Вы находитесь на странице: 1из 15

19 простых правил публикаций в Инстаграме избавят от распространенных ошибок и

принесут прибыль

Мы знаем, какие ошибки вы совершаете. 19 советов помогут избежать ошибок при


ведении бизнес-аккаунта в Инстаграме и настроить поток заявок.

Если ваш аккаунт до сих пор не продает, значит где-то допущены ошибки. Мы поговорим о самых
распространенных из них. Помните, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. Читайте и
исправляйте.

§ 1 Откройте доступ

Вы не приобретете товар в магазине, если он будет закрыт. Не заставляйте посетителя после подписки
ждать, пока доступ откроется. За это время он найдет другой подходящий аккаунт и отпишется от вас.
Оставьте бизнес-страницу открытой.
§ 2 Придумайте красивый и понятный логин

Чем проще, понятнее и короче название вашей странички (логин), тем быстрее вас
запомнят. Логин участвует в системе поиска по ключевым словам. Используйте их для
вашего бизнеса. Например, @fashion_dress.

Также название страницы может соответствовать названию вашего бренда или сайта, если
оно уже на слуху.

§ 3 Напишите «говорящее» имя аккаунта


Та же стратегия работает и в случае с графой «Имя», которое можно указать в разделе редактирования
профиля. Для поисковой системы лучше указывать короткие и точные имена, раскрывающие суть вашего
бизнеса. Графа позволит вместить не больше 30 символов с пробелами. Например, «Эффективная растяжка».

§ 4 Добавьте описание товара в профиль

Заполните поле «О себе» с максимально полезной информацией о товаре. Опишите емко, что предлагаете и
почему клиент должен это купить. Здесь можно указать также наиболее интересные предложения о скидках,
акциях, подарках и другие важные подробности. Не забудьте оставить контакты для обратной связи.

§ 5 Указывайте контакты

Информация о том, как купить ваш продукт, — это дополнительный призыв к действию и удобство для покупателей.
Чем проще путь к кассе для покупателя, чем быстрее вы начнете зарабатывать.

Упростите клиентам жизнь. Не заставляйте искать номер телефона и задавать одни и те же вопросы. Добавьте
контактную информацию (адрес, телефон и ссылку на сайт) в шапке профиля. Оставляйте контакты под постами и
в комментариях, указывайте при необходимости цены и условия доставки. Заранее подготовьте такой текстовой
блок и просто вставляйте его в каждый пост.
§ 6 Сделайте качественный аватар

Аватар аккаунта виден в поиске и может привлечь внимание пользователя. Сделайте стильный
аватар страницы. Просто, понятно, со вкусом.

Если вы уже широкоизвестный бренд — используйте логотип. Если нет, сделайте


качественную фотографию товара или другое изображение, соответствующее предложению
и общему стилю страницы.

Обратите внимание: аватар должен вписываться в круг. На нем не должно быть множества мелких
деталей, которых все равно не будет видно. Кроме того, не используйте белый фон: он сливается с
интерфейсом Инстаграма.

§ 7 Сделайте мобильную версию сайта

В Инстаграме сидят в основном с телефона. Поэтому, если вы указываете сайт, обязательно позаботьтесь
о наличии оптимизированной версии для мобильного устройства. Это упростит клиенту навигацию на
сайте, и ему будет проще найти кнопку «Заказать».
Если же ваш сайт не оптимизирован, велика вероятность потери клиента на этом участке воронки.
§ 8 Ссылки на другие соцсети не нужны

Ваша задача работы с аккаунтом — прямые продажи. Если у вас есть сайт, сделайте его основной
ссылкой. Если нет — работайте только через Инстаграм. Другие социальные сети только отвлекут
внимание пользователя.

Не забудьте для точного отслеживания трафика из Инстаграма поставить в ссылку сайта


utm-метку.
§ 9 Личные фото оставьте для друзей

Не смущайте подписчиков нетематическими постами о личной жизни, если они не связаны с вашим бизнесом
или вы не продвигаете свое дело через собственную персону (например, вы фитнес-тренер или эксперт в
сфере учета личных финансов).

Пользователь подписался на вашу бизнес-страницу, ожидая видеть в своей ленте посты по интересующей
тематике. Но он никак не ждет подробностей о том, что у вас было на обед, или селфи с вашей подругой.

