Вы находитесь на странице: 1из 4

Contenido Semana 7

Maria Francisca Céspedes Arancibia

CAEMP08-1 - MARKETING ESTRATÉGICO

Instituto IACC

08 de Octubre 2018
DESARROLLO DE LA TAREA:

Un pequeño emprendedor ha estado investigando el mercado para instalar distintos locales de


lavandería. Para ello, ha seleccionado el sector centro de la capital, dado su gran desarrollo de
departamentos y poco espacio para el aire libre.

Dicho sector hoy en día se encuentra mayormente poblado por gente joven que estudia, trabaja, o
bien parejas sin hijos, debido a que no hay espacio para áreas verdes, quienes se han ubicado en
estos lugares por la comodidad de sus lugares de trabajo. Los elementos que se están estudiando
son el poner la lavandería de lunes a viernes con servicio automático; no obstante, para el fin de
semana se arrienda el servicio para los que quieren lavar de manera personal.

Con ello, apuntan a enfocarse a su vez en un público que busca una mayor privacidad, para lo
que el emprendedor buscará entregar un descuento en esos días, incentivando su uso. Como se
señaló, habrá para este emprendimiento distintos públicos a los que se enfocará el negocio, el
cual será nuevo dentro del sector como tal, por lo que tendrá que desarrollar una estrategia de
penetración de precios de mercado, en primera instancia instalarán 3 locales en distintos puntos
estratégicos.
Se le pide a usted, que en base a sus conocimientos y herramientas adquiridas durante la
asignatura y carrera, lo siguiente:

1. Identifique en base a qué características podría aplicar una segmentación,


justificando claramente su elección (puede ser más de una según los atributos que
usted identifique).
Respuesta:
En base a lo planteado es muy importante que todas las bases se complemente dentro del
emprendimiento de la lavanderia y las otras 2 complementadas a corto plazo, por ende aplicaré
según mi criterio.
 Segmentación geográfica y Demográfica: Es muy importante saber definir la zona en los
cuales se encontrará los 3 puntos de la lavanderia donde se ofrecerá el producto. Ya sea en
provincia, comuna y región.
Se desarrollará la propuesta en una ubicación inicial la landeria seria considerada en los
puntos centricos, para asi obtener clientes locales, por lo tanto es indispensable realizar
estudios de los lugares centricos o mas cantidad de público.

Si este contabiliza zonas urbanas, pueden encontrar mas pobladores en la zona y adicional,
la cantidad de hombres y mujeres jovenes, que se ubican alrededor de las otras dos
lavanderias en donde quisieramos contemplar y abarcar en el comercio.

Estilos de Vida: Hombres y Mujeres : 20 a 29 y 30 a 39 años, en este caso el enfoque seria a


personas sin hijos, con trabajo activos. Los cual seria mas apropiado comenzar. Mujeres y hombres
modernos y que se encuentren en los estatus de niveles socio econonomicos AB-A-B Y C.

Segmentación Psicografica: La empresa se dedicará en exclusividad de mantener la ropa limpia


y cuidada, siendo el buen funcionamiento automatico de los servicios, por lo tanto es muy
importante saber el comportamiento y el ritmo de vida de las personas:
 Cuanta ropa se ocuparan en llevar a la lavanderia.
 En que rango de Horario es mas comodo.
 Quienes utilizar en forma diaria, mensual o semanal.
 Cuantas horas, o minutos destinarán en el lavado de ropa.
 Como les gusta el lavado de ropa (agua caliente, en seco , frio entre otros).

Segmentación por Beneficios: Es un proceso de agrupar consumidores en segmentos de mercado


de acuerdo con los beneficios que buscan en el producto. En esta parte de la segmentación podemos
ejecutar planes de atracción al cliente a mediano o largo plazo, ya que por el momento la lavanderia
seria ejecutable en forma “automatica”.

