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Market researchers get new tool in iPad USA Today, 07347456, JUL 28, 2010

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Market researchers get new tool in iPad

Curious consumers are drawn to gadgets in malls

Section: Money, Pg. 01b

The struggling world of consumer market research appears on the brink of getting a serious

shot in the arm from an unexpected new tool: the iPad.

The $20 billion market research industry was hit hard by the economic downturn, but the
rectangular tablet computer from Apple is emerging as an unlikely benefactor.

The gadget is luring curious consumers who've never seen one to participate in research

projects conducted at shopping malls, primarily because they just want to see how it works.

Consumers who never would have considered talking to clipboard-wielding researchers are

not only agreeing to take part -- in some cases, they're approaching the survey takers before

they've been asked.

People "are attracted by the cool factor," says Jude Olinger, CEO of the Olinger Group, a

marketing research firm that conducted surveys at 130 shopping malls for the past two

months using 200 iPads. "People who haven't seen iPads are fascinated."

At many of the centers, he says, response was so good that survey takers collected the

required information in about three weeks instead of the four they'd anticipated.

"Instead of people turning away and saying, 'I don't have time,' the iPad makes it a lot easier

to say, 'Yes,' " says Diane Bowers, president of the Council of American Survey Research

Organizations, a trade group for survey research business.

The research project that Olinger Group conducted was for General Growth Properties, the

nation's second-largest shopping center developer. The company wanted to do a benchmark

study of consumer shopping habits coming out of the recession.

In April, the research firm was asked to interview 52,000 people in 130 malls nationwide. The

request was for a pencil-and-paper survey. But Jude Olinger, who says such studies typically
have marginal data quality, opted for the iPad -- which he knew was about to come out. His

firm purchased 300 iPads at $684 each.

The iPad presented its own set of research challenges. Some overheated in direct sunlight

and shut down, Olinger says.

In one case, a consumer at a mall in Rhode Island was so enamored with the iPad, he

grabbed it from the interviewer and ran off.

Apple declined to comment.

But iPad's benefits far outweighed the negatives, Olinger says. The iPad lets researchers

collect data in real time -- and aggregate it.

The 10-hour battery life, he says, lets workers put in long days without needing to plug in.

The data gathered via iPads was top quality, says Keith Maladra, vice president at General

Growth Properties. "We'd want to use iPads again when another project like this comes up."

(c) USA TODAY, 2010

Investigadores de Mercado conseguir
nuevo instrumento en iPad
Curioso consumidores son atraídos a gadgets en centros comerciales

Sección: dinero, Pg. 01b

La lucha mundial de mercado consumidor investigación aparece en el borde de obtener

una grave herida de bala en el brazo a un inesperado nuevo instrumento: el iPad.

Los $20 mil millones investigaciones de mercado industria fue duramente golpeada por la

recesión económica, pero la pastilla rectangular computadora de Apple está surgiendo como

un improbable benefactor.

El artilugio está captando curioso consumidores que nunca visto uno a participar en

proyectos de investigación llevada a cabo en centros comerciales, principalmente porque

sólo quiere ver cómo funciona.

Consumidores que nunca habría considerado hablando con portapapeles-esgrimiendo los

investigadores están no sólo comprometerse a participar -- en algunos casos, están

abordando los encuestadores antes de que se preguntó.

"Son atraídos por el fresco factor", dice Jude Olinger, CEO de la Olinger Group, una firma de

investigación que realizó estudios en 130 centros comerciales en los últimos dos meses

utilizando 200 iPads. "La gente que no han visto iPads fascinan."

En muchos de los centros, dice, la respuesta fue tan buena que encuestadores recogido la

información requerida en alrededor de tres semanas en lugar de los cuatro, previsto.

"En lugar de personas alejándose y diciendo: 'Yo no tengo tiempo', el iPad hace mucho más

fácil de decir 'Sí'", dice Diane Bowers, presidente del Consejo de American Survey Research

organizaciones, un grupo de comercio para investigación.

El proyecto de investigación que Olinger Grupo llevó a cabo para el Crecimiento General

Propiedades, la nación second-largest shopping center desarrollador. La empresa quería

hacer un estudio de referencia del consumidor hábitos de compra al salir de la recesión.

En abril, la firma de investigación se preguntó a entrevista 52,000 personas en 130 centros

comerciales nacional. La solicitud fue para un lápiz y papel encuesta. Pero Jude Olinger,

quien dice que esos estudios suelen tener datos marginal calidad, optó por el iPad -- que él

sabía estaba por venir. Su empresa han comprado 300 iPads en $684 cada uno.
El iPad presentó su propio conjunto de investigación desafíos. Algunos sobrecalentado luz

solar directa y shut down, Olinger dice.

En un caso, un consumidor en un centro comercial en Rhode Island fue tan enamorado de la

iPad, él agarró del entrevistador y huyó.

Apple declinó hacer comentarios.

Pero iPad, beneficios superan con creces los negativos, Olinger dice. El iPad

investigadores permite recopilar datos en tiempo real -- y agregado.

Las 10 horas del día batería, dice, trabajadores permite poner en largos días sin necesidad

de plug in.

Los datos recogidos a través iPads fue superior calidad, dice Keith Maladra, vicepresidente
de crecimiento General Propiedades. "Nos quiere usar iPads nuevamente cuando otro

proyecto de este llega hasta."

(C) USA TODAY, 2010