Aula0 Informatica TE TS INSS 74805

Noções de Informática em Teoria e Exercícios Comentados
p/ INSS – Turma: 08 – Foco: FCC

Aula 00 – Aula Demonstrativa
a
Prof . Patrícia Quintão
Aula Conteúdo Programático

Proposta do curso e aula demonstrativa sobre Internet e intranet
00
(Parte I).
Conceitos de Internet e intranet (Parte 2). Conceitos básicos e modos
de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos
01
associados à Internet e à intranet. Conceitos e modos de utilização de
ferramentas e aplicativos de grupos de discussão.
02 Conceitos e modos de utilização de sistema operacional Windows.
03 Conceitos e modos de utilização de sistema operacional Linux.

Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,
04
aplicativos e procedimentos de informática.
Conceitos e modos de utilização de ferramentas e aplicativos de correio
05
eletrônico.
Conceitos e modos de utilização de ferramentas e aplicativos de
06
navegação, de busca e pesquisa.
Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos e
07
planilhas (Ambiente Microsoft Office).
Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos,
08
planilhas e apresentações (Ambiente BrOffice).
Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de
09
apresentações (Ambiente Microsoft Office). Simulado final.
www.pontodosconcursos.com.br | Profa. Patrícia Lima Quintão 1

a
Sumário
Sumário ................................................................................................. 2
Apresentação ......................................................................................... 3
Planejamento das Aulas......................................................................... 6
Introdução à Internet ............................................................................ 7
Protocolos de Comunicação ................................................................... 9
Intranet, Extranet e Internet ............................................................... 20
Memorex .............................................................................................. 23
Lista das Questões Comentadas na Aula .............................................. 26
Considerações Finais ........................................................................... 40
Bibliografia .......................................................................................... 41
Acompanhe a Evolução do seu Aproveitamento ................................... 42
Lista das Questões Apresentadas na Aula ............................................ 43
Gabarito ............................................................................................... 50

a
Apresentação
Olá queridos (as) amigos (as), meus cumprimentos!
Como é bom estar aqui!
“Sem o esforço da busca torna-se impossível

a alegria da conquista”. William Douglas
Estarei participando ativamente com vocês desta batalha, que será cada
vez com mais soldados a seu favor. O resultado? Muito SUCESSO para todos!
Assim, é com grande satisfação que os recebo nesta oitava edição do

curso de Noções de Informática (Em Teoria e Exercícios Comentados)
direcionada para o cargo de Técnico do Seguro Social (Nível Médio) do
INSS.
Serão ao todo 9 aulas, além desta aula demonstrativa, em

que teremos resumos teóricos contemplando os pontos que
podem ser explorados no edital e os comentários de 400
questões atualizadas, para que você possa se antecipar ao estilo
de cobrança que virá na prova e gabaritá-la!

a
O curso abordará TODOS os tópicos do novo edital a ser divulgado, no que

tange à disciplina de Noções de Informática. Como o edital ainda não foi
liberado, optamos por trabalhar, neste momento, os assuntos que vieram no
último edital, já devidamente atualizado, e estamos com foco na FCC.
Tópicos previstos no último edital:
1 Conceitos de Internet e intranet.
2 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos associados à Internet e à intranet.
3 Conceitos e modos de utilização de ferramentas e aplicativos de navegação,
de correio eletrônico, de grupos de discussão, de busca e pesquisa.
4 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos de informática.
5 Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos,
planilhas e apresentações.
6 Conceitos e modos de utilização de sistemas operacionais Windows e Linux.
Se porventura houver mudança da banca organizadora deste certame,

bem como a alteração dos assuntos a serem cobrados na sua prova, no
decorrer deste curso, iremos ajustá-lo de forma a contemplar
exatamente os direcionamentos do novo edital.
Quanto ao conteúdo desse curso, temos algumas informações

complementares:
a) na aula sobre Windows, serão estudadas as versões: XP, 7, RT e 8;
b) no que tange ao Microsoft Office, abordaremos as versões 2010 e 2013

(Isso mesmo pessoal, essa versão já começou a ser cobrada em prova, então
iremos destacar suas principais características!);
c) em nossas aulas pretendemos apresentar o maior número de questões

possíveis a fim de familiarizar você com o estilo de questões normalmente
utilizado pela banca examinadora FCC. No entanto, eventualmente, podemos
lançar mão de questões de outras bancas para complementar ou mesmo para
introduzir um determinado conteúdo. Sempre que fizermos isso será levando
em conta o formato e a profundidade das questões de informática que
costumamos encontrar nas provas da FCC.
d) O curso está sendo criado com todo o capricho e profissionalismo de sempre!

Então, espero que aproveitem!
A satisfação e motivação estão cada vez maiores, e será um enorme prazer

trabalhar com cada um de vocês neste curso rumo ao tão sonhado cargo
público ☺!

a
Antes de partir para o desenvolvimento da teoria e dos exercícios,

gostaria de me apresentar. Vamos lá! Sou a Profa Patrícia Lima Quintão,
moro em Belo Horizonte e tenho ministrado aulas de informática no Ponto dos
Concursos desde 2009 (visando certames como Senado Federal, Banco do
Brasil, STF, INSS, Polícia Federal, Polícia Rodoviária Federal, Polícia Civil do
Distrito Federal, MPU, MTE, TCU, TCE, Ministério da Fazenda, Petrobrás, MPOG,
ABIN, TRE, TRT, TSE, ANEEL, SEFAZ-DF, SEFAZ-RJ,
SEFAZ-SC, SEFAZ-SP, ISS-RJ, ISS-BH, ISS-SP, SUSEP, TJ-DFT, TJ-CE, ANVISA,
CGU, dentre outros), além de integrar a equipe dos professores que atuam no
Coaching para Concursos do Ponto, assessorando os candidatos para que
consigam atingir seu objetivo: a aprovação em concurso público, de forma
mais rápida e eficiente. Auxilio também os candidatos na elaboração dos
recursos (Ponto Recursos).
Também tenho lecionado disciplinas técnicas do curso de Sistemas de

Informação e Ciência da Computação, tanto na
graduação, quanto na pós-graduação e atuo como
Analista ->Gerente de Projeto na área de Tecnologia
da Informação da Prodabel.
Sou instrutora autorizada CISCO e autora do livro de

questões comentadas de informática para
concursos (Foco: FCC), pela Editora GEN/Método,
sob a coordenação dos grandes mestres Vicente Paulo
e Marcelo Alexandrino. Aliás, vale destacar aqui que a
terceira edição desse livro acaba de ser liberada,
podendo ser obtida também pelo site
http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao
.asp?codigo_produto=2303. Aproveitem ☺!
Sou mestre em Engenharia de Sistemas e Computação pela COPPE/UFRJ,

pós-graduada em Gerência de Informática e bacharel em Informática pela
Universidade Federal de Viçosa (UFV). Atuo como membro:
• da Sociedade Brasileira de Computação,
• do PMI - Project Management Institute (e do Brazil Chapter do PMI, com
sede em BH),
• da ISACA (associada também ao Capítulo Brasília),
• da Comissão de Estudo de Técnicas de Segurança (CE-21:027.00) da
ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), responsável pela
elaboração das normas brasileiras sobre gestão da Segurança da
Informação.
Também sou editora da revista InfraMagazine; tenho certificações técnicas na

área de segurança, governança, redes e perícia forense; além de artigos
publicados a nível nacional e internacional com temas da área de informática.

a
E como não poderia deixar de ser, nas horas vagas, também concurseira, tendo
sido aprovada em vários concursos, como:
• Professora titular do Departamento de Ciência da Computação do
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia (2011);
• Professora substituta do Departamento de Ciência da Computação da
Universidade Federal de Juiz de Fora (2011);
• Analista de Tecnologia da Informação/Suporte, Prodabel (2012);
• Analista do Ministério Público MG (2012);
• Analista de Sistemas, Dataprev, Segurança da Informação (2011);
• Analista de Sistemas, Infraero (2011);
• Analista - TIC, Prodemge (2011);
• Analista de Sistemas, Prefeitura de Juiz de Fora (2007);
• Analista de Sistemas, SERPRO (concursos de 2001 e 2005); etc.
Planejamento das Aulas

No decorrer do curso, disponibilizarei os pontos teóricos de relevância, e,
em seguida, trabalharemos as questões comentadas da FCC e bancas
similares em sua íntegra. Também estarei destacando no MEMOREX, o que
devo tomar nota como mais importante da matéria, permitindo melhor fixação
dos assuntos apresentados por aula.
Ao fim de cada aula, será apresentada também a lista com todos os exercícios
nela comentados, para que possa, a seu critério, resolvê-los antes de ver o
gabarito e ler os comentários correspondentes.
Bem, passada a apresentação inicial, espero que este curso seja de grande valia
para o seu estudo, fazendo-o superar os desafios vindouros na prova! Vamos
começar então? Força, garra e determinação, e fiquem com Deus
sempre!
Profa Patrícia Lima Quintão

Instagram: patriciaquintao
Facebook: http://www.facebook.com/professorapatriciaquintao (Todo dia com

novas dicas, desafios e muito mais, espero vocês por lá para CURTIR a
página!)
Iniciamos o curso com um assunto bastante cobrado nas provas

da FCC – Internet. Totalizamos, nesta aula inaugural, 13 questões.
Até o final deste curso iremos fazer 400 questões, para
mapeamento do estilo de prova que você irá encontrar. Sucesso
nos estudos!!

