CONTRUYENDO UN PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL (RSE)

Viviana Milena Ramírez López

Jaider Andrey Valenzuela Barrera

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Especialización en Alta Gerencia

Modalidad Virtual

2019
CONTRUYENDO UN PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL

Viviana Milena Ramírez López

Jaider Andrey Valenzuela Barrera

Tarea para Eje 4 de Módulo Modelos de Gestión

Profesor:

Liliana Rosemary Aponte Pérez

Magister En Administración Pública

Magister En Salud Pública Y Gestión Sanitaria

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Especialización en Alta Gerencia

Modalidad Virtual

2019
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 5

OBJETIVOS .................................................................................................................................. 7

1. EMPRESA OBJETO DE ESTUDIO ...................................................................................... 8

1.1. Misión .............................................................................................................................. 8

1.2. Visión ............................................................................................................................... 9

1.3. Objetivos corporativos. ................................................................................................. 9

1.4. Portafolio de servicios ................................................................................................. 11

1.4.1. Vehículos ............................................................................................................... 11

1.4.2. Conductores .......................................................................................................... 12

1.5. Política de relaciones con la comunidad. ................................................................ 13

1.5.1. Área de influencia. ............................................................................................... 14

1.6. Grupos de Interés y/o Partes interesadas: .............................................................. 15

1.6.1. Asociados .............................................................................................................. 15

1.6.2. Trabajadores ......................................................................................................... 16

1.6.3. Clientes: ................................................................................................................. 16

1.6.4. Comunidad ............................................................................................................ 16

1.6.5. Líneas de acción. ................................................................................................. 17

 1.7. Formato Responsabilidad Social Empresarial ........................................................ 18

CONCLUSIONES....................................................................................................................... 20

BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................... 21
 INTRODUCCIÓN

Durante los últimos 100 años que lleva el sector petrolero desarrollándose en Colombia,

se han implementado muchas tecnologías y técnicas que se han perfeccionado para

hacer de esta industria más eficiente y sostenible, en sus productos, y procesos. No

siendo suficiente, esta tecnificación también llegó al transporte de hidrocarburos, e

involucra a la comunidad como eje dentro de su económica propia e inclusiva, haciéndola

participe, y ofreciendo el mayor servicio por parte de estas Entidades.

Cootranspetrols es una empresa que nace para servir en el campo del transporte de

derivados del petróleo y servicios, comprometiendo su accionar, bajo las políticas de

calidad, seguridad y medio ambiente; trabajando con excelencia, transparencia,

responsabilidad, y personal calificado; involucrando un conjunto de comunidades, que

enmarca a sus Asociados, trabajadores, clientes y comunidad en general.

Con base en lo anterior, esta empresa hace parte del foco de nuestro estudio, para

implementar el Programa de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), como

complemento a la planeación del ámbito al cual pertenece, siendo este de gran

importancia para la sostenibilidad y solidez en el tiempo; máxime si existe un grupo

comunitario que necesita y deposita todo su interés en esta empresa.

Cootranspetrols, se encuentra posesionada en el sur de Colombia, y establece todos los

mecanismos necesarios, para estar entre las mejores entidades del país, como también

el reconocimiento internacional, a través del ofrecimiento de un excelente servicio y

ante la exigencia de una red que responda rápida y oportunamente a la demanda del
transporte de hidrocarburos y sus derivados, carga seca, agua, subproductos para

disposición final y de personas; dando cumplimiento al respeto del medio ambiente, la

calidad en la prestación del servicio y la seguridad del personal. Además de la inclusión

social que hace parte dentro de sus políticas de responsabilidad Corporativa.

 OBJETIVOS

 Identificar y analizar el horizonte estratégico, servicios ofrecidos, así como sus

factores diferenciadores de la cooperativa Cootranspetrols.

 Elaborar un programa de Responsabilidad Social Empresarial para la cooperativa

Cootranspetrols.
 1. EMPRESA OBJETO DE ESTUDIO

Para el desarrollo del presente trabajo, hemos decidido realizar el RSE a una empresa

de la región Putumayense dedicada al transporte de derivados del petróleo, denominada

Cootranspetrols.

En el año 2005 Villa garzón Putumayo inicia su proceso de ingresar en la lista de

Municipios petroleros de Colombia, ante este hecho, varias personas, emprendedoras,

visionarias y con deseos de generar desarrollo y progreso en la región, se organizan en

diferentes frentes de trabajo y empresas y así buscan responder a las necesidades y

servicios que esta labor petrolera requiere.