Segmentación por tasa de uso: Divide al mercado de acuerdo a la cantidad de producto que se
compra o se consume, en este caso puede suceder que los clientes que utilizaron el servicios dejen
de consumir por diferentes causas o personas que no lo han usado o no lo conocen y quieren
adquirirlo:
 Ususarios Medianos: clientes que adquieren el servicios de manera mas habitual.
 Usuarios Frecuentes o de Lealtad: Clientes que les facina el servicio y no lo cambian por
nada.
 Usuarios por primera Vez: Clientes que utilizan el servicio por primera vez.
 Usuarios ligeros o Irregulares: Clientes que no frecuentemente utilizan el servicio.

La segmentación por tasa de uso permite a los especialistas en marketing dirigir sus esfuerzos
hacia los usuarios frecuentes, o desarrollar múltiples mezclas de marketing hacia diferentes
segmentos. Como sabemos los usuarios frecuentes representan un porcentaje considerable de todas
las ventas de servicios (en este caso lavanderia), y por eso es importante su opinión sobre nuestro
servicio.

2. ¿Cuál sería la mejor selección de mercado objetivo? Justifique su elección.

Mi elección es Estrategia de segmentos múltiples: Debido a que si las estrategias de marketing


se encuentran bien definidas y distintas entre si, se puede lanzar diferentes versiones de tipos de
lavados, aumentando o dismiuyendo en precio, utilizando distintos canales de distribución o
promociones adecuadas en el segmento especifico. En ello se puede:

 Incrementar la participación del mercado.


 Puede aumentar las ventas, y mayor volumen de lavados diarios, semanales y mensuales.
 Clientes mas fidelizados.

Esto estima un riesgo, que requiere mas inversión, en la producción debido a que la lavanderias
para ser aun mas llamativas deberá tener valor agregado, tanto en sus servicios como en la
implementación (detergente, convenios con suavizantes, anti-alergicos entre otros).

3. En base al producto en comercialización, ¿cuál sería el posicionamiento en el mercado?


Justifique su elección.

Beneficio: El servicio se posiciona en base al beneficio que proporciona. Por ejemplo la ropa
limpia e impecable después de ser lavada con un determinado detergente o quitamanchas.
4. Proponga una estrategia para el posicionamiento de la empresa, desarrollando las etapas
de segmentación y considerando las 4P’s.

Producto El servicio consta de lavado y secado automatico de ropa en agua: servicio


de sacar manchas y planchado de las prendas.
Estrategia: tener un valor agregado en el servicio de quitado de manchas y
planchado de prendas al mismo precio.
Elemento Primordial: La satisfacción del cliente a través del cumplimiento
en tiempo, servicio y Calidad.

Precio Debe ser accesible a los diferentes rangos socieconomicos; la idea es


abarcar todas la areas posibles, que tenga un precio fijo, y un minimo,
agrdececiendo con descuentos a los clientes fieles y continuos.

Plaza La distribución es directa, devido a que el servicio es directamente al


cliente, además la zona en donde se ubicara las lavanderia y las siguentes
dos , es un punto estaregico siendo centrico, debido a que no existe mucha
compatencia, y la zona avencindadas en la zona es de alta infliencia.

Promoción La atención personalizada realiza un plus en el servicio, los clientes en el


servicio de lavado y secado automatico de ropa, le da fortaleza importante
que se debe aprovechar y dar un valor agregado al servicio y hacer
diferenciacion en sus competencias. Generar ticket de descuento, tambien
realizar promociones en fechas especiales: dia de la madre , padre , epocas
universitarias, trabajos entre otros, que el cliente se sienta importante y
obviamente sea un cliente fiel.

Bibliografia:
http://online.iacc.cl/pluginfile.php/4323434/mod_resource/content/2/marketing_estrategico/conte
nidos/Semana7.pdf
http://www.prontomatic.cl/
http://200.116.42.67/blogsuts/fundamarketing/files/2013/10/Segmentacion-de-mercados.pdf