a
Aula 00 – Introdução à Internet e Intranet (Parte I)
Introdução à Internet
A Internet é uma WAN, uma rede de redes de computadores de alcance
mundial, que interliga milhões de dispositivos espalhados pelo mundo. Estes
dispositivos são, em sua maioria, computadores pessoais, estações de trabalho,
servidores, que armazenam e transmitem informações. Todos estes
equipamentos são chamados de hospedeiros (hosts) ou sistemas
terminais, que se utilizam de protocolos de comunicação para trocar
informações e oferecer serviços aos usuários da rede.
Em informática, host é qualquer máquina ou computador conectado a
uma rede. Os hosts variam de computadores pessoais a supercomputadores,
dentre outros equipamentos, como roteadores. Todo host na internet precisa
obrigatoriamente apontar para um endereço IP.
Continuando, imagine a situação em que os comunicantes não falem a mesma
linguagem ou não utilizem os mesmos protocolos. A comunicação poderia não
ocorrer. No mundo das redes isto é fato: é preciso que o emissor e receptor
da mensagem utilizem os mesmos protocolos para que a comunicação
ocorra.
Neste ponto, podemos perguntar: mas se as redes interligadas podem

utilizar tecnologias diferentes, não poderiam existir falhas de
comunicação, já que poderiam “falar” línguas diferentes? Sim, as redes
podem ser criadas com padrões de comunicação diferentes. Com o meio físico
disponível, resta aos computadores estabelecer algumas regras para que suas
conversas sejam sempre entendidas. Eles precisam falar a mesma língua. O que
resolveu o problema de comunicação entre elas, inclusive entre os
computadores de fabricantes diferentes, foi o protocolo de comunicação.
Para que a comunicação entre os computadores seja possível é preciso,
portanto, que todos os computadores “falem a mesma língua”. O português é o

a
nosso protocolo de comunicação. Bem, já que eles possuem padrões bem

diferentes (hardware diferente, sistemas operacionais diferentes, etc.) a solução
encontrada foi criar um conjunto de regras de comunicação, como se
fossem as regras de uma linguagem universal. A este conjunto de regras
chamamos de protocolo.
A Internet opera em um modelo cliente-servidor, em que os hosts podem
participar como clientes (solicitando recursos) e/ou servidores (fornecendo
recursos). O protocolo da Internet (TCP/IP) fornece as regras para que as
aplicações sejam criadas de acordo com este princípio. Os programas trocam
informações entre si, mesmo estando em hosts diferentes.
O TCP/IP fornece um canal de comunicação lógico entre as aplicações por
meio das chamadas portas. Isto permite que um determinado computador
possa se comunicar com vários outros utilizando o mesmo endereço IP,
bastando indicar uma porta diferente.
Os protocolos definem uma porta padrão para utilizar nas conexões, mas estas
portas podem ser modificadas pelos usuários.
Figura - Alocação de algumas portas (Quintão, 2011)

a
Protocolos de Comunicação
Na maioria das redes, as informações enviadas são quebradas em partes
menores chamadas “pacotes”.
● ● ●
Protocolo: Conjunto de regras
preestabelecidas que os
computadores usam para se
Cada pacote deve conter dados de
comunicarem entre si e, a
endereçamento para que possam chegar
partir dessa comunicação,
ao seu destino e serem recompostos.
produzir algum resultado útil,
Protocolo é um conjunto de regras que como a navegação em sites, a
definem a forma de construção do transmissão de e-mails ou o
pacote. O protocolo também identifica o download de arquivos.
momento de se enviar o pacote, quais ● ● ●
pacotes devem ser enviados, quais
devem ser reenviados devido a erro de transmissão e o que fazer para que
eles sejam reconstruídos. Dessa forma, os dados são trocados de acordo
com um protocolo, como, por exemplo, o TCP/IP (Transmission Control
Protocol/Internet Protocol), utilizado na Internet.
Na verdade o TCP/IP é uma pilha de protocolos, sendo que os 2 protocolos
mais importantes dessa pilha são: o TCP (Transmission Control Protocol -
Protocolo de Controle de Transmissão) e o IP (Internet Protocol).
É importante que você esteja bem familiarizado com os protocolos
vistos a seguir, que, disparadamente, são os mais cobrados pela
banca. Portanto, dediquem bastante atenção a eles!!
• HTTP (Hypertext Transfer Protocol – Protocolo de Transferência de

Hipertexto)
Utilizado para realizar a transferência das páginas Web para nossos
programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse
protocolo podem conter, por exemplo: texto, áudio ou imagens. Esse
protocolo utiliza a porta 80.
Cuidado para não confundir a sigla HTTP com HTML. O

HTTP é o protocolo de comunicação para transferir
hipertextos, enquanto o HTML é uma linguagem para
construir arquivos hipertexto.

a
• HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure)

É uma variação do protocolo HTTP que utiliza mecanismos de segurança. Ele
permite que os dados sejam transmitidos através de uma conexão
criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente.
Diferentemente do HTTP (porta 80), a porta padrão usada pelo protocolo
HTTPS é a porta 443. Geralmente o HTTPS é utilizado para evitar que a
informação transmitida entre o cliente e o servidor seja visualizada por
terceiros. O endereço dos recursos na Internet que estão sob o protocolo
HTTPS inicia-se por 'https://'. Um bom exemplo é o uso do HTTPS em sites
de compras online.
O HyperText Transfer Protocol Secure - HTTPS - é uma
variação do protocolo HTTP que utiliza mecanismos de
segurança.
• SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência

Simples de Correio)
É um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, não é possível que
um usuário descarregue suas mensagens de um servidor. Esse protocolo
utiliza a porta 25 do protocolo TCP.
• POP3 (Post Office Protocol Version 3 - Protocolo de Agência de

Correio “Versão 3”)
É usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Através do POP,
um usuário transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas
em sua caixa postal no servidor. Assim, a partir do momento em que
descarregar as mensagens do servidor de e-mail para o seu computador,
mesmo estando off-line (desconectado da Internet), você conseguirá acessar
as suas mensagens de e-mail. Atualmente esse protocolo encontra-se em
sua terceira versão, daí o termo POP3. Utiliza a porta 110 do protocolo TCP.
• IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao

Correio da Internet)
Utilizado em substituição ao POP para permitir que uma mensagem seja lida
diretamente pelo browser (navegador) ou em um programa cliente de
e-mail (como Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, etc.) SEM que ela
seja retirada do servidor de entrada (servidor de recebimento das
mensagens).
Dessa forma, o IMAP permite que o usuário acesse sua caixa postal
diretamente e leia suas mensagens ainda no servidor de entrada. Qualquer
operação, como o apagamento de mensagens, resultará na manipulação de

a
tais recursos diretamente no servidor (ou seja, ao apagar uma mensagem

através do webmail, ela será apagada diretamente do servidor, porque, na
verdade, ainda estava lá).
Isso facilita o acesso aos dados nas caixas postais sem a necessidade de
“baixá-los” para o computador cliente. Em outras palavras, através do
uso do protocolo IMAP, é possível realizar um acesso on-line aos dados na
caixa postal localizada no servidor sem que isso signifique trazer as
mensagens para a máquina do usuário.
É uma opção interessante para aqueles que pegam suas mensagens de
e-mail de vários computadores diferentes. Todo acesso é feito através de
aplicações que acessam a caixa postal, leem seu conteúdo e o mostram ao
usuário. As caixas postais dos webmails (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) usam
o protocolo IMAP, pois os usuários têm acesso a eles através de uma página
Web, que mostra as mensagens e dá direitos de lê-las, apagá-las,
responde-las e tudo mais. O protocolo IMAP usa a porta 143.
O protocolo IMAP é usado pelas pessoas que “pegam” e-mails através das
páginas Web de seus provedores (Webmail). Assim, o usuário que tem
costume de acessar os e-mails recebidos por meio das páginas de seus
provedores não utiliza POP e, com isso, não recebe as mensagens em seu
computador (ou seja, não as traz para o seu micro!).
Para memorizar!
PROTOCOLO FUNÇÃO
Envio
SMTP
POP
(Local) Acesso
IMAP
(Remoto)

a
Se você ficou na dúvida sobre os servidores de correio eletrônico,

observe o seguinte:
• Servidor de Envio (Servidor de Saída, ou servidor SMTP)

=>Utilizado para ENVIO das mensagens que foram
solicitadas por seus usuários.
O protocolo utilizado neste caso é o SMTP (Simple Mail
Transfer Protocol - Protocolo de Transferência Simples de
Correio) – eis a origem do Servidor SMTP!
• Servidor de Entrada (Servidor de Recebimento, ou servidor POP)

=> Utilizado para ENTREGA das mensagens que foram
recebidas pelo usuário.
Com o uso do protocolo POP, ao utilizar um programa cliente
de correio eletrônico (como o Mozilla Thunderbird ou
Microsoft Outlook Express) as mensagens são trazidas do
servidor de entrada para o computador do destinatário,
sendo retiradas da caixa postal do usuário.
Obs.: Pode-se configurar o programa cliente de e-mail para
deixar cópias das mensagens na caixa postal do usuário no
servidor.
• Telnet (Terminal Emulator - Emulador de Terminal)

Permite que uma estação na rede (um micro) realize um acesso interativo
(controle remoto) a um servidor como se fosse um terminal deste servidor.
Em outras palavras, permite obter um acesso remoto a um computador.
Tudo o que for digitado no micro cliente será recebido e processado pelo
servidor, que devolverá o resultado ao terminal do usuário. Uma sessão de
telnet exige login e senha no computador remoto, ou seja, não é só chegar e
ir entrando, devemos estar previamente autorizados!
O uso do protocolo Telnet tem sido desaconselhado pelos administradores de
sistemas por questões de segurança, uma vez que os dados trocados por
meio de uma conexão Telnet são enviados em texto legível (texto claro).
Então, esse protocolo vem sendo gradualmente substituído pelo SSH, cujo
conteúdo é encriptado antes de ser enviado. O SSH (Secure Shell) é um
protocolo para login remoto de forma segura. Os dados transmitidos durante
uma conexão SSH são criptografados, ou seja, codificados.
O Telnet utiliza a porta 23 do protocolo TCP.

a
• SSH: O SSH (Secure Shell) é um protocolo para login remoto de forma

segura. Os dados transmitidos durante uma conexão SSH são criptografados,
ou seja, codificados.
• NNTP (Network News Transfer Protocol – Protocolo de Transferência

de Notícias)
Utilizado para controle dos serviços de notícias (News), que são uma espécie
de grupos de notícias, muito parecido aos fóruns que encontramos na web.
• FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de Arquivos)

