HABILIDADES SOCIAIS

ELIAS FERNANDES MASCARENHAS PEREIRA

PSICÓLOGO -UFRB
ESPECIALISTA EM SAÚDE COLETIVA - FAMAM
MESTRANDO EM CIÊNCIAS DA SAÚDE E BIOLÓGICAS - UNIVASF
“Qualquer um pode ficar zangado. Isto é fácil. Mas zangar-se com a
pessoa certa, na intensidade correta, no momento adequado, pelos
motivos justos e da maneira mais apropriada, isto não é fácil”.
Aristóteles.
Habilidades sociais
Habilidades sociais, por definição, são um conjunto de
capacidades comportamentais aprendidas que envolvem
interações sociais (Caballo, 1996; Del Prette e Del Prette, 1999)

Por um comportamento habilidoso ou adequado, referimo-

nos à expressão de atitudes, sentimentos, desejos, opiniões e
crenças, respeitando a si mesmo e aos outros.

Esse tipo de comportamento é assertivo e viabiliza a solução

de problemas que podem estar envolvidos nas situações e
diminui a probabilidade de problemas futuros (Caballo, 1996).
Habilidades Sociais
Habilidades Sociais
Habilidades Sociais Habilidades Sociais
Assertivas de
de Comunicação: de Civilidade:
Enfrentamento:

Habilidades Sociais
Habilidades Sociais Habilidades Sociais de Expressão de
Empáticas: de Trabalho: Sentimento
Positivo:
Competência social

Competência social “Pessoas socialmente competentes são aquelas que

contribuem na maximização de ganhos e na minimização de perdas para si
e para aquelas com quem interagem” (Del Prette e Del Prette, 2001,p.33)
Efetividade
a) consecução
dos objetivos
da interação;

b) manutenção
e)respeito e ampliação dos
ou melhora da
direitos humanos básicos
autoestima;

d) maior equilíbrio de
ganhos e perdas entre c) manutenção e/ou
parceiros da interação; melhora da qualidade da
relação;
DEMANDA
b) controle da
a) atenção aos
emoção nas
sinais sociais do
situações de maior
ambiente
complexidade;

DEMANDA Ocasião ou oportunidade c) controle da

diante da qual se espera um impulsividade
determinado desempenho social em para responder
relação a uma ou mais pessoas de imediato;

d) análise da relação entre os

desempenhos (próprios e dos outros)
e as consequências que eles
acarretam
AUTOMONITORIA Habilidade Habilidades sociais de
metacognitiva e afetivo- comunicação Verbais e não
comportamental pela qual a pessoa verbais; Principais habilidades de
observa, descreve, interpreta e comunicação: a) iniciar,manter e
regula seus pensamentos, encerrar conversação; b) fazer e
sentimentos e comportamentos em responder perguntas; c) gratificar e
situações sociais elogiar; d) dar e receber feedback
Habilidades sociais de civilidade Boa
educação não ocupa espaço

Habilidades sociais empáticas Capacidade de

compreender e sentir o que alguém pensa e
sente em uma situação de demanda afetiva,
comunicando-lhe adequadamente tal
compreensão e sentimento
Assertividade

Agressivo Passivo Assertivo

 “Assertividade é a expressão clara, direta, honesta e apropriada
dos próprios pensamentos, sentimentos e crenças, de forma a não
violar os direitos dos outros”
Resolução de problemas
ELIAS FERNANDES MASCARENHAS PEREIRA
PSICÓLOGO -UFRB
ESPECIALISTA EM SAÚDE COLETIVA - FAMAM
MESTRANDO EM CIÊNCIAS DA SAÚDE E BIOLÓGICAS - UNIVASF
Problema
Entende-se que problema é um desvio ou desequilíbrio entre o que
deveria acontecer e o que realmente está acontecendo.
Você pode perceber que a matéria-prima na análise de um
problema é a informação.
Você tem que saber o que está errado, antes que possa começar a
corrigir.
Há uma sequencia de eventos a seguir na
análise de um problema. Assim:
O que é? O que fazer? Quando fazer? Informações

1. Descobrir e formular os
problemas;
2. Desenvolva boas estratégias
de resolução de problemas;
3. Avaliar soluções;
4. Repensar e redefinir
problemas e soluções ao
longo do tempo.
Obstáculos na resolução de problemas
Fixação;
Falta de motivação e de
persistência;
Controle Emocional
Inadequado;