MANUALDOORAMENTOQUEVENDEatualizaodezembro2019 PDF

Transaction: HP18815532161087 e-mail: buffetestrela75@gmail.
com
Parabéns, você acaba de adquirir o Manual do Orçamento que
Vende!
Esse E-book que você tem em mãos já atingiu a marca de mais de

3.000 cópias vendidas e inúmeros negócios transformados após
aplicar as técnicas descritas aqui, e agora você tem a oportunidade
de criar a sua Proposta Comercial que mostra todo o seu
profissionalismo e se vende sozinha.
Mas não quero que você fique sozinha, por isso criei um grupo de
alunas do Manual do Orçamento que Vende no Telegram, lá além de
contar com a minha ajuda para esclarecer dúvidas e ter oportunidade
de conhecer mais alunas e trocar experiências, você vai poder baixar
um Modelo de Orçamento em PowerPoint pronto para você
customizar e deixar a sua proposta com a sua cara e mais atrativa.
O Telegram é um aplicativo de trocas de mensagens como o

WhatsApp, mas ainda melhor, pois ele tem muito mais
funcionalidades, e o melhor é que todas as fotos e arquivos não
ocupam a sua memória do celular. Clique nesse link para entrar no
nosso grupo exclusivo e baixar seu modelo http://bit.ly/2ordNpr
© Balinha e Balão Cursos. Todos os direitos reservados. 2

Transaction: HP18815532161087 e-mail: buffetestrela75@gmail.com
Hoje em dia quando um cliente entra em contato solicitando um
orçamento, ter uma resposta rápida é uma vantagem comercial
importante, e para isso, ter uma proposta bem elaborada, clara e
objetiva é fundamental para realizar uma venda rápida.
Tenha em mente que a sua proposta deve ter todas as informações

que o cliente precisa para fechar com você – o que oferece, a
descrição de todos os serviços, quais itens estão inclusos e quais são
opcionais, além do valor envolvido – devendo retornar somente com
dúvidas pontuais.
Você deve valorizar o seu trabalho, demonstrar o benefício que trará

para a cliente e ser persuasiva, tudo isso de uma forma direta e bem
organizada.
A seguir apresentarei os itens que você não pode deixar de incluir nas
suas propostas e os passos de como montar a sua proposta
comercial.
Boa leitura!

Proposta comercial é a oferta do seu produto ou serviço destinada ao
cliente. Ela deve trazer a descrição do que será feito, de como será
organizada a execução e quais são os valores envolvidos.
Esse documento não é uma mera apresentação de valores, mas sim a

comunicação direta do serviço de interesse do cliente.
A elaboração de uma boa proposta comercial favorece a possibilidade

do fechamento do negócio de uma maneira mais rápida e traz
confiança do cliente na sua empresa, ou seja, uma proposta comercial
bem feita pode mudar completamente a forma como o cliente te
enxerga e mudar o patamar de seus negócios.
Talvez você esteja fazendo tudo certo, se comunicando com o seu

cliente de uma forma eficiente, de modo que ele tenha interesse em
contratar os seus serviços, mas pode estar “derrapando” apenas na
linha de chegada, na reta final do fechamento do negócio, e ter uma
proposta eficiente fará você ultrapassar essa barreira.
A seguir, eu vou te apresentar os principais passos que você deve

tomar para garantir o seu sucesso.

A proposta comercial é um documento complexo, pois envolve muitas
variáveis. Ela deve explicar o que o evento vai englobar, o que você vai
fazer, quais itens estão inclusos, quais são opcionais, qual a forma de
pagamento, entre outros detalhes.
Mas calma, com este passo a passo, você criará uma proposta que
causará uma ótima impressão e facilitará a venda.
Já ouviu aquele ditado: a primeira impressão é a que fica?
Pois bem, o primeiro contato é fundamental para mostrar ao cliente

como é o atendimento da sua empresa. Seja cordial, simpática e
agradeça o contato, mas não se esqueça que essa é uma transação
comercial, evite apelidos, abreviações, fique de olho no bom uso da
linguagem e da gramática correta.
Mostre que você está preparada para atendê-la e tem profissionalismo.

