Tesis Nueva Flor. Ingrid

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

“EZEQUIEL ZAMORA”
VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL
PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS
SUBPROGRAMA PRÁCTICAS PROFESIONALES
UNELLEZ-PEDRAZA
SISTEMA CONTABLE COMO HERRAMIENTA PARA EL FORTALECIMIENTO

DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA ENTIDAD FERRE AGRO E
INVERSIONES EL LLANERAZO C.A, CIUDAD BOLIVIA, MUNICIPIO PEDRAZA
ESTADO BARINAS. AÑO 2018.
(CASO DE ESTUDIO: FERRE AGRO E INVERSIONES EL LLANERAZO C.A, MUNICIPIO

PEDRAZA, ESTADO BARINAS) AÑO 2018.
Autoras:
Ingrid. Y. Viloria. M.
Flor. M. Viloria. M.
Tutor
Dr. Keduin Albarrán
Pedraza, Diciembre 2018.

1
2
UNELLEZ-PEDRAZA.


(Trabajo de Grado como Requisito para Optar al Título de Licenciatura en Contaduría

Pública).
Autoras:
Ingrid Y. Viloria. Márquez
21.552.107.
Flor M. Viloria. Márquez
27.147.691.
Tutor:
Dr. Keduin Albarrán.
Pedraza, Diciembre 2018.

3

UNELLEZ-PEDRAZA
APROBACIÓN DEL TUTOR
Yo, Keduin Albarrán, titular de la cedula de identidad. V-12.123.123, en mi carácter

de tutor del trabajo de grado titulado “SISTEMA CONTABLE COMO
HERRAMIENTA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN
ADMINISTRATIVA EN LA ENTIDAD FERRE AGRO E INVERSIONES EL
LLANERAZO C.A, CIUDAD BOLIVIA, MUNICIPIO PEDRAZA ESTADO
BARINAS. AÑO 2018”. Caso de estudio: Ferre Agro e Inversiones El
Llanerazo. C.A. Municipio Pedraza, Estado Barinas) Año 2018, presentado por
las bachilleres: Ingrid Yohana Viloria Márquez, titular de la cedula de identidad. V-
21.552.107. Y Flor María Viloria Márquez, titular de la cedula de identidad. V-
27.147.691, como requisito de grado para optar el título de Licenciados en
Contaduría Pública, por medio de la presente certifico que he leído el trabajo y
considero que reúne las condiciones necesarias para ser defendido y evaluado por
el jurado examinador que designe.
En Ciudad Bolivia, a los 24 días del mes de noviembre de 2018.

_________________________
Dr. Keduin Albarrán
C.I. V-12.123.123
Tutor.
DEDICATORIA
4
Esta tesis se la dedicamos a nuestro Dios quién supo guiarnos por el buen
camino, darnos fuerzas para seguir adelante y no desmayar en los problemas que
se presentaban, enseñándonos a encarar las adversidades sin perder nunca la
dignidad ni desfallecer en el intento.
A mi hijo Ángel Daniel Viloria Márquez dedico esta tesis, a él dedico todas
las bendiciones que de parte de Dios vendrán a nuestras vidas como recompensa
de tanta dedicación, tanto esfuerzo y fe en la causa misma.
A nuestras familias madre y hermanos que nos acompañaron a lo largo del

camino, brindándonos la fuerza necesaria para continuar y momentos de ánimo así
mismo ayudándonos en lo que fuera posible quienes por ellos somos lo que
somos, por su apoyo, consejos, comprensión, amor, ayuda en los momentos
difíciles. Nos han dado todo lo que somos como persona, nuestros valores,
principios, carácter, empeño, perseverancia, coraje para conseguir nuestros
objetivos.
Ingrid Viloria
Flor Viloria
5
AGRADECIMIENTOS
A…. Dios, por ser nuestro padre y confidente, regalándonos días

maravillosos para cumplir cada una de nuestras metas.
A…. ti hijo, tu afecto y tu cariño son los detonantes de mi felicidad, de mi
esfuerzo, de mis ganas de buscar lo mejor para ti. Aun a tu corta edad, me has
enseñado y me sigues enseñado muchas cosas de esta vida. Te agradezco por
ayudarme a darme encontrar un lado dulce y no amargo de la vida. Fuiste mi
motivación más grande para concluir con éxito este proyecto de tesis.
Gracias, hijo.
A…. nuestros padres y hermanos que nunca han dejado de animarnos a
continuar con la formación profesional y cuya constancia y tenacidad en las tareas
propuestas esperamos haber heredado. Ya que a lo largo de nuestras vidas han
velado por el bienestar y educación, siendo nuestro apoyo en todo momento.
Depositando su entera confianza en cada reto que se nos presentaban sin dudar
ni un solo momento en nuestra inteligencia y capacidad.
A……nuestra máxima casa de estudio UNELLEZ, por darnos la posibilidad
de formarnos como profesionales y abrirnos las puertas para lograr una meta más
en nuestra vida.
A……. nuestros profesores por impartirnos todos esos sabios

conocimientos.
A……. nuestros compañeros de carrera universitaria, porque juntos

compartimos alegrías y tristezas, pero como un gran equipo logramos nuestras
metas. A todos ustedes gracias.
Ingrid Viloria
Flor Viloria
6
ÍNDICE GENERAL
Contenido Pág.
Aprobación del Tutor……………………………………………………………… iii

