¿QUÉ SIGNIFICA CAPACITACIÓN?

CAPACITACIÓN, O DESARROLLO DE PERSONAL, ES TODA ACTIVIDAD REALIZADA EN UNA ORGANIZACIÓN,

RESPONDIENDO A SUS NECESIDADES, QUE BUSCA MEJORAR LA ACTITUD, CONOCIMIENTO, HABILIDADES O
CONDUCTAS DE SU PERSONAL.
¿QUÉ BUSCA LA CAPACITACIÓN?

• BUSCA PERFECCIONAR AL COLABORADOR EN SU PUESTO DE TRABAJO,

• EN FUNCIÓN DE LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA,
• EN UN PROCESO ESTRUCTURADO CON METAS BIEN DEFINIDAS.
¿CUÁNDO SE NECESITA CAPACITACIÓN?
• LA NECESIDAD DE CAPACITACIÓN SURGE CUANDO HAY DIFERENCIA ENTRE LO QUE UNA PERSONA
DEBERÍA SABER PARA DESEMPEÑAR UNA TAREA, Y LO QUE SABE REALMENTE.
• ESTAS DIFERENCIAS SUELEN SER DESCUBIERTAS AL HACER EVALUACIONES DE DESEMPEÑO, O
DESCRIPCIONES DE PERFIL DE PUESTO.
• UNA DE LAS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DE LA SUPERVISIÓN ES ADELANTARSE A LOS CAMBIOS
PREVIENDO DEMANDAS FUTURAS DE CAPACITACIÓN, Y HACERLO SEGÚN LAS APTITUDES Y EL POTENCIAL
DE CADA PERSONA.
LA CAPACITACIÓN COMO INVERSIÓN
 TIPOS DE CAPACITACION
• APRENDIZAJE EN EL TRABAJO
 TIPOS DE CAPACITACION
• INSTRUCCIONES ESCRITAS
 TIPOS DE CAPACITACION
• INSTRUCCIONES GRAFICAS
 TIPOS DE CAPACITACION
• INSTRUCCIONES VIDEOCINTAS
 TIPOS DE CAPACITACION
• CAPACITACIÓN FÍSICA
CURVA DE APRENDIZAJE
• EN LA ECONOMÍA SE UTILIZA LA CURVA DE APRENDIZAJE PARA EXPLICAR AUMENTOS DE PRODUCTIVIDAD
O MEJORAS EN LA CALIDAD TRAS CAMBIOS EN EL PROCESO DE PRODUCCIÓN (NUEVOS OPERARIOS,
NUEVAS MÁQUINAS, NUEVOS MÉTODOS).
FACTORES QUE AFECTAN LA CURVA DE
APRENDIZAJE
SISTEMA DE PRODUCCIÓN TOYOTA
 CALIDAD TOTAL