É fundamental saber quais são as expectativas do cliente, como por
exemplo, qual o tipo de evento deseja realizar, a quantidade de
convidados, a data e o local onde será realizado. Mas tome cuidado
para não fazer um questionário extenso que o cliente não tenha nem
vontade de responder.
Defina as perguntas básicas que você necessita para a proposta inicial,

e somente se o cliente se interessar pela sua proposta comercial faça
perguntas mais específicas ou mesmo marque uma reunião presencial.
Uma sugestão de texto para o primeiro contato é:

“Olá! Obrigada pelo contato!
Vou apresentar um pouco do nosso trabalho para você conhecer todos

os nossos serviços.
(descrição breve da empresa)
Você já tem a data da festa, o número de convidados e o local

definido?”

Após o cliente responder as perguntas de primeiro contato, verifique,
antes de elaborar e enviar a sua proposta, se entendeu bem os desejos
do seu cliente. Pense nas seguintes perguntas antes de elaborar a sua
proposta:
• Do quê, de fato, ele precisa?
• Minha empresa atende as suas necessidades?
• O que você tem a oferecer que a concorrência já não oferece?
• Qual é o seu diferencial para ele?
O objetivo ao apresentar uma proposta é satisfazer os desejos do

cliente, resolver um problema que ele procura a solução.
Mostrar que ao escolher a sua empresa ele terá um benefício maior

comparado a outro concorrente, este é o caminho mais efetivo da sua
proposta ser transformada em venda.

Após você entender as necessidades do seu cliente, está na hora de
apresentar os seus serviços de uma forma profissional e objetiva, para
que cause uma boa impressão e ao mesmo tempo mostre ao cliente
que a sua empresa é a melhor escolha.
Para isso vamos mostrar um passo a passo para você criar uma
proposta comercial eficiente, as etapas fundamentais para você
apresentar sua empresa, se conectar ao cliente e mostrar o seu valor.
Essa estrutura está dividida em 4 partes:
• Capa
• Conteúdo
• Condições
• Apresentação / Venda
Ao final dessas 4 partes, irei te mostrar a forma mais efetiva de vender

a sua proposta e aumentar a sua conversão de vendas, ou seja,
aumentar a quantidade de propostas fechadas X propostas enviadas.

A capa é a primeira impressão que o cliente terá sobre o seu trabalho,
então é importante caprichar, invista para que tenha um visual atrativo,
que seja condizente com o que está sendo oferecido e esteja alinhado
com a identidade visual da sua empresa, ou seja, a sua logomarca e as
cores que representam o seu negócio.
Utilize algumas imagens do seu próprio portfólio como forma de

apresentar o seu trabalho, e se certifique que as imagens de capa são
as que mais mostram o seu estilo e que são condizentes com o serviço
que será apresentado na proposta. Por exemplo: se irá apresentar uma
proposta de Mini Table (decoração reduzida, com móveis menores,
ideal para pequenas comemorações), certifique-se que a capa possui
fotos com esse tipo de decoração. Dessa forma, o cliente entenderá
que as fotos exemplificam a proposta enviada.
Faça uma colagem do seu portfólio, de fotos bem tiradas e tratadas,

que valorizem seu trabalho, mas tome cuidado para não poluir demais
com um excesso de imagens.
Para isso, existem programas gratuitos muito bons, como Canva, Spark
Post e Flyer Maker, mas você pode usar o da sua preferência.

