Análisis Empresarial Caso Mattelsa

Andrés Felipe Rodríguez

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Especialización en Alta Gerencia

Modalidad Virtual

2019
 Análisis Empresarial Caso Mattelsa

Andrés Felipe Rodríguez

Código:

Asignatura:

Contexto y Desarrollo Organizacional

Profesor(a)

Carolina Peláez Beltrán

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Especialización en Alta Gerencia

Modalidad Virtual

2019
 Introducción

En la actualidad las empresas tienen que innovar constantemente en todas las áreas

de la organización con el fin de hacerlas diferentes, los cambios permiten crecer y se

anteponen a la competencia, ya que encontramos algunas empresas que innovan con nuevos

productos, optimizando tiempo y procesos; otras ofrecen productos de buena a calidad a

precios justos. Cada empresa es un universo distinto y lo que le funciona a una compañía

puede resultar siniestro para otra.

Un claro ejemplo de ello es “Mattelsa” una empresa de moda Antioqueña que ha

logrado progresar con un estándar comercial y de mercadeo inusual en el sector textil.

Malttesa descubrió una manera diferente de hacer las cosas, ya que la mayoría de

las organizaciones, evalúan posibilidades y adecuan algunos elementos a las necesidades de

la organización; caso contrario es el de Mattelsa que adecua su organización a los estándares

y necesidades de sus clientes tanto internos como externos, tal como se evidenciara en este

documento.
 Tabla de Contenido

Introducción ............................................................................................................................... 3
1. RESEÑA HISTÓRICA. ......................................................................................................... 5
2. FACTORES DE COMPETITIVIDAD CASO MATTELSA ........................................... 8
3. CULTURA, CLIMA, COMPORTAMIENTO FACTORES DE COMPETITIVIDAD 10
4. CUADRO COMPARATIVO ............................................................................................ 1
5. REPRESENTACIÓN GRÁFICA ...................................................................................... 1
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 4
BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................... 5

Índice de Tablas

Tabla 1: Cuadro Comparativo entre Cultura, Clima y Comportamiento Organizacional ........ 7

Tabla 2: Cuadro Comparativo Cultura, Clima y Comportamiento Caso Mattelsa ................... 3

Índice de Ilustraciones

Ilustración 1: Cultura Organizacional Mattelsa ....................................................................... 6

Ilustración 2: Razón de Ser de Mattelsa................................................................................... 1
Ilustración 3: Publicidad Mattelsa ............................................................................................ 1
Ilustración 4: Historia Mattelsa ................................................................................................ 2
Ilustración 5: ¿Que Hace Mattelsa? ......................................................................................... 2
Ilustración 6: Cultura Organizacional Mattelsa ....................................................................... 3
 1. RESEÑA HISTÓRICA.

“Mattelsa nace en el año 2006 en la ciudad de Medellín - Colombia, dedicada a

producir y comercializar ropa con el fin y la necesidad de ser una organización dedicada al

disfrute y el respeto por la vida que tiene como hobby hacer la mejor ropa del mundo”.

“En la actualidad tiene 53 tiendas en las principales ciudades del país y realiza

envíos internacionales”. (socialgest, 2018)

Plus empresarial

“Mattelsa es una empresa con un concepto de venta de tienda a puerta cerrada,

que para entrar necesitas tocar el timbre. Promueven el consumo ético y racional sin generar

necesidades injustificadas, no tienen vitrinas y la exhibición de las tiendas se divide en líneas

de productos sin maniquís o ventas cruzadas que confundan a la gente y llamen la atención,

permitiendo que la compra sea rápida y práctica. No hay estrategias de precios emocionales

como los terminados en 999, son precios cerrados y justos, precios que reflejan el verdadero

valor de la ropa”. (Las dos orillas)

“Mattelsa, comenzó con un pequeño punto de venta y hoy día alquila bodegas

abandonadas para instalarse a lo largo y ancho de Colombia, esto les ha permitido que en sus

sitios de venta temporales se hicieran filas de miles de personas en sus principales puntos de

las capitales del país”. (Mattelsa, (2018)

“Hoy día su estrategia no consiste en publicitarse en medios tradicionales debido a

que el uso de redes sociales les basta; en esta compañía laboran 1200 personas distribuidas en

56 tiendas alrededor del país”. (Mattelsa, (2018))

