Estrategia

Análisis de caso: Walmart

WalMart

¿Qué temas actuales estima deberá abordar la estrategia de W-M, qué

Oportunidades y Amenazas visualiza en el corto plazo y como deberían ser
abordadas estas?

En mi opinión Walmart debería abordar dentro de su estrategia aspectos de

aspectos ambientales en sus establecimientos, así como también la incorporación
de transformación digital que le permita tener presencia donde no la tienen. En el
caso de temáticas ambientales, W-M tiene la oportunidad de diferenciarse mediante
productos que tengan características amigables con el medio ambiente, como por
ejemplo frutas y verduras orgánicas sin aditivos químicos, provenientes de
productores locales, donde además puede impulsar la elaboración de un sello
premium para aquellos productores que cumplan con ciertos estándares. También
tiene la oportunidad de transformarse en una empresa carbono neutral y certificarse
como tal, lo cual le agrega valor con respecto a sus competidores. Establecer
campañas de reciclaje donde pueda contribuir con puntos limpios para que la gente
pueda depositar por ejemplo botellas de plástico, y con esto generar ciertos cupones
de descuento para comprar en sus instalaciones. Así como estas medidas, creo que
existen muchas más asociadas con temas ambientales que podría abordar W-M
dentro de su estrategia. Ahora bien, con respecto a la transformación digital, tiene
muchas alternativas tecnológicas que agregaran valor a todos sus procesos, desde
los distribuidores a las campañas de marketing y ventas a través de plataformas
online y su propia página de e-commerce y aplicaciones para celular. Además de
introducir nuevas tecnologías y softwares que le permitan mejorar la calidad de
atención al cliente, identificar que productos son los mas demandados y como el
componente saludable y amigable con le medio ambiente le agrega valor a la venta
de sus productos y aumenta la preferencia de los consumidores por sus tiendas.
En mi opinión existen variadas opciones que le permitan a W-M introducir una
transformación digital en todos sus procesos.
Dentro de las amenazas que pueden afectar a W-m y al sector de supermercados
en general, se encuentra el posicionamiento de operadores globales como Amazon,
el cual está irrumpiendo en los mercados globales con una estrategia diferenciadora
que no deja indiferente al sector del retail en general. Sin embargo, la idea de la
entrada de un operador global como Amazon, puede significar identificar nuevas
oportunidades que agreguen valor a W-M, por ejemplo, la asociación con
operadores de delivery que funcionen a través de aplicaciones móviles, que le
permitan diversificar la forma en como llegan a sus consumidores y que sea
adicional a la compra en línea con la que ya cuenta. La oportunidad está en
identificar que es lo que necesita su cliente y cuáles son las preferencias.
Otra oportunidad que tiene W-M es seguir expandiendo su negocio
internacionalmente en mercados emergentes donde las regulaciones existentes y
la idiosincrasia de la población, le permitan establecer su modelo de negocio y no
le ocurra lo de Alemania donde la gente tenía costumbres diferentes, de comprar en
negocios de barrio y donde además había temas horarios que afectaron sus ventas.