Dedicatoria ………………………………………………………………………… iv
Agradecimientos……………..…………………………..………………………… v
Índice General………………………………...…………………………………… vi
Lista de Cuadros……………………………………………………………..... vii
Lista de Gráficos……………………………………………………...…………… ix
Resumen……………………………………………………………………………. x
Introducción……………………………………………………………………… xi
CAPÍTULO I. EL PROBLEMA…………………………………………….…... 1-6

Contextualización del Problema……………………………………….………. 1-6
Objetivos de la Investigación…………………………………………………….. 7
Objetivo General…………………………………………………………………… 7
Objetivos Específicos……………………………………………………………… 7
Justificación………………………………………………………………….…… 8-9
Alcances……………………………………………………………………………. 9
Delimitaciones…………………………………………………………………….. . 9
CAPITULO II. MARCO TEORICO…………………………………………..10-31

Antecedentes de la Investigación. Bases Investigativas………………….10-13
Bases Históricas……………………………………………………………….13-14
Bases Teóricas……………………………………………………………….. 14-27
Bases Legales………………………………………………………………… 27-29
Cuadro N° 1. Operacionalización De las Variables…………………….……. 30
Definición de Términos Básicos………………………………………………… 31
CAPITULO III. MARCO METODOLOGICO………………………………. 32-38

Naturaleza de la Investigación……………………………………………… 32-33
Tipos de Investigación………………………………………………………….... 33
Diseño de la Investigación………………………………………………….. 33-34
Población y Muestra………………………………………………………….. 34-35
Población…………………………………………………………………….…… 34
Muestra………………………………………………………………………........ 35
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos……………………….…. 36
Validez y Confiabilidad………………………………………………………. 36-37
Técnicas de Análisis de los Resultados……………………………….………. 38
CAPITULO IV. Análisis e Interpretación de los Resultados…………. 39-50

Cuadros y Gráficas aplicadas a: Empleados y Usuarios……………….……. 39
Resultados del Instrumento aplicado a Empleados…………….……………. 41
Resultados del Instrumento aplicado a Usuarios…………………………. 42-50
7
CAPITULO V. PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA…………………. 51-63
Presentación de la Propuesta………………………………………………. 51-53
LISTA DE CUADROS
Contenido Pág.
Cuadro N° 1. Operacionalización de Variables……………………………..…….. 30
Cuadro Nº 2. Resultados del instrumento aplicado a usuarios. Distribución de la

frecuencia. Variable: Sistema Contable. Dimensión: Funciones Básica. Indicador:
Interpreta y registra los efectos de las transacciones
comerciales……………………………………………………………………….…….. 41
Cuadro Nº 3. Distribución de la frecuencia. Variable: Sistema Contable.

Dimensión: Funciones Básica. Indicador: Clasifica los efectos de transacciones
similares…………………………………………………………………………………. 42
Cuadro Nº 4. Distribución de la Frecuencia. Variable: Sistema Contable.

Dimensión: Funciones Básica. Indicador: Clasifica los efectos de transacciones
similares…………………………………………………………………………….…… 43
Cuadro Nº 5. Distribución de la Frecuencia. Variable: Sistema Contable.

Dimensión: Características de un Sistema Contable. Indicador:
Adaptable……………………………….………………………………………….……. 44

Dimensión: Características de un Sistema Contable. Indicador: Con Opción a
Backus.………………………….............................................................................. 45

Dimensión: Características de un Sistema Contable. Indicador: Integrable con
otros programas………………………….…………………………………………..…. 46
Cuadro Nº 8. Distribución de la frecuencia. Variable: Gestión Administrativa.

Dimensión: Importancia de la Gestión Administrativa. Indicador:
Evaluación………………………………………………………………………….…… 47
8
Dimensión: Importancia de la Gestión Administrativa. Indicador: Análisis de
debilidades y fortalezas………………..………………………………………………. 48

Dimensión: Características de la Gestión Administrativa. Indicador: Empresas más
Competitivas…………………………………………………………………………..… 49

Dimensión: Características de la Gestión Administrativas. Indicador: Formular los
Objetivos………………………………………………………………………………… 50
9
LISTA DE GRÁFICOS.
Contenido Pág.
Gráfico Nº 1: Fuente: cuadro N° 1…………………………………………….. 41
Gráfico Nº 2: Fuente: cuadro Nº 2…………………………………………….. 42
Gráfico Nº 3: Fuente: cuadro Nº 3…………………………...………....…….. 43
Gráfico Nº 8: Fuente: cuadro Nº 8…………………………...………....……. 48
Gráfico Nº 9: Fuente: cuadro Nº 9…………………………...………....……. 49
Gráfico Nº 10: Fuente: cuadro Nº 10…………………………...………....…. 50
10

