República Bolivariana de Venezuela.

Ministerio del Poder Popular Para la Educación.

Universidad Pública. “Simón Rodríguez”.

Núcleo: Barcelona

Proceso de la
comunicación .

Profesora:

Rusmary Henríquez.

Estudiante:

Joselyn Colmenare. C.i: 27.943.492

Barcelona, Marzo 2019

 Índice.

INTRODUCCIÓN.

 Lenguaje y comunicación.
Proceso y Componentes de la comunicación………………………………… 4

 Tipos de comunicación…………………………………………… 5,6,7, 8

 Barreras de la comunicación………………………………………….. 9, 10
 Rol del líder …………………………………………………………………. 11
 Importancia …………………………………………………………………...12
 CONCLUCIÓN ………………………………………………………………. 13
 Introducción.
La comunicación es como una imagen de una preparación del individuo. Muchas
personas tienen estudios, e incluso títulos universitarios, pero lamentablemente no
existe una buena facilidad de comunicación en cada uno de ellos.

La comunicación tiene como finalidad entregar un mensaje ya sea a una sola

persona o grupo de personas, en las organizaciones existen diferentes tipos de
comunicación escrita, cada una con una finalidad diferente, es importante que
conozcamos el buen uso de estos ya que es de suma importancia para alcanzar
las metas de la empresa.
 Lenguaje y comunicación:
Tiene como objetivo orientar al participante en el estudio del lenguaje y de su
importancia en la comunicación al mismo tiempo que lo inicia en el estudio de los
códigos y de su aplicación, lo concientiza en cuanto a su rol como factor de
comunicación.

Proceso de comunicación
La comunicación es un proceso complejo, de carácter social e interpersonal, en el
que se lleva a cabo un intercambio de información, verbal y no verbal, se ejerce
una influencia recíproca y se establece un contacto a nivel racional y emocional
entre los participantes, que puede definirse como un proceso en el que intervienen
dos o más seres o comunidades humanas que comparten experiencias,
conocimientos, sentimientos; aunque sea a distancia, a través de medios
artificiales. En este intercambio los seres humanos establecen relaciones entre sí
y pasan de la existencia individual aislada a la existencia social comunitaria.

Componentes esenciales del Proceso de la Comunicación.

En la práctica, los componentes fundamentales que intervienen en el proceso de
comunicación se corresponden con:

 El emisor (hablante): Elabora el

mensaje con una intención, desarrolla la
idea que desea transmitir, la planifica y la
proyecta de acuerdo a su propósito y
codifica la información usando símbolos
cuyos significados coinciden con los del
receptor.
 El receptor (oyente): Recibe la
información o mensaje, lo descodifica, lo
interpreta y lo convierte en información
significativa. También recibe el nombre de destinatario.

 El mensaje: Conjunto de signos que comunican algo, es el contenido de

la comunicación.
  El canal: Es el medio por el que se transmite el mensaje. Según la
selección que haga el emisor puede ser: teléfono, correo electrónico o
postal, memorando, mediante la palabra oral o escrita.

Nótese que la riqueza del canal depende de las facilidades que proporciones para
utilizar muchas vías de manera simultánea (palabras, gestos, posturas, etc.) y la
retroalimentación inmediata, verbal y no verbal. La comunicación cara a cara
constituye el canal de mayor riqueza, porque permite la mayor cantidad de
información durante el acto comunicativo, mientras que los medios escritos de
carácter impersonal como los boletines o informes generales tienen menor
cantidad de matices. En dependencia del tipo de mensaje el emisor seleccionará
el canal: un mensaje rutinario y claro admite canales de poca riqueza, pero un
mensaje complicado y ambiguo es susceptible de ser mal interpretado, por lo que
requiere el empleo de los canales más ricos.

 El ruido: Conjunto de factores no planificados que pueden interrumpir o

interferir en la correcta interpretación del mensaje.

 La retroalimentación: Es el proceso inverso que expresa la reacción que

sobre el receptor provocó el mensaje enviado por el emisor, y da a conocer
como este ha revelado el sentido de la información recibida, es decir si el
mensaje logró el efecto deseado.

Tipos de comunicación
La comunicación puede variar dependiendo de cómo se transmite la información y
cómo es recibida por el receptor.

Según esto, se puede clasificar la comunicación dentro de dos grandes grupos:

verbal y no verbal.

La comunicación verbal es aquella donde el mensaje es verbalizado, pues se

utilizan las palabras ya sea de manera oral o escrita. Mientras que la
comunicación no verbal es aquella que se da sin el uso de palabras, se utilizan
gestos, miradas, movimientos corporales, entre otras expresiones.
Muchas veces, estos dos tipos de comunicación se utilizan simultáneamente a la
hora de transmitir un mensaje, formando una comunicación mixta. Esto se puede
observar en el cine, las historietas y los anuncios publicitarios, por mencionar solo
algunos ejemplos.

¿Qué es la comunicación verbal?

Es el proceso mediante el cual dos o más personas interactúan compartiendo
información a través de la palabra.

