GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE 2.

 Denominación del Programa de Formación: Tecnólogo en gestión de procesos administrativos de

salud
 Código del Programa de Formación: 121101
 Nombre del Proyecto: Implementación del sistema de gestión integrado de la calidad en
instituciones de salud reales o simuladas en la región de Urabá
 Fase del Proyecto: Ejecución
 Actividad de Proyecto: Documentar el SGI de la calidad
 Competencia: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza
en los contextos laboral y social.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo
permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados
hacia el desarrollo humano integral.
 Duración de la Guía: 6 horas

2. PRESENTACION

Desde que el hombre se dio cuenta de las consecuencias de sus actos comenzó interrogarse sobre estos y
a madurar sus respuestas, lo cual permitió que se comenzaran a generar una serie de parámetros para el
buen funcionamiento y convivencia de los diferentes entornos sociales, que se tradujeron más adelante, en
leyes, principios, valores, costumbres que han contribuido al fortalecimiento y el soporte del componente
racional y emocional de nuestras civilizaciones y que han sido pilares en el trabajo colaborativo y en el
desarrollo humano integral.

De cara al sector productivo, es importante tener presente que el trabajo interior en el desarrollo personal y
en el equilibrio emocional impacta positivamente todas las áreas de interacción social incluido el contexto
laboral. Por esto es tan importante que como aprendiz que se está visionando hacia un futuro laboral
inmediato, se empeñe en generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes para fortalecer
el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el desarrollo humano integral.
Este será el deseo del camino a recorrer en esta guía de aprendizaje para que al finalizar usted tenga más
elementos de control emocional y por tanto, de mejores relaciones interpersonales

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Descripción de la(s) Actividad(es)

Actividad de aprendizaje 1.

Lea atentamente la siguiente frase de Aristótes y participe en la reflexión propiciada por la docente al
respecto. La frase es: “Cualquiera puede ponerse furioso, eso es sencillo; pero estar furioso con la
persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, de la forma correcta; eso
ciertamente no es tan sencillo”

Actividad de aprendizaje 2: En el ambiente de aprendizaje están escondidas unas piezas de

GFPI-F-019 V3
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rompecabezas que forman unas palabras que ustedes deberán encontrar y armar. Una vez armadas vamos
a socializar entre todos el significado de mismas. Las palabras a armar son: alegría, tristeza, ira, miedo,
emoción, inteligencia emocional, trabajo en equipo.
¿Cómo podríamos definir cada una de estas palabras?

¿Qué importancia tienen en las relaciones interpersonales y en el contexto laboral?

Actividad de aprendizaje 3:

3.1. Participe de manera activa en el simposio sobre inteligencia emocional y trabajo en equipo propuesto
para el encuentro, en el que se estudiarán elementos como:

¿Qué es la inteligencia emocional, cuáles son las principales emociones, cómo mejorar la inteligencia
emocional; qué es el trabajo en equipo, qué se requiere para que se genere un verdadero trabajo en equipo,
cuáles son las principales dificultades a la hora de trabajar en equipo, cuál es la importancia del trabajo en
equipo de cara al futuro laboral?

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Es la capacidad para identificar, entender y manejar las emociones correctamente, de
modo que facilite las relaciones con los demás y consecución de metas.

Características de una persona con inteligencia emocional:

 Identifica las propias emociones.
 Manejo de las emociones.
 Identifica las emociones de los demás.

Importancia de la inteligencia emocional:

 Ayuda a triunfar en áreas de la vida, que implica relacionarse con los demás.
 Ayuda a manejar una mejor salud y evitar anti bajos emocionales y cambios de humor
que perjudican las relaciones con lo demás.
 Ayuda a relacionarse con los demás.
 Nos permite llegar al éxito, lograr objetivos y metas.

Tipos de emociones:
 Básicas o primarias
Ira, asco, miedo, alegría, tristeza
 Secundarias o aprendidas
Culpa, vergüenza, orgullo, celos
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INTELIGENCIA EMOCIONAL A NIVEL LABORAL

En el ámbito laboral, el tiempo que dedicamos en jornadas de trabajo al interrelacionarnos
con los demás puede resultar importantísimo.
La interacción con nuestra unidad o grupo de trabajo, jefes y colaboradores, con clientes
y proveedores puede llevarnos a negociar intereses o resolver conflictos, a dirigir o guiar
el espíritu de equipo.
Una organización laboral depende de la interrelación de los individuos que forman parte
de ella, permitiendo de esta manera el éxito en la entidad.