Possibilita a transferência de arquivos entre dois computadores através da
Internet. Também permite que pastas e arquivos sejam criados,
renomeados, excluídos, movidos e copiados de/para servidores FTP. Desta
forma, basicamente tudo aquilo que se pode fazer no seu equipamento por
meio do Windows Explorer é possível de ser feito em um servidor remoto por
meio do FTP.
Fonte: Barrere, 2011.
Figura. Portas 20 e 21 utilizadas pelo FTP

a
• UDP (User Datagram Protocol - Protocolo de Datagrama de Usuário)

Um protocolo que trabalha com datagramas (mensagens com um
comprimento máximo pré-fixado e cuja entrega NÃO é garantida). Caso a
rede esteja congestionada, um datagrama pode ser perdido e o UDP não
informará às aplicações sobre esta ocorrência. Outra possibilidade é que o
congestionamento em uma rota da rede possa fazer com que os pacotes
cheguem ao seu destino em uma ordem diferente daquela em que foram
enviados. O UDP é um protocolo que trabalha SEM estabelecer conexões
entre os softwares que estão se comunicando.
Para memorizar!
O UDP (Protocolo de Datagrama de Usuário) => é não
confiável e não orientado à conexão.
• TCP (Transmission Control Protocol – Protocolo de Controle de

Transmissão)
É um protocolo orientado a conexão. Permite que sejam enviadas
mensagens de qualquer tamanho e cuida de quebrar as mensagens em
pacotes que possam ser enviados pela rede. Ele também cuida de rearrumar
os pacotes no destino e de retransmitir qualquer pacote que seja perdido
pela rede, de modo que o destino receba a mensagem original, da maneira
como foi enviada.
Para memorizar!
O TCP (Protocolo de Controle de Transmissão) => é
confiável, orientado à conexão e faz controle de fluxo.
• IP (Internet Protocol)
Responsável pelo endereçamento dos dados que são transmitidos pelos
computadores. Chamamos de endereço IP o número que é utilizado por
este protocolo para o endereçamento.
Conforme destaca Infowester (2010), se, por exemplo, dados são enviados
de um computador para outro, o primeiro precisa saber o endereço IP do
destinatário e este precisa saber o IP do emissor, caso a comunicação exija
uma resposta. Sem o endereço IP, os computadores não conseguem ser
localizados em uma rede, e isso se aplica à própria Internet, já que ela
funciona como uma "grande rede”.

a
Fonte: Curso Cisco CCNA Exploration (2010)
Qual a diferença entre IPV4 e IPV6?
Um endereço IP (padrão IPV4) é um código formado por quatro números

que vão de 0 a 255, separados por pontos, como 200.198.20.62.
Pelo fato de os endereços IP usados em redes locais serem semelhantes aos

IPs da Internet, usa-se um padrão conhecido como IANA (Internet Assigned
Numbers Authority) para a distribuição de endereços nestas redes. Assim,
determinadas faixas de IP são usadas para redes locais, enquanto que outras
são usadas na Internet. Como uma rede local em um prédio não se
comunica a uma rede local em outro lugar (a não ser que ambas sejam
interconectadas) não há problemas de um mesmo endereço IP ser utilizado
nas duas redes. Já na internet, isso não pode acontecer. Nela, cada
computador precisa de um IP exclusivo (Infowester, 2010).
Este número não pode se repetir em uma mesma rede. Portanto, na

Internet NÃO há dois computadores com o MESMO endereço IP!!
A figura seguinte ilustra um exemplo de endereço IP, o 131.108.122.204.

a
Os octetos, quando representados, são separados por pontos. Veja abaixo

dois outros exemplos de endereço IP:
00001010 . 00000000. 00000000. 00000001
11001000 . 11111111 .10001110 . 00001010
Na verdade, a maneira mais usual de representação do endereço IP é em

números decimais. Essa notação divide o endereço IP em quatro
grupos de 8 bits (octeto) e representa o valor decimal de cada octeto
binário, separando-os por um ponto. Dessa forma, podemos transformar
os endereços acima nos endereços seguintes, respectivamente:
10.0.0.1
200.255.142.10
Endereços IP podem ser atribuídos dinâmica ou

estaticamente.
Um computador pode receber seu endereço IP (e outros parâmetros) de
duas maneiras:
Fixo: quando é configurado manualmente para isso
(pelo administrador do equipamento).
Dinâmico: quando recebe esses parâmetros
automaticamente de um servidor apropriado (chamado
servidor DHCP - Dynamic Host Configuration Protocol
– Protocolo de Configuração Dinâmica de Host -) na
rede. Esse servidor é o responsável por distribuir
endereços IP (dentro de uma margem de endereços
previamente configurada) cada vez que um host
solicita.

a
Esse sistema de endereçamento conhecido como IPv4 (IP versão 4) utiliza

endereços de 32 bits e os divide em classes de acordo com a necessidade de
números IP que uma organização tenha.
A seguir um quadro-resumo sobre o assunto.
Classe 1º octeto Objetivo Exemplo
A 1 a 126 Grandes redes. 100.1.240.28
B 128 a 191 Médias redes. 157.100.5.195
C 192 a 223 Pequenas redes. 205.35.4.120
D 224 a 239 Multicasting – Faz propagação -
de pacotes especiais para a
comunicação entre os
computadores.
E 240 a 254 Reservado para aplicações -
futuras ou experimentais.
Classes IP Reservadas
Os endereços disponíveis na Internet são cada vez mais escassos, requerendo
dos administradores de rede uma criatividade cada vez maior para acomodar o
número crescente de computadores com cada vez menos endereços.
Uma forma de resolver este problema é utilizar, dentro das empresas ou nas
redes domésticas, classes de endereços IP reservadas.
Essas classes de endereços não são encontradas na Internet. Qualquer
endereço pertencente a estas redes que forem encontrados em pacotes IP
circulando na Internet são descartados pela maioria dos roteadores.
A vantagem de se utilizar estes endereços é que o administrador precisa apenas
de UM endereço REAL, para conectar o seu gateway principal à Internet. Este
gateway atua como um tradutor de endereços entre as duas redes, a intranet
de sua empresa e a Internet. Esta tradução é necessária visto que sua rede
interna utiliza endereços reservados. O protocolo que realiza esta tradução
denomina-se NAT, ou Network Address Translator.
O papel do NAT consiste em traduzir os endereços
privados que NÃO são válidos na Internet para um
endereço válido, ou seja, que possa navegar na
Internet.
Dos mais de 4 bilhões de endereços IPs disponíveis, três faixas são
reservadas para redes privadas. Essas faixas NÃO podem ser roteadas
para fora da rede privada, ou seja, NÃO podem se comunicar
diretamente com a Internet. Importante

a
Dentro das classes A, B e C foram reservadas redes, definidas pela RFC 1918,
que são conhecidas como endereços de rede privados. São eles:
Endereço Faixa de IP
10.0.0.0/8 (10.0.0.0 – 10.255.255.255)
172.16.0.0/12 (172.16.0.0 – 172.31.255.255)
192.168.0.0/16 (192.168.0.0 – 192.168.255.255)
Uma nova versão de sistema de endereçamento IP surge como alternativa

ao IPv4. O IPv6 utiliza endereços de 128 bits disponibilizando 2128
endereços possíveis.
O endereço IP (padrão IPv6) possui 128 bits.
O endereço IP (padrão IPv4) possui 32 bits.
(TRT-4/2010) O formato do pacote IPv6 tem expandida a

capacidade de endereçamento, em relação ao IPv4, com o aumento
do endereço IP de 32 para 128 bits!!!!
Os endereços IPv6 são normalmente escritos como oito grupos de 4

dígitos hexadecimais. O padrão hexadecimal comporta as seguintes
representações: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, B, C, D, E, F.
Exemplo:
Figura. Um Endereço IPv6

a
Figura. Protocolos Mais Cobrados em Provas (Quintão, 2011)

a
• DNS (Domain Name System)

Em redes de dados, os dispositivos recebem endereços IP numéricos, para
que possam participar do envio e recebimento de mensagens pela rede.
Entretanto, a maior parte das pessoas tem dificuldade para lembrar esse
endereço numérico. Assim, os nomes de domínio foram criados para
converter o endereço numérico em um nome simples e reconhecível. Na
Internet, tais nomes de domínio, como www.pontodosconcursos.com.br, são
muito mais fáceis de se lembrar do que 200.170.222.30, que é o endereço
numérico real desse servidor. Além disso, se o Ponto decidir alterar o
endereço numérico, para o usuário não fará diferença, já que o nome de
domínio continuará sendo www.pontodosconcursos.com.br.
O novo endereço simplesmente será vinculado ao nome de domínio existente
e a conectividade será mantida. Quando as redes eram pequenas, era
simples manter o mapeamento entre os nomes de domínio e os endereços
que eles representavam. No entanto, à medida que as redes começaram a
crescer e o número de dispositivos aumentou, esse sistema manual ficou
inviável.
Nesse contexto, o DNS (Domain Name System – Sistema de Nomes de
Domínio) é utilizado para traduzir endereços de domínios da Internet em
endereços IP e vice-versa, como www.pontodosconcursos.com.br em
endereços IP, como 200.170.222.30, e vice-versa. O DNS utiliza um
conjunto distribuído de servidores para definir os nomes associados a tais
endereços numerados. Imaginem se tivéssemos que “decorar” todos os IPs
dos endereços da Internet que normalmente visitamos!
Intranet, Extranet e Internet

O que é Intranet?
Intranet é uma rede restrita que utiliza os protocolos e tecnologias
utilizados pela Internet para a troca e o processamento de dados internos.
Consequentemente, todos os conceitos da Internet aplicam-se também
numa intranet, como por exemplo o modelo de comunicação
cliente-servidor, em que diversas máquinas se conectam a um servidor
que possui uma funcionalidade específica, como a de armazenamento de
páginas web, a de correio eletrônico, a de transferência de arquivos, etc.
• A gama de serviços disponibilizados em uma intranet não é rígida, mas
normalmente o que se tem é a utilização intensa de navegadores web
como principal interface de trabalho. Serviços de e-mail também são
muito comuns em uma intranet.
• Pode também ser definida como uma aplicação interna de uma empresa
que visa fornecer conteúdo, informação e aplicativos que facilitem o
trabalho de seus colaboradores.