La comunicación verbal muchas veces se complementa con la no verbal para

reforzar el mensaje y dar una idea más clara de lo que se quiere decir. Aunque en
ocasiones estos dos tipos de comunicación pueden contradecirse durante la
transmisión del mensaje.

La comunicación verbal implica el uso de palabras para construir oraciones que

transmiten pensamientos. Estas palabras pueden ser emitidas oralmente o a
través de la escritura.

 Comunicación oral
Es aquella donde se utilizan las palabras habladas o se emiten sonidos de forma
verbal. La entonación y la vocalización juegan un papel fundamental en este tipo
de comunicación para que el mensaje llegue efectivamente y pueda ser
interpretado por el receptor.

En este tipo de comunicación se emplean elementos muy importantes como la

paralingüística, que, a pesar de no ser verbal, ayuda a indicar emociones y
sentimientos mientras se habla. Así, se emiten tonos y sonidos que indican miedo,
sorpresa, interés o desinterés, picardía, entre otros.

A lo largo de la historia, la comunicación oral se ha desarrollado con el origen de

los idiomas y las características lingüísticas propias de cada población.

Ejemplos de comunicación oral serían una conversación entre colegas, un grito de

sorpresa o una conversación telefónica.
  Comunicación escrita
Es aquella que se realiza a través de códigos escritos. A diferencia de la
comunicación oral, la escrita puede perdurar en el tiempo. Esto ocasiona que la
interacción con el receptor no se produzca de manera inmediata.

La comunicación escrita se ha desarrollado a lo largo del tiempo con la creación

de nuevos medios, y estará en constante evolución a medida que la ciencia y la
tecnología sigan creando nuevos canales de comunicación.

Ejemplos de comunicación escrita sería jeroglifos, cartas, correos electrónicos o

chats.

 ¿Qué es la comunicación no verbal?

Es cuando se transmiten mensajes haciendo uso de signos no lingüísticos. Este
es el tipo de comunicación más antigua, pues era la forma en la que se
comunicaban las personas cuando no existía el lenguaje.

Los mensajes no verbales se pueden transmitir de manera inconsciente, a la vez

que se pueden percibir de forma involuntaria.

La comunicación no verbal puede llegar a ser ambigua, debido a que no siempre

se puede controlar lo que se transmite con la imagen o las expresiones corporales.
De la misma manera, muchas veces estos mensajes no se interpretan de la
manera correcta por el receptor.

Por esta razón, la comunicación no verbal generalmente lo que busca es reforzar

el mensaje que se transmite verbalmente. Así, el receptor puede hacer una mejor
decodificación del mensaje.

A través de la comunicación escrita también se pueden transmitir mensajes no

verbales cuando se hace uso de colores o emoticonos, por ejemplo.

Ejemplos de comunicación no verbal serían gestos, señas, expresiones faciales y

corporales, postura, miradas, apariencia física o colores.
  Tipos de comunicación verbal y no verbal
La comunicación verbal y no verbal se puede transmitir de diferentes maneras y
con diversos propósitos. Tomando en cuenta estos criterios, se pueden clasificar
en función de la relación entre el emisor y el receptor o del medio de comunicación
que se esté utilizando.

Dependiendo de la relación entre emisor y receptor:

 UNILATERAL
Se lleva a cabo cuando el receptor no se desempeña también como emisor. Por
ejemplo: en las señales de tráfico o en los anuncios publicitarios.

 BILATERAL
Se produce cuando el emisor puede pasar a ser también receptor. Esto sucede en
cualquier conversación entre dos personas.

Dependiendo del medio de comunicación

 AUDIOVISUAL
Aquí se incluyen los mensajes que se transmiten a través de medios de
comunicación audiovisual tradicionales como el cine, la radio y la televisión.
  IMPRESA
En este tipo de comunicación escrita se incluyen los periódicos, las revistas,
folletos, afiches, trípticos, entre otros.

 DIGITAL
La comunicación digital es posible gracias a la tecnología, aquí se incluyen los
correos electrónicos, las redes sociales como Facebook o Instagram, y otras
plataformas que permiten la distribución masiva de información como YouTube,
Podcast o Blogspot.

Barreras en la comunicación
En la práctica las barreras psicológicas de la comunicación pueden localizarse en
las personas, en las relaciones entre ellas, o en ambas. Entre las primeras pueden
identificar las siguientes:

La selectividad de la percepción que determina que el receptor solo capte el

mensaje, o los aspectos de éste, que por alguna razón le son significativos,
ignorando el resto.

Particularidades psicológicas como la timidez o la introversión excesiva.

Estados emocionales extremos como la ira, el odio, el júbilo, el miedo, la

vergüenza o la depresión, que afectan la interpretación de quién recibe el
mensaje y la capacidad de influir de quién bajo estos estados lo elabora.

Disonancia cognoscitiva o conflicto interno y ansiedad que la persona

experimenta cuando recibe información incompatible con su sistema de
valores u otra información significativa que pudiera tener. Como es molesta,
la psiquis del sujeto trata de disminuirla, distorsionando el significado del
mensaje recibido.