UNELLEZ-PEDRAZA


Tutor Metodológico:
Keduin A
Autores:
Ingrid Viloria.
C.I: 21.552.107.
Flor Viloria.
C.I:27.147.691
Año: Diciembre 2018
RESUMEN
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo, ´proponer un sistema contable como
herramienta para el fortalecimiento de la gestión administrativa en ferre agro e inversiones el
Llanerazo C.A, ciudad Bolivia, Municipio Pedraza estado Barinas. Año 2018. El estudio para su
ejecución adoptó la modalidad de proyecto factible el cual se desarrolló en tres fases: La primera,
consistió en realizar un diagnóstico que permitió conocer las necesidades de los empleados en la
implementación de un sistema contable, en la segunda fase, se tomó en cuenta los resultados del
diagnóstico para fortalecer los objetivos propuestos y en la tercera la importancia del sistema
contable. Para la recolección de los datos se utilizó un cuestionario destinado a cada uno de los
empleados de la empresa. Contentivo de diez (10) preguntas, la investigación es de naturaleza
cuantitativa y diseño de campo, para validar el instrumento se recurrió a juicio de expertos y la
confiabilidad, luego se analiza a través de la técnica de análisis porcentual determinando la Fase.
11
En el análisis e interpretación de los resultados se elaboraron tablas de distribución de frecuencias
con sus respectivos gráficos circulares. Descriptores: sistema contable, empresa, contabilidad.
12
INTRODUCCIÓN
Debido a los avances tecnológicos que a diario se presentan, durante el

desarrollo de las actividades más cotidianas, desde utilizar un computador desde
el seno del hogar, hasta en la más compleja organización de prestigio, las
comunidades desde más pequeñas hasta las más grandes tienen la necesidad de
formar parte de los avances que brinda la tecnología para agilizar los procesos
que traen consigo grandes beneficios. Por ello, es de gran importancia resaltar,
que este trabajo enmarcado en la modalidad de investigación tecnológica busca
dar respuesta a los requerimientos presentados a la implantación de un sistema
contable, debido a que todo procedimiento para su comienzo significa avance,
pero luego de un tiempo se podrán ver los beneficios que este trae para ella, por
esto es muy beneficioso tener en cuenta que lo invertido en el desarrollo del
sistema se convertirá en beneficios a corto plazo Y largo plazo.
En este sentido puede empezar a entenderse la importancia de la
contabilidad cuando se lee en Redondo (2001): "La contabilidad tiene diversas
funciones, pero su principal objetivo es suministrar, cuando sea requerida o en
fechas determinadas, información razonada, en base a registros técnicos, de las
operaciones realizadas por un ente público o privado". De acuerdo a lo expuesto,
se puede decir que la contabilidad se usa como una técnica encargada de registrar
y resumir el ordenamiento comercial de un negocio con la finalidad de explicar sus
resultados, para que los gerentes a través de ella puedan orientarse sobre la
trayectoria que siguen sus negocios mediante datos contables, aprobando así la
capacidad financiera de la empresa. De allí, que el trabajo de investigación se
estructura en los siguientes capítulos: En el primer capítulo se presenta el
planteamiento del problema, la formulación de los objetivos y la justificación del
Estudio.
En el segundo Capítulo contiene el marco teórico donde se incluye la
revisión de la bibliografía, las bases teóricas, la fundamentación legal, las
definiciones de términos básicos y el cuadro de la Operacionalización de las
variables. En el tercer capítulo describe cada uno de los aspectos que orienta la
Metodología de la Investigación, el tipo de estudio, diseño, población, muestra,
13
técnicas e instrumentos de recolección de datos, así como la Validez del
Instrumento, la confiabilidad, el procesamiento y análisis. El cuarto Capítulo
contiene el análisis de los resultados e interpretación de cada uno de los Ítems. El
trabajo conduce a la exposición de conclusiones y recomendaciones planteadas a
fin de conocer la efectividad de su implementación. También, cuenta como
privilegio el VI, capitulo estructurado en una propuesta. Igualmente, se presenta
las referencias bibliográficas y los anexos de la investigación efectuada.
14
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento y formulación del problema
El sistema contable ha revolucionado el mundo de la contabilidad, ya que

hacen más fáciles las tareas diarias de administración. Es decir, estos programas
permiten al empresario, hacer más fáciles las tareas diarias de contabilidad. Por
ello, facilita ir muy justa de tiempo, la contabilidad en la pequeña y mediana
empresa permitiendo que muchas tareas mecánicas desaparezcan, brinda a la
administración información para que aquélla tome las decisiones estratégicas, la
cual, mediante sus funciones de dirección, organización, planeación y control,
requiere un ente económico para alcanzar sus objetivos propuesto.
Es importante destacar, que el sistema contable demuestra su capacidad
para implicarse en la vida cotidiana de la organización y alcanzar las expectativas
esperadas cuando se tomó la decisión de aplicarlo y que además, estos grandes
avances tecnológicos en el mundo han generado innovaciones cuya intensidad no
tiene precedente en la historia, cambios que aportan un fin de herramientas que se
han adaptado a cada uno de los procesos de la vida y que gracias a ellos el
hombre no sería tan eficiente y eficaz en el desarrollo de las actividades
tecnológicas diarias. Por ello, Sarmiento (2004) define la contabilidad como: “La
técnica que registra, analiza e interpreta cronológicamente los movimientos o
transacciones comerciales de una empresa (p.105).
De acuerdo al autor, para que una empresa consiga mantener un
funcionamiento eficaz en sus cuentas y trayectoria financiera en general, debe
tener controlada multitud de factores que garanticen su estabilidad y continuidad,
estableciendo parámetros mediante estudios y técnicas que proporciona la ciencia
de la contabilidad a través del sistema contable. Igualmente, Álvarez (1995).
Expresa
Los sistemas de información de las empresas están formados por cuatro