Por eso nace la COOPERATIVA TRANSPORTADORA DE DERIVADOS DEL

PETROLEO Y SERVICIOS. Constituida por acta No. 001 del 16 de mayo de 2007, acta

de constitución de Villa garzón inscrita en la cámara de comercio el 14 de junio de 2007

bajo el número 4103 del Libro I se constituyó la entidad denominada COOPERATIVA

TRANSPORTADORA DERIVADOS DEL PETROLEO Y SERVICIOS.

1.1. Misión

La Cooperativa de Transporte de Derivados del Petróleo y Servicios Cootranspetrols,

presta oportunamente el servicio de transporte público de carga y pasajeros, y sus

actividades conexas, tendiente a colaborar en la solución de las necesidades de sus

asociados, proteger y mejorar su nivel económico, y fortalecer los lazos de solidaridad y

ayuda mutua.

La Cooperativa está comprometida en satisfacer las necesidades de sus clientes

ejecutando sus operaciones basadas en el cumplimiento de políticas de Calidad,

Seguridad y Medio Ambiente. Trabajamos con excelencia, responsabilidad,

transparencia, y personal calificado y competente, en busca del mejoramiento continuo

de cada uno de nuestros procesos, lo cual nos permite ser una cooperativa sólida,

creíble, capaz, y responsable en la prestación de nuestros servicios.

1.2. Visión

Como Cooperativa ya posesionada en el sur del país para el año 2017, Cootranspetrols

buscará constituirse como una cooperativa de reconocimiento internacional, excelente

servicio y podrá proveer una red de servicios que responda rápida y oportunamente a la

demanda del transporte de hidrocarburos y sus derivados, carga seca, agua,

subproductos para disposición final y de personas, dando cumplimiento al respeto del

medio ambiente, la calidad en la prestación del servicio y la seguridad de nuestro

personal.

1.3. Objetivos Corporativos.

 Generar puestos de trabajo prestando el servicio de transporte de pasajeros en

las modalidades de carga pesada, carga de combustibles e hidrocarburos, carga

de encomiendas, carga en las diferentes modalidades, servicio de pasajeros

 individual, colectivo, urbano, intermunicipal, veredal, operación nacional e

internacional, modalidad de mixto, modalidad de servicios especiales, transporte

fluvial, carga extradimencional o cualquiera otra que el gobierno reglamente o los

usuarios lo exija, creando agencias – sucursales o sedes para atención eficiente

del usuario.

 Contribuir con el programa de los gobiernos nacional, departamental, municipal,

territorial o regional, en los aspectos de la generación de empleo, incremento de

la productividad, aumento de los niveles de vida de las comunidades y en general

en todos los aspectos del desarrollo empresarial y comunitario.

 Crear centros de atención al cliente, dándole garantías de estadía – condiciones

adecuadas de embarque y desembarque, y demás atenciones que el usuario

demande.

 Adquirir equipos, herramientas y los materiales requeridos para el desarrollo de

su actividad económica y social, comprando directamente los vehículos y

accesorios del servicio de transporte.

 Realizar toda clase de contratación donde se pueda mejorar los servicios que el

Estado o los particulares, prestan a las comunidades.

 Explotar toda clase de actividad lícita donde se genere trabajo y se busque el

mejoramiento de las condiciones de vida de la comunidad asociada y de la

comunidad usuaria de servicios o que demande cualquier producto.

 Reglamentar los servicios de transporte en sus diferentes modalidades.

  Crear empresas en las diferentes modalidades o prestar toda clase de servicios

que permita la generación de empleo y el autodesarrollo de los asociados y las

comunidades

1.4. Portafolio de Servicios

1.4.1. Vehículos

Cootranspetrols, cuenta con una flotilla de vehículos tipo Tracto-camión y doble troques

a los cuales se les realiza mantenimiento preventivo oportunamente y además revisiones

técnico-mecánicas de forma periódica, los vehículos cuentan con la documentación

reglamentaria como:

 Licencia de tránsito.

 Seguro obligatorio.

 Seguro de responsabilidad civil extracontractual.

 Certificado de revisión técnico mecánica.

 Afiliación a empresa legalmente constituida.

 Registro Nacional de Transporte de combustible.

 Registro Nacional de Transporte de carga.

 Tabla de aforo y Tarjeta de propiedad del remolque.

Además cuentan con sistema de localización satelital y están equipados con los

siguientes elementos:
  Equipo para control de derrames.

 Equipo para control de incendios.

 Botiquín para primeros auxilios.