Ilustración 1: Cultura Organizacional Mattelsa
1.1.Cuadro comparativo
CULTURA
ORGANIZACIONAL
“Dentro de la filosofía de
Mattelsa se tiene muy claro
que todos los colaboradores
deben ser personas
enfocadas y con mentalidad
de atleta, que busquen ser
una versión mejorada de
ellos mismos todos los días,
Buscando generar
conciencia adoptando
posturas que aporten hacia
un mundo culto,
evolucionado y civilizado
donde no haya explotación
laboral, donde la gente no
discrimine racial, cultural
sexualmente”.(Mattelsa,
(2018)
Tabla 1: Cuadro Comparativo entre Cultura, Clima y Comportamiento Organizacional
CLIMA
ORGANIZACIONAL
Mattelsa se identifica mucho
por su interés hacia sus
empleados, ya que
implementa programas que
les motiven a dar lo mejor
de sí y crear nuevas rutas
mentales en el cerebro “,
creando un entorno que los
impulse a tener nuevas
experiencias como:
“meditaciones guiadas
después del
almuerzo”(Mattelsa, (2018)
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Mattelsa induce a sus
recursos humanos a trabajar
en equipo ellos como
empresa se preocupa por el
empleado en forma
individual y grupal por la
conducta de cada uno de
ellos. (Arcila,2019)
La organización fomenta
espacios óptimos para sus
colaboradores
se mantiene a todo el
personal al tanto de sus
nuevos proyectos
se trabaja siempre por que la
comunicación en equipo sea
amigable y respetuosa
 2. FACTORES DE COMPETITIVIDAD CASO MATTELSA

2.1.Innovación

Mattelsa es una organización competidor en el sector textil por su innovación,

tanto en el marketing, estudio de mercado como en la logística de los productos.

Mattelsa es una comunidad dedicada al disfrute y respeto de la vida, el hobby es

hacer la mejor ropa del mundo su razón de ser son los productos a la moda, prendas frescas e

innovadoras y únicas, también les interesa que los usuarios se conviertan en un advocator de

la marca, fieles a sus tendencias, ellos se sientan a gusto a través de contenido que identifique

y divierta.

2.2.Factor humano

“Mateo, de 37 años, define su empresa como filosofía y tecnología, que le apuesta

a la transformación social y al bienestar de sus colaboradores, quienes tienen un promedio de

edad de 26 años. Genera más de 1.250 empleos entre directos e indirectos y su cultura

organizacional está basada en cinco pilares: alimentación, deporte, ocio, socialización y

conocimiento, logrando una productividad del 110%”. (Fenalco la fuerza que une a

Antioquia, 2018)

Mattelsa es una empresa responsable, comprometida, transformadora e inspiradora

ellos le invierte a sus colaboradores, son colaboradores a gusto de lo que hacen, se sienten

felices en sus puestos de trabajo por eso su productividad es tan alta.

La motivación que les inyecta a sus colaboradores día a día y la preocupación por

la calidad de vida de los mismos genera un ambiente agradable donde el colaborador se siente
a gusto por lo que hace además, las instalaciones de trabajo que les brindan son óptimas para

su buen desempeño en la organización

La disposición y el aprendizaje del personal que labora en Mattelsa se ve reflejado en cada

área de la organización Mattelsa saca de sus peores batallas su mejor aprendizaje para seguir
creciendo,.

2.3.Calidad del producto o servicio

Cada cliente es diferente así que satisfacer los requisitos y expectativas del cliente,

son diferentes porque el cliente percibe la calidad según su propio juicio, y es su decisión la

que define el éxito o el fracaso de la organización.

Es importante contar que el servicio que ofrece Mattelsa desde el momento de la

atención al cliente telefónicamente cómo contesta una llamada, resolver dudas e inquietudes

del producto hasta la facturación es algo que el hecho conseguir credibilidad con lo que

hacen.

Para Mattelsa a la hora de fabricar sus productos cuentan con inteligencia comercial,

convenio con las mejores telas, diseño, corte, estampados , confección, transporte tienda a

tienda siempre haciéndolo con innovación y diseños exclusivos.

 3. CULTURA, CLIMA, COMPORTAMIENTO Y FACTORES DE

COMPETITIVIDAD

3.1.Cultura organizacional

3.1.1. Artefacto

Para Mattelsa sus colaboradores son importantes; es por esto que ellos se rigen de

cinco pilares que fomentan y ayudan a su bienestar:

✓ Alimentación: es importante ya que es la base de un perfecto bienestar, salud

y el autocuidado de nuestro cuerpo.

✓ Deporte: es el complemento de la alimentación con ejercicio y una buena

alimentación vamos a gozar de óptimas condiciones nos vamos a ver y sentir

bien exterior como interior mente.