subsistemas que son: SIAD (Subsistema de información para la alta
1
dirección), EIS (Subsistema de información para ejecutivos), MIS
(Subsistema de información para la gestión) y SIC (Subsistema de
información contable); los cuales se nutren de todos los datos e informes
relevantes, tanto de origen interno como externo, ya sea de naturaleza
financiera como no financiera (p. 27-31).
Es decir, en referencia a lo expuesto que estos sistemas se deben de tener

muy en cuenta porque los avances tecnológicos que se han dado en las
comunicaciones resaltan tres elementos básicos para las empresas que quieran
estar dentro del circulo de las grandes líderes en producción, costos y manejo de
sus negocios, los cuales estos elementos ayudan al desempeño exitoso de estas y
es el Internet, que representa sustanciosas y ventajas para las empresas que lo
implanten, porque coadyudan a la expansión de estas frente a los adversarios
dirigiéndose en altos estándares de calidad y competitividad.
Pero, curiosamente se ha venido observando la necesidad de implementar
este sistema, ya que se observa que algunas asociaciones no hay un control de
todas las ventas del día para conocer los ingresos diarios, afectando el bienestar
de la empresa, igualmente, evitan llevar las cuentas de todos los gastos, como
compras a proveedores, rentas, consumo de servicios, la cual es una herramienta
principal para la toma de decisiones en los diferentes niveles organizacionales.
De estas evidencias, Venezuela ha llegado incluso a sacudir las raíces más

profundas del accionar metodológico de la contaduría, caracterizado en el sistema
contable, como tecnología de la información para transferirlo al mundo
contemporáneo para así, tener un proceso de obtención, almacenamiento,
procesamiento, producción, análisis y evaluación de información y conocimiento.
Pero, contrariamente se visualizan que empresas venezolanas no llevan la cuenta
de todos los gastos, como compras a proveedores, rentas, consumo de servicios,
igualmente, evitan hacer un balance general entre ingresos y egresos, llevando
registro de las facturas o tickets emitidos, para compararlos fácilmente si fuera
necesario, en esta perspectiva, no administran el inventario de productos e
insumos.
2
Además, este País, mantiene un ambiente de negocios globalizado, de
cambios constantes, con apertura de nuevas fronteras comunicacionales y la
propia dinámica de los negocios, la lucha por la supervivencia es un factor
determinante en donde las micro, pequeñas y medianas empresas o industrias se
enfrentan a nuevos retos, a nuevas reglas y por ende, tienen que estar preparadas
para mantenerse en el mercado. Es por ello, que cada una de ellas, para lograr su
supervivencia, le es necesario mantener una ventaja competitiva y para lograrlo se
apoyan en el uso de tecnologías de información las cuales, bien alineadas
impulsan a la organización y generan la ventaja competitiva tan anhelada.
Desde esta perspectiva, Estayno (2009), dice; la medición de un sistema
contable, es tan importante en cualquier proceso de ingeniería como su misma
construcción ya que permite tener una visión del proyecto, la evaluación del
producto y de su nivel de aceptación. (p, 382). Es decir, que logrando un
mejoramiento continuo del sistema permite cuantificar y gestionar, de forma más
efectiva, cada una de las variables a las que se puede ayudar a entender qué
ocurre durante su desarrollo y mantenimiento permitiendo analizar y evaluar
características y atributos de los productos y procesos que participan en su
tratamiento.
En términos generales, hoy día, son muchos los adelantos tecnológicos en
cuanto a cómo se debe llevar o manejar un sistema de información en una
organización, ya que las empresas manejan gran cantidad de datos que deben ser
analizados, lo que arroja información relevante para tomar diferentes cursos de
acción y lo que a su vez influye en la toma de decisiones. Pero, existe una
necesidad urgente en cuanto a la implementación de un sistema contable ya que
como síntomas o pruebas de ello, se tiene, la falta de estrategias de crecimiento,
una inadecuada utilización de las tecnologías y conocimientos, propiciando
pérdidas de recursos, debilidad financiera y deficiencias en toda la organización y
estructura empresarial.
Asimismo, un gran número de empresas carecen de ventajas para tener
una mayor accesibilidad a las tecnologías y desarrollar un sistema tecnológico,
debido a varias razones como: costos elevados, carencia de recursos, falta de
3
acceso a la información, ya que forman parte de las estrategias corporativas, tanto
en la comunicación como la información suministrando el gran valor en las
organizaciones o empresas, porque representan un punto de control dentro de la
planificación para alcanzar el objetivo de la misma. En este sentido, el sistema de
información, basado en los autores Gelinas y Dull, (2008) en el libro Accounting
Information Systems, hace mención que:
Es un sistema artificial que por regla general consiste en un conjunto

integrado de componentes basados en computadoras y en
componentes manuales que sirven para recoger, almacenar y
administrar datos, y para proporcionar información a los usuarios sobre
los productos. (P. 12)
Como se dijo con anterioridad el uso de la tecnología de la información está