 Control de energía eléctrica (máster).

 Protección de ciclistas y peatones.

 Elementos de protección personal.

 Herramientas que permiten solucionar incidentes menores.

 Señalización reglamentaria (según el tipo de mercancía que se transporta).

1.4.2. Conductores

Cootranspetrols, ha orientado esfuerzos en implementar Sistemas de Gestión en

Seguridad y Salud ocupacional, para ello solicita a conductores la práctica de exámenes

médicos en:

 Audiometría

 Optometría

 Psicometría

 Certificado judicial

 Libreta militar

 Licencia de conducción

 Seguridad social (salud, pensiones y riesgos profesionales).

También los capacitan en:

 Manejo defensivo

 Normas de tránsito y seguridad vial

 Atención de primeros auxilios

 Control de derrame de hidrocarburos y control de incendios

Teniendo en cuenta todos estos requerimientos, podemos observar que tanto el personal

operativo como el parque automotor posee la idoneidad para desempeñarse o prestar

sus servicios en diferentes operaciones que involucren el transporte de mercancías ya

sea peligrosa o no; teniendo en cuenta lo anterior se resalta una de las políticas

principales de esta empresa lo que hace que Cootranspetrol sea diferente a las demás

empresas del sector de transporte de hidrocarburos:

1.5. Política de relaciones con la Comunidad.

Cootranspetrols se compromete a desarrollar las actividades de transporte de sustancias

sólidas y líquidas teniendo en cuenta el beneficio de la comunidad en cuanto a la

generación de empleo directo e indirecto; evitar o minimizar el riesgo de incidente o

accidente al que está expuesta la comunidad; mantenimientos adecuados para mitigar

la emisión de polvo; cumplimiento del horario establecido dentro de la legislación para

realizar actividades que afecten la tranquilidad de la comunidad.

Cootranspetrols invierte los recursos necesarios para llevar a cabo las actividades

establecidas en esta política y capacitará al personal responsable dentro de la

Cooperativa, implementar las acciones aquí descritas, para cumplir con los compromisos

sociales que redunden en beneficio de las comunidades.

De acuerdo a esta política de relaciones con la comunidad, que es una ventaja que tiene

la cooperativa, se encuentra adelantando actividades y busca ser reconocida como

socialmente responsable, se determinó realizar para la empresa un plan de RSE, el cual

permite dirigir y controlar el impacto que arroja el medio social, económico y

medioambiental; inicialmente se establece el compromiso de la Alta dirección con el

RSE, seguido de la comunicación a toda a organización motivando e involucrando a

todos en el mismo, con el fin de dar claridad de la nuevas metas.

Para el desarrollo de la implementación del programa es necesario conocer e indagar

sobre algunos aspectos de la empresa:

1.5.1. Área de influencia.

Es la zona geográfica dentro de la cual la cooperativa de transportadores Cootranspetrols

fundamentalmente realiza las operaciones, denominada: Corredor vial Puerto Vega-

Teteye como fuente primaria, y como fuente secundaria las demás zonas pertenecientes

al municipio de Puerto Asís y Villa garzón en la totalidad de su extensión

1.6. Grupos de Interés y/o Partes interesadas:

Para la realización del RSE es necesario identificar los grupos de interés y analizar la

responsabilidad actual de la empresa con estos, teniendo en cuenta toda la gente que

se puede ver afectada, personas que tengan influencia sobre la organización o que

puedan interesarse en los propósitos de la empresa.

A continuación se realiza un cuadro donde se identifican los grupos de interés de

Cootranspetrols y seguido se resalta como la empresa actualmente contribuye a estos

grupos:

1 Asociados

2 Trabajadores

3 Clientes

4 Comunidad corredor Puerto Vega - Teteye

1.6.1. Asociados

 Participan en las actividades de la cooperativa y en su administración, mediante el

desempeño en cargos sociales.

 Se benefician de los programas de educación y capacitación que sean programados

por la cooperativa.

 Son informados de la gestión administrativa de acuerdo a las prescripciones

estatuarias y reglamentarias.
1.6.2. Trabajadores

 Poner a disposición de los trabajadores, salvo estipulación en contrato, los

instrumentos adecuados y las materias primas necesarias para la realización de

las labores.

 Procurar a los trabajadores locales apropiados y elementos adecuados de

protección contra accidentes y enfermedades profesionales en forma que se

garantice razonablemente la seguridad y la salud.

 Pagar la remuneración pactada en las condiciones, períodos y lugares

convenidos.