✓ Ocio: Es por esto que hay que dedicar tiempo de calidad hacer cosas que nos

gusta hacer, dedicar tiempo a uno mismo y a la familia.

✓ Socialización: el relacionarse con diferentes personas, que tengan diferentes

pensamientos y formas de ver el mundo.

✓ Conocimiento: estar actualizados y aprendiendo cosas nuevas para la vida

3.1.2. Valores
Para Mattelsa cada colaborador es significativo por tal razón la trayectoria de cada

miembro es sustancial, la innovación es importante dentro de la compañía es por esto que la

opinión de cada miembro es válida, en cuanto a las prendas son de excelente calidad,

innovadoras y para todo tipo de persona.

 3.1.3. Los supuestos
Mattelsa respeta las diferencias clases sociales y culturales de todos sus

colaboradores, es por esto que los capacitan para ser innovadores, competitivos sin perder su

esencia.

3.1.4. Crisis

Mattelsa cruzó etapas de crisis y esas crisis sirvieron para volverlos fuertes y

reconstruir la organización, debido a reestructuración que hicieron y la toma de decisiones

por el bien de la compañía. Los llevaron a ser la empresa que es hoy. Día a día innovan con

sus servicios, y piensan en el bien de los empleados que son la razón de ser.

3.2.Clima

Mattelsa siempre pensando en sus colaboradores siempre ha buscado lo mejor para

ellos uno de los principales factores del éxito, es el bienestar laboral, social y personal de los

colaboradores:

✓ las instalaciones cuentan con la mayor comodidad posible para que los

empleados se sientan a gusto con la organización.

✓ Los líderes siempre buscan el bien común de todos los colaboradores antes del

bien propio

✓ Mattelsa a sus colaboradores los hacen sentir que son parte de una gran

familia.

✓ Para Mattelsa la innovación y la motivación son importantes para el bien de la

organización y de sus colaboradores

 ✓ En el año 2017, motivo a sus empleados a seguir sus estudios de bachilleres

3.3.Comportamiento organizacional

Una definición tomada del libro de Chiavenato “Comportamiento Organizacional”

define que “El CO es un campo de estudio que trata de prever, explicar, comprender y

modificar el comportamiento humano en el contexto de las empresas. El CO se enfoca en los

comportamientos observables (conversar, trabajar) y en las acciones internas (pensar, percibir

y decidir); también estudia el comportamiento de las personas (como individuos o como

miembros de unidades sociales mayores) y analiza el comportamiento de esas unidades

mayores (grupos y organizaciones)”. (Luz Fátima, 2018)

Eduardo Amorós (2007:6) en su libro Comportamiento Organizacional en busca

del Desarrollo de Ventajas Competitivas indica que son:

✓ Describir: Les da la libertad de aportar ideas constantes para el bien de los

colaboradores y de las compañías y del producto

✓ Entender: Mattelsa se preocupa por sus colaboradores en forma individual y

grupal es por esto que fomentan el trabajo en equipo, el bienestar tanto físico

como mental. El ambiente que fomenta maltesa a su equipo de trabajo les da

credibilidad, lealtad y respeto hacia la compañía y por lo que están haciendo

Les da la libertad de aportar ideas constantes para el bien de los colaboradores

y de las compañías y del producto

✓ Predecir: Mattelsa a todos sus colaboradores los mantiene informados de sus

proyectos futuros lo cual permite al colaborador sentirse parte de algo

 ✓ Reconocer: trabaja usando un buen vocabulario y una buena comunicación

Cada uno de los colaboradores de malttesa tiene el derecho a su libre

expresión la forma de vestir, tatuajes, joyas, etc., ellos lo capacitan para tener

competitividad en las labores que realiza, pero sin perder su ser.

Por consiguiente, cabe resaltar que la cultura el clima, el comportamiento y los

factores de competitividad, son completamente coherentes, ya que los 4 se complementan

entre sí; ya que estos incentivan la innovación en los clientes, la credibilidad de malttesa y el

bienestar de sus colaboradores es por ende:

“En la planta de producción de Mattelsa se trabajan 40 horas semanales esto les

exige tener una mayor productividad. Disminuyendo las horas de trabajo, se pasó de tener

45% de productividad a un 90%, trabajando 20% menos semanalmente y con salarios 50%

más altos que en promedio en la industria” (expertos en marca, 2019)

De acuerdo a lo anterior se puede evidenciar que cuando se motiva al personal y ellos

se sienten bien remunerados, y la empresa se preocupa por sus necesidades ellos hacen mejor

su trabajo y en menos tiempo.

