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Estilos de comunicación
Se entienden como las diferentes formas que se tienen para comunicarse con los otros y se
sustentan en las formas para expresar ideas, opiniones y sentimientos.
Pasivo: En este estilo la persona no expresa en forma abierta, directa y concreta sus ideas,
es decir no es capaz de expresar sus sentimientos, pensamientos y opiniones o al
expresarlo los hace de una manera donde ignora las necesidades propias para pasar
desapercibido, su objetivo es apaciguar a los demás y evitar los conflictos a toda costa.
Usa expresiones como “quizás”, “supongo”, “¿te importaría mucho si…?”, “bueno…”,
“no es importante”, “no te molestes”.
-Tono de voz bajo. -Tono de voz elevado. -Depende del -Habla fluida.
-Discurso vacilante -Amenazas. momento en un -Mantiene el
Comportamiento
emociones
Técnicas asertivas
Sustituir el “pero” por el “y”, la connotación de la palabra pero puede ser negativa implica
una contradicción, una alerta, al decir “tú eres pana pero..” el receptor del mensaje se
pone a la defensiva y además se entiende como si esta palabra invalidara todo lo dicho
antes, por ello es más efectivo emplear el “y” por ejemplo “tú me caes bien y a veces me
haces enojar”, suena mejor que “tú me caes bien pero me haces enojar”.
Aceptar las críticas para luego autoevaluarnos; en el momento en que alguien realice una
crítica es conveniente escucharla y posteriormente evaluar si eso que dijeron es cierto,
tiene sentido, tiene sustento lógico, si es así buscar la forma de mejorar.
DEPA: Es un acrónimo que permite expresarnos sobre una situación que incomoda o no
es de agrado, de forma adecuada.
D - Describir de manera clara la situación que nos desagrada o que deseamos cambiar
(Cuando haces, el dia tal), hay que ser específicos en acciones.
E - Expresar los sentimientos personales en primera persona, evitando acusar al otro (Yo
siento, me sentí, me genero)
P - Pedir un cambio concreto de conducta. ( te pido por favor que) sin demandas ni
exigencias agresivas.
A - Agradecer la atención del otro a nuestra petición.
Ignorar: Implica no escuchar, prestar atención y responder cuando el otro está enfadado y
suponemos que lo que esta diciendo puede terminar en una discusión sin resolución.