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FACULTAD DE CONTADURIA
REGIÓN VERACRUZ
“COMUNICACIÓN Y COACHING ONTOLÓGICO COMO MEDIO DE
PROGRAMACIÓN DEL SER HUMANO”
“COMUNICACION Y COACHING ONTOLOGICO EN EL PÚBLICO INTERNO DE LA
EMPRESA”
MONOGRAFÍA
PRESENTA
CAPITULO l
INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN
CAPITULO ll
3.0 COACHING
CAPITULO lV
4.1 Liderazgo
4.2 Coaching y comunicación
4.3 Desarrollo humano
4.4 Elementos que lo integran
4.5 Coaching y tipos de Coaching
“COMUNICACION Y COACHING ONTOLOGICO EN EL
PÚBLICO INTERNO DE LA EMPRESA”
MARCO TEORÍCO
Una de las tantas dudas y en este trabajo abordamos que la principal es saber
si servirá este tipo de procesos, o si tal vez las personas que lo tomaron ya eran
productivas antes de introducirse a este tipo de metodologías, quizá ya eran
exitosas en su vida, simplemente que ahora reafirmaron su naturaleza de
líderes gracias a las técnicas de empoderamiento utilizados a través de un
coach.
En este trabajo vivencial, descubriremos los efectos del ser humano bajo las
condiciones del Coaching ontológico, los beneficios y las interferencias que
éste tiene para llegar completamente a nosotros, de acuerdo a lo anterior
vamos a conocer a fondo esta técnica, a través de empresas locales que
desarrollan una contratación inmediata con empleados egresados de este
proceso, estudiaremos sus efectos profesionales, y el equilibrio mental que
estos poseen.
CAPITULO l
INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN
Para llevar a cabo la realización de este proyecto, elegimos algunas definiciones de
autores que intervinieron en el concepto de comunicación como la base de esta
experiencia recepcional, y en conjunto, podríamos explicar con palabras propias
que la comunicación es una manera inherente de transmitir un mensaje a una o más
personas con la intención de que se comprenda el contenido, así, podemos
entender diversas emociones, sentimientos, comportamientos, pensamientos y toda
clase de experiencias que por naturaleza expresa el cuerpo humano.
Existen diferentes reglas, para que el mensaje enviado por el emisor, llegue de la
manera adecuada al receptor, comprendiendo el contenido y procesando ambos la
misma información. Sin embargo, esto no quiere decir que el mensaje emitido, sea
interpretado con la misma intención con la que se emitió. Los código creados,
adquiridos e interpretados por cada ser racional, no suelen tener la misma
interpretación, esto se debe a una sería de momentos vivenciales, que cambian el
significado e interpretación de los códigos.
Podemos analizar lo que hoy en día es una realidad, la comunicación oral como
base fundamental y práctica para lograr transmitir mensajes los unos a los otros, se
ha convertido en uno de los factores más importantes y primordiales para el ser
humano, tan fundamental, que a afirmaos atrevemos a afirmar que sin ella, esta
sociedad estaría estancada en la época primitiva.
Este tipo de comunicación es el más utilizado por la sociedad, sin embargo, cómo
lo mencionamos en las líneas pasadas, las experiencias vivenciales, han cambiado
el significado de los códigos, lo cual conlleva a que el mensaje sea interpretado de
diferente manera, según la vivencia emocional del receptor.
Algunos autores, definen este proceso con diez pasos a seguir, para que la
comunicación oral, funja un papel perfecto, y lo definen de la siguiente manera:
Hay que recordar que la comunicación oral, es el arte de convertir en palabras las
ideas y los pensamientos que un ser humano quiere transmitir. Las voz se convierte
en los códigos que el receptor está listo para comenzar a interpretar.
(Enriquez, 2017)
Todo lo que está a nuestro alrededor comunica, y aunque no sea mediante un texto
escrito, o palabras al aire, los seres humanos tenemos la capacidad de percibir lo
que el mundo está queriendo decir, a través de nuestra interpretación.