Создать качественный контент — значит, наполнить страницу интересным и полезным содержанием


для своей аудитории. Не публикуйте лишнего.
§ 10 Публикуйте качественные фотографии

Фотографии товара — главный способ привести покупателя к покупке через Инстаграм. Страница в
Инстаграме — это витрина вашего магазина. Любое фото должно вызывать желание купить товар.
Поэтому особое внимание уделяйте качеству фотографий.

Снимайте при хорошем дневном освещении. Продумывайте композицию кадра или подсмотрите идею
качественного фотоконтента вашей тематики у какого-нибудь зарубежного аккаунта. Следите за тем,
чтобы на фото не было обилия мелких деталей. А лучше обратитесь к профессиональному
фотографу и закажите фотосессию.
§ 11 Избавьтесь от водяных знаков

Любой логотип или водяной знак с его использованием — это не просто дурной тон, но и неуважение к
вашему подписчику, потому что он мешает изучать и рассматривать продукт. Пытаясь сберечь свои
авторские права на изображения путем добавления водяных знаков, вы рискуете потерять подписчиков.
В первую очередь ваши взаимоотношения с подписчиками должны строиться на простой и удобной
коммуникации.

Обратите внимание, что ни один известный бренд не использует водяные знаки.


§ 12 Добавляйте описание к фото

Выложенная фотография не всегда говорит сама за себя. Как покупатель сможет понять ваше
сообщение только по фото, а тем более совершить нужное вам действие? Чтобы у покупателя не
возникало вопросов, добавляйте описание: что это, в связи с чем вы это выложили, как купить,
призыв к действию, специальные условия продажи.

Но не перегибайте палку. Инстаграм — прежде всего визуальная площадка. Поэтому длинные


тексты здесь не всегда уместны. Хотя, конечно, есть исключения. Например, вы эксперт в сфере
косметологии и публикуете советы по уходу за лицом.

В любом случае пишите емко, интересно и грамотно. Начинайте с сути своего предложения, так как
подписчик увидит только первые три строчки. Вы должны заинтересовать его настолько, чтобы у него
возникло желание нажать на кнопку «Еще».
§ 13 Указывайте цены

Задача любого продавца — сделать все, чтобы покупателю было просто принять решение и совершить
покупку. Без точной цены (особенно если это массовый продукт) принять решение о покупке сложно.

Если вы считаете, что отсутствие цены побуждает подписчиков оставлять комментарии и


запрашивать цену через сообщения в «Директе», задумайтесь, какое количество подписчиков не
утруждает себя лишними действиями. Не видя цену, подписчик может пролистать ваш пост,
поленившись узнать цену или решив, что товар ему не по карману.

Чтобы не упускать потенциальных клиентов, указывайте цену в описании.


§ 14 Используйте хештеги

Хештеги — это основа поисковой системы Инстаграма. Если вы не ставите хештеги, то ваш пост никогда не
появится в поиске по запросам пользователей. К тому же хештеги — это возможность органического
привлечения новых подписчиков. Небольшого, но постоянного.

Ставьте хештеги под каждым постом. Подготовьте наборы хештегов на каждый день и используйте
готовые варианты. Придумайте уникальные хештеги, по которым ваши

поклонники всегда смогут вас найти. Следите за тем, какие хештеги используют ваши конкуренты, и
используйте сервисы, которые анализируют популярность хештегов (например, websta.me).

Но помните, что хештеги не несут никакого смысла для подписчиков. Поэтому используйте их только после
основного текста. Также возможно опубликовать их в первом комментарии.
§ 15 Общайтесь с подписчиками

Будьте всегда на связи со своими подписчиками, оперативно отвечайте на вопросы в комментариях и


на сообщения в «Директе». Скорость зачастую играет большую роль. Кроме того, общаясь с
подписчиками, вы вовлекаете их во взаимодействие с вами. А вовлеченные пользователи — самые
лучшие клиенты.

Чтобы не упустить ни один комментарий без ответа, в настройках push-уведомлений в разделах


«Комментарии» и «Instagram Direct» поставьте галочку напротив «От всех» или используйте сервис для
отcлеживания комментариев (например, picaton.com или chotam.ru).
§ 16 Публикуйте отзывы клиентов

Отзывы клиентов помогают повысить доверие к вашему продукту. Это одно из базовых правил любого
бизнеса. Запрашивайте отзывы покупателей и всегда спрашивайте разрешение на их публикацию в своем
аккаунте. Предлагайте пользователям генерировать контент с вашим продуктом (например, с помощью
конкурсов) и делайте репосты.

