Control

Establecer las normas o indicadores de desempeño.

Ítem Objetivo Medición Propósito

Confiabilidad de Mantener y Evaluación Garantizar la
información garantizar la Trimestral calidad de la
confiabilidad de sobre la información de
la información información de la compañía
recurso más cada sistema,
preciado de la en base a la
compañía analítica y
errores
conocidos para
dar a conocer el
porcentaje de
confiabilidad
Calidad de Mantener y Evaluación Garantizar la
producción garantizar que Trimestral producción de
los productos sobre muestras productos de
elaborados por de la calidad que
la compañía producción para sean
cumpla con lis determinar en preferencia de
ítems de % el nivel de cada uno de los
calidad y estén confiabilidad y usuarios.
acorde a lo satisfacción del
establecido en producto.
la política
empresarial
Satisfacción Mantener la Evaluación Definir los
General satisfacción de anual de la procesos y
nuestros satisfacción de estrategias de
clientes con los cada uno de mercado que
productos nuestros a perite llevar la
través de organización a
encuestas que cada región con
nos permita la mejor
conocer como visibilidad de
nos ve la cada cliente.
población
Competencia y Garantizar los Evaluación de Definir y
valoración procesos cada empleado garantizar
Humana administrativos y jefe directo procesos
y de para administrativos
comunicación determinar eficientes que
con cada una de planes de cumplan con
las personas acción y mejora cada uno de las
 que integra la continua en la normas
planta de relación laboral. establecidas
trabajo. por la compañía
mejorando la
calidad de vida
de todos
nuestros
empleados.

- Medir los resultados presentes del desempeño y compararlos con las

normas establecidas

- Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con las normas.

Describa un caso de Escriba las medidas

control que la haya Escriba las normas Escriba las medidas correctivas que
sucedido en su que colocó que utilizó ejecuto
empresa
Un empleado del área Mantener y Validación del Se retroalimenta
de facturación realiza garantizar la sistema bajo las colaborador indicando
un cambio en una confiabilidad de la facturas y beneficios como aplicar los
factura otorgando un información recurso del cliente, descuentos y
descuento que no más preciado de la determinando que la mostrando las fallas
aplica para un cliente. compañía promoción no que ocasiona cuando
aplicaba causando se incurre en una
incoherencias en norma o se aplica mal
sistema y problemas un procedimiento. Se
para cierre contable. procede con la
retroalimentación
escrita y manejo del
empleado recordando
las normas de trabajo
y las políticas.

Elaboración de Mantener y Se realiza verificación Se realiza

productos de mala garantizar que los de situación y se recapacitación de
calidad disminuyendo productos elaborados evidencia empleado y se
las proporciones por la compañía químicamente error informa por que cada
establecidas de cada cumpla con lis ítems en la generación de producto está
subproducto de calidad y estén productos, lo cual no diseñado y evaluado
ocasionando acorde a lo está establecido en el el cual nos garantiza
productos establecido en la proceso de la experiencia con el
defectuosos. política empresarial fabricación, se toman cliente.
unidades y muestreo
para verificar la
teoría.