Función representativa
Función expresiva
“La comunicación no existe, está se crea cuándo tú elijes que así sea”
Aristóteles, uno de los pensadores más importantes de todos los tiempos, quién
denomina al hombre como un animal político por ser capaz de mantenerse aislado
y poder sobrevivir; hizo importantes aportaciones a la comunicación, dónde sus
obras escritas hace mas de 2300 años aún siguen siendo fuente de inspiración,
creación y e influencia para los pensadores contemporáneos y actuales.
¿Quién dice qué? ¿A quién? ¿Por qué canal? ¿Con qué efecto?
Basado en un análisis de la segunda guerra mundial, Laswell creó este modelo para
analizar el poder que tienes los medios de comunicación en las grandes masas, la
influencia que tienen en mover información y que esta llegue a los receptores de
manera verás. En el proceso que completa la teoría de comunicación de Laswell,
interviene el emisor a quién define cómo personas o instituciones que se encarguen
de enviar comunicados, son los que mandan el mensaje y/o contenido al receptor
por medio de un canal de comunicación, y sobre todo con qué efecto se dirige el
mensaje, es a lo que se define entonces como un modelo lineal.
Cuándo esta teoría se lleva a cabo, la audiencia tiende a llevarse por las ideas que
expresan los medios de comunicación entrando al cerebro como la primer idea
procesada y estimulando depende el sentimiento con el que se haya emitido, es
decir, si la noticia de dio con alegría, los espectadores asumirán que es una idea de
alegría y felicidad, sin embargo si la noticia se da con tristeza, está asumirá dicho
papel para los espectadores, sin investigar a fondo, se hace un acto de solidaridad
y cómo se emite el mensaje, es cómo se hace la propagación de el mismo.
En esta teoría es muy común que los medios de comunicación, no nos llevan a
pensar, si no a propagar el mensaje del cuál tenemos que hablar, cómo se haya
emitido.
Cómo ejemplo, cito el reciente caso del ataque terrorista de Siria hacia Francia, en
dónde los medios de comunicación emitieron este mensaje, siendo protagonistas
estos dos países, y en cuestiones de horas en las redes sociales se viralizó la
actualización en la foto de perfil de la bandera de Francia, en otras ocasiones, con
una leyenda que acompañaba dicha imagen diciendo “Pray for Francia”.
De acuerdo a las investigaciones de Virginia Wolft, autora del artículo “La teoría de
la comunicación” describe los elementos de shanoon y Weaver de la siguiente
forma, mismo con el cuál me guién en el ejemplo anterior, de acuerdo a estos
elementos básicos:
DEFINICIÓN DE SEMIOTICA
Según el artículo publicado por Julián Peréz Porto y Ana Gardey, redactado en el
2010, dónde resalta la definición de la semiótica, consta de lo siguiente:
“Se conoce como semiótica a la teoría que tiene como objeto de interés a
los signos. Esta ciencia se encarga de analizar la presencia de éstos en la
sociedad, al igual que la semiología. Ambos conceptos son tomados como
sinónimos por el diccionario de la Real Academia Española (RAE), aunque los
expertos establecen algunas diferencias.
Sin embargo, estos mismos autores afirman que la semiótica está dividida en tres
partes. La semántica, la pragmática, la opmasiología, y la semiasología, en
conjunto, estos tres conceptos, componen y dan lugar a la definición de la
semiología.
La semiología estudia los signos que usan los seres humanos para comprender el
mundo, la sociedad, etc. Cómo sucede que en un mismo signo pueda tener
significados diferentes para el ser humano, según el aspecto psicológico que
atraviesa detrás de cada signo.
“Para la semiótica, un signo siempre refiere a algo. En tanto, ese signo remitirá a
algo concreto en la mente de una persona. Así es que la palabra mesa es un signo
que nos remitirá mentalmente a la figura de este mobiliario normalmente de
madera y usado para comer”.
