Plan de mediación

Análisis del conflicto desde el principio de Pareto

El siguiente análisis se realizó basado en las problemáticas a nivel organizacional.

Porcentaje
Problema Datos Porcentaje
acumulado
Falta de comunicación 11 19% 19%
Falta de reconocimiento a empleados 10 18% 37%
Falta de buen servicio al cliente 9 16% 53%
Falta de trabajo en equipo 8 14% 67%
Falta de compromiso de parte de los empleados 8 14% 81%
Falta de reconocimiento de autoridades 4 7% 88%
Falta de manejo administrativo adecuado 4 7% 95%
Falta de herramientas para los empleados 3 5% 100%
TOTAL 57 100%

Problemáticas a nivel organizacional

25% 120%

20% 100%

80%
15%
60%
10%
40%
5% 20%

0% 0%

Porcentaje Porcentaje acumulado

Gracias al diagrama de Pareto se logró determinar que el plan de mediación debe enfocarse
en la falta de comunicación, falta de reconocimiento a empleados, falta de buen servicio al
cliente y falta de trabajo en equipo para poder mejorar a nivel organizacional.