a
• Geralmente uma Intranet é acessada somente por funcionários e seu

acesso é restrito de DENTRO da companhia.
• Uma Intranet pode ou não estar conectada a Internet ou a outras
redes.
• É bastante comum uma Intranet de uma empresa ter acesso à Internet e
permitir que seus usuários usem os serviços da Internet, porém nesse
caso é comum a existência de serviços e ou dispositivos de segurança
como, por exemplo, um firewall para
fazer o barramento de dados indevidos ● ● ●
que tentam transitar entre a rede Intranet: Rede baseada em
pública e a rede privativa. protocolo TCP/IP,
• Quando uma intranet tem acesso a pertencente a uma empresa,
outra intranet, caso comum entre filiais acessível apenas por
de uma empresa ou entre empresas membros da organização,
que trabalham em parceria, podemos empregados ou terceiros com
chamar a junção das duas ou mais autorização.
redes de EXTRANET. ● ● ●
O que é uma Extranet?
• Uma Extranet é uma rede privada, semelhante a uma Intranet, que usa
recurso de telecomunicações para permitir acesso remoto, usando os
protocolos da Internet.
• É uma intranet que está parcialmente acessível a pessoas de fora do
mundo interno. O servidor real (o computador que serve as páginas web)
fica protegido por trás de um equipamento especial. Este equipamento
especial (firewall) ajuda a controlar o acesso entre a intranet e a Internet,
permitindo o acesso apenas às pessoas que estão devidamente
autorizadas.
• O objetivo de uma Extranet é compartilhar com segurança informações de
negócio de uma empresa entre seus colaboradores, parceiros e
fornecedores.
• Uma Extranet também pode ser vista como uma extensão de uma
Intranet.
• Algumas empresas comumente chamam de extranet a área de sua
intranet que oferece serviços para a rede pública Internet.
A Extranet contém informações restritas aos parceiros
(fornecedores, franquias, distribuidores, etc.) de uma
instituição. A interligação de duas intranets de duas
empresas para manter a comunicação da cadeia de
negócios (entre parceiros de negócios, por exemplo)
pode ser considerada uma Extranet.

a
• Uma tecnologia que tem se difundido muito na área de tecnologia da

informação para a criação de extranets aproveitando-se da infraestrutura
da Internet é a VPN (Virtual Private Network / Rede Virtual
Privada).
VPN (Virtual Private Network – Rede Virtual Privada)
É uma rede que utiliza uma infraestrutura pública de
telecomunicações, como a Internet, para fornecer acesso
seguro à rede de uma organização. O objetivo de uma VPN
consiste em fornecer à organização acesso à rede com
segurança, mas a um custo menor do que quando são
utilizadas linhas de comunicação dedicada. Os dados
trafegam em uma rede pública, porém podem ser
criptografados pela VPN formando uma espécie de túnel
entre os comunicantes.
A Internet
• Trata-se de um conjunto de várias redes ligadas por roteadores baseada
na pilha de protocolos TCP/IP.
• Nasceu em 1970 com um projeto de defesa dos EUA.
• No Brasil, chegou no final da década de 80, incentivada pela RNP – Rede
Nacional de Ensino e Pesquisa.
A partir deste momento vamos revisar alguns pontos IMPORTANTES

da aula por intermédio de quadros sinóticos, mapas mentais ou
colocação de tópicos e palavras-chave, o que teremos em todas as
aulas desse curso.

a
Memorex
RESUMO EM TÓPICOS E PALAVRAS-CHAVE -> DIRETO AO PONTO!

• Acesso remoto: Ingresso, por independente de plataforma, as
meio de uma rede, aos dados de mais variadas aplicações por meio
um computador fisicamente da Internet com a mesma
distante da máquina do usuário. facilidade de tê-las instaladas em
nossos próprios computadores e
utilizar, também o poder
• Backbone: Também conhecido computacional ou recursos de
como espinha dorsal da Internet. hardware dos servidores de rede
Interliga pontos distribuídos de onde estão hospedadas estas
uma rede, formando uma grande aplicações.
via por onde trafegam
informações.
• Conexão de banda-larga: É a
conexão da Internet que permite
• Big Data: Grande volume de
uma maior, mais intensa e rápida
dados disponível que as empresas
transmissão de dados.
podem utilizar de forma analítica
como ferramenta para a obtenção
de importantes informações sobre • DNS (Domain Name System –
seus clientes. Sistema de Nomes de
Domínio): Possibilita a
associação de nomes amigáveis
• Bing: Serviço on-line de buscas
(nomes de domínio) aos
da Microsoft.
endereços IPs dos computadores,
permitindo localizá-los por seus
• Browser: Navegador, programa nomes em vez de por seus
para abrir e exibir as páginas da endereços IPs e vice-versa.
web como o Internet Explorer, da
Microsoft, etc. • Endereço IP: Número
especialmente desenvolvido para
• Cliente de e-mail: Software acessar um computador na
destinado a gerenciar contas de Internet.
correio eletrônico, possibilitando a
composição, envio, recebimento, • Host: É qualquer máquina ou
leitura e arquivamento de computador conectado a uma
mensagens. rede. Os hosts variam de
computadores pessoais a
• Computação nas Nuvens - supercomputadores, dentre
Cloud Computing: Permite outros equipamentos, como
utilizarmos, em qualquer lugar e roteadores. Todo host na internet

a
precisa obrigatoriamente apontar • RSS (Really Simple

para um endereço IP. Syndication): Uma das formas
de se receber as atualizações de
conteúdo mais conhecidas, em
• HTML (Hyper Text Markup
que o usuário cria uma página
Language – Linguagem de
XML com atualizações de texto e
Marcação de Hipertexto): Uma
a disponibiliza em um servidor da
das linguagens utilizadas para se
Web; os usuários com programas
criar páginas da Internet.
agregadores como Internet
Explorer, Outlook, Mozilla Firefox
• HTTP: Protocolo da Web, ou Mozilla Thunderbird se
trabalha com hipertextos. inscrevem em tais páginas e
passam a receber os feeds
contendo as novidades do site.
• Intranet: “Miniatura” da Internet
dentro da empresa, ou seja, rede
corporativa interna, baseada nos • Servidor: Computador que serve
protocolos e serviços da Internet, informações (fornece). Na
de acesso restrito dos verdade, servidor é o nome dado
funcionários. aos programas, localizados nos
computadores dos provedores,
que fornecem informações aos
• IP (Internet Protocol): programas localizados em nossos
Protocolo responsável pelo micros (clientes).
roteamento de pacotes entre dois
sistemas que utilizam a família de
protocolos TCP/IP, desenvolvida e • Site: Pasta (diretório) em que as
usada na Internet. É considerado páginas (documentos) são
o mais importante dos protocolos armazenadas. Também chamado
em que a Internet é baseada. de sítio da Web.
• Provedor de acesso (ou ISP – • URL: É o endereço da página

Internet Service Provider): (como
Empresa que provê uma conexão http://www.pontodosconcursos.co
do computador à rede da m.br), que permite aos
Internet. computadores encontrarem o que
o usuário busca, de maneira
• Protocolo de comunicação: uniforme.
Conjunto de regras (software)
que permite a troca de • Webmail: Serviço de
informações entre os nós de uma gerenciamento de e-mails que
rede. utiliza um navegador Web como
interface ao invés de um software
cliente de e-mail.

a
Figura. Protocolos mais cobrados em provas (Quintão, 2011)

a
Lista das Questões Comentadas na Aula

1- (FCC/Câmara Municipal de São Paulo - CMSPD/Técnico
Administrativo/2014) Considere:
− Deseja-se fazer uma transferência de arquivos na Internet. Estando no
prompt do DOS (a partir do sistema operacional Windows), deve-se digitar
..I.. e pressionar a tecla ENTER. Para saber as opções, basta digitar help e
pressionar ENTER. Algumas opções são: open, ascii, recv, send, glob,
disconnect, dentre outras.
− Quando um site da Internet é aberto, o .II. armazena diversos arquivos no

disco rígido com o intuito de agilizar o carregamento da página em acessos
futuros. Além disso, todas as páginas visitadas são colocadas no histórico e
os dados digitados em formulários também acabam sendo salvos pelo
programa.
− Uma pessoa que tem uma conta de e-mail com um serviço baseado na
web, como Hotmail, Yahoo! ou Gmail, utiliza um .III. Em vez de executar um
programa de serviço de e-mail no seu computador, a pessoa se registra num
serviço de e-mail de forma remota. O software e o armazenamento da conta
não ficam no computador local, mas no servidor remoto.
− A rede tem sido o melhor meio para criar o sistema globalizado de hoje,
permitindo às pessoas estabelecer relações pessoais e de trabalho
colaborativo em questão de segundos. Há diversas ferramentas que
oferecem serviços para reuniões online e .IV. , como Google+ Hangouts,
Meetin.gs, WebEx, Viber, Skype etc.
As lacunas I, II, III e IV são, correta e respectivamente, preenchidas por:

(A) webmail − sistema operacional − browser − mensagens curtas
(B) ftp − browser − sistema em nuvem − videoconferências
(C) telnet − navegador − webmail − sistemas em nuvem
(D) ftp − sistema operacional − gopher − mensagens curtas
(E) telnet − browser − webmail − sistemas em nuvem
Comentários (Profa Patrícia)

prompt do DOS (a partir do sistema operacional Windows), deve-se digitar FTP
e pressionar a tecla ENTER.

a
Figura. Uso do comando ftp. O meu usuário é pb003149 nessa tela.
Para saber as opções desse comando, basta digitar help e pressionar ENTER.
Algumas opções são: open, ascii, recv, send, glob, disconnect, dentre outras.
Comando Descrição
open Fecha a sessão corrente e abre uma nova sessão num outro
servidor FTP.
ascii Passa do modo binário ao modo ASCII (usado para texto).
recv Receber arquivo.
send Enviar um arquivo.
glob Ativar/desativar a expansão de metacaracteres em nomes de
arquivos locais.
disconnect Terminar a sessão FTP.