Para mejorar nuestras relaciones con los demás debemos desarrollar técnicas
eficaces como:
 Exteriorización: trasmitir claro lo que pensamos, queremos o sentimos.

 Asertividad: defender nuestras opiniones o ideas como respetamos la de los demás.

 Atención dinámica: escuchar de verdad lo que dice el otro.

 Critica: comprender de forma constructiva nuestras ideas y sentimientos sobre los

actos de otras personas.

 Comunicación de equipo: comunicarnos en una situación de equipo.

TRABAJO EN EQUIPO

El trabajo en equipo se define como la unión de dos o más personas organizadas de una
forma determinada, las cuales cooperan para lograr un fin común que es la ejecución de
un proyecto.

un equipo de trabajo está conformado por todo tipo de personas, cada una con un conjunto
de habilidades y capacidades específicas y con personalidades complejas y diferentes.
Por esta razón, el primer desafío de los gerentes es lograr que todo el equipo se enfoque
en el mismo objetivo, persiga las mismas metas y sea el fiel reflejo de los valores y
principios de la compañía.
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Para lograr un verdadero trabajo en equipo se debe primero que todo conformar un equipo,
establecer compromiso, asignar labores y definir lineamientos.

A la hora de trabajar en equipo también se presentan dificultades, tales como: El ego, o el

afán por obtener una valoración positiva frente al resto de compañeros por parte del líder
puede dañar la colaboración y el flujo de trabajo en equipo.
El sabelotodo, la experiencia y el exceso de confianza en uno mismo a veces nublan el
juicio de cualquiera.
Evasión de la responsabilidad, cuando se trabaja en equipo es más fácil evadir la
responsabilidad frente a las tareas y sumarse a la filosofía del “que lo haga otro”.
Problemas en la comunicación, Si no se dice, no se sabe. Para trabajar en equipo es
imprescindible contar con un flujo de comunicación activo y transparente.

TRABAJO EN EQUIPO A NIVEL LABORAL

El trabajo en equipo se encuentra dentro de las 5 mejores habilidades laborales y

aumentará aún más su relevancia en el futuro. Además, trabajar en equipo es una de las
mejores maneras de fomentar un buen clima laboral y de esta manera generar un nivel de
calidad eficiente y desarrollo empresarial de cualquier organización.

3.2 Participe de manera activa en los ejercicios propuestos por la instructora a fin de fortalecer la
competencia de trabajo en equipo.

Actividad de aprendizaje 4

Con las indicaciones de la instructora, realice su seguimiento emocional para identificar cuáles son las
emociones más predominantes en usted y la forma como reacciona ante ellas; de lo obtenido, elabore un
compromiso personal que lo conduzca a realizar acciones en pro del mejoramiento personal. Durante las
semanas siguientes va a tratar de poner en práctica de manera consciente este propósito a fin de ir creciendo
en inteligencia emocional y habilidades sociales. De igual forma, identifique su falencia frente al trabajo en
equipo y elabore por escrito un compromiso de cambio el cual se empeñará en vivir. Éstas experiencias
serán socializadas en el próximo encuentro.
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4 La propuesta para el seguimiento emocional es la siguiente:

¿CÓMO SIENTO
FECHA ¿QUE SENTÍ? ¿POR QUÉ LO ¿CÓMO QUE DEBÍ
SENTÍ? REACCIONÉ? REACCIONAR?
15/12/18 felicidad Porque teníamos Muy emocionada debí de estar
visitas de familiares por que después tranquila porque
de Medellín que no de mucho los iba a sabía que ellos
conocía poder conocer se iban a sentir
bien con
nosotros.
16/12/18 Tristeza Quería trabajar y fui Me puse muy Debí de
donde una amiga Aburrida porque reaccionar muy
que tiene un local y en realidad quería tranquila la
me dijo que todavía trabajar para hacer verdad no tenía
no necesitaba algo diferentes en por qué
personal. las vacaciones y preocuparme
estar distraída. tanto por trabajar
17/12/18 Por que iba a salir a Emocionada por Siento que debi
feliz compartir con los que pudimos ir a de reaccionar de
familiares a comer lugares muy lindos una manera muy
un helado a y pudimos amable para que
conocernos mas a y interactuar todos ellos estuvieran
poder mostrarles muy bien agusto.
muchas cosas conocernos mas a
fondo y contarnos
nuestras cosas
18/12/18 rabia Por que pensaba Me sentí muy triste Debí de
que iba a poder este dia y reaccionar muy
pasar el 31 de reaccione de una tranquila por que
diciembre con mi manera muy fea si las cosas no
papa y mi abuela y contra mi mama se dieron fie por
mi tio pero no se por que en realida algo y pues
pudo quería estar un año tendré mas
nuevo con mi tiempo para
padre. compartir con
ellos.
19/12/18 Emoción Porque mi amiga Feliz porque ya no Muy contenta por
del trabajo me llamo iba a estar que iba a estar
a decirme que podía pensando en lo de entretenida
ir a trabajar al medio mi padre e iba a
dia poder distraerme
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20/12/18 Malgenio Este día me tocaba Sentí rabia porque Debí de estar
trabajar y no tenía el mi mama nada que calmada porque
almuerzo listo y mi llegaba había no sabía lo que
madre me había mucha gente en el se le había
dicho que me lo centro y yo no presentado a mi
llevaba más tarde había podido mama y el por
almorzar y tenía qué no me
mucha hambre llegaba el
almuerzo