Não esqueça de colocar seu logo na Capa da sua proposta comercial,
ele é a assinatura da sua empresa, é quem vai traduzir visualmente a
personalidade da sua marca e gerar identificação com o seu público.
Um ponto importante é que a sua proposta deve estar alinhada com

identidade visual da sua marca, a sua comunicação visual deve sempre
permanecer no mesmo esquema de cores, fontes e logo. Se você tem
um site, o cliente deve perceber que a sua comunicação visual é a
mesma em todos os seus canais de atendimento, isso mostra
profissionalismo e cria sensação de conexão com que está recebendo
a proposta.
Uma identidade única desde o início do contato com o cliente

trabalha a fixação da marca com o seu público e estabelece um
contato mais próximo ao cliente ideal e ao mercado.
Veja, na próxima página, como exemplo de inspiração, uma capa

criada por nós com base nas propostas da Balinha e Balão que
enviamos aos nossos clientes.

Esta é a parte mais importante de toda proposta comercial, onde é
apresentado de maneira clara o que está sendo contratado, é
explicada de forma persuasiva por que a cliente precisa do seu produto
ou serviço e como ela vai se beneficiar optando por seus
serviços/produtos e não por os de outra empresa.
Você pode colocar uma frase de abertura que resuma o seu trabalho,
dessa forma a sua proposta fica mais receptiva, evitando parecer fria.
Tenha o cuidado de detalhar todos os itens inclusos na proposta inicial

de decoração como suportes, painel, balões, flores, entre outros, mas
não há necessidade de colocar o número exato de peças que compõe a
decoração, pois caso haja, por algum motivo, uma diferença na hora da
entrega do projeto, o cliente pode se sentir lesado. Substitua, por
exemplo “1 suporte para bolo, 3 suportes para doces e 2 bandejas” por
suportes de bolo e doces variados conforme a necessidade do projeto”.
Liste os itens de forma clara, mas tome cuidado para não ser muito
extenso ou usar termos específicos que o cliente pode não entender.

Se você trabalha ou pretende trabalhar oferecendo somente a
decoração, sem bolo e doces, coloque a opção de fechar esses itens
com você a parte, mas não deixe de ter na sua proposta todos os itens
que precisam compor a sua decoração, como bolo, doces, balões, painel
e mobiliário.
Dê opções para aumentar o ticket da proposta: comece apresentando

valores de um projeto de entrada e deixe o cliente escolher o que quer
adicionar conforme sua necessidade ou disposição financeira.
Quanto mais serviços você oferece, além de aumentar o valor do seu

contrato, e por consequência sua margem de lucro, mostra que sua
empresa é estruturada e está preparada para oferecer todos os itens
necessários para a execução de uma decoração.
Não apresente um orçamento com todos os itens inclusos como primeira

opção, dessa forma você evita trabalhar para diminuir valores e faz o
contrário, refaz a proposta para agregar itens.
A seguir apresento um modelo para você estruturar a sua proposta. O

exemplo tem apenas uma página, mas use a quantidade necessária para
colocar todas as suas informações, só não exagere.

Esse item é de extrema importância na sua proposta, pois evita qualquer
problema de entendimento que possa surgir entre você e o cliente.
Informe de forma clara e com destaque todas as condições que estão

relacionadas a sua proposta comercial, como:
- condições de pagamento: informe as formas de pagamento que

você trabalha e além disso, é recomendável que você defina a sua
margem de negociação para caso precise rever valores com seu
cliente saiba até onde pode chegar.
- a data de validade da proposta: não deixe de incluir a data de

criação da proposta e de validade. Assim, você estabelece limites de
prazo para a condução da negociação e cria um certo senso de
urgência no cliente. Procure, porém, oferecer um período razoável
para que a decisão seja tomada.
- região de atendimento e frete (caso cobre);
- tempo de duração e execução do serviço contratado;

- ofereça a opção, se necessário, de realizar uma visita técnica ao
local onde será realizado o evento;
- telefone e nome de contato para o esclarecimento de dúvidas;
- informe o que não faz parte da proposta.
Não se esqueça que uma proposta comercial não é um contrato de

prestação de serviço, caso o cliente venha fechar com você, é
imprescindível formalizar tudo o que for estabelecido em um contrato
formal.
Nós da Balinha e Balão utilizamos um contrato elaborado por um

advogado especializado e recomendamos que você faça o mesmo, tanto
para assegurar seus direitos como os do cliente. Essa é uma conduta que
toda empresa deve ter, mostra profissionalismo e adequação as leis.
Veja, na próxima página, um exemplo de como detalhamos este item em

nossas propostas para você usar como exemplo e adaptar às suas
necessidades.

