ASPECTOS COMPORTAMENTAIS

ASSOCIADOS À PREVENÇÃO DE
ACIDENTES DO TRABALHO
Cultura de segurança

•  Cultura: Conjunto de valores relacionados

com o modo de pensar, de sentir, de agir,
os quais tendo sido aprendidos, são
partilhados pela maioria das pessoas.

Envolve aspectos sociais relacionados

à formação, valores e princípios
Cultura de segurança

São os valores coletivos e

as atitudes das pessoas
dentro da organização

Tem sido utilizado para descrever a cultura organizacional, onde a

segurança é entendida e aceita como sendo prioridades número um
da organização
Cultura de segurança
•  Não é algo que se impõe por vontade da alta
administração (embora haja envolvimento).

•  Processo gradativo:
•  modificar e direcionar valores, hábitos e
atitudes dos colaboradores em todos os níveis
hierárquicos.
Cultura de segurança
Alta administração:
•  dar o exemplo para os empregados

•  apoiá-los nas mudanças: treinamentos,

valorização e motivação
•  apoio social aos funcionários

•  campanhas de reconhecimento de atitudes pró-

ativas
Cultura de segurança

•  Comportamento humano é um dos

pilares
Comportamento humano
Comportamento humano
Comportamento humano
Comportamento humano
Comportamento humano
Comportamento humano
Comportamento humano
Comportamento humano
Comportamento humano
Comportamento humano
Comportamento humano

•  Mudança do comportamento está

relacionada com mudanças de atitude do
trabalhador
Comportamento humano
Atitude possui três componentes básicos:

•  componentes cognitivos: pensamentos

e crenças
•  componentes afetivos: sentimentos e
emoções
•  componentes comportamentais:
nossas tendências para reagir.
Comportamento humano

As atitudes e, consequentemente o
comportamento, são determinados por
múltiplas causas, internas e externas
ao indivíduo
Comportamento humano
Deve-se estar consciente de que a falha humana
é esperada:
•  limitações físicas e psicológicas
•  dificuldade natural em se adaptar a um ambiente
de trabalho muitas vezes hostil e perigoso.
Comportamento seguro

•  Treinar e incentivar a participação dos

colaboradores no processo de
identificação, análise e avaliação dos
perigos (conscientização);
Comportamento seguro

•  Disponibilizar recursos para a execução

do trabalho seguro (tecnologia);

•  Equipamentos e ferramentas adequadas

Comportamento seguro

•  Estabelecer mecanismos participativos

para elaborar e atualizar os
procedimentos (informação);
Comportamento seguro

•  Reconhecer e premiar o comportamento

seguro (motivação);
Comportamento seguro

•  Implementar ações para minimizar

comportamentos abaixo do padrão
(segurança voluntária reforçada por atos
consequentes)
Comportamento seguro
•  Implementar intervenções para corrigir
os desvios organizacionais e fatores
potenciais de acidentes (melhoria
contínua)
Comportamento seguro

•  M o s t r a r
as consequências
operacionais e disciplinares pelo não
cumprimento dos procedimentos
(ação disciplinar)
Comportamento seguro

•  Divulgar o resultado da investigação

de acidentes (retorno de informação)
Comportamento humano

Ferramentas e tecnologias para

minimizar a falha humana

•  Ferramentas propostas para identificar e

atuar preventivamente na ocorrência de
acidentes
Comportamento humana
•  Uma dessas propostas é a Auditoria Comportamental

•  Ferramenta de gestão

Baseada na análise do comportamento do

indivíduo, com o objetivo de detectar
prematuramente, situações de risco que essas
pessoas possam estar expostas
Também conhecida como auditoria baseada em atitudes (ABA)
Auditoria comportamental
Inspeção Auditoria

Coisas Pessoas e coisas

Passivo Interativo

Especialistas Qualquer um

Não-conformidade Oportunidade para melhoria

Documentação Documentação

Acompanhamento Acompanhamento
Auditoria comportamental

•  Envolve uma abordagem buscando a

sensibilização e a aprendizagem do
trabalhador.