21/12/18 feliz Porque mi novio se Sentí felicidad por Estar contenta

iba de paseo con su que él iba a estar por el por qué él
mama y su hermano bien porque iba a iba a estar bien e
e iba a compartir estar tranquilo y iba a estar feliz
con su mama feliz

22/12/18 Inconforme Mi amiga no me Me sentí rara Debí de estar

llamo a trabajar hoy porque sé que hice tranquila porque
entonces estuve las cosas bien sabía que había
todo el día en casa atendí bien a la hecho todo bien
gente estuve muy
pendiente pero
demás que ella
tenía a otras
personas
23/12/18 Contenta Hicimos una Estaba feliz porque Estuve feliz todo
chocolatada en la estaba el día entonces
casa con los compartiendo en así culmino mi
familiares de familia y estaba noche también
Medellín y súper alegre
bueno

24/12/18 Ansiosa Porque mi amiga me Estaba con nervios Debí de estar

llama a trabajar y ya porque habían tranquila porque
es 224 de diciembre otras trabajadoras de los nervios
y debe de a ver el almacén estaba casi al principio
mucha gente en el lleno todas no cogía clientes
centro estábamos además llego la
viniendo y además noche y estaba
este día cumplí un muy cansada y
año con mi novio tenía un
entonces íbamos a compromiso con
compartir y estar mi novio.
en familia
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25/12/18 feliz Por qué iba a Contenta, por que Aparte de feliz
compartir este día íbamos a salir a muy tranquila
con mi novio y no comer a estar todo porque él se
tenía que trabajar el día juntos y preocupó por mi
poder charlar todo el día
26/12/18 Susceptible Estoy en mis días Cualquier cosita Si sé que es algo
entonces me pongo me ponía a llorar que de vez en
muy sensible a lo entonces era como cuando me da
que me dicen aburridor estar así cuando estoy en
todo el día mis días debí de
estar tranquila y
no haber dejado
llevar por eso
27/12/18 Contenta Hoy pude trabajar Estuve alegre por Si yo sabía las
también y gracias a que pude vender consecuencias
DIOS me fue muy mucho pero al de este trabajo
bien hice buenas llegar la noche me no debí de a
ventas dio algo de verme quejado
malgenio porque tanto a lo último
estaba súper por el dolor más
cansada y la bien debí de
verdad no podía mantener la
más. calma
28/12/18 Súper feliz. Hoy cumple años Estuve feliz todo el Maneje desde un
una persona muy día y toda la noche principio la
especial para mi por que puede felicidad y estuve
quien es mi tía compartir con ella feliz todo el dia y
pude darle el toda la noche.
regalo pudimos
estar en familia y
comprarle una
torta.

5 Trabajo autónomo: Como trabajo autónomo por fuera de la jornada académica, lee los dos primeros
capítulos del libro “Aprendiendo a quererse a sí mismo de Walter Riso, (hacia una buena autoimagen y
hacia un buen autoconcepto) el cual podrás descargar gratis por internet en un documento de Pdf, o
puedes descargarlo en el siguiente link: file:///C:/Users/USER/Downloads/15%20(5).pdf

Trae al próximo encuentro los apuntes de aquellos elementos que más han llamado tu atención.

 Ambiente Requerido: Aula bien iluminada y aireada.

 Materiales: Dados, documentos del taller, documentos del juego de la escalera, tablero, marcador
y borrador.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
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Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento: Aporta elementos en la Lista de chequeo. Equipo ejecutor

Participa de manera activa en el construcción colectiva del
desarrollo del proceso de conocimiento según la
aprendizaje, de manera especial, naturaleza del problema.
en el simposio propuesto para
los temas.

Evidencias de Producto: Lista de chequeo.