LA CALIDAD ES EL “GRADO EN EL QUE UN CONJUNTO DE

CARACTERÍSTICAS INHERENTES CUMPLE CON LOS REQUISITOS”,
ENTENDIÉNDOSE POR REQUISITO “NECESIDAD O EXPECTATIVA
ESTABLECIDA, GENERALMENTE IMPLÍCITA U OBLIGATORIA”.
GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
 ISO 9000
• ES UN CONJUNTO DE CONTROL DE CALIDAD Y GESTIÓN DE CALIDAD, ESTABLECIDAS POR LA
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIÓN (ISO).
• SE PUEDEN APLICAR EN CUALQUIER TIPO DE ORGANIZACIÓN O ACTIVIDAD ORIENTADA A LA PRODUCCIÓN
DE BIENES O SERVICIOS. LAS NORMAS RECOGEN TANTO EL CONTENIDO MÍNIMO COMO LAS GUÍAS Y
HERRAMIENTAS ESPECÍFICAS DE IMPLANTACIÓN COMO LOS MÉTODOS DE AUDITORÍA.
• ISO 9000 ESPECIFICA LA MANERA EN QUE UNA ORGANIZACIÓN OPERA SUS ESTÁNDARES DE CALIDAD,
TIEMPOS DE ENTREGA Y NIVELES DE SERVICIO.
AUTOMATIZACIÓN
 SISTEMAS DE PRODUCCIÓN
PRODUCCIÓN POR TRABAJO:
• A ESTA MODALIDAD PRODUCTIVA TAMBIÉN SE LA CONOCE COMO PRODUCCIÓN BAJO
PEDIDO.
• CONSISTE EN CONCENTRAR TODOS LOS ESFUERZOS EN ELABORAR UN SOLO PRODUCTO
CADA VEZ.
• LOS PRODUCTOS PUEDEN HACERSE A MANO O MEDIANTE UNA COMBINACIÓN DE
MÉTODOS MANUALES Y MECÁNICOS.
PRODUCCIÓN POR LOTES:
• SE DEFINEN ASÍ A LOS SISTEMAS DE PRODUCCIÓN INDUSTRIAL MEDIANTE LOS QUE SE CREA UNA
PEQUEÑA CANTIDAD DE PRODUCTOS IDÉNTICOS Y LIMITADA.
• SE INTRODUCE EL CONCEPTO DE LAS PLANTILLAS O MODELOS, QUE CONTRIBUYEN A AGILIZAR LA
PRODUCCIÓN, REDUCIENDO TAMBIÉN EL FACTOR DE PERSONALIZACIÓN QUE EXISTÍA EN LA PRODUCCIÓN
POR TRABAJO.
• LOS LOTES DE PRODUCTO SE PUEDEN HACER CON LA FRECUENCIA NECESARIA Y LAS MÁQUINAS PUEDEN
TAMBIÉN SUSTITUIRSE POR OTRAS FÁCILMENTE CUANDO ES NECESARIO PRODUCIR UN LOTE DE UN
PRODUCTO DIFERENTE.
PRODUCCIÓN EN MASA:
• ES LA QUE SE OCUPA DE LA PRODUCCIÓN DE CIENTOS DE PRODUCTOS IDÉNTICOS, POR
LO GENERAL EN UNA LÍNEA DE PRODUCCIÓN.
• ESTA OPCIÓN, A MENUDO IMPLICA EL MONTAJE DE UN NÚMERO INDETERMINADO DE
COMPONENTES INDIVIDUALES, PIEZAS QUE PUEDEN SER COMPRADAS A OTRAS
EMPRESAS.
• CUANDO SE TRATA DE ESTE TIPO DE SISTEMAS DE PRODUCCIÓN INDUSTRIAL EXISTEN
TAREAS AUTOMATIZADAS, LO QUE PERMITE DAR SALIDA A UN VOLUMEN DE PRODUCTOS
MÁS ELEVADO, UTILIZANDO MENOS TRABAJADORES.
PRODUCCIÓN DE FLUJO CONTINUO:
• ES CUANDO SE REALIZAN MUCHOS MILES DE PRODUCTOS IDÉNTICOS.
• LA DIFERENCIA ENTRE ÉSTA Y LA PRODUCCIÓN EN MASA ES QUE, EN ESTE CASO, LA
LÍNEA DE PRODUCCIÓN SE MANTIENE EN FUNCIONAMIENTO 24 HORAS AL DÍA, SIETE
DÍAS A LA SEMANA. DE ESTA FORMA SE CONSIGUE MAXIMIZAR LA PRODUCCIÓN Y
ELIMINAR LOS COSTES ADICIONALES DE INICIAR Y DETENER EL PROCESO PRODUCTIVO.
• DE LAS CUATRO OPCIONES INDUSTRIALES, ÉSTA ES LA QUE CUENTA CON PROCESOS
MÁS ALTAMENTE AUTOMATIZADOS Y LA QUE REQUIERE DE MENOS TRABAJADORES.
• CONSIGUE PRODUCTOS CON MENOS FALLOS, HACIENDO QUE EL PROCESO PRODUCTIVO
SEA MUCHO MÁS EFECTIVO Y EFICIENTE. PARA PODER ENTRAR A FORMAR PARTE DE
ESTE TIPO DE PRODUCCIÓN, SE DEBEN DAR UNA SERIE DE CONSIDERACIONES PREVIAS:
 ESTUDIO DE MÉTODOS
• SELECCIONAR
• REGISTRAR
• EXAMINAR
• IDEAR
• DEFINIR
• IMPLANTAR
• MANTENER