Não adianta nada você ter um orçamento eficiente, bonito e completo,
se ele não pode ser visualizado em qualquer tipo de equipamento como
telefones celulares, tablets ou computadores. É importantíssimo facilitar
a vida do cliente para que ele consiga abrir a proposta sem dificuldade.
Dê preferência ao formato PDF, pois é facilmente aberto em qualquer
tipo de computador ou celular.
Além disso, esse formato não permite edição, ou seja, você não corre o
risco de alguém alterar alguma informação e reutilizá-la. Outra
vantagem é que também pode ser enviado pelo WhatsApp.
Salve o seu orçamento numa pasta de localização remota, a chamada

“nuvem”, como o Google Drive, Dropbox ou iCloud, assim você terá
acesso a ela de qualquer computador ou celular, e poderá enviar sua
proposta com agilidade de qualquer lugar, mesmo se você estiver fora
da sua estação de trabalho.

Depois que você entendeu o que o cliente precisa e tem a sua proposta
pronta, é hora de apresentá-la como uma grande solução. É a hora de
mostrar que está pronta para ajudar o cliente a resolver seu problema da
melhor forma para ele.
Para isso você tem que mostrar o VALOR da sua proposta, não o preço.
Como o termo diz é preciso agregar valor ao que se oferece de modo
que quem compra entenda que o que está sendo comprado realmente
vale o preço cobrado e que ainda tem vantagens e benefícios.
A sete anos atrás, quando iniciamos com a Balinha e Balão no mercado

de festas, o envio de propostas era feito exclusivamente por e-mail, e já
nessa época fazíamos um texto bem elaborado que mostrava todos os
nossos benefícios, esse texto era colocado no mesmo documento da
proposta comercial.
Com a chegada do WhatsApp, passamos a adotar uma estratégia de

vendas diferente e que aumentou muito a nossa taxa de conversão de
propostas em vendas, que eu compartilho a seguir com você.

Notamos que ao enviar um texto de abertura dentro da proposta
mostrando o valor de tudo que o cliente vai receber ao fechar aquele
projeto, não era tão eficiente, pois percebemos que na ansiedade do
cliente ver o preço contido na proposta, o texto de abertura não era lido,
e toda intenção de mostrar valor ao trabalho passava desapercebido.
Para isso, percebemos que a melhor abordagem é fazer um texto de

abertura no corpo do e-mail ou na mensagem que enviará pelo
WhatsApp antes de enviar a proposta. Como a grande maioria das
pessoas, na ansiedade de ver o preço, passa direto pela apresentação
se estiver escrita dentro do mesmo arquivo, é muito mais eficiente e
efetivo colocar esse texto separado antes, dessa forma induz o cliente a
ler primeiro o texto antes de abrir a proposta.
Na sequência apresento um modelo que uso em todas as minhas

abordagens e que você pode adaptar para usar nas suas. Cole no bloco
de notas do seu celular e do seu computador, assim é só copiar e colar
nas mensagens enviadas.

