1.

Observación y entrevista como técnica de recolección de

información.

Las técnicas para la recolección de datos “información”, se puede definir

como; al medio a través del cual el investigador se relaciona con los
participantes para obtener la información necesaria que le permita lograr los
objetivos de la investigación. Entre estas técnicas se encuentran:

 Observación: Es el procedimiento empírico por excelencia, el más

antiguo; consiste básicamente en utilizar los sentidos para observar
los hechos, realidades sociales y a las personas en su contexto
cotidiano. Para que dicha observación tenga validez es necesario
que sea intencionada e ilustrada (con un objetivo determinado y
guiada por un cuerpo de conocimiento).
Es el registro visual de lo ocurre es una situacional real, clasificando
y consignando los acontecimientos pertinentes de acuerdo con
algún esquema previsto y según el problema que se estudia

 Entrevista: Las entrevistas se utilizan para recabar información en

forma verbal, a través de preguntas que propone el analista.
Quienes responden pueden ser gerentes o empleados, los cuales
son usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales
del sistema propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán
afectados por la aplicación propuesta. El analista puede entrevistar
al personal en forma individual o en grupos algunos analistas
prefieren este método a las otras técnicas que se estudiarán más
adelante. Sin embargo, las entrevistas no siempre son la mejor
fuente de datos de aplicación.
Dentro de una organización, la entrevista es la técnica más significativa y
productiva de que dispone el analista para recabar datos. En otras palabras,
la entrevista es un intercambio de información que se efectúa cara a cara. Es
un canal de comunicación entre el analista y la organización; sirve para
obtener información acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas,
así como concejo y comprensión por parte del usuario para toda idea o
método nuevos. Por otra parte, la entrevista ofrece al analista una excelente
oportunidad para establecer una corriente de simpatía con el personal
usuario, lo cual es fundamental en transcurso del estudio.

2. Técnicas de recolección de información de la investigación

socio educativa
Son los procedimientos puestos al servicio del investigador, que le
posibilitan tanto la recolección de la información significativa como la
retroalimentación de los elementos teóricos.
 Procedimientos y recursos que, en cualquier fenómeno educativo, tratan
de garantizar la calidad, relevancia, congruencia y de la información recogida.

Técnicas de la investigación socioeducativa técnica seria el como se hace

y el instrumento es el objeto la entrevista. Es un encuentro verbal, interacción
humana entre dos o más personas. función: obtener la perspectiva que el
entrevistado tiene de un fenómeno entrevista a profundidad objetivo obtener
datos interrogando a las personas. Finalidad penetrar en la individualidad de
la persona entrevistada son: personales, dinámicas,: no directivas, no
estructuradas, flexibles, no estandarizadas, abiertas ,.amigables, gratificantes.

3. La observación como técnica de investigación, definición,

tipos y características

Otra técnica útil para el analista en su progreso de investigación, consiste

en observar a las personas cuando efectúan su trabajo. Como técnica de
investigación, la observación tiene amplia aceptación científica. Los
sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales utilizan extensamente ésta
técnica con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y
como miembros de la organización. El propósito de la organización es
múltiple: permite al analista determinar que se está haciendo, como se está
haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dónde
se hace y por qué se hace.

 Tipos de observaciones; Existen varios tipos de observación

 Según los medios utilizados.

 Observación no estructurada (no controlada, ordinaria, simple)

Consiste en reconocer y anotar los hechos sin recurrir a la ayuda de
técnicas especiales, el peligro de este tipo de observación es que se
puede presentar como una sensación de que sabemos más de lo que
hemos visto.

 Observación estructurada (sistemática, controlada), Es la que se

recurre a los instrumentos para la recopilación de datos o hechos
observados, es decir, establece de antemano los aspectos que se han
de estudiar

 Según la participación del observador.

 Observación no participante; Se trata de una observación con

propósitos definidos. El investigador se vale de ella para obtener
 información y datos sin participar en los acontecimientos de la vida del
grupo que estudia, permaneciendo ajeno al mismo.