 Guardar absoluto respeto a la dignidad personal del trabajador, sus creencias y

sentimientos.

1.6.3. Clientes:

 Recibir servicios de calidad

 Recibir un trato justo por parte de la empresa

 El cliente desempeña un papel central frente al desarrollo sostenible.

 Toda la información suministrada a los clientes debe ser clara, suficiente, precisa,

transparente y real.

1.6.4. Comunidad

 Contribuir con proyectos sociales a la comunidad del corredor Puerto Vega

Teteye.
  Brindar un trato equitativo sin importar condición social, religión, género, edad,

religión y discapacidad.

 Para la contratación de personal tener prioridad por personas de la región del

departamento.

Dentro del manejo y el compromiso para la implementación del programa de

Responsabilidad Social Empresarial de Cootranspetrols Ltda. Se determinan cuatro (4)

líneas de acción específicas de acuerdo a las necesidades identificadas de cada grupo

de interés, se nombran a continuación, así mismo se debe determinar el presupuesto

anual para el programa y las condiciones para suministrar las ayudas económicas de

acuerdo a las actividades.

1.6.5. Líneas de acción.

1. Cultura y deporte

2. Educación

3. Proyectos sociales

4. Comunidad de jóvenes pertenecientes a la zona de influencia.

Teniendo en cuenta que con la implementación del programa no se trata de imponer, si

no de construir un programa que tenga en cuenta las necesidades, preocupaciones y

expectativas de todos los implicados, se realizara la implementación del programa para

la empresa Cootranspetrols dirigido a la línea de la Comunidad de jóvenes

pertenecientes a la zona de influencia.

Las actividades que se describan y programen dentro del cronograma de actividades anual,

son planteadas al inicio del año de forma voluntaria por las personas responsables de la

cooperativa y se desarrollaran en el orden establecido.

1.7. Formato Responsabilidad Social Empresarial

Este desarrollo del Formato de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), tiene como

objetivo contribuir a mejorar el capital social y la calidad de vida de los grupos de interés del

programa en especial el de la comunidad Corredor vial Puerto Vega-Teteye, que permita a

la cooperativa asegurar el crecimiento económico, cultural y social en cumplimiento a las

disposiciones legales.

Se hizo un aparte de las 4 metas que conlleva el presente desarrollo del formato (RSE), las

cuales se enuncian de la siguiente manera:

 Capacitar el 90% de los jovenes entre los 15 a 20 años del corredor vial Puerto

Vega - Teteye.

 Participar en un 90% en proyectos sociales dirigidos a mujeres víctimas de la

violencia del Corredorvial Puerto Vega - Teteye.

 Al finalizar el año 2020 se deben realizar un 80% de actividades deportivas y

recreativas para la comunidad del corredor vial Puerto Vega - Teteye

 Ejecutar el 100% de las actividades planeadas

 SOSTENIBILIDAD SOCIAL, CLAVE DEL ÉXITO COMO ELEMENTO ESTRATEGICO DE LA RESPONSABLILDAD SOCIAL
EMPRESARIAL

OBJETIVO

Contribuir a mejorar el capital social y la calidad de vida de los grupos de interés del programa en especial el de la comunidad Corredor vial Puerto Vega-Teteye que permita a la cooperativa asegurar el
crecimiento económico, cultural y social en cumplimiento a las disposiciones legales.
METAS

1. Capacitar el 90% de los jovenes entre los 15 a 20 años del corredor vial Puerto Vega - Teteye.

2. Participar en un 90% en proyectos sociales dirigidos a mujeres victimas de la violencia del Corredorvial Puerto Vega - Teteye.
3. Al finalizar el año 2020 se deben realizar un 80% de actividades deportivas y recreativas para la comunidad del corredor vial Puerto Vega - Teteye
4.Ejecutar el 100% de las actividades planeadas
INDICADORES
% Cumplimiento de las actividades = Actividades deportivas y recreativas realizadas / Actividades
Cobertura de las capacitaciones = %Cob= (N° jovenes capacitados / total de jovenes Pto Vega Teteye)*100
deportivas y recreativas programadas *100
% Cumplimiento de actividades= Actividades realizadas / Actividades planeadas *100
Asistencia = %As = (N° de mujeres convocadas / N° de mujeres que efectivamente asistieron )*100