Auditor - auditado
Auditoria comportamental
A ferramenta considera seis categorias:
1.  Reações das pessoas;

2.  Posições das pessoas (Perigos de Acidentes);

3.  Equipamento de proteção individual (EPI);

4.  Ferramentas e equipamentos;

5.  Procedimentos;

6.  Ordem, limpeza e Arrumação.

Auditoria comportamental
Etapas para abordagem
ETAPA 1:

A primeira ação tomada na aplicação da

ferramenta é definir a rota ou área a ser auditada

•  No local escolhido, as pessoas são observadas

na execução de seus serviços, comportamento,
práticas ou condições inseguras
Etapas para abordagem
ETAPA 2:
Em casos de comportamento ou prática insegura:
•  Auditor interrompe o desvio

•  Inicia o trabalho de conscientização e

aprimoramento da percepção de risco do
empregado
Etapas para abordagem
ETAPA 2:

•  Possíveis questionamentos:

•  Apresentar-se de forma amigável, deixando o empregado

à vontade e tentando criar uma atmosfera de empatia e
confiança;
 Etapas para abordagem
ETAPA 2:

•  Possíveis questionamentos:
Comentar sobre os pontos positivos e seguros do
empregado, tais como EPI, organização; boas
práticas de saúde e segurança
observadas, elogiando-o por isso;
Etapas para abordagem
ETAPA 2:

•  Possíveis questionamentos:

•  Questionar o empregado sobre o(s) desvio(s) que

ele estava praticando:
•  Possíveis consequências dos desvios
•  Forma segura de realizar o trabalho.
Etapas para abordagem
Por exemplo: A auditor pode pergunta ao trabalhador:

“O que acontece se você tocar neste equipamento quente?”

Resposta do trabalhador será: me queimar!

Entretanto, o auditor deveria enfocar as consequências

desta queimadura, ou seja:
“Se você se encostar nesta maquina vai se queimar e
que consequências esta queimadura poderá trazer para
você no seu dia a dia, e como podemos evitar que isto
ocorra?"
Etapas para abordagem
ETAPA 2:

•  Possíveis questionamentos:

•  Conseguir a concordância do empregado

•  Questionar sobre outras práticas de trabalho e sobre
outros riscos de sua tarefa;

Com isso tem-se o envolvimento do funcionário

Etapas para abordagem
ETAPA 2:

•  Possíveis questionamentos:

•  Pedir sugestões para melhoria em saúde e

segurança no ambiente de trabalho;

•  Agradecer ao auditado.
Etapas para abordagem
ETAPA 3:

Nesta etapa são anotados os desvios identificados

no momento da Auditoria
Classificação correta:
•  Reação da pessoa
•  Posição da pessoa
•  EPI`s
•  Ferramentas e equipamentos
•  Procedimentos
•  Ordem, limpeza e arrumação
Etapas para abordagem

ETAPA 3:

Quando é preciso anotar na frente do

auditado, explica-se o que está sendo feito e por
que, deixando bem claro o aspecto positivo da
auditoria

Muitas vezes é
fotografado
 Etapas para abordagem

ETAPA 4:
O processo gera indicadores para permitir a análise
crítica dos resultados, das tendências e o
planejamento e execução das ações de correção e
prevenção sistêmicas.
Etapas para abordagem
ETAPA 4:

Tais indicadores ajudam a identificar os aspectos

positivos e as oportunidades de melhorias

•  estabelecimento de planos de ação, pontuais e

sistêmicos, cuja finalidade é evitar a reincidência dos
eventos indesejáveis

O ideal é que a solução do problema venha do

empregado
Etapas para abordagem
ETAPA 5

•  Os resultados das auditorias são consolidados e

discutidos mensalmente nas reuniões do comite
de gestão de saúde e segurança (SESMT e
gerência)