relacionada con equipos de computación, software, telecomunicaciones, redes,
sistemas operativos, bases de datos, investigación y desarrollo, educación,
entrenamiento, consultoría gerencial, modelos de negocios, conectividad,
integración, distribución y procedimiento; incluyendo métodos de análisis y diseño,
lenguajes de programación, inteligencia artificial, robótica y bases de
conocimientos que deben estar también al alcance de las pequeñas y medianas
empresas.
Siendo las cosas así, para la aplicación de los sistemas contables e
inventario en las empresas de las comunidades como es el sector informático de
la Ciudad de Barinas, donde se busca dar a conocer que esta herramienta
permita a las empresas, analizar y verificar que la información que se incluye en el
sistema sea la correcta para que el resultado sea el más óptimo y a su vez le
permita al trabajador exponer inquietudes y formular mejoras en la aplicaciones
del sistema de información. Por ello, O`Brien (2001), en el libro de sistemas de
información gerencial, hace referencia a “Un sistema de información, es la
combinación organizada de personas, hardware, software, redes de
comunicaciones y recursos de datos que reúne, transforma y disemina información
en una organización.” (P. 9)
4
De acuerdo al autor, resulta claro que lo antes mencionado pone de
manifiesto que la información y conceptos que se manejan en la investigación
están acordes y que no solo un sistema de información se plantea tomando en
cuenta las personas que trabajan con él, sino también los equipos que hacen
posible el funcionamiento y rendimiento de un sistema informático. En el mismo
orden de ideas específicamente en la población del Municipio Pedraza del Estado
Barinas para que cubra estas necesidades de la práctica del sistema contable, en
lo que hay que tener en cuenta el entorno económico y el avance tecnológico para
fortalecer la eficiencia y eficacia, permitiendo una actualización constante a los
cambios de la sociedad Pedraceña.
En este sentido, estas reflexiones solo buscan recalcar la importancia de la
implementación a la práctica del sistema contable, proceso y norma que en
últimas se ve reflejado en la reducción del tiempo ocioso, optimización de los
procesos, mejorar la interacción entre los diferentes equipos de trabajo de la
empresa, obteniendo finalmente una reducción de costos, mejoramiento en la
capacidad de reacción de la empresa ante el mercado, una estructura
organizacional más ágil, entre otros tantos beneficios. Además, si bien es cierto
que la redacción y la implementación de los sistemas contable evita tiempo y
dinero, también se debe reconocer que se hace imperativo en una empresa que
se encuentre en crecimiento y que ya lleva un trayecto recorrido en el tiempo
como para tener su reconocimiento en el medio.
En muchas ocasiones los sistemas contable de las empresas finalmente se
ven compensados en el balance cuando los tiempos se disminuyen, los procesos
se simplifican, la organización tiene una capacidad de reacción a todo nivel más
rápida, la información es más ágil y llega más rápido al que la debe emplear. En
este sentido la empresa Ferre agro e inversiones el Llanerazo C.A, ubicada en
Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza, según observaciones no sistematizadas
efectuadas en la empresa agudizan la situación en las fallas que se presenta en
la actualidad en la misma, como es la falta de manual de normas y
procedimientos contables, por el cual la institución pueda regir los pasos de cada
uno de los procesos llevados a cabo en la misma.
5
Igualmente, trabajan con procesos tradicionales, aunado a ello, la falta de
control sistemático de todas las operaciones que se realizan en la empresa, la cual
trae como consecuencia la descalificación de la información, es decir, un registro
completo de todas las actividades comerciales, también se ha verificado que el
proceso de contar y registrar datos financieros se desarrolla de una manera simple
y sencilla. Desde la perspectiva más general, la empresa el Llanerazo, necesitan
contar con información eficiente, confiable, integra y oportuna para la correcta
toma de decisiones que permitan el desarrollo de ellas mismas y su subsistencia
en el mercado. Por lo tanto, el sistema de información es un elemento importante y
necesario para el desarrollo de la organización.
Dentro de este marco, se asegura que a falta de lo expuesto trae como
consecuencia que el servicio al cliente se comete se crea en este una sensación
desagradable que hace que no quiera regresar nunca más, es ignorarlo, lo que
produce una gran deficiencia en la información emitida por el ente, que en secuela
no permite al empresario, dueño o director de la organización tomar una correcta
decisión en el sistemas de información.
A tal efecto, se puede aseverar que el éxito o el fracaso de cualquier
empresa dependen del cumplimiento cabal de sus normas y procedimientos y a
los efectos de operacionalizar un estudio, surgen razones que obligan a
preguntarse las siguientes interrogantes, (a) Cuáles son los conocimientos que se
tienen sobre las herramientas tecnológicas para aplicar un sistema contable en la
entidad Ferre agro e inversiones el Llanerazo, C.A ? (b) Cuáles son las funciones
que desempeña los funcionarios existentes en la estructura organizativa en las
diferentes dependencias existentes en la entidad Ferre agro e inversiones el
Llanerazo, C.A ? (c) Cómo implementar un sistema contable que permita el
fortalecimiento de la gestión administrativa en la entidad Ferre agro e inversiones
el Llanerazo, C.A. en Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza. Estado Barinas. Año
2018?
6
Objetivos de la investigación
Objetivo General
Proponer un sistema contable como herramienta para el fortalecimiento de

la gestión administrativa en la entidad ferre agro e inversiones el Llanerazo. C.A.
Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza Estado Barinas. Año 2018.
Objetivos Específicos
 Diagnosticar las herramientas tecnológicas que maneja la empresa Ferre