Umberto Eco, un filosófo, pensador, escritor, reconocido por el trabajo a fondo que
ha realizado con la semiótica general, denomina dos estados fundamentales y
estudia este proyecto de una semiótica general, que comprende de la siguiente
manera: La teoría de los códigos, y la teoría de la producción de signos, ambas
relacionas estrechamente con los modelos de comunicación, visto con anterioridad.
Dónde el objetivo de esta investigación es poder estudiar y llevar a fondo, toda clase
de fenómenos de comunicación y plantear una teoría basada en la semiótica
general.
Para llevar a cabo este estudio, Umberto Eco analiza una serie de preguntas, la cuál
lo llevan al desarrollo de esta obra: ¿Qué hay más allá de un signo? ¿Cuáles son
los sistemas suyacentes o códigos que lo sostienen?. Según el Diego Santini, a Eco
le interesa estudiar los signos de los no signos, y traducir el concepto de “signo” por
el de la función semiótica, misma que plantea que esta debe estudiar todos los
procesos culturales como procesos de comunicación ya que debajo de este proceso
se establece un sistema de significación que reúne entidades presentes y ausentes.
Según Santini, Eco, interpreta que cada cosa que se materialice en la percepción
del destinatario y esta represente otra cosa, hay un proceso de significación. En la
semiótica, un sistema de significación, es una construcción semiótica autónoma
abstracta, para deducir los múltiples significados que tiene un signo influyen muchos
factores, como: Las ideologías del individuo, sistema olfativo, sistema táctil, códigos
del gusto, semiótica médica, comunicación visual, entre otros más que se arraigan
de manera individual, con reacciones únicas en cada individuo.
Umberto Eco, aclara que hay actos semiosicos, cuándo existe una convensión
semiótica, él interpreta, que no es de tanta importancia lo que representa el signo,
si no el impacto que tenga el en el individuo, es decir, la interpretación de esto
mismo.
Cómo ejemplo cito el siguiente. “María le dice a Fatima - Cúando llegues a mi casa
toca dos veces la puerta, no una ni tres, dos veces, si no lo haces de esta manera,
no te abriré.-
2.1
2.2
2.2.1
2.3
ANTECEDENTES
COACHING
1000 años después en la ciudad Húngara de Coch diseñaron los primeros carros
que trasladaban a personas de la ciudad de Pest a la ciudad de Viena, éstos carros
representaban el estatus de la sociedad, ya que pocas personas tenían acceso a
ellos. A éstos carros comenzaron a denominarlos “Kosc” o “Kocsi seker” teniendo
los siguientes significados en diferentes idiomas. De la palabra Kocsi, pasó al
italiano como “Coksio”, al castellano como “Coche” y al inglés como “Coach”.
En siglo XX, los entrenadores deportivos, se dan cuenta que no sólo hacía falta
entrenar el cuerpo, si no también, el entrenamiento del alma, y de la mente. Es aquí
cuándo los coach deportivos, comienzas a adaptar las metodologías de la
psicología, para desarrollarlas dentro del jugador. Tenían la creencia que para tener
buenos jugadores con buenos resultados dentro del campo, debían tener una buena
mentalidad, un equilibrio interno, una inteligencia emocional.
Coching deportivo
Coaching ejecutivo
Coaching de vida
Coaching empresarial
Coaching educativo
Coaching Coercitivo
Cada uno se desarrolla con una metodología diferente depende el tipo de Coaching
que estás llevando, por ejemplo Coaching ontológico, Coaching conductual,
Coaching motivacional, Coaching cognitivo conductual, Coaching Integrativo, etc.
Fueron varios los filósofos que contribuyeron a las grandes aportaciones del
Coaching, uno de ellos fue Sócrates, quién en su aportación con el método de la
“Mayeutica” se tomaron varios referentes que contribuyeron a la formación del
Coaching, éste método según el libro “El Arte y Ciencia del Coaching Leonardo
Raviel” (Santander, 2009) consiste en hacer una autoevaluación por medio de
preguntas, que dentro de sus respuestas, seguirá habiendo preguntas. La
Mayéutica, logra un resultado satisfactorio, cuándo dentro de estas preguntas
encuentras la verdadera respuesta que haya superado la verdad parcial de las
respuestas anteriores.