•  Planos de ação eficaz e sistêmico

•  Periodicamente, o plano de ação é analisado

Etapas para abordagem

Para um ação eficaz, gestores devem ter clareza:

•  quais são os comportamentos de risco existentes;

•  quais comportamentos seguros deseja estimular;

•  por que as pessoas agem de determinada forma;

•  o que é preciso fazer para tornar a mudança desejável

pelas pessoas.
• Exemplo de aplicação
Auditoria comportamental

Categorias observados:
1.  Reações das pessoas;

2.  Posições das pessoas (Perigos de Acidentes);

3.  Equipamento de proteção individual (EPI);

4.  Ferramentas e equipamentos;

5.  Procedimentos;

6.  Ordem, limpeza e Arrumação.

Reação das pessoas
Observar como as pessoas reagem quando o auditor
entra em uma área:

•  Será que alguém parece estar desconfortável,

colocando os óculos de proteção ou abaixando seu
protetor facial?
•  Mudando rapidamente sua posição corporal?
•  Rearrumando o trabalho?
•  Parando de trabalhar completamente?
•  Colocando as luvas nas mãos?
•  Trancando um equipamento?
 Reação das pessoas
Mudança de posição

Uso do corrimão
 Reação das pessoas
Parando um serviço

Funcionário correndo risco

 Reação das pessoas
Ajustando o EPI

Mãos próximas a Cabo de extensão

serra como EPI
Reação das pessoas
Adequando o serviço

Posicionando a tubulação com Utilizando o cabo guia

as mãos
Categoria: Reação das pessoas

Os resultados demonstram que a maioria dos

desvios ocorreu nas subcategorias “mudando de
posição” e “ajustando EPI”

Sugere que os trabalhadores:

•  conhecem a conduta correta quanto ao uso do EPI
•  Não estão suficientemente sensibilizados quanto
ao risco.
Categoria: Reação das pessoas

Necessidade de um trabalho mais intenso quanto à

conscientização dos riscos inerentes a suas
atividades laborais.
 Campanha: reação das pessoas
Implementaçao da campanha A vida não tem preço

Objetivo: conscientização da importância em atuar na

prevenção
•  Apresentações, palestras, diálogos antes do início das
atividades
•  Realizada mensalmente
Posições das pessoas
Mostra pessoas expostas ao perigo devido à sua posição.
Podem ser observadas diversas possibilidades:
•  Alguém corre perigo de se ferir ao puxar ou erguer objetos
pesados?
•  Alguém está em uma posição em que possa cair, ficar preso,
colidir com algo ou ser atingido?
•  Alguém pode estar em contato com contaminantes? Inalando,
absorvendo, ingerindo?
•  A posição ou o movimento repetitivo do empregado pode, com o
tempo, causar fadiga ou ferimento? (Questão ergonômica).
•  Alguém parece estar fatigado ou estressado?
 Posições das pessoas
Bater contra/ser atingido por

Transitar em local deficitário de Sinalização adequada para

sinalização visualizar obstáculos
Posições das pessoas
Ficar preso

Escoramento adequado das paredes

Risco de desmoronamento
para a execução das atividades
 Posições das pessoas
Risco de queda

Obrigatoriedade da utilização do
cinto de segurança para os Cinto de segurança e talabarte
trabalhos acima de 2 metros
Posições das pessoas
Risco de queimadura

Muitas fagulhas devido o Local sinalizado com área de

trabalho com solda - segurança
queimadura
 Posições das pessoas
Risco de choque elétrico

Instalação elétrica contendo Quadro elétrico com os fios

fiação desencapada e sem encapados e manutenção adequado
manutenção Funcionários com EPI
Posição das pessoas
Inalar contaminates

Local com vapores que

podem ser tóxicos Proteção respiratória
(máscara facial)
Posição das pessoas
Absorver contaminates