a
− Quando um site da Internet é aberto, o browser armazena diversos arquivos

no disco rígido com o intuito de agilizar o carregamento da página em acessos
futuros. Além disso, todas as páginas visitadas são colocadas no histórico e os
dados digitados em formulários também acabam sendo salvos pelo programa.
web, como Hotmail, Yahoo! ou Gmail, utiliza um sistema em nuvem . Em vez
de executar um programa de serviço de e-mail no seu computador, a pessoa
se registra num serviço de e-mail de forma remota. O software e o
armazenamento da conta não ficam no computador local, mas no servidor
remoto.
permitindo às pessoas estabelecer relações pessoais e de trabalho colaborativo
em questão de segundos. Há diversas ferramentas que oferecem serviços para
reuniões online e videoconferências, como Google+ Hangouts, Meetin.gs,
WebEx, Viber, Skype etc.
Gabarito: letra B.
2- (FCC/PGE-BA/Assistente de Procuradoria/2013) Para responder às

duas questões seguintes, considere as informações a seguir:
Em uma repartição pública os funcionários necessitam conhecer as
ferramentas disponíveis para realizar tarefas e ajustes em seus
computadores pessoais. Dentre estes trabalhos, tarefas e ajustes estão:
I. Utilizar ferramentas de colaboração on-line para melhoria do clima interno da
repartição e disseminação do conhecimento.
II. Aplicar os conceitos de organização e de gerenciamento de informações,
arquivos, pastas e programas a fim de possibilitar a rápida e precisa obtenção
das informações, quando necessário.
III. Conhecer e realizar operações de inserção de elementos nos slides do
PowerPoint, dentre outras.
IV. Conhecer as formas utilizadas pelo Excel para realizar cálculos e também
operações de arrastar valores de uma célula para a outra.
V. Realizar pesquisas na Internet usando os sites de busca mais conhecidos.
Uma das formas de disseminação do conhecimento, conforme referido no item

I, é um sítio (site) na Web para o trabalho coletivo. É resultado do trabalho de
um grupo de autores com a funcionalidade de que qualquer um pode juntar,
editar e apagar conteúdos ainda que estes tenham sido criados por outros
autores. Trata-se de
a) chat.

a
b) wiki.
c) blog.
d) e-mail.
e) fórum.

Item A. Chat ou sala de bate-papo é um serviço oferecido por inúmeros
servidores pelo qual os usuários podem conversar com várias pessoas
simultaneamente. Para utilizá-lo, não é necessário nenhum software especial,
apenas o navegador que usamos para acessar a Internet. Item errado.
Item B. Wikis são páginas comunitárias (exemplo: Wikipedia, Pbwiki, Wikilog,
TWiki, PHPWiki, etc.), que permitem construção coletiva de documentos e
podem ser alteradas por todos os usuários que têm direitos de acesso. Item
correto.
Item C. A palavra blog vem de Web e Log. O blog é um diário na web, um
registro na web! Blogs (como: Blogger, WeBlogger, BlogSpot, WordPress) são
páginas fáceis de atualizar e editar, cujas atualizações (chamadas posts) são
organizadas cronologicamente de forma inversa (como um diário). Item errado.
Item D. Correio Eletrônico (E-mail): mensagem transmitida por meios
eletrônicos. Item errado.
Item E. Fórum é um espaço que pode ser utilizado para deixar mensagens
sobre um assunto. A palavra fórum pode ser aplicada tanto para grupos de
discussão, como para listas de distribuição de mensagens sobre um
determinado assunto. Item errado.
A resposta à questão é a alternativa B: Wiki.
Gabarito: letra B.
3- (FCC/DPE-SP/Agente de Defensoria/Contador/2013) As redes

aplicadas aos negócios são utilizadas pelas empresas com finalidades
comerciais e corporativas. Sobre estas redes pode-se afirmar:
a) A intranet é uma rede interna, fechada e exclusiva, com acesso somente
para os funcionários de uma determinada empresa e liberado somente no
ambiente de trabalho e em computadores registrados na rede. Essa restrição do
ambiente de trabalho é necessária, já que as intranets são necessariamente
LANs construídas sobre a internet. Em outras palavras, não é possível acessar
intranets de outro computador ligado à internet.
b) As intranets são redes restritas e fechadas a membros de um grupo ou
funcionários de uma empresa. Uma intranet é uma versão particular da internet
que funciona somente conectada a ela. Essa rede pode servir para troca de

a
informação, mensagens instantâneas, fóruns ou sistemas de gerenciamento de

sites ou serviços online.
c) Uma extranet pode conectar funcionários de uma empresa que trabalham
em escritórios diferentes ou pode facilitar a logística de pedidos justamente por
interligar diferentes departamentos de uma mesma empresa em uma mesma
rede, mas sempre numa configuração de rede local.
d) A diferença básica entre intranet e extranet está em quem gerencia a rede e
nos protocolos que utilizam. O funcionamento é o mesmo, a arquitetura da rede
é a mesma, mas a extranet não utiliza os protocolos HTTP, SMTP e FTP. Além
disso, em uma intranet, quem a gerencia é só uma empresa, enquanto que em
uma extranet os gerentes são as várias empresas que compartilham a rede.
e) Quando alguma informação da intranet é aberta a clientes ou fornecedores
da empresa, essa rede passa a ser chamada de extranet. A extranet é formada
por redes privadas que compartilham uma rede entre si para facilitar pedidos,
pagamentos e o que mais precisarem. Numa extranet a empresa abre uma
parte de sua rede para contato com o cliente ou permite uma interface de
acesso dos fornecedores à rede.

Item a. Item errado. A intranet é uma rede interna, fechada e exclusiva, com
acesso somente para os funcionários de uma determinada empresa e muitas
vezes liberado somente no ambiente de trabalho e em computadores
registrados na rede. Essa restrição do ambiente de trabalho não é necessária,
já que as intranets não são necessariamente LANs, mas sim redes construídas
sobre a internet. Em outras palavras, tecnicamente é possível acessar intranets
de qualquer computador ligado à internet, caso a mesma também esteja ligada
à internet.
Item b. Item errado. As intranets são redes restritas e fechadas a membros de
um grupo ou funcionários de uma empresa. Uma intranet é uma versão
particular da internet, que pode ou não estar conectada a esta. Essa rede pode
servir para troca de informação, mensagens instantâneas, fóruns, ou sistemas
de gerenciamento de sites ou serviços online.
Item C. Item errado. Esse é o papel de uma intranet. A intranet pode conectar
empregados de uma empresa que trabalham em escritórios diferentes ou pode
facilitar a logística de pedidos justamente por interligar diferentes
departamentos de uma mesma empresa em uma mesma rede.
Item D. Item errado. Tanto a intranet quanto a extranet são sistemas de rede
construídas sobre o modelo da internet, usando os mesmos recursos como
protocolos TCP/IP, para fazer a conexão entre os computadores, HTTP, para
mostrar conteúdos e serviços de rede, SMTP, para envio de mensagens de
correio eletrônico e FTP, para transferência de arquivos. A diferença básica
entre intranet e extranet está em quem gerencia a rede. Na intranet, quem

a
gerencia é só uma empresa, enquanto que em uma extranet, os gerentes são

as várias empresas que compartilham a rede.
Item E. Item correto. Quando alguma informação da intranet é aberta a clientes
ou fornecedores dessa empresa, essa rede passa a ser chamada de extranet. A
extranet é formada por redes privadas que compartilham uma rede entre si
para facilitar pedidos, pagamentos e o que mais precisarem. No conceito de
extranet, a empresa abre uma parte de sua rede para contato com o cliente, ou
permite uma interface de acesso dos fornecedores à rede.
Gabarito: letra E.
4- (FCC/DPE-SP/Oficial de Defensoria Pública/2013) Artigo publicado

pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios:
Um bom exemplo do seu uso são as listas de tarefas que permitem ao
gestor acompanhar na rede da empresa a evolução do trabalho dos
funcionários, que a acessam com exclusividade. Outra boa ideia é integrá-la
com os sistemas de gestão, tornando os processos administrativos mais
eficientes. Embora seja de acesso restrito, também é possível abri-la para os
blogs dos colaboradores, o que contribui para melhorar o relacionamento
entre os funcionários.
Se antes eram associadas às grandes corporações, hoje é cada vez mais
comum encontrá-las em pequenas e médias empresas. “Uma pequena
empresa tem recursos escassos. Com elas é possível ganhar tempo com
eficiência”, diz Ronaldo Fujiwara, da agência especializada em comunicação
digital NHW.
Esse artigo se refere a
a) internet.
b) redes sociais.
c) intranets.
d) redes wireless.
e) MANs.

O texto em questão refere-se às intranets. A intranet é uma rede baseada em
protocolo TCP/IP, pertencente a uma empresa, acessível apenas por membros
da organização, empregados ou terceiros com autorização. Conforme destaca o
artigo http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI160494-17156,00-
COMO+TURBINAR+A+SUA+INTRANET.html, as intranets podem ter vários usos
em uma organização, como por exemplo:

a
• integrar-se com os sistemas de gestão integrada da empresa, o que pode

melhorar a eficiência de processos administrativos;
• ser utilizada como ambiente para compartilhamento de informação, como
artigos, textos, links, etc. pelos funcionários;
• disponibilizar uma lista de tarefas, com o objetivo de aumentar a
produtividade dos funcionários. O artigo destaca o exemplo de uma
organização em que os funcionários preenchem um formulário com seus
dados pessoais e as tarefas que estão executando, especificando o que já
foi feito e o que falta fazer. Automaticamente, o gestor responsável
recebe por e-mail um relatório com as atividades relatadas pelos
funcionários;
• publicar os blogs dos colaboradores, o que contribui para melhorar o
relacionamento entre os funcionários, dentre outros.
Gabarito: letra C.
5- (FCC/PGJ-CE/Técnico Ministerial/Apoio Especializado/2013) Para se

montar uma intranet segura e confiável são necessários
procedimentos adequados. Um procedimento INCORRETO é:
a) Definir as conexões: para que funcionários tenham acesso à intranet, seus
computadores não podem estar conectados à rede local (LAN) da organização.
O essencial é que tenham acesso à internet e possuam browsers como o
Internet Explorer, Chrome, Firefox ou Safari.
b) Dimensionar o servidor web: o hardware a ser usado como servidor de
intranet depende do tamanho da intranet, do conteúdo a ser publicado e do
número de pessoas que tenham acesso à intranet em cada dado momento.
c) Escolher o software do servidor web: o software lida com todos os pedidos de
arquivos armazenados no servidor, localiza o conteúdo e o encaminha à
máquina certa. O software mais popular é o Apache, que é gratuito. Outro
muito usado é o Microsoft Internet Information Server.
d) Escolher um servidor de apoio: em empresas nas quais os funcionários
dependem mais da intranet para acesso a aplicativos disponíveis via web, se
torna importante utilizar outro servidor de apoio ou mesmo um sistema de
servidores em rede que compartilhem as responsabilidades.
e) Escolher um firewall: um firewall é essencial para a segurança da intranet,
especialmente se ela possui extensões em formato extranet ou permite acesso
remoto de fora da rede local da empresa.

a

A assertiva A está errada. As intranets são redes restritas e fechadas a
membros de um grupo ou funcionários de uma empresa e seus
computadores podem estar conectados à rede local (LAN) da
organização. Uma intranet pode ou não estar conectada à Internet, e é
claro que o acesso direto dos usuários à grande rede (Internet) pode tornar o
sistema menos seguro, principalmente quando ele não comtempla as medidas
de segurança adequadas. As demais opções estão especificadas corretamente.
A resposta à questão é a alternativa A.
Gabarito: letra A.
6- (FCC/TRE-RN/2005) Um serviço em ambiente de Internet muito utilizado

para transferência de arquivos (download) é o DNS.

