Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO Yesica

17/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO2]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
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Entregado el 17 de dic en 20:38
Este intento tuvo una duración de 33 minutos.
Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts
Se ha venido realizando una convocatoria masiva para la empresa

“FitoPinto S.A” como respuesta a su aumento inesperado en la
producción y venta de gaseosas. En los vacantes no sólo se encuentran
cargos de la parte operativa sino también de la parte administrativa. Se
realiza la contratación de una persona externa que ocupará el cargo de
Gerente de Personal. Dicha decisión conmociona a muchos de los
empleados puesto que algunos de ellos se habían postulado al cargo
cumpliendo con los requerimientos que exigía la vacante. Como
respuesta a dicha problemática los empleados se sienten tan
desmotivados que no quieren continuar en la compañía. Dicha
problemática responde a:
¡Correcto!
Una convocatoria externa, en el que es una de las desventajas que se
pueden presentar, en el que el personal se oponga a nuevos integrantes
de la compañía.
Falta de capacitación a las personas que realizan el proceso de selección,

puesto que contrataron a la persona que no cumplía con el perfil del
cargo.
Proceso de Selección mal planeado y ejecutado que repercuta en el

estado de ánimo de los empleados y el alcance de objetivos.
Pregunta 2 0 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo obedece a una necesidad de logro?
espuesta correcta
Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso de hacer las cosas
bien.
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad establecer

relaciones interpersonales y de amistad.
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de tener poder a

través del reporte de novedades.
Respondido
Porque Rodrigo creó la herramienta para poder influir y controlar el
entorno de las áreas a través del reporte de novedades.
Pedro Perez, siente que está siendo mal remunerado de acuerdo a su

perfil, respecto a su experiencia y funciones que debe cumplir en la
organización. Le ha tocado ver como otras personas externas son
contratadas con un sueldo mayor a realizar sus mismas funciones o
cargos debajo de la posición jerárquica en la que él se encuentra. La
problemática del anterior caso se fundamenta en:
¡Correcto!
Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los
factores higiénicos que repercute directamente en la insatisfacción de
Pedro en su lugar de trabajo.
Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos o

remuneración interna en la compañía, lo que hace que piense de manera
errada.
Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca

reconocimiento con su jefe por su experiencia y funciones que realiza en
la compañía.
Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose

hacia las metas y asignar tareas y responsabilidades a los miembros del
equipo, con base en sus competencias e intereses, son características de
una persona que esgrime la competencia de trabajo en equipo dado que
los gerentes que recurren a los equipos de trabajo:
Respondido
Idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia para su
consecución por medio de las personas.
Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y tiene

habilidades para influir en sus superiores.
espuesta correcta
Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y manejan
su dinámica en forma apropiada
Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros del

equipo y estableces lazos de empatía con quienes provienen de culturas
diferentes.
Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de

cambio y desarrollo organizacional, siendo la primera vez que se
enfrentará a un público grande está muy nervioso y no sabe que puede
hacer para garantizar una comunicación eficaz del tema. ¿Cuál sería la
mejor recomendación para su colega?
Examine las condiciones del ambiente, para que esté preparada si hace
frio o calor el día de la conferencia.
¡Correcto!
Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el tema de la
conferencia.
Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para que

pueda entender lo que le están diciendo.
Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que está diciendo para que
las personas se guíen.
Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:
¡Correcto!
Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido
Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final
Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario
Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor
La misión de la empresa no necesita expresar:
Cómo funciona
A qué se dedica
A quienes sirve
¡Correcto!
Por qué existe

para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿A qué tipo de factores obedece que Rodrigo haya creado
una herramienta de reporte de novedades de nómina?
¡Correcto!
Factores de motivación.
Factores Extrínsecos.
Factores Intrínsecos.
Factores de Higiene
Un lider ideal es una persona que valora a sus empleados como