Es muy común utilizar este método dentro de una sesión de Coaching, en ejercicios
creados para desconectar la parte consciente de nuestra mente e ir al trasfondo de
una situación en específica.
Basado en las teorías del Ser, hacer, y tener, el ontologismo, permite realizar
mediciones individuales para evaluar la conducta que el ser humano está llevando
y descifrar el motivo de tal comportamiento, quedando como referente inicial la
evaluación del “Ser” “Hacer” y “Tener”.
Michael Domic en el libro Ser, Hacer y Tener, lectura completamente vivencial que
permite al lector, vivir la situaciones que ha dejado en el pasado para hacer un
autoanálisis de cómo afrontó el caso, escribe, que el ser humano tiene los
resultados en su vida de acuerdo a estos tres elementos y que tan desarrollados
estén.
El primer elemento que es el “Ser” lo describe como el único elemento real que
tenemos, el cuál se forma de los valores, las experiencias, los recuerdos, las
emociones, los sentimientos, adrenalinas, etc, que generamos a lo largo de nuestra
vida, todo aquello que físicamente no existe, pero que en la vida es lo único real que
tenemos.
El patrón natural del ser humano y el objetivo con el cuál estamos hechos es para
obtener cuestiones físicas que nuestra mente procesa como felicidad, por ejemplo
un auto, una casa, un trabajo, dinero, artículos personales, etc, miles de cosas más
que podría mencionar, que el cerebro humano lo relaciona con el “Tener” que es
igual a Felicidad. Mientras más artículos materiales tengas mayor es tu grado de
felicidad.
- Meta
Es decir, a dónde quieres llegar. Objetivos establecidos.
- Realidad
Es la situación presente, como coloquialmente lo podemos decir “poner los
pies sobre la tierra”, para saber desde dónde se está jugando y así obtener
un panorama claro de la realidad.
- Opciones
Estrategias, posibilidades, alternativas, que se establecen de acuerdo a la
realidad que el individuo sostiene.
- Acción
Es la creatividad que ayudará a determinar, qué, cuándo y quién lo hará. Es
muy importante, que la retroalimentación sea de manera consciente, y
establecer acciones alcanzables, que se puedan realizar. De otra manera,
sólo llegaremos a la frustración.
Y cómo ultimo concepto, “La importancia del Coaching”. Hablar de este método, es
entrar a la filosofía, y remontándonos a las obras de San Agustín recordemos algo
importante dentro del coach, que él ah dejado “Vuelve dentro de ti, la verdad
habita en el interior del hombre”.
Uno de los grandes beneficios que tiene esta disciplina es cuándo adquieres las
capacidades necesarias para resolver autónomamente diversas situaciones,
mediante una “feedback”; es decir, una retroalimentación. Esto mismo conlleva el
sentido del autocontrol, el cual es cien por cierto benéfico, pues en el ámbito
empresarial, esto fomenta un excelente clima laboral, en el familiar, fortaleza las
relaciones, puesto que ya no es tu razón contra la de todo el mundo, si no un común
acuerdo, a lo que denominamos “ganar, ganar”. Saber concretar acuerdo, para un
beneficio mutuo, es uno de los grandes beneficios que tiene el Coaching.
COACHING ONTOLÓGICO
Citaré un ejemplo.
fuente
Con esto no estoy queriendo decir que todo tipo de proceso ontologíco
involucre una hipnosis. Según las teorías de Freud, todos recordamos,
sentimos y expresamos. Este proceso, mediante preguntas las cuáles para
ser formuladas intervienen la teoría de Sócrates con la Mayéutica, permite
que el individuo, sea quién vaya descubriendo este tipo de bloqueos
mentales, de dónde fueron adquiridos y cómo pueden ser desbloqueados
mediante una reprogramación neorolinguistica.