“Olá, [Nome]!
Fico muito feliz em lhe apresentar a nossa proposta!
Nosso estilo de decoração é personalizada e artesanal, "hand made",

desenvolvemos qualquer tema especialmente para cada cliente, pois
acreditamos que cada festa é única e especial.
Nossa proposta foi pensada exclusivamente para o seu evento, pois

tratamos cada festa de forma individual. Nossos objetos decorativos e
personagens, bem como todo material de apoio, como louças, suportes
e bandejas, são locados, o que nos dá a possibilidade de criar as mais
diferentes formas de ambientação do seu evento. Também temos o
serviço de assessoria, onde podemos cuidar de todos os detalhes da
festa para que você tenha a tranquilidade de aproveitar esse grande
dia!
Segue em anexo a nossa proposta, se tiver qualquer dúvida ou se

quiser me passar mais detalhes da festa, fique a vontade em me ligar
ou me chamar no WhatsApp, meus contatos estão logo abaixo.
Fico à disposição! ”

A seguir algumas recomendações importantes:
• Venda sem querer vender – Não empurre produtos ou serviços,

mostre que são soluções que irão valorizar o seu evento.
• Venda valor e não preço. Valorize o seu trabalho.

• Tenha empatia – Coloque-se no lugar do cliente. Imagine que
você está sendo atendido por você. Como seria este
atendimento? Você compraria de você?
• Procure saber qual é a dor do cliente. O que de fato ele quer?
• Esteja preparado para atender o seu cliente.

• Destaque os diferenciais da sua empresa e/ou serviços e como o
cliente pode ter uma experiência, sensação de como seria se os
adquirisse.
• Não dê desconto antes do cliente pedir.
“Nós não devemos apenas acreditar naquilo que vendemos, mas

também vender aquilo em que acreditamos” William Bernbach

Para finalizar, uma proposta bem elaborada, contendo todas as
informações necessárias e apresentada de forma clara, reduz o nível
de dúvidas do seu cliente e facilita o processo de fechamento do
evento.
Tenha o seu modelo de proposta padrão estruturado que te

possibilite rapidamente ajustá-la de acordo com as necessidades e
solicitações do seu cliente e assim impressionar o cliente deste o
primeiro momento entregando sua proposta em um curto espaço de
tempo, demonstrando assim a sua disposição em atendê-la.
Ao seguir esses passos, você terá condições de elaborar propostas

comerciais consistentes e assim conquistar mais clientes.
Espero que este material tenha sido de bom proveito para você.
Desejo a você muito sucesso!!!

Olá, sou a Vanessa!
Sou empreendedora, casada, mães de
duas menininhas e sócia da Balinha e
Balão, uma empresa de decoração e
eventos infantis com mais de 8 anos no
competitivo mercado de São Paulo.
Durante 13 anos fui estilista e gerente de produto no mercado de

moda, nas maiores empresas do Brasil, como Triton, Le Lis Blanc e
Daslu. Após a chegada da minha primeira filha, decidi mudar minha
rotina, e com a minha formação em Design de Moda e especialização
em Marketing, aliado aos meus conhecimentos em eventos, adquiridos
em oito São Paulo Fashion Weeks e inúmeros desfiles de coleções, em
2011 montei a Balinha e Balão.
Desde 2018, eu estou a frente da Balinha e Balão Cursos, e já ajudei

mais de 700 alunas a terem negócios de sucesso e lucrativos com
cursos de Planejamento do Negócio, Decoração Criativa, Portfólio,
Precificação, Marketing, Consultoria e Grupos de Mentoria.
Instagram @vanessa.cachiello
www.balinhaebalaocursos.com.br

Vanessa Cachiello
vanessa@balinhaebalao.com.br
www.balinhaebalaocursos.com.br
@vanessa.cachiello
© Balinha e Balão Cursos. Todos os direitos reservados.


MANUALDOORAMENTOQUEVENDEatualizaodezembro2019 PDF

Загружено:

Сведения о документе

Оригинальное название

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

MANUALDOORAMENTOQUEVENDEatualizaodezembro2019 PDF

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Transaction: HP18815532161087 e-mail: buffetestrela75@gmail.