agro e inversiones el Llanerazo C.A, para el trabajo de su gestión
administrativa en Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza Estado Barinas. Año
2018.
 Analizar la operatividad de las herramientas tecnológicas para la aplicación
de un sistema contable que permita el fortalecimiento de la gestión
administrativa en la entidad Ferre agro e inversiones el Llanerazo C.A.
 Implementar un sistema contable que permita el fortalecimiento de la
gestión administrativa en la entidad Ferre agro e inversiones el Llanerazo,
C.A. en Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza. Estado Barinas. Año 2018.
7
Justificación de la investigación
Las tecnologías de información, ofrecen nuevas herramientas para el

análisis, modelización y comunicación de información contable. Por ello, con el
desarrollo de esta investigación se pretende contribuir a la aplicación de un
sistema contable y aplicar las tecnologías de información, optimizando los
beneficios en el ejercicio profesional de los contadores públicos, aplicado a los
sistemas contables e inventario, para que fortalezca la eficiencia y eficacia, en la
empresas del sector comercio Ferre agro e inversiones el Llanerazo, C.A. ubicada
en el Municipio Pedraza del Estado Barinas y que requiere propuestas que le
permita cumplir con lo establecido en las normativas contables.
Esta investigación cobra importancia porque permitirá incentivar a los
empresarios y comunidad a darle utilidad a la implementación de un sistema
contable con menores esfuerzos y menos tiempo, en la toma de decisiones y
contribuyendo a la eficiencia, eficacia y economía de los eventos administrativos
contables. Otra forma de contribuir a la justificación, es decir desde el punto de
vista práctico, esta investigación se respaldará con los objetivos planteados los
cuales ayudarán a darle solución al problema de la investigación, representa una
oportunidad importante para la empresa objeto de estudio, de abordar con
precisión cuáles son los problemas que actualmente se presentan referido a la
utilización de un sistema contable.
Como complemento, desde el punto de vista teórico se manifiesta que el
uso de la tecnología informática se contribuye con teorías actuales que
contribuyen a incrementar el acervo de conocimientos sobre el desenvolvimiento
económico, administrativo y contable para la organización en servicio, para
aprender sobre nuevo, sistema y métodos para mejorar su desempeño. Desde el
punto de vista metodológico, esta investigación es obtenida directamente del
objeto de estudio, donde los resultados sirven como aporte para futuros estudios
sobre el problema.
Ahora bien, el solo hecho de saber que dentro de la empresa se manejara
un sistema contable lo suficientemente fuerte que permita una adecuada
administración, servirá de incentivo importante para que el personal involucrado en
8
el manejo de empresa, realice sus labores de manera más eficiente posible y se
convierta en un instrumento para disuadir a cualquier miembro de la organización
a cometer un acto que altere los movimientos internos empresariales.
Alcance:
El alcance de este estudio está determinado por el objetivo que se espera lograr
con el desarrollo de la investigación, el cual demarcará las acciones a seguir para
la obtención del mismo. En el presente caso, se refiere a la implementación de un
sistema contable para el fortalecimiento de la administración a través del
conocimiento de un contador público, para la entidad Ferre agro e inversiones el
Llanerazo, C.A. ubicada en el Municipio Pedraza Estado Barinas. Como
herramienta para mejorar el desempeño del proceso de compra y venta de la
empresa, con el propósito de que esta haga uso como una herramienta para el
manejo y control en tecnología y a su vez pueda tomar decisiones más efectivas
en cuanto al proceso de desarrollar sistemas de información contable más
efectiva.
Delimitación:
A este respecto, el trabajo de investigación se enfoca en presentar el plan de
control interno a través de la optimización y simplificación de los procesos
administrativos para el manejo adecuado de inventario de mercancía en la
empresa Ferre agro Inversiones el Llanerazo C.A del Municipio Pedraza del
estado Barinas. 2018, cuyos límites son; sector cementerio al Norte; Sergio Vega,
Sur; Avenida 7ma, Este; Calle 9, Oeste; Local 2, departamento de Sergio Vega,
perteneciente a al Municipio Pedraza, del Estado Barinas. Así mismo, el estudio se
realizará en el periodo correspondiente al año 2018.
9
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
El marco teórico es definido por Palella y Martínez (2004) el marco teórico

“es el soporte principal del estudio. En él se amplía la descripción del problema,
pues permite integrar la teoría con la investigación y establecer su
interrelación.”(p.54). En este sentido, el marco teórico analiza el problema
planteado dentro de un método de conocimientos existentes, para así poder
formular teóricamente. Se hace uso de conceptos que se encuentran dentro de la
propuesta, la unión y el análisis de estos elementos permite construir un sistema
de saber generalizado de la realidad que se investigue para darle validez y
fiabilidad a la propuesta y así crear las bases teóricas de la información.
Antecedentes de la Investigación
En la búsqueda de los nuevos contextos empresariales y sociales algunos