Возьмите за правило публиковать по одному отзыву от клиентов в неделю. Но ни в коем случае не


используйте чужие отзывы с аналогичным продуктом. Владельцы отзыва могут пожаловаться на вас, а
любая жалоба может привести к блокировке аккаунта.
§ 17 Продвигайте аккаунт

Продвижение аккаунта — это работа над увеличением количества потенциальных клиентов. Чем больше
подписчиков у вас будет, тем большее количество людей смогут увидеть ваши посты, заинтересоваться вашим
продуктом и оставить заявку на покупку.

Начинайте продвижение только после того, как наполните свой аккаунт минимум 20 постами и наберете хотя
бы 500 подписчиков. Только после этого стоит запускать рекламу, массфоловинг, искать блогеров для
сотрудничества. В противном случае все ваши усилия
окажутся бессмысленными, а бюджеты — зря потраченными. Даже если вы сможете привлечь потенциальных
подписчиков и они заглянут к вам на страничку, подписываться на пустой и неактивный аккаунт или тем более
совершать покупку они не станут.

Кроме того, тщательно выбирайте площадки для рекламы и блогеров для сотрудничества. Вы должны точно
понимать, на кого могут быть подписаны ваши потенциальные клиенты. Составьте детальный портрет
целевой аудитории с описанием возможных интересов.
Подберите блогеров и паблики в соответствии с этими темами. Для этого можете использовать
сервис livedune.ru.

Продвижение аккаунта — это постоянная работа. Разработайте план по продвижению на месяц вперед:
укажите в нем подходящие методы продвижения, сроки работы, а также бюджет.

§ 18 Соблюдайте лимиты действий

Инстаграм очень строго относится к количеству действий со стороны аккаунтов (лайков, подписок,
комментариев, отписок) в час. Если вы вручную ставите лайки и подписки, четко следите за своей
активностью. Если вы делаете это через автоматические сервисы массфоловинга, все равно следите за
установленными лимитами и не доверяйте обещаниям сервиса о том, что они решили проблему с
превышением лимитов. Если вы получите бан от Инстаграма, сторонний сервис ничего не сможет сделать. А
вы потеряете источник клиентов для своего бизнеса.

На момент подготовки материала Инстаграмом установлены следующие ограничения: лайки — не более 60


действий в час, подписки/отписки — не более 60 действий в час, комментарии — не более 60 действий в час.
Для аккаунтов, существующих менее полугода, эти ограничения строже в два раза.

§ 19 Придерживайтесь плана

Контент — это основной инструмент общения с потенциальными покупателями из Инстаграма. Механизм их


вовлечения, возбуждения интереса и желания совершить покупку, а также создания теплой атмосферы между
вами и клиентами. Контент определяет
решение подписчика о покупке. Если такие отношения будет нерегулярными, разовыми и непостоянными,
клиент легко забудет вас и отдаст предпочтение вашему конкуренту, который постоянно напоминал о себе
в ленте Инстаграма.

Постинг контента должен быть ежедневным. Но не спамьте ленту пользователя слишком частыми постами,
не давайте повода отписаться от вас. Оптимальная частота постинга — от одного до четырех раз в день, в
зависимости от вашей темы и наличия контента. Время, когда ваша целевая аудитория чаще всего
появляется в Инстаграме, можно определить с помощью внутренней аналитики аккаунта и публиковать посты
именно тогда.

Раз в неделю составляйте контент-план (текст + фото + описание, дата, время, список хештегов) и
публикуйте готовые материалы с помощью сервисов отложенного постинга (например, smmplaner.com).

Инстаграм как канал продаж

Инстаграм доказал свою эффективность в качестве канала продаж: многие предприниматели из самых
разных сфер бизнеса используют его возможности, получают заявки и продают напрямую. Для некоторых
ниш Инстаграм порой единственный источник продаж.

Но, как любым инструментом, Инстаграмом нужно пользоваться правильно и не совершать очевидных
ошибок. Если вы будете следовать советам, описанным выше, вы с большой вероятностью обеспечите себе
поток заявок и сможете выстроить прямой канал коммуникации и взаимодействия с вашими клиентами.