O DNS (Domain Name System – Sistema de Nomes de Domínio) é um recurso
usado em redes TCP/IP que permite ao usuário acessar computadores sem que
este conheça o endereço IP da máquina. É utilizado para traduzir endereços de
domínios da Internet (URLs), como www.pontodosconcursos.com.br, em
endereços IP, como 200.234.196.65, e vice-versa.
Gabarito: item errado.
7- (FCC/2007/MPU/Técnico - Área Administrativa/Q.24-Adaptada)

Instruções: Para responder à próxima, considere as informações abaixo:
OBJETIVO:
O Ministério Público do Governo Federal de um país deseja modernizar seu
ambiente tecnológico de informática. Para tanto, adquirirá equipamentos de
computação eletrônica avançados e redefinirá seus sistemas de computação a
fim de agilizar seus processos internos e também melhorar seu relacionamento
com a sociedade.
REQUISITOS PARA ATENDER AO OBJETIVO:
§1º - O ambiente de rede de computadores, para troca de informações
exclusivamente internas do Ministério, deverá usar a mesma tecnologia da rede
mundial de computadores.
§2º - O acesso a determinadas informações somente poderá ser feito por
pessoas autorizadas.
§3º - Os funcionários poderão se comunicar através de um serviço de
conversação eletrônica em modo instantâneo (tempo real).

a
§4º - A comunicação eletrônica também poderá ser feita via internet no modo
não instantâneo.
Os §1º, §3º e §4º correspondem correta e respectivamente a

(A) intranet, chat e e-mail.
(B) intranet, e-mail e chat.
(C) navegador, busca e chat
(D) navegador, e-mail e intranet
(E) internet, e-mail e chat

Esse texto refere-se à definição de intranet, que pode ser definida como uma
“miniatura” da Internet dentro da empresa, ou seja, uma rede corporativa
interna, baseada nos protocolos e serviços da Internet, de acesso
restrito dos funcionários. O protocolo em questão é o TCP/IP. A Intranet é
utilizada para facilitar o acesso às informações corporativas e agilizar os
processos internos, reduzindo custos e aumentando a produtividade.

Chat significa “conversação" ou "bate-papo" em português. É o mecanismo
utilizado para designar aplicações de conversação em tempo real. Esta
definição inclui programas de conversação em página Web como chats do terra,
UOL etc., e mensageiros instantâneos como MSN, ICQ etc.
não instantâneo.
E-mail é um exemplo de mecanismo que permite criar, enviar e receber
mensagens através de sistemas eletrônicos de comunicação em que o usuário
não precisa estar em um ambiente de comunicação instantânea, como o MSN.
Gabarito: letra A.

a
8- (FCC/TRE-SP - Técnico Administrativo/2006) World Wide Web ou

“WWW” é uma rede mundial de computadores que fornece informações para
quem se conecta à Internet por meio de um navegador (browser), que
descarrega essas informações (chamadas “documentos” ou “páginas”) de
servidores de Internet (ou “sites”) para a tela do computador do usuário.

Rede de computadores interligados com a finalidade de apresentar informações
em forma de páginas de multimídia. Sistema de informações em páginas de
hipertexto.
Gabarito: item correto.
9- (FCC/TRT 14º Região/Técnico Judiciário/Área Administrativa/2011)

Em relação à Internet, é INCORRETO afirmar que upload é o processo de
transferência de arquivos do computador do usuário para um computador
remoto.

Upload é a transferência de um arquivo, de qualquer natureza, do computador
do usuário para algum equipamento da Internet. Portanto o conceito
apresentado na questão está correto, mas como tivemos uma negativa na
questão, a assertiva está errada.
Gabarito: item errado.
10- (FCC/Polícia Civil de São Paulo/Investigador/2008) Um endereço

IP (Internet Protocol) é formado por um conjunto de
a)04 octetos
b)08 octetos
c)16 octetos
d)32 octetos
e)64 octetos

Os endereços definidos pelo protocolo IP versão 4 são compostos por uma
sequência de 32 bits, divididos em 4 grupos de 8 bits cada (4 octetos).
Gabarito: letra A.

a
(FCC/TRT-1R/2013/Analista Judiciário/Área Judiciária) Atenção: As 2

questões seguintes referem-se ao texto abaixo.
Paulo trabalha como Analista Judiciário no Tribunal Regional do Trabalho e no
dia-a-dia executa um conjunto de tarefas que utilizam os recursos
computacionais de hardware e software.
O computador utilizado por Paulo e pelos demais funcionários do Tribunal
(exceto os computadores servidores) são padronizados com a seguinte
configuração:
Processador Intel Atom Dual Core D525 com Clock Speed de 1.8 GHz, L2 Cache
de 1 MB, 64-bits;
4 GB de memória DDR3 (2x2GB);
HD de 400 GB;
Leitor e gravador CD/DVD;
Placa mãe IPX525-D3;
Placa de vídeo integrada 384 MB;
Placa de som integrada;
Placa de rede 10/100;
6 Portas USB;
Teclado, mouse e caixas de som padrão;
Fonte de alimentação de 250 W;
Voltagem suportada de 110/220;
Consumo de energia de 10 Kw/h;
Monitor LED 15,6".
Nesses computadores estão instalados os seguintes softwares:
Windows 7 Professional em português;
Microsoft Office 2010 Professional em português;
Mozilla Firefox.
Internet Explorer.
Dentre os trabalhos realizados por Paulo no dia-a-dia estão:
Edição de contratos, emissão de pareceres e confecção de atas de reunião;
Realização de tarefas relacionadas à administração patrimonial, orçamentária,
financeira, de recursos humanos, de materiais e geração de gráficos
demonstrativos;
Apresentação em slides dos resultados de demonstrativos de pautas de
treinamentos e reuniões;

a
Criação, compartilhamento e gerenciamento de pastas e arquivos em diversas

unidades de disco como HDs, CDs, DVDs e pen drives;
Navegação na internet/intranet e uso de mecanismos de busca;
Acesso e gerenciamento de sua conta de e-mail corporativo.
A comunicação interna no Tribunal se dá principalmente por meio de uma

intranet que utiliza a infraestrutura de rede existente.
Nela os funcionários do Tribunal podem acessar um conjunto de serviços que
inclui consultas ao holerite e informações relacionadas a férias, plano de saúde
etc. Além desses serviços a intranet ainda é utilizada para agilizar a troca de
informações entre os funcionários, para abertura de ordem de serviços técnicos
e para centralizar em um servidor web documentos, formulários e notícias do
Tribunal. A troca de informações entre esse servidor e os computadores
utilizados pelos funcionários ocorre baseada em um conjunto de regras e
padrões de conectividade utilizados também na internet.
A impressão de documentos e conteúdos diversos disponíveis na intranet é
permitida por meio de um conjunto de impressoras compartilhadas na rede
interna. Para se conectar a diversas outras instituições públicas, a intranet do
Tribunal está conectada à internet.
11- (FCC/TRT-1R/2013/Analista Judiciário/Área Judiciária) Considere

as tarefas realizadas por Paulo e os respectivos softwares necessários para
realizá-las.
Tarefas realizadas:
A. Edição de contratos, emissão de pareceres e confecção de atas de reunião.
B. Navegação e trabalho na intranet.
C. Criação de documentos para controle e cálculo de materiais, inventários,
orçamentos e demais controles financeiros.
D. Apresentação em slides de resultados de demonstrativos e de pautas de
treinamento e reuniões.
E. Criação, compartilhamento e gerenciamento de pastas e arquivos em
diversas unidades de disco.
F. Geração de gráficos demonstrativos.
G. Gravação de CDs e DVDs.
H. Navegação na internet e uso de mecanismos de busca.
I. Configuração de compartilhamento de impressora.

a
Softwares:
1. Windows 7.
2. Microsoft Word 2010.
3. Microsoft Excel 2010.
4. Microsoft Power Point 2010.
5. Mozilla Firefox.
6. Internet Explorer.
Corresponde a uma associação correta:

(A) 1-E-G-I; 2-A; 3-C-F; 4-D; 5 e 6-B-H.
(B) 1-B-E-G-I; 2-A; 3-C; 4-D-I; 5 e 6-H-F.
(C) 1-E-G; 2-A; 3-C; 4-F; 5 e 6-B-H-I.
(D) 1-E-I; 2-A-G; 3-F-C; 4-D; 5-H; 6-B.
(E) 1-G-I; 2-A-F; 3-C; 4-D-E; 5-B; 6-H.