Local com contaminantes e

sem EPI Vestimenta adequada (EPI)
Posição das pessoas
Ingerir contaminates

Produtos de limpeza junto Arrumação correta dos

com os alimentos produtos
 Posição das pessoas
Postura inadequada

Trabalhando de forma
ergonomicamente correta
Posição das pessoas
Esforço inadequado

Transporte de peça no Transporte de peça no

próprio ombro carrinho
Categoria: posição das pessoas
Os resultados demonstram que a maioria dos
desvios ocorreu nas subcategorias “bater
contra/ser atingido por” e “risco de quedas”

Essa análise revela a necessidade de

campanhas focadas na conscientização da
seriedade e responsabilidade do empregado em
relação à sua própria segurança.
 Categoria: posição das pessoas
Com base nos dados coletados foi lançada a campanha
Análise de anomalias

Objetivo: Mostras os desvios mais frequentes e fazer

recomendações para evitar novas ocorrências
•  Apresentação de vídeos de aproxim. 10 minutos
 Equipamentos de proteção individual
(EPIs)
A falta da utilização dos EPI ou sua utilização de forma
inadequada são desvios na área operacional

•  Os colaboradores estão utilizando o equipamento de proteção

requerido?
•  O EPI fornece proteção adequada contra a exposição dos
trabalhadores a substâncias nocivas?
•  Os trabalhadores estão utilizando os EPI’s apropriadamente?
Caso contrário, porque não? O equipamento é inconveniente
para manipular ou usar?
•  Ele está em boas condições de manutenção e de higiene?
EPI
Cabeça

Movimento de cargas e Utilização do capacete

equipamentos suspensos
EPI
Sistema respiratório

Não utilização de máscara

de proteção, luva e óculos Uso correto
dos EPIs
EPI
Olhos e face

Pessoa auxiliando Uso correto

sem os EPIs dos EPIs
EPI
Ouvido

Não está utilizando o

Uso correto do EPI
protetor auricular
EPI
Mãos e braços

Sem luvas (perigo

Uso da luva
de queimadura)
EPI
Tronco

Avental de proteção para o tronco

EPI
Pés e pernas

Proteção para os pés e pernas Botas de segurança

Categoria EPI

•  Os resultados demonstram que a maioria dos

desvios ocorreu nas categorias “cabeça”, “olhos e
rosto” e “mãos e braços”

Reflete a pouca percepção de risco em relação à

própria segurança.
Categoria EPI
Implementação da Campanha Alerta Máximo

Objetivo: mostrar aos empregados a importância na

utilização dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs)

•  Treinamentos de conscientização e percepção de risco

•  Diálogos antes do início das atividades
•  Campanha realizada mensalmente
Ferramentas e equipamentos
A utilização de ferramentas e equipamentos
inapropriados são desvios na área operacional:

• Ferramentas feitas “em casa” (não projetadas

corretamente) ou adaptadas estão sendo utilizadas?
• São equipamentos/ferramentas corretos para o
trabalho? Eles previnem contra riscos desnecessários?
São adequados para a área de trabalho?
• Estão sendo utilizados apropriadamente?
• Estão em condições seguras?
 Ferramentas e Equipamentos
Impróprias para o trabalho

Ferramenta
adequada
Ferramentas e Equipamentos
Usados incorretamente

Bater com as próprias mãos

Ferramenta adequada
para fazer a fixação da
ferramenta na estrutura
Ferramentas e Equipamentos
Em condições inseguras

Cilindro de gás em local arejado,

Tomadas e fios em péssimo estado
fixado adequadamente,
de conservação
protegendo-o da queda
Categoria Ferramentas e Equipamentos
Os resultados demonstram que a maioria dos desvios
ocorrem nas categorias “Em condições inseguras” e
“Impróprias para o serviço”