 Observación participante; Consiste en examinar al grupo por dentro y

por fuera, esto es, por fuera captando lo que el individuo o el grupo
quieren decir y quieren dejar ver, y por dentro cuando el grupo acepta
y se acostumbra a ver al observador y actúa como si él no estuviera

 Según el número de observadores.

 Observación individual. Es aquí ella que realiza una sola persona, su

importancia consiste en evitar que el investigador se proyecte sobre lo
observado con el riesgo de provocar distorsiones.

 Observación en equipo. Permite amplias posibilidades de control,

gracias a que todos observan lo mismo, cada uno observa un aspecto
diferente y se construye una red de observadores.

 Según el lugar donde se realiza.

 Observación efectuada en la vida real. Nos permite captar los hechos

tal y como se presentan, sin preparación, las ciencias sociales utilizan
esta forma de observación llamada también de campo.

 Observación efectuada en laboratorio. Las ciencias experimentales

recurren a esta, lo que permite al investigador pasar al “caso concreto”
al “caso típico “para descubrir las condiciones de producción del
fenómeno a través de hechos de significación general.

Características de la observación:
 Ser un procedimiento de recogida de datos basados en las
percepciones de los sentidos del investigador.
 Consistir en el estudio de fenómenos existentes naturalmente o
surgidos espontáneamente.
 Examen de acontecimientos tal y como son o tienen lugar en la
realidad del presente.
 Con fines sociológicos y con arreglo a los requisitos exigidos por la
investigación, según su naturaleza.
Todas estas condiciones distinguen la observación sociológica de la
realizada con otros fines y por medio de otros procedimientos.
 4. Instrumentos para la recolección de información. Lista de
cotejo, escala de estimación, diario de clase, portafolio entre
otros y registro anecdótico
Instrumento: Representa la herramienta con la que se va a recoger, filtrar y
codificar la información. (Hurtado, 2008).
 Lista de cotejo: Es un tipo de instrumento en el que se indica o no
la presencia de un aspecto, rasgo, conducta o situación a ser
observada. Su estructura debe especificar los aspectos, conductas,
hechos, etc que se pretendan observar y la presencia o no de estas.
Es conveniente vincularla a algún objetivo específico La Lista de
Cotejo sólo permite un juicio de Sí o No, es decir, si la característica
se encuentra presente o ausente o si una acción ha tenido lugar o
no.
Por ejemplo:
Las aulas son iluminadas SI NO

Los baños son aseados SI NO

 Escala de Estimación: Esta modalidad de instrumento no solo

considera la presencia o ausencia de los aspectos a observar, sino
que incluye una escala que estima o valora, con algún criterio, como
se manifiesta la situación, conducta o hecho objeto de la observación,
vale decir presentan gradaciones para jerarquizar las o calificarlas.

Ejemplo:
* El trato que se ofrece a los clientes es:
Bueno______, Regular ______, Malo______, Muy malo______.

* El profesor promueve la participación en clase

Siempre_____, Casi siempre_____, Algunas veces_____,
Nunca_____
 Registro Anecdótico: Se refiere a un instrumento no estructurado
que permite recopilar hechos o situaciones de significación para la
investigación. Generalmente su formato incluye los sujetos, la
enumeración y descripción de los hechos y cronología

 Cuaderno de Protocolo: Alude a una modalidad de instrumento no

estructurado en el que se describen los aspectos más relevantes de la
observación efectuada. Básicamente su formato contiene o registra
una situación o hecho en particular a observar, el número de
observaciones y la caracterización de lo observado.

 Diario de campo: Corresponde a un instrumento no estructurado que

como su nombre lo señala se refiere a un cuaderno en el que se
recogen observaciones sobre acontecimientos, hechos o situaciones
día a día, relativos a la investigación en proceso.Su formato puede
variar de acuerdo a la naturaleza del estudio, pero fundamentalmente
se incluye fecha, registro de las observaciones y comentarios del
observador.