“Cabe resaltar que el promedio de edad de los empleados de Mattelsa es de 26

años y en el 2018 se ganó un premio llamado “Employers for youth”, donde se le pregunta a

jóvenes entre 21 y 35 años acerca de la empresa donde trabajan y Mattelsa se destacó por ser

una de las mejores empresas en temas de aprendizaje y desarrollo, beneficios, ambiente y

estabilidad laboral, por encima de empresas como P&G, Adidas, General Electric y más”

(emprendimiento y economía, 2018)

 Esto nos muestra que malttesa le invierte a sus colaboradores y ellos le re

contribuyen con la misma forma, hay empleados motivados haciendo las cosas bien se

sienten bien pagos, y así mismo la compañía crece gracias a sus empleados.

“Por otra parte, Mattelsa es una empresa que se ha caracterizado por tener una

comunicación en redes sociales muy interesante, ya que a diferencia de otras marcas que se

dedican a mostrar los beneficios y atributos del producto, esta ha generado un contenido más

orgánico que ha permitido que los consumidores se sientan atraídos en seguirlos, debido a

que conocen muy bien su consumidor, sus publicaciones conectan con sus estilos de vida y

forma de pensar” (marca registrada, 2019).

Esto evidencia que no les interesa tanto el dinero si no la comunidad, que la

comunidad este bien consigo misma.

 4. CUADRO COMPARATIVO

Asignatura: contexto y desarrollo organizacional

Estudiante: Andrés Felipe Rodríguez
Fecha: 25 de Noviembre de 2019

CUADRO COMPARATIVO

Título del documento

CASO MATTELSA
Cultura : Clima: Comportamiento:

Artefactos: Para Mattelsa sus colaboradores Mattelsa siempre pensando Una definición tomada del libro de Chiavenato
son importantes; es por esto que ellos se rigen en sus colaboradores siempre ha buscado lo “Comportamiento Organizacional”
de cinco pilares que fomentan y ayudan a su mejor para ellos uno de los principales Define que “El CO es un campo de estudio que trata
bienestar: factores del éxito, es el bienestar laboral, de prever, explicar, comprender y modificar el
Alimentación: es importante ya que es la base social y personal de los colaboradores: comportamiento humano en el contexto de las
de un perfecto bienestar, salud y el Las instalaciones cuentan con la mayor empresas. El CO se enfoca en los comportamientos
autocuidado de nuestro cuerpo. comodidad posible para que los empleados observables (conversar, trabajar) y en las acciones
se sientan a gusto con la organización. internas (pensar, percibir y decidir); también estudia

1
Deporte: es el complemento de la Los líderes siempre buscan el bien común de el comportamiento de las personas (como
alimentación con ejercicio y una buena todos los colaboradores antes del bien propio individuos o como miembros de unidades sociales
alimentación vamos a gozar de óptimas Mattelsa a sus colaboradores los hacen sentir mayores) y analiza el comportamiento de esas
condiciones nos vamos a ver y sentir bien que son parte de una gran familia. unidades mayores (grupos y organizaciones)”. (luz
exterior como interiormente. Para Mattelsa la innovación y la motivación Fátima, 2018)
Ocio: Es por esto que hay que dedicar tiempo son importantes para el bien de la Eduardo Amorós (2007:6) en su libro
de calidad hacer cosas que nos gusta hacer, organización y de sus colaboradores Comportamiento Organizacional en busca del
dedicar tiempo a uno mismo y a la familia. En el año 2017, motivo a sus empleados a Desarrollo de Ventajas Competitivas indica que son:
Socialización: el relacionarse con diferentes seguir sus estudios de bachilleres Describir: Les da la libertad de aportar ideas
personas, que tengan diferentes pensamientos constantes para el bien de los colaboradores y de las
y formas de ver el mundo. compañías y del producto
Conocimiento: estar actualizados y Entender: Mattelsa se preocupa por sus
aprendiendo cosas nuevas para la vida colaboradores en forma individual y grupal es por
Valores: para Mattelsa cada colaborador es esto que fomentan el trabajo en equipo, el bienestar
significativo por tal razón la trayectoria de tanto físico como mental. El ambiente que fomenta
cada miembro es sustancial, la innovación es maltesa a su equipo de trabajo les da credibilidad,
importante dentro de la compañía es por esto lealtad y respeto hacia la compañía y por lo que
que la opinión de cada miembro es válida, en están haciendo Les da la libertad de aportar ideas
cuanto a las prendas son de excelente calidad, constantes para el bien de los colaboradores y de las
innovadoras y para todo tipo de persona compañía y del producto