CAPITULO lll
3.-
3.1-
3.1.2-
3.3
LIDERAZGO
Desde que iniciamos el ciclo de vida, el ser humano posee una gran cantidad de
habilidad, en algunos casos, estas son natas y en otros tantos se desarrollan a base
de entrenamientos. Existen diferentes tipo de líderes, sin embargo, considero que
esta es una de las características que por naturaleza deberían poseer. Una de ella
es el carísma, o la empatía para saber guiar a las personas, de esta manera se
sentirán identificados con el líder y es la manera más cercana de crear confianza.
Max Weaber afirma que cuanto mayor sea el liderazgo habrá una mayor productiva
por el público.
Tipos de líderes:
Este tipo de líderes es formado a través del Coaching coercitivo, pues cómo lo vimos
con anterioridad, este tipo de Coaching es formado cien por ciento mediante
emociones y sentimientos, mismos que el Líder carimático pone en práctica con las
personas que lo siguen. La pasión, el amor, el esfuerzo son las principales fases de
la conquista del objetivo, si no existen estos tres elementos, se considera vacío el
proyecto a realizar, mismo que no tendría un sentido, si no les llena en la vida
personal. Este tipo de Coaching en combinación con el liderazgo empleado, es
basado en su totalidad en la comunicación oral y la comunicación visual, pues al
realizar un Coaching emocional con el público interno, lo que conecta directamente
son las palabras. Es el sentido de las emociones lo que influyen directamente. Sin
embargo, este debe ser congruente con la comunicación visual, pues no puedes
estar hablando de la emoción por cumplir el objetivo empresarial, cuándo los no
verbales sueles ser completamente contrarios. La teoría de aguja hipodérmica es
un referente nato para este ejemplo, pues el líder en está situación es quién
inyectará la emoción con la cuál se desarrollarán los proyectos, dado a esta
influencia, esta se transmitirá al publico interno, siempre y cuando el proceso de
comunicación se haya realizado de manera conveniente.
Según Sandra Burgos, master coach en inteligencia emocional, define que existen
5 competencias para abordar el liderazgo democrático.
- Trabajo en equipo
- Gestión de conflictos
- La influencias
- La comunicación
Saber escuchar a los demás será fundamental, pero será benéfico si sabes
escuchar a quienes tienes alrededor. Es importante recordar los elementos de
comunicación que se utilizan dentro de una empresa, pues para un líder
democrático es de mucha importancia mantenerse en contacto con el personal,
pues otra de las características que posee este personaje, es escuchar las
propuestas de las personas que lo siguen y este tipo de comunicación sólo se
dará si existe buen canal trasmisor.
- Líder transformacional
Este personaje funge como un líder motivacional, es decir un coach. Un claro
ejemplo de un líder transformacional es un coach, en las diferentes áreas,
pues a través del ejemplo que se predica, los seguidores observan una
inspiración o motivación real, para así poderlo llevar a cabo en su vida.
- Líder autocrático
Un líder autocrático es aquel individuo que no toma en cuenta las opiniones
de sus empleados. Para él no existen argumentos válidos ni opiniones
evaluables, la última palabra siempre la dará él. Trabajar con estos tipos de
líderes es sumamente difícil, pues poco se preocupan por el bienestar de sus
seguidores, creyendo firmemente en que nadie es indispensable, y
acudiendo al remplazo. Un líder autocrático, siempre dará la ultima palabra y
se cumplirá al pie de la letra su elección, sin cuestiones algunas.
DESARROLLO HUMANO
(Gil, 2011)
COACHING Y COMUNICACIÓN
Sabemos que todo en nuestro cuerpo comunica, y todo lo que nosotros realizamos
hace referencia a nuestras experiencias personales.
Cuándo en este modelo el mensaje llega alterado por ejemplo: Un individuo que
teme al mar, por que en años anteriores se estaba ahogando entre grandes olas.
(En esta parte de la sesión de reprogramación, existe entra una herramienta básica
que es la comunicación visual). Esta técnica tiene una duración de
aproximadamente 3 horas de ejercicio, dándole un significado diferente a la fuente
de información, el transmisor, la fuente de ruido, el receptor y el destinatario.