profesionales, es amigable, se preocupa por la vida personal de sus
subordinados, respeta los horarios laborales y además, valora el tiempo y
el esfuerzo que se dedica a cada tarea o actividad. Esto significa que un
lider ideal es capaz de:
¡Correcto!
Aceptar críticas y recibir consejos
Mostrarse firme cuando es necesario
Pasar por alto los errores de sus empleados
Comprender el problema sin buscar soluciones
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y

propusieron principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se
relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador
¡Correcto!
1-2-3
2-3-4
1-3-4
1-2-4
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de

la crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo
proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:
Fortalezas externas
Oportunidades internas
¡Correcto!
Amenazas en el entorno
Debilidades externas
Juan es un empleado que lleva 4 años trabajando para la organización

“Envases puros y reciclados S.A.”, hace un mes fue ascendido a su
nuevo cargo como coordinador de control de calidad en la planta de
botellas de gaseosa. Durante su historial en la empresa Juan ha recibido
numerosos reconocimientos tanto públicos como económicos.
El próximo lunes participará de su primera reunión gerencial como

coordinador, pero se percata que no le han puesto sus metas de trabajo
con lo que no tiene como comparar su rendimiento y productividad en su
nueva área. De acuerdo a lo anterior y al material de estudio, se puede
definir que:
espuesta correcta
Se evidencia una falla en el “establecimiento de estándares” de
desempeño, con lo que Juan no tiene metas establecidas para comparar
sus resultados
Respondido
Se presenta una falencia en “Medir el desempeño” como respuesta a que
a Juan no se le informo cuando debía presentar sus resultados y con qué
frecuencia se le haría seguimiento.
Se incurre en el error de “Comparar el desempeño real con los

estándares”, debido a que Juan ya cuenta con sus metas establecidas
pero no es apto en la realización de la comparación de sus resultados con
las metas, lo que le impide llevar a cabo la presentación en la reunión.
Existe una gran “desviación” en los resultados puesto que se encuentran

muy diferenciados de la meta propuesta.
Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva

no está determinada por el poder de:
¡Correcto!
los gobernadores
los compradores
los proveedores
los contendientes
Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

gerencial, la cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona,
no supone:
Socializar resultados
Informar estándares
Discutir indicadores
¡Correcto!
Evaluar intereses
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

reflejo 4 debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de
debilidad de la empresa?:
la incomunicación
la descoordinación
¡Correcto! la interceptación
la desinformación
La dirección estratégica se refiere a un proceso que abarca a toda la

organización y tiene un alcance de largo plazo. Incluye la planeación,
organización, dirección y control eficiente y eficaz en un horizonte de
varios años. El plan estratégico proporciona el rumbo general de la
organización. Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la
posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra.
El resultado es una calificación de las oportunidades y amenazas
existentes en el entorno, las cuales deben ser enfrentadas con las
fortalezas de la organización, luego de haber reconocido que debe
corregir sus debilidades. Todo esto lleva a formular una estrategia que
debe implantarse dentro de la organización. Este proceso incluye hacer
todas las actividades necesarias para ubicar a la empresa en el rumbo
planteado y obtener los objetivos propuestos.
Existen varios niveles de estrategia de acuerdo con el alcance y el
enfoque del proceso de planeación. La organización debe definir y
planificar su estrategia según sus objetivos. por ejemplo, si queremos
desarrollar y mantener una ventaja competitiva distintiva que asegure el
éxito de la empresa se debe recurrir a una estrategia de:
¡Correcto! Negocios
La estrategia de negocios está enfocada a ser competitivos en el

mercado, como competir con los demás productos o servicios del
mercado con éxito y obtener ventajas sobre los competidores con el
propósito de lograr los objetivos de la organización.
Funcional
Corporativa
Táctico
Los administradores no solo planean, organizan, dirigen y controlan,

