Comunicación

Inteligencia emocional: Opinión personal (Es la habilidad de comprender y

manejar las emociones.)

Comunicación Asertiva: Opinión personal (Expresarme con claridad en forma

adecuada y respetuosa.)
(Definición de la pofe) Principio básico escuchar y observar; HABLAR SIEMPRE
CON RESPETO. Es la capacidad que tengo yo para expresar abiertamente
pensamientos, ideas, emociones y sentimientos pero haciéndolo siempre de la
forma adecuada en el momento y lugar adecuado. P.I.E.S
 Momento: tiempo indicado
 Lugar: Espacio físico
 Forma: El tono en cómo me dicen las cosas
- Fondo: El mensaje 3% concentración
- Forma: El tonito 97% concentración


Momento de verdad: Opinión personal (Es el instante en el que se concreta una

idea, venta o negocio.)
(Definición de la profe) es la primera sensación o percepción que yo género en una
persona o un grupo de personas independiente mente del medio género

Marca personal o Personal Branding: Opinión personal (es aquello que me

diferencia de los demás)
(Definición de la profe) son las características con las cuales una persona lo
recuerda lo quiere o lo detesta.

Cerebro reptil = primario: instinto de supervivencia conservación. EJM el

inconsciente no tiene conciencia
El impulsivo reactivo: es un mecanismo de defensa.
 MODELO DISC

El test o el estudio de personalidades

Dominante: personas prepotentes, fastidiosas, chicaneras, le gusta pedir favores
pero no hace favores, son personas engreídas todo lo de ellas es lo mejor el resto
es malo.
Influyente: es el de millón de amigos es experto saludando y consiguiendo amigos
en todo lado, son líderes por naturaleza, ganan seguidores fácilmente, son expertos
quedando mal porque a nada le dicen que no, parece un coma diabético porque es
muy expresivos, se pasan de buena gente
Estable: totalmente inexpresivo, todo es bueno, puede caer en zona de confort,
necesita aprobación para hacer algo y poder tomar decisiones
Concienzudo: tiende a confundirse con el amarrado

D I
C S
Tomamos decisiones con:
- Amor
- Ego MIEDO
- Necesidad

CONSULTA
1. Cuáles son los elementos de la comunicación asertiva y un ejercicio
práctico
 Ser directo con lo que se requiere expresar.
 Enfrentarse al problema no a la persona.
  Tratar lo específico, no lo general.
 No dar excesivas explicaciones.
 No disculparse más de lo necesario.

Utilizar expresiones en primera persona. Es decir, en lugar de manifestar "Usted

está equivocado", es mejor decir algo como: "No estoy de acuerdo porque…". De
este modo, estamos expresando nuestra opinión, más que rechazando o
despreciando lo que la otra persona piensa.

Practicar el decir no. Aprender a decir no en el momento justo; es de las decisiones

más difíciles del ser humano y a su vez la más sencilla para poder vivir mejor. No
necesitamos tener una excusa para negarnos, simplemente podemos manifestar:
"No deseo hacerlo", "no me apetece", "prefiero no hacerlo, eso no va conmigo"

Cuidar el lenguaje corporal. El cuerpo dice mucho más que nuestras palabras, por
tanto es recomendable: mantener una postura erguida, mirar a los ojos
directamente, mostrar confianza y serenidad, hablar con claridad y sin gritar.

Cuidar las emociones. Si una situación nos molesta, nos genera mal genio, al punto
de robarnos la paz interior, lo recomendable es hacer catarsis a solas, esto implica
expresar las emociones más primarias como el grito y el llanto, acto seguido
calmarse y posteriormente hablar y pensar lo que se va a decir, cómo se puede
decir de un modo que permita restablecer el vínculo afectivo que se ha roto.

La mirada:
Podemos definir una mirada como el mirar una persona a los ojos o a la zona
superior de la cara (zona que rodea los ojos). No es ningún secreto que las miradas
son un canal de información paralelo al lenguaje hablado y hay que saber utilizarlas
para que los canales estén sincronizados.

La forma en que miramos es muy importante en la interacción con los demás. Tanto
que puede afianzar, quitar importancia o desmentir aquello que nuestros labios
están diciendo. Como se ha dicho algunas veces “los ojos tienen nuestro propio
lenguaje”.
Si miramos a nuestro interlocutor conseguiremos mayor respuesta que si estamos
mirando hacia otro lado, esto es un indicativo de que seguimos la conversación y
que nos interesa. Sin embargo hay que tener en cuenta que un exceso de contacto
ocular muy fijo y continuo puede resultar molesto a nuestro interlocutor. Si retiramos
la mirada estamos indicando desinterés, timidez, sumisión o sentimientos de
superioridad.

La distancia interpersonal: Según el análisis de Edward T. Hall (1959), sobre el

tema existirían distintas zonas:

1-Distancia intima: (0 – 50 cm) en esta zona se sitúan personas amadas y

familiares.
2-Distancia personal: (50 – 125 cm) es el espacio personal de cada uno, una
especia de esfera protectora que nos gusta mantener entre nosotros y el resto de
los individuos.
3-Distancia social: (1, 25 – 3,5 metros) distancia que se usa para trabajar en
equipo o en relaciones sociales ocasionales.
4-Distancia pública: (más de 3,5 metros) distancia que nos gusta mantener con
los desconocidos (ejemplo al caminar en la calle).

Hay situaciones en las que no se respetan estas distancias o la persona se sitúa en

una distancia que no le corresponde, entonces nos sentimos incomodos. Esto se
produce en los dos sentidos, tanto si un desconocido se sitúa a nuestra distancia
personal, como si fuese una persona muy cercana (ejemplo: si su pareja) se
mantiene alejado de usted y evita el acercamiento.
La postura:
La postura es la posición que adoptan los miembros (brazos y piernas) de una
persona con respecto al cuerpo, los cuales influyen en la disposición que tiene este
en el espacio. La postura de nuestro cuerpo es algo que nuestro interlocutor percibe
a simple vista y que lleva un mensaje.

2. Traer la una foto de las iniciales del nombre L M A G, en una hoja en un

árbol donde sea, exponer las fotos explicar porque me identifique