CRONOGRAMA
ene-20 feb-20 mar-20 abr-20 may-20 jun-20 jul-20 ago-20 sep-20 oct-20 nov-20 dic-20 ene-21
ACTIVIDADES
P E P E P E P E P E P E P E P E P E P E P E P E E
Capacitar el 90% de los jovenes entre los 15 a 20
años del corredor vial Puerto Vega - Teteye. 4
Campañas de sensibilizacion derechos y valores
1
humanos
Campaña seguridad vial 1
Entrega de kit escolares 1
Entrega Becas universitarias por Icetex 1
Participar en un 90% en proyectos sociales
dirigidos a mujeres victimas de la violencia del
Corredorvial Puerto Vega - Teteye. 5
Taller ocupacional 1
Sensibilizacion en restitucion de tierras 1
Capacitacion en formulacion de proyectos 1
Capacitacion Prevencion de acoso sexual jovenes 1
Programa de capacitacion 1
Al finalizar el año 2020 se deben realizar un 80%
de actividades deportivas y recreativas para la
5
comunidad del corredor vial Puerto Vega -
Teteye
Realizar torneo de futbol masculino categoria juvenil 1
Realizar torneo de futbol masculino categoria
1
veteranos
Celebracion dia de los niños 1 1
Entrega dulces haloween
Celebracion de navidad a niños 1
Ejecutar el 100% de las actividades planeadas 4
Encuestas de cumplimiento de actividades 1
Sensibilizacion de necesidades de capacitacion 1 1
Encuestas de satisfaccion 1
Evaluación del Programa de Gestión
Retroalimentación del proceso de implementación del
programa en los empleados y contratistas
Revisión del Programa de Gestión
Análisis del seguimiento de la conformidad del plan de
acción
Análisis del seguimiento del cumplimiento del objetivo.

Revisión y ajuste al Programa

Ajustes al Plan de acción.
RECURSOS NECESARIOS OBSERVACIONES
Talento humano (en miles de pesos) 40,5
Recurso econòmico (en milles de pesos) 20
Instalaciones y equipos (en miles de pesos) 3,5
TOTAL $ 64.000
ene-20 feb-20 mar-20 abr-20 may-20 jun-20 jul-20 ago-20 sep-20 oct-20 nov-20 dic-20 ene-21
ACTIVIDADES PROGRAMADAS MES 2 3 2 4 1 0 5 1 4 1 1 12 0
ACTIVIDADES EJECUTADAS MES 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO MES 0% 0% 0% 0% 0% #¡DIV/0! 0% 0% 0% 0% 0% 0% #¡DIV/0!

MONITOREO ACTIVIDADES DEL MONITOREO DEL PROGRAMA

PROGRAMA 100%
90%
14
80%
12 70%
ACTIVIDADES

10
ACTIVIDADES

60%
8 50%
6 40%
4 30%
2 20%
10%
0
0%
dic.-20
mar.-20
feb.-20

ago.-20

sep.-20
abr.-20

may.-20

nov.-20
oct.-20
jun.-20

jul.-20
ene.-20

feb.-20

mar.-20
ene.-20

abr.-20

may.-20

dic.-20
jul.-20

oct.-20
jun.-20

ago.-20

sep.-20

nov.-20
 CONCLUSIONES

Cootranspetrols ha demostrado ser una empresa sólida en el mercado, sostenible, con

una cobertura total de su objetivo misional, involucrando diferentes actores, con inclusión

social, y seguridad de todos sus integrantes; busca establecer altos estándares de

calidad en sus servicios, e incorpora a sus políticas la identidad de sus asociados,

trabajadores, clientes y comunidad en general, haciéndose visible, y ganando un gran

espacio en el sur de Colombia.

A través del presente estudio, se dio lugar a la implementación y elaboración del

Programa de Responsabilidad Social Empresarial para la cooperativa Cootranspetrols,

buscando en la misma un plus de fortaleza que conlleve a un mejoramiento inclusivo de

estos programas que tanto beneficio le atañe a los diferentes actores que intervienen

directa o indirectamente dentro de la empresa, e igualmente se aplican los conocimientos

adquiridos dentro del módulo de Modelos de Gestión, concerniente a la implementación

del (RSE).
 BIBLIOGRAFÍA

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Estrategica, F. d. (2016). Iniciativas Habilitantes en Calidad e Inocuidad. Obtenido de

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Kurt, G. Z. (4 de 2 de 2011). Indicadores que permiten evaluar la Gestión de la

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Ramirez, A. (Actualizado 2019). Análisis de Grupo de Interés . Obtenido de

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http://apolo.uniatlantico.edu.co:8006/SIG/DOCUMENTOS/13GESTION%20DEL

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001%20TABLERO%20DE%20MANDO%20DE%20INDICADORES.pdf