autores entre ellos Briones (2004), puntualiza que los antecedentes “están
constituidos por el conjunto de conocimientos que otros estudios han logrado
obtener sobre el tema o problema de investigación que se ha propuesto,
proporcionando un contexto de referencia del problema a investigar” (p.8). En esta
sección correspondiente a los antecedentes de la presente investigación, se han
realizado algunas indagaciones hechas por diferentes autores previamente
relacionados con el tema o problema planteado, en organizaciones tanto
documentales, descriptivas y experimentales, así como reportajes publicados en
revistas especializadas. Con referencia a lo anterior, esta sección corresponde a
estudios realizados por otros investigadores y que tiene relación con el trabajo
propuesto, tanto a nivel internacional como nacional y local.
A nivel internacional, Martillo y Mora (2013), realizaron la tesis para obtener
el Título de Ingeniero con mención en informática para la gestión: “Análisis, Diseño
e implementación de un Sistema para la Gestión Académica y Administrativa de la
Unidad Educativa Salesiana Santa María Mazzarello de Guayaquil”: Los autores
10
señalan que el departamento administrativo de la Unidad Educativa Salesiana
Santa María Mazzarello de Guayaquil - Ecuador, desde hace 9 años cuenta con
un sistema académico que utilizan únicamente las secretarias, el mismo que ha
sido rediseñado por tres ocasiones debido a que en el sistema educativo de dicho
país se ha modificado la evaluación de las estudiantes por trimestre a quimestre y
viceversa, (pp.1-4).
Asimismo, los Autores hacen un Análisis de los procesos actuales que se
realiza en la Institución Educativa como son el Proceso de matriculación general,
el Proceso de ingreso de notas, Proceso de creación de certificados y actas,
Proceso de generación y entrega de libretas y finalmente el proceso del archivo
plano enviado por el Banco. En ese sentido y englobando la presente investigación
los autores buscaron como objetivo principal identificar las necesidades que
presenta el departamento de secretaría en la Unidad Educativa Salesiana María
Mazzarello de la ciudad de Guayaquil para llevar el control de los procesos
académicos de la institución.
De todo lo citado anteriormente, se puede decir que los objetivos de las
propuestas planteadas por el autor tiene una estrecha relación con la presente
investigación, debido que al objetivo principal es Proponer la aplicación de un
sistema para facilitar y mejorar el método de trabajo que se utiliza en el sistema
contable, tanto para la administración como para el personal y lo que se quiere
demostrar para todas las citas descritas es que por el medio de este control se
pueda dar solución al problema que existe dentro de la entidad el Llanerazo.
Como seguimiento a nivel internacional, en la Universidad de Antioquia-
Colombia, por Borges (2013), para optar al título de Magister en Contaduría, hizo
su trabajo en “Elaboración de unos instrumentos tecnológicos para determinar la
calidad de transmisión de la Televisora Regional de Antioquia”. No obstante, el
trabajo realizado fue de campo de carácter cuantitativo, la población en estudio
fueron integrantes de la localidad, para la obtención de los datos se utilizó una
encuesta y una entrevista como instrumento de recolección, exaltando la
importancia de capturar la opinión de los usuarios y tener un mejoramiento en
cuanto a la televisión por cable.
11
Asimismo, el autor llegó a la conclusión que dependiendo de las diferentes
áreas que involucra un servicio de televisión por suscripción tales como: gestión
de la contratación, mantenimiento, conexión, facturación, otros, con los diversos
criterios que pueden utilizar los usuarios para evaluar la calidad de dichas
funciones (velocidad, precisión, disponibilidad, fiabilidad.), se pueden determinar
un conjunto de parámetros observables y susceptibles de ser medidos, capaces
de proporcionar una representación objetiva y comparable de la calidad de servicio
entregada al usuario. La recomendación realizada, fue que cualquier dependencia
de otros servicios o redes públicas interconectadas quedan incluidas
implícitamente en la medida de la calidad del servicio entregada al usuario final.
Al igual que la información obtenida por el autor, la presente investigación
guarda relación con el trabajo propuesto, porque en ambos se pretende captar
clientela para una empresa que brinda servicio satelital, por lo tanto se pueden
tomar sugerencias del antecedente anterior para la implementación de estrategias
que puedan generar soluciones factibles en la solución del problema presentado.
Igualmente, en este sentido, se presentan propuestas de mejora para el problema
planteado la cual se basa en estrategias de atención al cliente para posicionar los
servicios de la web.
A nivel nacional, Barreras y Otros (2015), en el trabajo presentado en la
Universidad de Carabobo, titulada “Factibilidad de la Aplicación del XBRL a la
Información Financiera y su Segura Transmisión a través de Medios Electrónicos”,
llegaron a la conclusión de que en Venezuela no es factible la aplicación del
XBRL, debido a que no se han desarrollado las condiciones técnicas y legales
necesarias, a la falta de conocimiento de los profesionales y a los usos distintos de
transmisión de información financiera que destinan las empresas en su página
Web. Las condiciones técnicas están íntimamente relacionadas con las
condiciones legales, ya que es necesario desarrollar un listado de cuentas llamado
Taxonomía que comprenda todos los elementos que forman parte de la
Contabilidad de una empresa, el cual debe estar basado en las Normas de
Contabilidad.
Esta investigación guarda relación con el tema planteado, ya que su autor
12
refleja un dato de importancia para este País Venezuela, haciendo con ello, que no
se debe trabajar con este sistema XBRL, en los trabajos investigativos por falta de
preparación profesional, aunado a ello, la habilidad o estrategia para la
elaboración de un listado de cuentas llamado Taxonomía que comprenda todos los
elementos que forman parte de la contabilidad de una empresa, garantizando el
cumplimiento de sus objetivos ampliamente propuestos. Finalmente, a nivel local,
no se evidencio una tesis que representara el trabajo propuesto.
Históricos
Vallejo Martínez, (2013) realizó el estudio sobre los efecto de la
implementación de un sistema contable centralizado en los registro financieros del
organismo Caritas Diocesanas del municipio de Estelí, durante el primer semestre
del 2013, planteándose determinar los efectos de dicha aplicación en esta
empresa y se logró concluir que al aplicar un sistema contable, le ha resultado
beneficioso a la organización el cambio de un sistema descentralizado a un
sistema centralizado en las operaciones contables, ya que ayuda al análisis de la
información financiera para así tomar buenas decisiones.
Vallecillo Medrano, Espinoza Camas, & Olivas Valverde, (2013) de igual
manera se elaboró la investigación: diseño de un sistema contable bajo el marco
normativo a aplicarse en la cooperativa para la educación R,L. ubicada en la
ciudad de Estelí para el II semestre del año 2013 proponiéndose como objetivo
diseñar un sistema contable bajo el marco normativo aplicable a la cooperativa,
concluyendo que se pudo elaborar el sistema contable para estructurar de manera
eficaz la información económica que posee la cooperativa.
Londoño y asociados es una empresa de carácter privado constituida desde
el año 2012, ubicada en la Carrera 23 # 11-04 Barrio El Triunfo, municipio de
Puerto Tejada, departamento del Cauca, dedicada desde sus comienzos a prestar
servicios de consultorías y asesorías, en actividades de informática como también
en la parte contable, tributaria y en materia de gestión y mantenimiento de equipos
de cómputo. Así mismo podrá realizar cualquier otra actividad económica lícita
tanto en Colombia como en el extranjero. Es una empresa reconocida a nivel local
13
por la excelente calidad en la prestación de sus servicios. Su experiencia ha
permitido posicionarse en el Municipio como una de las principales empresas en
prestación de servicios de consultorías.
Igualmente, es considerada una microempresa, con las siguientes
características: Mantiene una nómina promedio de 5 trabajadores. Los activos
que poseen son propios. Es una empresa que depende del desarrollo regional. Su
cartera de clientes está compuesta principalmente por contratista que prestan
servicios industriales en la Zona Franca del Cauca. Con relación a estas
indagaciones, se toma de apoyo para el proyecto expuesto, ya que brinda las
orientaciones necesarias de aspectos relevantes para una adecuada orientación
tanto práctica como teórica en cuanto al manejo de una metodología practica en
la implantación de un sistema contable, aunado a ello, la habilidad o estrategia
para la permita controlar el sistema y los procesos contables en todas sus facetas
de la empresa expuesta.
Bases Teóricas
Las bases teóricas son el soporte de la investigación desde un punto de

