MERCADEO Y SERVICIO

PASO 4 - CONCLUSIÓN ACORDE A LOS RESULTADOS OBTENIDOS.

PRESENTADO POR:

YULITZA TATIANA CUJIA

GUILLERMO ANTONIO LUNA

CARLOS ENRIQUE GARZÓN

NÚMERO DE GRUPO

102049-28

PRESENTADO A:

PATRICIA BETANCURT

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

12-12-2019
Conclusión (construida en grupo)

La compañía presentaba muchas falencias de servicio, la posición de los productos no era la

mejor, su participación en el mercado decrecía, por tanto, se tomaron medidas contundentes

para mitigar, las falencias desde la gerencia, hasta los colaboradores. Se obtienen resultados

a partir de las dimensiones del marketing, apuntando directamente a la competitividad, se

promueve el marketing móvil con el fin de aumentar la satisfacción de los clientes, creando

cercanía directa, abordado inquietudes y sus necesidades.

Es clara la importancia del marketing en la organización, apuntando a las estrategias de

este, trasformando procesos exitosos, la dirección de la compañía carecía herramientas para

apalancar la crisis, mediante la innovación de los servicios prestados, por el cual las

estrategias corrigen la mentalidad, encaminado a realizar acciones pertinentes, que al final

se obtiene un mejor resultado.

Las estrategias que nos llevaron a identificar las oportunidades de mejora en la

organización dentro del cual se mencionan los procedimientos que se utilizaron, así como

los alcances y limitaciones que se establecieron en el desarrollo de la actividad, esta es una

de las tantas estrategias de marketing, pero va a ser un valor agregado necesario que es

ofrecer para poder destacar y sobresalir en un mercado globalizado como es ahora, donde la

competencia es ardua sin importar el sitio donde labore. Es importante mencionar que se

debe tener una comunicación interna buena dentro de la empresa y saber de la necesidad de

una calidad de clase mundial. Cuando se brinda calidad en el servicio se puede ofrecer

beneficios para ser más competitivos.

Cabe destacar la importancia que juegan las diferentes estrategias empresariales, si bien es

cierto todas buscan un mismo objetivo, que es contribuir en el desarrollo óptimo de la

empresa, pero también debemos tener claro, cual es el problema o debilidad que está

enfrentado la empresa, para así saber cuál estrategia o qué tipo de marketing, aplicar a la

misma.
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