Creatividad e Innovación 1

CASO PRACTICO UNIDAD 3

LA CADENA DE VALOR

CRISTIAN MAURICIO BERNAL CALDERON

* LUIS CARLOS CÁRDENAS ORTIZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

BOGOTÁ

2020
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Resumen

La cadena de valor es una herramienta de análisis estratégico que grafica y permite describir las

actividades de una organiuzacion para generar valor al cliente final y ayuda a determinar la

ventaja competitiva de la empresa. Cada empresa es un conjunto de actividades, que se

desempeñan para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar a sus productos.

Todas esas actividades pueden ser representadas usando la cadena de valor. La cadena de

valor despliega el valor total y consiste en las actividades de valor y el margen. Podemos definir

el margen como la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempeñar actividades

de valor.
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Introducción

En el siguiente caso práctico se dará solución a la cuestión planteada con ayuda de los

conocimientos adquiridos de las diferentes lecturas de la unidad de creatividad e innovación

poniendo en práctica lo aprendido.

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Planteamiento del problema

Cuestión 1. Complete el siguiente gráfico con las actividades de apoyo y las

actividades primarias que faltan. Posteriormente, defina cada una de ellas.

Analisis

Infraestructura de la empresa

Desarrollo Tecnológico

Aprovisionamiento

Operaciones Logística Marketing y Servicios

externa ventas
Logística
externa
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Las actividades de valor son las distintas actividades que realiza una empresa, las cuales

se dividen en dos tipos:

Las actividades primarias: Estas actividades son un grupo de acciones enfocadas en la

elaboración física de cada producto, en su venta y el proceso de transferencia al comprador

Se distinguen cinco actividades primarias, son las siguientes:

1. Logística interna: Esta es la primera actividad de la cadena de valor. Comprende

operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas para la creación

del producto. Es la primera actividad de la cadena de valor. Cuanto más eficiente es la logística

interna, mayor es el valor generado en la primera actividad.

2. Operaciones: En esta actividad se realiza el procesamiento de las materias primas para

transformarlas en el producto final. Mientras más eficientes sean las operaciones de una empresa,

más dinero podrá ahorrar, proporcionando un valor agregado en el resultado final.

3. Logística externa: Esta actividad de la cadena de valor es la logística de salida. Aquí es

donde se almacenan los productos que salen del centro de producción y luego este producto se

distribuye al consumidor.

4. Marketing y ventas: Esta actividades son las que se publicitan el producto para darlo a

conocer. Sin embargo hay que tener precaución con los gastos de publicidad, los cuales son una

parte fundamental de las ventas.

5. Servicios: Esta actividad final son los servicios que cubren las áreas que van desde la

administración de cualquier instalación hasta el servicio al cliente después de la venta del

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producto. Tener un fuerte componente de servicio en la cadena de suministro proporciona a los

clientes el apoyo y confianza necesaria, lo que aumenta el valor del producto.

Las actividades de apoyo: Son un soporte de las primarias y se apoyan entre sí,

proporcionando insumos comprados, recursos humanos, tecnología y otras funciones de la

empresa. ejemplo. Se distinguen las siguientes:

Aprovisionamiento: Se refiere a la función de compra de los inputs utilizados en toda la

cadena de valor de la empresa, no al valor de los inputs comprados. El coste de esta actividad

puede ser insignificante, pero su efecto sobre el coste o la calidad del producto pueden ser clave.

Gestión de los recursos humanos: esta actividad es aquella que busca el reclutamiento,

contratación, formación, desarrollo y retribución de todo tipo de personal.

Desarrollo de tecnología: En esta actividad se incluyen todas aquellas actividades que se

relacionan con los esfuerzos para mejorar el producto y el proceso. Esta actividades generan costes

y valor

Infraestructura de la empresa: Esta actividad presta un apoyo a toda la empresa, como la

planificación, contabilidad, las finanzas, asesoría legal, relaciones con las administraciones

públicas y la gestión de la calidad.

Conclusión:

La Cadena de Valor es entendida como la forma en que se desarrollan las actividades de

una organización, lo cual genera un valor al cliente que se quiere llegar. Este modelo es visto

como un tipo de planificación estratégica para las compañías. Su propósito final es aumentar la

creación de valor para los clientes, mientras se reducen costos.

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Es fundamental conocer las ventajas competitivas que a través de La Cadena de Valor

podemos tener ya que esta generara mayor rentabilidad a la empresa. Este modelo representa

mucho para el adecuado manejo de las compañías y es imprescindible a la hora de conocer la

satisfacción de los clientes.

Bibliografía
Centro virtual Asturias. (s.f.). Recuperado el Enero de 2020, de Centro virtual Asturias:
https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/creatividad_innovacion/unidad3_pdf1.pdf

economipedia. (s.f.). Recuperado el Enero de 2020, de economipedia:

https://economipedia.com/definiciones/cadena-de-valor.html