ISO-700 GESTIÓN DE SITIOS WEB

Práctica 01 | Laboratorio Análisis de Portales Web

Valor Total: 05 Puntos (03 Puntos corresponden al documento y la presentación y 02 puntos al Foro de
discusión presencial).
Unidad: Estructura Funcional del Sitio Web Fundamentos

EQUIPO: Grupo 2 - www.spotify.com

INTEGRANTES:

Objetivo: Fomentar el pensamiento crítico del alumno mediante la identificación de los componentes de un
Modelo de Negocio en Internet en portales reales.

Instrucciones:

Analizar los siguientes portales web para identificar y luego enumerar los siguientes aspectos:

Tipo de Sitio Web | Segmentos de Mercado | Propuesta de Valor | Cartera de Clientes | Relaciones con Clientes |
Canales de Comunicación | Actividades Clave | Recursos Clave | Socios Clave | Estructura de Costes | Flujo de
Ingresos.

1. www.spotify.com

Tipo de Sitio Web Corporativo

Segmentos de Mercado Demográfico y geográfico

Propuesta de Valor Música gratis o de pago (ilimitada o Premium) de forma legal.

Los usuarios pueden crear una serie de lista personalizadas para

su uso propio.

Lista elaboradas por spotify en donde se agrupen diferentes

estilos de música y para todos los gustos.

Compartir playlist.
Cartera de Clientes Rango de edades muy amplio ya que hay música de todas las
épocas y de todos los estilos de música posible.

Relaciones con Clientes En Spotify, las relaciones con sus clientes son automatizadas, es
decir, a través de un interfaz sencillo de usar los clientes pueden
efectuar todas las operaciones que deseen, desde escuchar sus
canciones preferidas, a efectuar listas de reproducción propias
pasando por suscribirse a planes Premium.

No se requiere de ningún tipo de intermediario físico.

Actualizaciones constantes para satisfacer y mantener contento al

cliente en función de sus exigencias.

Canales de Comunicación Página web: A través de su dirección web Spotify permite

contratar y comunicar los diferentes servicios o promociones.

Aplicaciones para teléfonos móviles y tablets.

Aplicación descargable en el ordenador: Spotify comunica todas

las promociones a sus usuarios, permite la compra de descargas y
te enlaza con la página web.

Actividades Clave Ganar clientes: Es necesario aumentar su cuota de mercado,

tanto de los usuarios de pago, como de los anunciantes, ya que
son las principales fuentes de negocio.

Desarrollo musical de Spotify adecuado mantenimiento para que

no se produzcan errores, a su vez esta debe ir desarrollándose a
través de una mejora continua en el tiempo.

Internacionalización: aumentar su presencia en el mundo.

Aquellos usuarios que estén con la versión gratuita les servirá a

Spotify para adquirir dinero a través de la publicidad que pongan
en la plataforma.

Recursos Clave Licencias y contratos: Spotify tiene una serie de contratos y

licencias con compañías discográficas y editores los cuales se
encargan del pago a artistas y compositores, proporcionandonos
la música que escuchamos vía streaming.

Plataforma e infraestructura: La plataforma e infraestructura de

Spotify permite que los usuarios puedan hacer un uso íntegro de
 Spotify, como son la búsqueda de canciones, álbumes y artistas,
navegar en las toplists, ver y editar listas de reproducción.

Programadores: Son los encargados de poder materializar el

modelo de negocio electrónico y hacer una plataforma musical
dinámica y en continua mejora para los usuarios.

Música: es el activo básico para que el modelo de negocio

funcione y tenga éxito.

Socios Clave Firmas discográficas y bandas independientes: Los cuales actúan

como principal proveedor, proporcionando licencias para poder
poner a disposición de los usuarios la música.

Facebook: los usuarios podrán encontrar un icono en la parte

izquierda, al lado de las fotos y eventos, este icono le permitirá al
usuario acceder a una biblioteca musical. Otra de las novedades
es que podrá compartir música con sus amigos y escucharla
simultáneamente.

Tiendas de aplicaciones.

Estructura de Costes Licencias: Supone el mayor coste de Spotify, ya que tiene

acuerdos con numerosas discográficas y bandas independientes.

Costes de las campañas publicitarias para adquirir cuota de

mercado y en donde el boca a boca puede ayudarles a que esto
ocurra.

Salarios: Los salarios de los diferentes trabajadores que hacen

posible el funcionamiento de la empresa.

Flujo de Ingresos Suscripciones: existen dos modalidades de pago, cada una con
unos servicios diferenciados. Los flujos de ingresos de cada
modalidad son:

Unlimited: La suscripción mensual tiene un coste de 4,99 €.

Premium: En esta caso la cuota mensual es de 9,99 €.

La monetización para el caso de usuarios gratuitos se obtiene a

través de la publicidad.