Evaluación prematura o tendencia a juzgar, aprobar o desaprobar, en lugar

de escuchar todo el mensaje para comprender al que habla.
 Inconsistencia entre la conducta verbal y no verbal que se produce cuando
los gestos, la expresión facial, la postura la distancia que guardamos
respecto a nuestro interlocutor pueden comunicar intenciones diferentes a
la de nuestro mensaje verbal.

Supuestos no esclarecidos, que se manifiesta cuando el emisor elabora un

mensaje a partir de suposiciones que resultan erradas con respecto al
marco de referencia del receptor.

Inferencias equivocadas al suponer, a partir de la conducta observada,

intenciones o actitudes que no se corresponden con las verdaderas
intenciones del interlocutor.

Otras barreras que se localizan, no en las personas, sino en las relaciones entre
los que se comunican son:

Desconfianza: Si entre los interlocutores no existe confianza, puede

suceder que el emisor oculte sus intenciones en la comunicación y que el
receptor no entienda, distorsione o rechace el mensaje.

Amenazas o temores: Pueden ser reales o imaginarios. Estos colocan

a las personas en actitud defensiva, más que de escucha y reflexión,
distorsionando el sentido de la comunicación.
 Rol del Líder.
Las organizaciones buscan en la autoridad formal del directivo la orientación y la
motivación, en la mayoría de ellas estos son el resultado de designaciones que
vienen directamente desde los altos mandos de la empresa, algunos tienen la
suerte de acertar la delegación de responsabilidades en personas dotadas con
verdadero liderazgo en la empresa o en ejecutivos que se han formado como tales
y rápidamente se insertan en la organización y se ganan el respeto de sus
subordinados, pero esto no siempre sucede, la mayoría de las veces tienen que
ejercer sus roles valiéndose de la autoridad y poder que su puesto le otorga,
parecido a lo que sucede en los escalafones militares, tienes el rango, te respeto y
obedezco, poro nada más. El liderazgo implica una relación interpersonal entre el
líder y sus seguidores, tener el cago no te hacer líder, eso viene después con la
transformación y el adecuado manejo que tengas a lo interno del grupo que
diriges.

Sin duda alguna el rol del líder es clave en la organizaciones, el líder debe
entender que su función va más allá de lograr los objetivos de la empresa, más
que un simple atributo de dirección y orientación. Las personas deben sentirse
identificadas con el líder, que él representa lo que ellos son, lo que significan para
los fines de la propia empresa, es la reina de la colmena.

Es en el papel de líder donde se manifiesta con mayor claridad el poder directivo.

La autoridad formal dota al individuo de un gran poder potencial; la actividad de
liderazgo determina la proporción de éste que llegará a realizarse

El líder es el aglutinante de su grupo. Al

ausentarse de él, los miembros de la
pandilla se dividen en una serie de
grupos reducidos.

No existe una actividad común ni

conversaciones generales. Cuando
reaparece el líder, la situación cambia
radicalmente: las pequeñas unidades se
juntan formando un gran grupo, la
conversación se vuelve más general,
yendo a menudo seguida de una acción
unificada.
El líder se convierte en el centro de la discusión. Un seguidor empieza a decir
algo, se detiene cuando nota que el

Líder no le está escuchando y comienza de nuevo cuando ve que ha captado su

atención. Cuando el líder abandona el grupo, la unidad desaparece, Dando paso a
las mismas divisiones que existían antes de su llegada”.

Sin Líder. Con Líder.

Importancia.
En nuestra condición de seres sociales, las personas necesitamos comunicarnos.
La comunicación permite transmitir información e intercambiar o compartir ideas,
lo que enriquece la experiencia humana. La comunicación es de vital importancia
para desarrollar nuestras potencialidades.

La comunicación ha sido profundamente estudiada desde las ciencias sociales y

sobre todo desde la lingüística, y quedó claro que se trata de un proceso complejo
que involucra la figura de un emisor que transmite un mensaje a un receptor, por
un canal dado, en un contexto dado, empleando un código preestablecido, que
obviamente debe ser conocido por el emisor y el receptor. Se trata de un proceso
dinámico de ida y vuelta y
que involucra diversas
competencias. La
comunicación constituye un
instrumento social
importantísimo de cambio.
Esta hace posible influir en
las ideas y los sentimientos
de los demás. A quienes
pueden comunicarse con
soltura les resulta mucho más fácil desenvolverse en todos los órdenes de la vida.
 Conclusión.
La comunicación es un factor muy importante para el ser humano, es un medio por
el cual nos podemos expresar y dar a conocer información con algún motivo. Es
fundamental que tanto la persona que envía y la que recibe el mensaje tengan una
manera de entenderse, en lo contrario la comunicación no sería exitosa. Es
importante saber reconocer cuál es la intención con la que enviamos o recibimos
un mensaje, para así poder hacer un buen uso de las funciones lingüísticas y
además no llegar a malentendidos dado el caso. Para llegar a cualquier acuerdo lo
primero que se necesita es el diálogo, lo cual la mayoría de las veces es un poco
complicado de dar, por esta razón es útil comprender toda esta información.
Llevándolo a cabo lograremos mejorarnos a nosotros mismos y posteriormente a
los problemas sociales que más afectan al país.