Antes de analisar cada opção, vamos entender, em modos gerais que:
– Windows 7 é um sistema operacional.
– Microsoft Word 2010 é um software que permite criar/editar
documentos num computador como documentos de negócio, artigos ou
relatórios.
– Microsoft Excel 2010 é um software que permite criar tabelas e calcular
e analisar dados.
– Microsoft PowerPoint 2010 é um software que permite a criação de
materiais que podem ser apresentados, por exemplo, por meio de um
projetor.
– Mozilla Firefox é o browser da Mozilla que permite a navegação em sites
da Internet.
– Internet Explorer é o browser da Microsoft que permite a navegação em
sites da Internet.
Pela explicação já podemos concluir que o Mozilla Firefox e Internet Explorer
são softwares com a mesma finalidade.

a
Agora analisaremos cada item:

A Para essa atividade precisaremos de um software que permita editar
documentos de texto, logo a opção correta é a 2.
B Opções 5 e 6.
C A opção 3 se adequa melhor.
D Esta atividade é feita através de comandos executados no Microsoft
Powerpoint, logo opção 4.
E Esta atividade é feita através de comandos executados no sistema
operacional, logo opção 1.
F Opção 3.
G Opção 1.
H Opções 5 e 6.
I Opção 1.
Gabarito: letra A.
12- (FCC/TRE-TO/Analista Judiciário – Judiciária/2011-02) Uma das

formas de proteger o sigilo da informação que trafega na Internet é:
a) não fazer os downloads em notebooks.
b) não responder e-mails que chegam "com cópia oculta".
c) mandar e-mails somente a pessoas da lista pessoal.

d) não usar a opção "com cópia para" do correio eletrônico.
e) a criptografia

Ao enviar informações sigilosas via Internet deve-se utilizar de um sistema que
faça a codificação (chave, cifra), de modo que somente as máquinas que
conhecem o código consigam decifrá-lo. É a criptografia, portanto, a medida de
segurança a ser adotada para resguardar o sigilo da informação que trafega
pela Internet.
Gabarito: letra E.
13- (FCC/TRE-RS/Analista Judiciário- Área administrativa/2010) A

WEB permite que cada documento na rede tenha um endereço único,

a
indicando os nomes dos arquivos, diretório e servidor, bem como o método

pelo qual ele deve ser requisitado. Esse endereço é chamado de: URL

URL (Uniform Resource Locator) é um endereço de um determinado recurso na
Internet. São utilizados pelos navegadores para localizar recursos. Um recurso
pode ser uma página web, uma imagem, um arquivo de áudio etc. Um URL é
formado pelo protocolo de aplicação seguido do nome do domínio e, se for o
caso, de informações de localização do recurso (nome de pastas e arquivos).
Como exemplo de URL, podemos destacar
http://www.pontodosconcursos.com.br.
Gabarito: item correto.
Considerações Finais
Bem, por hoje é só!!!
Desejo um excelente curso a todos. Força!! Avante!!! Tenham a certeza

e a convicção de que qualquer esforço feito nessa fase será devidamente
compensado. Em outras palavras, esforce-se, mantenha-se focado e
determinado, pois, certamente, valerá à pena!

a
Para aqueles que venham a se matricular no curso, ainda teremos o

fórum para troca de informações e/ou esclarecimento de dúvidas que
porventura surgirem. Críticas e/ou sugestões são bem-vindas!
Fiquem com Deus, e até a nossa próxima aula aqui no Ponto dos
Concursos! Profa Patrícia Lima Quintão |27/05/2014
Bibliografia
Notas de aula da disciplina Noções de Informática, profa Patrícia Lima
Quintão. 2014.
QUINTÃO, PATRÍCIA LIMA. Informática-FCC-Questões Comentadas e
Organizadas por Assunto, 3ª. Edição. Ed. Gen/Método, 2014. NOVO!
Liberado em 27/05/14.
QUINTÃO, PATRÍCIA LIMA. 1001 Questões Comentadas de Informática -
Cespe, 1ª. Edição. Ed. Gen/Método, 2014 (Será liberado em agosto/2014).
BARRERE, Eduardo. Notas de Aula, 2011.
Curso Cisco, CCNA Exploration v. 4.0, 2010.
Redes de Computadores, de Andrew S. Tanenbaum, 4ª. edição, 2003.
Redes de Computadores e a Internet, por James F. Kurose e Keith W. Ross,
2010.
Interligação de Redes com TCP/IP, por Douglas E. Comer.
TCP/IP Illustrated – Vol. 1, por W. Richard Stevens.
ALBUQUERQUE, F. TCP/IP – Internet: Protocolos & Tecnologias. 3 ed. Rio
de Janeiro: Axcel Books do Brasil Editora Ltda. 2001.
Blog de Redes. Disponível em: http://www.redesbr.com/
GTA/UFRJ. Disponível em: http://www.gta.ufrj.br/.
PROJETOS DE REDES. Disponível em: http://www.projetoderedes.com.br/.
RNP. Disponível em: http://www.rnp.br/.
TELECO. Disponível em: http://www.teleco.com.br/.
TECMUNDO. Disponível em: http://www.tecmundo.com.br/conexao/1955-o-
que-e-intranet-e-extranet-.htm#ixzz2feq5kTib.
REVISTAPEGN. Disponível em:
http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI160494-17156,00-
COMO+TURBINAR+A+SUA+INTRANET.html.

a
Acompanhe a Evolução do seu Aproveitamento

Data Nº Acertos % Data Nº Acertos %
questões acerto questões acerto
13 13
13 13
13 13

a
Lista das Questões Apresentadas na Aula
1- (FCC/Câmara Municipal de São Paulo - CMSPD/Técnico

Administrativo/2014) Considere:
prompt do DOS (a partir do sistema operacional Windows), deve-se digitar
..I.. e pressionar a tecla ENTER. Para saber as opções, basta digitar help e
pressionar ENTER. Algumas opções são: open, ascii, recv, send, glob,
disconnect, dentre outras.
− Quando um site da Internet é aberto, o .II. armazena diversos arquivos no

disco rígido com o intuito de agilizar o carregamento da página em acessos
futuros. Além disso, todas as páginas visitadas são colocadas no histórico e
os dados digitados em formulários também acabam sendo salvos pelo
programa.
web, como Hotmail, Yahoo! ou Gmail, utiliza um .III. Em vez de executar um
programa de serviço de e-mail no seu computador, a pessoa se registra num
serviço de e-mail de forma remota. O software e o armazenamento da conta
não ficam no computador local, mas no servidor remoto.
permitindo às pessoas estabelecer relações pessoais e de trabalho
colaborativo em questão de segundos. Há diversas ferramentas que
oferecem serviços para reuniões online e .IV. , como Google+ Hangouts,
Meetin.gs, WebEx, Viber, Skype etc.
As lacunas I, II, III e IV são, correta e respectivamente, preenchidas por:

(A) webmail − sistema operacional − browser − mensagens curtas
(B) ftp − browser − sistema em nuvem − videoconferências
(C) telnet − navegador − webmail − sistemas em nuvem
(D) ftp − sistema operacional − gopher − mensagens curtas
(E) telnet − browser − webmail − sistemas em nuvem
2- (FCC/PGE-BA/Assistente de Procuradoria/2013) Para responder às

duas questões seguintes, considere as informações a seguir:
Em uma repartição pública os funcionários necessitam conhecer as
ferramentas disponíveis para realizar tarefas e ajustes em seus
computadores pessoais. Dentre estes trabalhos, tarefas e ajustes estão:
I. Utilizar ferramentas de colaboração on-line para melhoria do clima interno da
repartição e disseminação do conhecimento.

a
II. Aplicar os conceitos de organização e de gerenciamento de informações,

arquivos, pastas e programas a fim de possibilitar a rápida e precisa obtenção
das informações, quando necessário.
III. Conhecer e realizar operações de inserção de elementos nos slides do
PowerPoint, dentre outras.
IV. Conhecer as formas utilizadas pelo Excel para realizar cálculos e também
operações de arrastar valores de uma célula para a outra.
V. Realizar pesquisas na Internet usando os sites de busca mais conhecidos.
Uma das formas de disseminação do conhecimento, conforme referido no item

I, é um sítio (site) na Web para o trabalho coletivo. É resultado do trabalho de
um grupo de autores com a funcionalidade de que qualquer um pode juntar,
editar e apagar conteúdos ainda que estes tenham sido criados por outros
autores. Trata-se de
a) chat.
b) wiki.
c) blog.
d) e-mail.
e) fórum.
3- (FCC/DPE-SP/Agente de Defensoria/Contador/2013) As redes

aplicadas aos negócios são utilizadas pelas empresas com finalidades
comerciais e corporativas. Sobre estas redes pode-se afirmar:
a) A intranet é uma rede interna, fechada e exclusiva, com acesso somente
para os funcionários de uma determinada empresa e liberado somente no
ambiente de trabalho e em computadores registrados na rede. Essa restrição do
ambiente de trabalho é necessária, já que as intranets são necessariamente
LANs construídas sobre a internet. Em outras palavras, não é possível acessar
intranets de outro computador ligado à internet.
b) As intranets são redes restritas e fechadas a membros de um grupo ou
funcionários de uma empresa. Uma intranet é uma versão particular da internet
que funciona somente conectada a ela. Essa rede pode servir para troca de
informação, mensagens instantâneas, fóruns ou sistemas de gerenciamento de
sites ou serviços online.
c) Uma extranet pode conectar funcionários de uma empresa que trabalham
em escritórios diferentes ou pode facilitar a logística de pedidos justamente por
interligar diferentes departamentos de uma mesma empresa em uma mesma
rede, mas sempre numa configuração de rede local.