2
Supuestos: Mattelsa respeta las diferencias Predecir: Mattelsa a todos sus colaboradores los
clases sociales y culturales de todos sus mantiene informados de sus proyectos futuros lo
colaboradores, es por esto que los capacitan cual permite al colaborador sentirse parte de algo
para ser innovadores, competitivos sin perder Reconocer: trabaja usando un buen vocabulario y
una buena comunicación Cada uno de los
su esencia.
colaboradores de malttesa tiene el derecho a su
Crisis: Mattelsa cruzó etapas de crisis y esas libre expresión la forma de vestir, tatuajes, joyas,
etc., ellos lo capacitan para tener competitividad en
crisis sirvieron para volverlos fuertes y
las labores que realiza, pero sin perder su ser.
reconstruir la organización, debido a
reestructuración que hicieron y la toma de
decisiones por el bien de la compañía. Los
llevaron a ser la empresa que es hoy .Día a día
innovan con sus servicios, y piensan en el bien
de los empleados que son la razón de ser.

Tabla 2: Cuadro Comparativo Cultura, Clima y Comportamiento Caso Mattelsa

3
 5. REPRESENTACIÓN GRÁFICA

Ilustración 2: Razón de Ser de Mattelsa. Recuperado de

https://0701.static.prezi.com/preview/v2/cdrozkoscqrfxszybyw4edwxv36jc3sachvcdoaizecfr3d
nitcq_3_0.png

Ilustración 3: Publicidad Mattelsa. Recuperado de

https://i.ytimg.com/vi/WqM4JVo73vo/maxresdefault.jpg

1
Ilustración 4: Historia Mattelsa. Recuperado de
https://www.mattelsa.net/media/post/image/cache/750x/u/n/una-historia-llamada-
mattelsa_1.jpg

Ilustración 5: ¿Que Hace Mattelsa? Recuperado de: https://lh4.googleusercontent.com/-

nanf_O8rVeY/WJSrt17FbTI/AAAAAAAAA74/NcDJEujRYagXCmEnB5XWttHXYS0AQvz2AC
LIB/s1600-w400/

2
Ilustración 6: Cultura Organizacional Mattelsa. Recuperado de:
https://0701.static.prezi.com/preview/v2/6tsztwfekrvd7jfuu5dpryil5h6jc3sachvcdoaizecfr3dnit
cq_3_0.png

3
 CONCLUSIONES

La empresa Mattelsa tiene 12 años de fundada, con mil doscientos colaboradores

directos e indirectos, su pilar principal es el beneficio de sus trabajadores; ofreciéndoles

bienestar en su alimentación, el ocio, socialización entre otros, todos estos factores han

llevado a la empresa el éxito y mejoramiento continuo

Los consumidores no valoran sólo la compra, si no la manera que los hacen sentir

en la compra, por eso hay que hacer sentir al cliente con la mejor experiencia y tratarlos de la

misma manera que nos gustaría que nos trataran, eso es credibilidad y confiabilidad a la hora

de adquirir un producto, si el cliente se siente a gusto con el servicio y el producto que están

recibiendo hay tendremos un comprador para toda la vida, y así mismo nos recomendaran

con otros.

Mattelsa nos comprueba que si se invierte en el capital humano y tenemos

personas felices en los puestos de trabajo a gusto de lo que hacen, son bien remuneradas, son

bien pagadas, son bien tratadas, las personas van a re contribuir en la misma manera a la

organización hará bien sus tareas, en menos tiempo, se entregara los trabajos con eficiencia,

eficacia, efectividad, es un gana-gana como para la empresa tanto como para el colaborador.

4
 BIBLIOGRAFÍA

Arcila, d. (2019, 02 29). emprendimiento INJ. Retrieved 11 06, 2019, from

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emprendimiento y economia: https://www.kienyke.com/emprendimiento/una-de-las-mejores-

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expertos en marca

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Las dos orillas. (n.d.). Retrieved 06 2019, 11, from las dos orillas:

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Luz Fatima. (2018). contexto y desarrollo organizacional. bogotà: miembro de red

ilumno.

Marca registrada. (2019, 04 24). Retrieved 06 10, 2019, from marca registrada:

http://www.marcaregistrada.com.co/historia-de-marca-mattelsa/

5
 Mattelsa. ((2018)). Retrieved junio 7, 2019, from Mattelsa: https://www.mattelsa.net.

Socialgest. (2018, 01 17). Retrieved 06 9, 2019, from socialgest:

st.net/es/2018/06/17/viralidad-como-estrategia-mattelsa/