Por medio de este trabajo propondremos algunos elementos que nos parecen los
indicados para que este sistema funcione y provoque un cambio e impacto en el
ser humano.
Dentro de este efecto nos gustaría citar el modelo de Laswell, el cuál funciona
como un buen referente para explicar el funcionamiento del modelo de
comunicación, en conexión con la espiritualidad y la herramienta “perdonar”.
fuente
- Coaching empresarial:
Se dirige a grandes empresas y este tipo de Coaching, va dirigido para
ejecutivos que laboran en este tipo de instituciones, con la finalidad de lograr
un empoderamiento, y alcanzar el máximo nivel deseado. En dónde se
sientan apasionados por lo que realizan, se sientan valorados, atendidos, y
con la actitud de fijar metas altas pero alcanzables, que puedan lograr
mediante declaraciones que ellos realicen. Este tipo de Coaching, favorece
en la relación con los empleados, el manejo del tiempo, la satisfacción de los
clientes ó el trabajo en equipo.
- Coaching ejecutivo:
Aunando al Coaching empresarial, el ejecutivo tienden a desarrollar las
habilidades de los directivos de la empresa, y a estudiar el comportamiento
de los empleados y su rendimiento. Explora las habilidades de dirección y la
comunicación interpersonal, provocando un interés por el comportamiento
del público interno, y sobre todo el origen.
- Coaching deportivo:
Mediantes las emociones, el Coaching deportivo maneja el potencial del
atleta, trabaja en el empoderamiento a la hora de entrenar, que el individuo
tome en cuenta todo lo que pueda lograr a través de su liderazgo. Cuándo
existe una lesión, el Coaching ayudará a trabajar con objetivos a corto y
mediano plazo y en deportes grupales, fundamentará el trabajo en equipo.
Tomando como ventaja esta oportunidad.
- Coaching ontológico:
Según el portal de psicología y mente, publicado por Jonathan García Allen
en el 2017, define la ontología de la siguiente manera:
“Es un proceso orientado a la optimización del lenguaje, los procesos y las
herramientas lingüísticas utilizadas por la persona. Su fin es la modificación
y mejora en la manera en que los individuos se expresan. Se basa en el
lenguaje y las emociones y utiliza las preguntas, conversaciones y el
movimiento corporal para provocar el cambio.”
Basandose en la realidad, y el autocontrol, el individuo utilizará
conversaciones positivas para lograr el punto exacto del cambio. Esto
reflejarlo en el movimiento corporal para lograr un impacto total
- Coaching sistémico
Este proceso considera al individuo parte de un sistema, y como tal también
de un estudio, que genera analizar el comportamiento del entorno que este
mismo genera. No es muy común hablar del Coaching sistémico, puesto que
este tipo de proceso, funciona más como un mecanismo, y no es apto para
desarrollarlo, si no para estudiarlo.
- Coaching coercitivo
Se basa en seminarios que afirman cambiar lograr un profundo cambio en
las personas, mediante el Coaching mayeutico, y la retroalimentación
“feedback”. Estos procesos tienen una duración de 3 a 6 meses, y son
realizados por coaches certificados, que dirigen a un grupo de 10 a 30
personas como máximo, en conjunto, trabajan en la mejora de las áreas de
su vida, utilizando las herramientas aprendidas para llegar al objetivo.
- Coaching cognitivo
Bibliografía
Bahamón, C. (2017). http://mumng.blogspot.mx/2013/01/principios-de-diseno-
comunicacion.html. Obtenido de http://mumng.blogspot.mx/2013/01/principios-de-diseno-
comunicacion.html.
Enriquez, J. (Compositor). (2017). Comunicación y coaching. [J. Enriquez, Intérprete, & J. Enriquez,
Dirección] Veracruz, Veracruz.
Orden en el índice---
1.-
1.1
1.2.-
2.-
2.1
2.1.1.
2.2.1
Fuentes de letra tamaño y espaciado checa con la regla.. algunos viene muy a
la derecha..
Redacción de la introducción…
Por el momento…
saludos