•  Atribuída a um erro de interpretação ou mesmo

excesso de autoconfiança do empregado

•  Estendendo-se a hierarquias superiores responsáveis

pelo fornecimento do material de trabalho.
Categoria Ferramentas e Equipamentos
Implementação da Campanha SMS na Construção e Montagem

SMS – Segurança do Trabalho, Meio ambiente e Saúde ocupacional

Objetivo: atuar no conhecimento dos empregados na utilização das

suas ferramentas e equipamentos
•  Consiceintização da importância da sinalização
•  Palestras de empresas parceiras fornecedoras das ferramentas
•  Treinamento para a equipe
Procedimentos
•  Existe procedimento para o trabalho? Os
procedimentos são adequados?
•  Os colaboradores conhecem o procedimento?
•  Os procedimentos estão escritos, disponíveis e
atualizados?
•  Os colaboradores estão seguindo os
procedimentos?
•  A disposição de Resíduos está adequada?
•  O trabalhador conhece os riscos de sua atividade?
Procedimentos
Inadequado

Funcionário pendurado na Funcionário

estrutura utilizando a escada
Procedimentos
Não existem procedimentos escritos

Funcionários
terceirizados EPI, Cabo guia
Procedimentos
Adequado e não seguido

Possibilidade de pedras e entulhos

cairem sobre o funcionário; Área deve ser vistoriada antes do
Possibilidade de queda do outro início;
funcionário Permissão para o trabalho
Categoria Procedimentos
Os resultados demonstram que a maioria dos desvios
ocorrem nas categorias “Não existem procedimentos
escritos” e “Adequada e não seguidos”.

•  Falha na gestão
•  Deve haver acompanhamento e comprometimento dos
líderes para que as atividades transcorram de acordo com
o previsto e descrito nos procedimentos.

Envolvimento e comprometimento de toda liderança em

seus diferentes graus hierárquicos.
 Categoria Procedimentos
Implementação da Campanha “Mexa-se com segurança”

Objetivo: Estimular os lideres na elaboração de procedimentos ou

diretrizes pertinentes aos trabalhos mais críticos

Palestras, banners, diálogos antes do início das atividades

Ordem, limpeza e arrumação
•  O local de trabalho é limpo e arrumado?
•  Os materiais e ferramentas são guardados
apropriadamente?
•  Produtos químicos estão estocados
adequadamente? Há isolamento das áreas? Não
há produto químico derramado ou vazando no
solo?
•  Não há outro tipo de poluição ambiental?
Ordem, limpeza e arrumação
Local sujo

Local sujo Local limpo, organizado e

bem sinalizado
Ordem, limpeza e arrumação
Local desorganizado
Ordem, limpeza e arrumação
Local com vazamento e poluição ambiental

Possibilidade de vazamento/ Contenção para que os

derramamento de produtos produtos químicos não afetem o
químicos solo
Categoria Limpeza e arrumação
Os resultados demonstram que a maioria dos desvios
ocorrem nas categorias “Local desorganizado” e “Local
sujo”.
•  Hábitos rotineiros dos trabalhadores tendem a se
refletir em seu ambiente de trabalho.
•  Favorece a ocorrência de acidentes, poluição,
doenças, acúmulo de vetores e diversos outros
inconvenientes.
 Categoria Limpeza e arrumação
Implementação da Campanha Atitudes simples e perigosas

Objetivo: Chamar a atenção para os cuidado com os detalhes.

Chamar a atenção dos trabalhadores para os detalhes (simples e perigosos) das
obras
Resultados obtidos
Auditor: Habilidades requeridas
•  Ser perspicaz
•  Ser paciente
•  Observar, ao invés de simplesmente olhar
•  Ser voluntarioso
•  Ser pró-ativo
•  Saber ouvir
•  Ter experiência
•  Conhecer os procedimentos
•  Saber observar antes de agir
•  Tomar cuidado com hábitos e familiaridades