Esse E-book que você tem em mãos já atingiu a marca de mais de

O Telegram é um aplicativo de trocas de mensagens como o

© Balinha e Balão Cursos. Todos os direitos reservados. 2

Tenha em mente que a sua proposta deve ter todas as informações

Você deve valorizar o seu trabalho, demonstrar o benefício que trará

© Balinha e Balão Cursos. Todos os direitos reservados. 3

Esse documento não é uma mera apresentação de valores, mas sim a

A elaboração de uma boa proposta comercial favorece a possibilidade

Talvez você esteja fazendo tudo certo, se comunicando com o seu

A seguir, eu vou te apresentar os principais passos que você deve

© Balinha e Balão Cursos. Todos os direitos reservados. 4

Já ouviu aquele ditado: a primeira impressão é a que fica?

Pois bem, o primeiro contato é fundamental para mostrar ao cliente

Mostre que você está preparada para atendê-la e tem profissionalismo.

© Balinha e Balão Cursos. Todos os direitos reservados. 5

Defina as perguntas básicas que você necessita para a proposta inicial,

Uma sugestão de texto para o primeiro contato é:

Vou apresentar um pouco do nosso trabalho para você conhecer todos

(descrição breve da empresa)

Você já tem a data da festa, o número de convidados e o local

© Balinha e Balão Cursos. Todos os direitos reservados. 6

• Do quê, de fato, ele precisa?

• Minha empresa atende as suas necessidades?

• O que você tem a oferecer que a concorrência já não oferece?

• Qual é o seu diferencial para ele?

O objetivo ao apresentar uma proposta é satisfazer os desejos do

Mostrar que ao escolher a sua empresa ele terá um benefício maior

© Balinha e Balão Cursos. Todos os direitos reservados. 7

Ao final dessas 4 partes, irei te mostrar a forma mais efetiva de vender

© Balinha e Balão Cursos. Todos os direitos reservados. 8

Utilize algumas imagens do seu próprio portfólio como forma de

Faça uma colagem do seu portfólio, de fotos bem tiradas e tratadas,

© Balinha e Balão Cursos. Todos os direitos reservados. 9

Um ponto importante é que a sua proposta deve estar alinhada com

Uma identidade única desde o início do contato com o cliente

Veja, na próxima página, como exemplo de inspiração, uma capa

© Balinha e Balão Cursos. Todos os direitos reservados. 10

Tenha o cuidado de detalhar todos os itens inclusos na proposta inicial

© Balinha e Balão Cursos. Todos os direitos reservados. 12

Dê opções para aumentar o ticket da proposta: comece apresentando

Quanto mais serviços você oferece, além de aumentar o valor do seu

Não apresente um orçamento com todos os itens inclusos como primeira

A seguir apresento um modelo para você estruturar a sua proposta. O

© Balinha e Balão Cursos. Todos os direitos reservados. 13

Informe de forma clara e com destaque todas as condições que estão

- condições de pagamento: informe as formas de pagamento que

- a data de validade da proposta: não deixe de incluir a data de

- região de atendimento e frete (caso cobre);

- tempo de duração e execução do serviço contratado;

© Balinha e Balão Cursos. Todos os direitos reservados. 15

- telefone e nome de contato para o esclarecimento de dúvidas;

- informe o que não faz parte da proposta.

Não se esqueça que uma proposta comercial não é um contrato de

Nós da Balinha e Balão utilizamos um contrato elaborado por um

Veja, na próxima página, um exemplo de como detalhamos este item em

© Balinha e Balão Cursos. Todos os direitos reservados. 16

Salve o seu orçamento numa pasta de localização remota, a chamada

© Balinha e Balão Cursos. Todos os direitos reservados. 18

A sete anos atrás, quando iniciamos com a Balinha e Balão no mercado

Com a chegada do WhatsApp, passamos a adotar uma estratégia de

© Balinha e Balão Cursos. Todos os direitos reservados. 19

Para isso, percebemos que a melhor abordagem é fazer um texto de