a
d) A diferença básica entre intranet e extranet está em quem gerencia a rede e

nos protocolos que utilizam. O funcionamento é o mesmo, a arquitetura da rede
é a mesma, mas a extranet não utiliza os protocolos HTTP, SMTP e FTP. Além
disso, em uma intranet, quem a gerencia é só uma empresa, enquanto que em
uma extranet os gerentes são as várias empresas que compartilham a rede.
e) Quando alguma informação da intranet é aberta a clientes ou fornecedores
da empresa, essa rede passa a ser chamada de extranet. A extranet é formada
por redes privadas que compartilham uma rede entre si para facilitar pedidos,
pagamentos e o que mais precisarem. Numa extranet a empresa abre uma
parte de sua rede para contato com o cliente ou permite uma interface de
acesso dos fornecedores a rede.
4- (FCC/DPE-SP/ Oficial de Defensoria Pública/2013) Artigo publicado

pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios:
Um bom exemplo do seu uso são as listas de tarefas que permitem ao
gestor acompanhar na rede da empresa a evolução do trabalho dos
funcionários, que a acessam com exclusividade. Outra boa ideia é integrá-la
com os sistemas de gestão, tornando os processos administrativos mais
eficientes. Embora seja de acesso restrito, também é possível abri-la para os
blogs dos colaboradores, o que contribui para melhorar o relacionamento
entre os funcionários.
Se antes eram associadas às grandes corporações, hoje é cada vez mais
comum encontrá-las em pequenas e médias empresas. “Uma pequena
empresa tem recursos escassos. Com elas é possível ganhar tempo com
eficiência”, diz Ronaldo Fujiwara, da agência especializada em comunicação
digital NHW.
Esse artigo se refere a
a) internet.
b) redes sociais.
c) intranets.
d) redes wireless.
e) MANs.
5- (FCC/PGJ-CE/Técnico Ministerial/Apoio Especializado/2013) Para se

montar uma intranet segura e confiável são necessários
procedimentos adequados. Um procedimento INCORRETO é:
a) Definir as conexões: para que funcionários tenham acesso à intranet, seus
computadores não podem estar conectados à rede local (LAN) da organização.
O essencial é que tenham acesso à internet e possuam browsers como o
Internet Explorer, Chrome, Firefox ou Safari.

a
b) Dimensionar o servidor web: o hardware a ser usado como servidor de

intranet depende do tamanho da intranet, do conteúdo a ser publicado e do
número de pessoas que tenham acesso à intranet em cada dado momento.
c) Escolher o software do servidor web: o software lida com todos os pedidos de
arquivos armazenados no servidor, localiza o conteúdo e o encaminha à
máquina certa. O software mais popular é o Apache, que é gratuito. Outro
muito usado é o Microsoft Internet Information Server.
d) Escolher um servidor de apoio: em empresas nas quais os funcionários
dependem mais da intranet para acesso a aplicativos disponíveis via web, se
torna importante utilizar outro servidor de apoio ou mesmo um sistema de
servidores em rede que compartilhem as responsabilidades.
e) Escolher um firewall: um firewall é essencial para a segurança da intranet,
especialmente se ela possui extensões em formato extranet ou permite acesso
remoto de fora da rede local da empresa.
6- (FCC/TRE-RN/2005) Um serviço em ambiente de Internet muito utilizado

para transferência de arquivos (download) é o DNS.
7- (FCC/2007/MPU/Técnico - Área Administrativa/Q.24-Adaptada)

Instruções: Para responder à próxima, considere as informações abaixo:
OBJETIVO:
O Ministério Público do Governo Federal de um país deseja modernizar seu
ambiente tecnológico de informática. Para tanto, adquirirá equipamentos de
computação eletrônica avançados e redefinirá seus sistemas de computação a
fim de agilizar seus processos internos e também melhorar seu relacionamento
com a sociedade.
REQUISITOS PARA ATENDER AO OBJETIVO:
§2º - O acesso a determinadas informações somente poderá ser feito por
pessoas autorizadas.
não instantâneo.

a
Os §1º, §3º e §4º correspondem correta e respectivamente a

(A) intranet, chat e e-mail.
(B) intranet, e-mail e chat.
(C) navegador, busca e chat
(D) navegador, e-mail e intranet
(E) internet, e-mail e chat
8- (FCC/TRE-SP - Técnico Administrativo/2006) World Wide Web ou

“WWW” é uma rede mundial de computadores que fornece informações para
quem se conecta à Internet por meio de um navegador (browser), que
descarrega essas informações (chamadas “documentos” ou “páginas”) de
servidores de Internet (ou “sites”) para a tela do computador do usuário.
9- (FCC/TRT 14º Região/Técnico Judiciário/Área Administrativa/2011)

Em relação à Internet, é INCORRETO afirmar que upload é o processo de
transferência de arquivos do computador do usuário para um computador
remoto.
10- (FCC/Polícia Civil de São Paulo/Investigador/2008) Um endereço

IP (Internet Protocol) é formado por um conjunto de
a)04 octetos
b)08 octetos
c)16 octetos
d)32 octetos
e)64 octetos
(FCC/TRT-1R/2013/Analista Judiciário/Área Judiciária) Atenção: As 2

questões seguintes referem-se ao texto abaixo.
Paulo trabalha como Analista Judiciário no Tribunal Regional do Trabalho e no
dia-a-dia executa um conjunto de tarefas que utilizam os recursos
computacionais de hardware e software.
O computador utilizado por Paulo e pelos demais funcionários do Tribunal
(exceto os computadores servidores) são padronizados com a seguinte
configuração:
Processador Intel Atom Dual Core D525 com Clock Speed de 1.8 GHz, L2 Cache
de 1 MB, 64-bits;

a
4 GB de memória DDR3 (2x2GB);

HD de 400 GB;
Leitor e gravador CD/DVD;
Placa mãe IPX525-D3;
Placa de vídeo integrada 384 MB;
Placa de som integrada;
Placa de rede 10/100;
6 Portas USB;
Teclado, mouse e caixas de som padrão;
Fonte de alimentação de 250 W;
Voltagem suportada de 110/220;
Consumo de energia de 10 Kw/h;
Monitor LED 15,6".
Nesses computadores estão instalados os seguintes softwares:
Windows 7 Professional em português;
Microsoft Office 2010 Professional em português;
Mozilla Firefox.
Internet Explorer.
Dentre os trabalhos realizados por Paulo no dia-a-dia estão:
Edição de contratos, emissão de pareceres e confecção de atas de reunião;
Realização de tarefas relacionadas à administração patrimonial, orçamentária,
financeira, de recursos humanos, de materiais e geração de gráficos
demonstrativos;
Apresentação em slides dos resultados de demonstrativos de pautas de
treinamentos e reuniões;
Criação, compartilhamento e gerenciamento de pastas e arquivos em diversas
unidades de disco como HDs, CDs, DVDs e pen drives;
Navegação na internet/intranet e uso de mecanismos de busca;
Acesso e gerenciamento de sua conta de e-mail corporativo.
A comunicação interna no Tribunal se dá principalmente por meio de uma

intranet que utiliza a infraestrutura de rede existente.
Nela os funcionários do Tribunal podem acessar um conjunto de serviços que
inclui consultas ao holerite e informações relacionadas a férias, plano de saúde

a
etc. Além desses serviços a intranet ainda é utilizada para agilizar a troca de
informações entre os funcionários, para abertura de ordem de serviços técnicos
e para centralizar em um servidor web documentos, formulários e notícias do
Tribunal. A troca de informações entre esse servidor e os computadores
utilizados pelos funcionários ocorre baseada em um conjunto de regras e
padrões de conectividade utilizados também na internet.
A impressão de documentos e conteúdos diversos disponíveis na intranet é
permitida por meio de um conjunto de impressoras compartilhadas na rede
interna. Para se conectar a diversas outras instituições públicas, a intranet do
Tribunal está conectada à internet.
11- (FCC/TRT-1R/2013/Analista Judiciário/Área Judiciária) Considere

as tarefas realizadas por Paulo e os respectivos softwares necessários para
realizá-las.
Tarefas realizadas:
A. Edição de contratos, emissão de pareceres e confecção de atas de reunião.
B. Navegação e trabalho na intranet.
C. Criação de documentos para controle e cálculo de materiais, inventários,
orçamentos e demais controles financeiros.
D. Apresentação em slides de resultados de demonstrativos e de pautas de
treinamento e reuniões.
E. Criação, compartilhamento e gerenciamento de pastas e arquivos em
diversas unidades de disco.
F. Geração de gráficos demonstrativos.
G. Gravação de CDs e DVDs.
H. Navegação na internet e uso de mecanismos de busca.
I. Configuração de compartilhamento de impressora.
Softwares:
1. Windows 7.
2. Microsoft Word 2010.
3. Microsoft Excel 2010.
4. Microsoft Power Point 2010.
5. Mozilla Firefox.
6. Internet Explorer.

a
Corresponde a uma associação correta:

(A) 1-E-G-I; 2-A; 3-C-F; 4-D; 5 e 6-B-H.
(B) 1-B-E-G-I; 2-A; 3-C; 4-D-I; 5 e 6-H-F.
(C) 1-E-G; 2-A; 3-C; 4-F; 5 e 6-B-H-I.
(D) 1-E-I; 2-A-G; 3-F-C; 4-D; 5-H; 6-B.
(E) 1-G-I; 2-A-F; 3-C; 4-D-E; 5-B; 6-H.
12- (FCC/TRE-TO/Analista Judiciário – Judiciária/2011-02) Uma das

formas de proteger o sigilo da informação que trafega na Internet é:
a) não fazer os downloads em notebooks.
b) não responder e-mails que chegam "com cópia oculta".

c) mandar e-mails somente a pessoas da lista pessoal.
d) não usar a opção "com cópia para" do correio eletrônico.
e) a criptografia
13- (FCC/TRE-RS/Analista Judiciário- Área administrativa/2010) A

WEB permite que cada documento na rede tenha um endereço único,
indicando os nomes dos arquivos, diretório e servidor, bem como o método
pelo qual ele deve ser requisitado. Esse endereço é chamado de: URL
Gabarito
1. Letra B. 12. Letra E.

2. Letra B. 13. Item correto.
3. Letra E.
4. Letra C.
5. Letra A.
6. Item errado.
7. Letra A.
8. Item correto.
9. Item errado.
10. Letra A.
11. Letra A.

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• SSH: O SSH (Secure Shell) é um protocolo para login remoto de forma

• NNTP (Network News Transfer Protocol – Protocolo de Transferência

• FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de Arquivos)

Fonte: Barrere, 2011.

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• UDP (User Datagram Protocol - Protocolo de Datagrama de Usuário)

• TCP (Transmission Control Protocol – Protocolo de Controle de

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Fonte: Curso Cisco CCNA Exploration (2010)