también desarrollan una serie de roles o papeles que deben desempeñar
en múltiples situaciones que demandan tiempo y son importantes de
reconocer con el objetivo de que sus acciones se desarrollen
exitosamente, Henry Mintzberg identifico 10 roles en los cuales describe
el trabajo del administrador, los agrupo en 3 categorías.
Según el contexto descrito identifique las 3 categorías de roles que
Mintzberg planteo;
Vocero, Diseminador, Clarificador
Emprendedor, Manejador de Crisis, Repartidor de Recursos
Representante, Líder, Enlace
¡Correcto! Interpersonales, Informativos, Decisorios
La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de seguimiento

de los logros relacionados con el trabajo, las fortalezas y los aspectos
que pueden ser mejorados dentro de un plan de desarrollo de la carrera
laboral de los trabajadores.
Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del

desempeño es un factor de motivación, una herramienta para tomar
decisiones de movimientos laborales y de necesidades de capacitación y
un medio de retroalimentación que permite el mejoramiento y el
desarrollo de los trabajadores. Según lo anterior podemos deducir que:
¡Correcto!
La evaluación de desempeño es una herramienta estratégica que sirve a
la compañía al alcance de sus objetivos por medio de la evaluación
individual de los indicadores de los empleados.
La falta de la realización de evaluaciones de desempeño es sinónimo de

motivación en los empleados puesto que se sienten más libres para
realizar su trabajo.
De acuerdo a los resultados de las evaluaciones de desempeño se toman

decisiones para la compañía que afectan sus estados financieros.
Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta

para la empresa. 2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se
distraigan en otras actividades diferentes de obtener los objetivos. 3 –
Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas. 4 –
Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la
empresa.
1–2–3
2–3–4
¡Correcto! 1–3–4
1–2–4

para las distintas áreas. Siendo una persona con deseos de superación,
inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en
dos meses se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa
decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la
compañía. ¿Solo los conocimientos de Rodrigo le proporcionaron un
desempeño destacado en la organización?
Sí, porque gracias a ellos pudo crear la herramienta de reporte de

novedades.
No, porque para desarrollar la herramienta de reporte de novedades

necesita experiencia, conocimientos y educación.
Respondido
Sí, porque el conocimiento puede ser tomado como el aprendizaje
producto de su experiencia.
espuesta correcta
No, porque el conocimiento sin motivación no produce un desempeño
adecuado.
Puntaje del examen: 100 de 125

Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO Yesica

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17/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO2]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

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Intento Hora Puntaje

Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 100 de 125

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Se ha venido realizando una convocatoria masiva para la empresa

Falta de capacitación a las personas que realizan el proceso de selección,

Proceso de Selección mal planeado y ejecutado que repercuta en el

Pregunta 2 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad establecer

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de tener poder a

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

Pedro Perez, siente que está siendo mal remunerado de acuerdo a su

Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos o

Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca

Pregunta 4 0 / 6.25 pts

Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose

Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y tiene

Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros del

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de

Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para que

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:

Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final

Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario

Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

La misión de la empresa no necesita expresar:

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Un lider ideal es una persona que valora a sus empleados como

Mostrarse firme cuando es necesario

Pasar por alto los errores de sus empleados

Comprender el problema sin buscar soluciones

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de

Pregunta 12 0 / 6.25 pts

Juan es un empleado que lleva 4 años trabajando para la organización

El próximo lunes participará de su primera reunión gerencial como

Se incurre en el error de “Comparar el desempeño real con los

Existe una gran “desviación” en los resultados puesto que se encuentran

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva

Pregunta 14 6.25 / 6.25 pts

Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

Pregunta 15 6.25 / 6.25 pts

Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

Pregunta 16 6.25 / 6.25 pts

La dirección estratégica se refiere a un proceso que abarca a toda la

La estrategia de negocios está enfocada a ser competitivos en el

Pregunta 17 6.25 / 6.25 pts

Los administradores no solo planean, organizan, dirigen y controlan,

Vocero, Diseminador, Clarificador

Emprendedor, Manejador de Crisis, Repartidor de Recursos

Representante, Líder, Enlace