Seguimiento emocional y
compromiso frente al mismo y
frente al trabajo en equipo.
Desarrolla actividades de
autogestión orientadas hacia el
mejoramiento personal según Ejercicios consignados en el
los requerimientos del proceso portafolio de evidencias.
formativo.

Evidencia de desempeño:
El aprendiz se ejercita en la
capacidad de trabajar en equipo,
dando un adecuado manejo a
sus emociones
Armonizar los componentes
racionales y emocionales en el Lista de chequeo. Equipo ejecutor
desarrollo de los procesos de
trabajo colectivo.

6 GLOSARIO DE TERMINOS
Habilidades socio emocionales: Conjunto de conductas emitidas por individuo en un contexto
interpersonal, donde se expresan sentimientos, actitudes, deseos, pensamientos, gestos entre otras.
En un individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás.

Inteligencia Emocional: La Inteligencia Emocional podría definirse como la capacidad que tiene una
persona de manejar, entender, seleccionar y trabajar sus emociones y comprender las e mociones de
los demás, generando resultados positivos; es decir, es la habilidad para gestionar bien las
emociones.

Miedo: El miedo es un sentimiento generado por un peligro presente e inminente, por lo que se
encuentra muy ligado al estímulo que lo genera lo cual lo diferencia de la ansiedad. Es una señal
emocional de advertencia de que se aproxima un daño físico o psíquico. Implica una inseguridad
respecto a la capacidad para soportar o manejar la situación amenazante: la intensidad de la respuesta
emocional depende de la incertidumbre sobre los resultados.

Ira: Reacción de irritación, furia o cólera causada por la indignación y el enojo de sentir vulnerados
nuestros derechos. Es una respuesta emocional primaria que se presenta cuando un organismo se ve
bloqueado en la consecución de una meta o en la satisfacción de una necesidad. Se produce ante
situaciones de ruptura de compromisos, promesas, expectativas, reglas de conducta y todo lo
relacionado con la libertad personal. Es un sentimiento displacentero que genera un impulso apremiante
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por eliminar o dañar al agente causante. La ira y el miedo son las dos emociones más intensas y
pasionales, aunque la ira es, potencialmente, la más peligrosa ya que su propósito funcional es destruir
las barreras del entorno. En situaciones extremas puede llegar a generar odio y violencia tanto verbal
como física.

Tristeza: Es una emoción que se produce en respuesta a sucesos que son considerados como no
placenteros y que denota pesadumbre o melancolía. La tristeza es realmente un estado de ánimo más
que una emoción aguda. La respuesta emocional de tristeza es distinta del miedo en que es una
respuesta a un evento que ya ha pasado, mientras que el miedo anticipa un evento que va a suceder;
y distinta a la ira en que se presenta cuando nadie es culpable. Muchas veces está asociada al llanto,
para ello hay una secuencia relativamente precisa que es la responsable de que éste se produzca, así,
cuando se producen preocupaciones afectivas se teme su cumplimiento, y bruscamente, si se cumple
tal predicción, brotan las lágrimas. La tristeza se produce ante la pérdida de un deseo apremiante, que
se sabe imposible de satisfacer

Alegría: Emoción de placer producida normalmente por un suceso favorable que suele manifestarse
con un buen estado de ánimo, la satisfacción y la tendencia a la risa o la sonrisa.

Trabajo en equipo: Método de trabajo colectivo “coordinado” en el que los participantes intercambian
sus experiencias, respetan sus roles y funciones, para lograr objetivos comunes al realizar una tarea

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS.

La inteligencia emocional en la práctica: [On line]. Recuperado en Febrero 1 de 2018. Disponible en Internet:

file:///D:/AA%20SENA%202014/GUIAS%20DE%20ETICA/Daniel_Goleman%20%20La%20inteligencia%20
Emocional%20en%20la%20Practica.pdf

Psicología de la emoción:[On line]. Recuperado Febrero 1 de 2018. Disponible en Internet:

https://www.uv.es/choliz/Proceso%20emocional.pdf

Trabajo en equipo: [On line]. Recuperado en Febrero 1 de 2018. Disponible en Internet:

http://www.revistamarina.cl/revistas/2002/3/arriagada.pdf

Trabajo en equipo: [On line]. Recuperado en Febrero 1 de 2018. Disponible en Internet:

http://dgrh.salud.gob.mx/Formatos/MANUAL-DE-TRABAJO-EN-EQUIPO-2012.pdf

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Mónica Lucía Tamayo Instructora C.T.A.P.T Febrero 1 2018.

Ríos
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8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)