vista conceptual, por lo cual se deberán organizar de acuerdo con las temáticas
que se investigan y una buena guía para ello es leer en forma cuidadosa
nuevamente los objetivos que han sido planteados. Asimismo, se presenta toda la
información principal y complementaria relacionada con el problema de
investigación, en esta sección de la investigación, se trata de definir conceptos y
ampliar los datos e informaciones sobre la problemática abordada y los factores
que la constituyen. Es decir, se muestra información textual o documental sobre
las variables en estudio, y puntos que tengan estricta relación con estas,
permitiendo ampliar el conocimiento sobre las mismas.
De acuerdo a Arias (2006), “las bases teóricas implican un desarrollo amplio
de los conceptos y proposiciones que conforman el punto de vista o enfoque
adoptado, para sustentar o explicar el problema planteado” (p. 10). Es decir, es
importante señalar en el trabajo de investigación, la estrecha relación entre teoría,
el proceso de investigación y la realidad o entorno. La investigación puede iniciar
14
una teoría nueva, reformar una existente o simplemente definir con más claridad,
conceptos o variables ya existentes. Por tanto, los fundamentos teóricos o el
marco de referencia, es donde se condensará todo lo pertinente al trabajo
propuesto.
Sistema contable
Un sistema contable es una estructura organizada en la cual se registran
las operaciones que hace una entidad. Además, se le considera la forma natural o
técnica ejercida durante la emisión de estados financieros para medir los efectos
que realizaron las transacciones y nos ayuda a tener una mayor comprensión de
la información financiera. Son todos aquellos elementos de información contable y
financiera que se relacionan entre sí, con el fin de apoyar la toma de decisiones
gerenciales de una empresa, de manera eficiente y oportuna.
Pero esta información debe ser analizada, clasificada, registrada (Libros
correspondientes: Diario, mayor, Auxiliares) y resumida (Estados financieros), para
que pueda llegar a un sin número de usuarios finales que se vinculan con
el negocio, desde los inversionistas o dueños del negocio, hasta los clientes y
el gobierno. Por lo tanto, el sistema contable, debe ajustarse plenamente a las
necesidades de la empresa, considerando, el giro del negocio y su estrategia
competitiva, que permita estandarizar procesos, definir estructuras de costos y por
ende, presentar una información contable estandarizada que facilite su
interpretación, una eficiente toma de decisiones y que pueda procesarse para
realizar los diferentes análisis financieros. Existen diferentes tipos de negocios
(Comerciales, financieros, de servicios, consumo.) y cada uno de ellos posee
diferentes necesidades de información contable. . De acuerdo a lo expuesto,
Araujo; (2003) expresa.
… El nuevo institucionalismo socioló- gico es especialmente útil
como marco de referencia para analizar cómo las ideas y
presunciones sobre los sistemas contables de particulares campos
organizativos son interiorizadas o no por las organizaciones sujetas a
las presiones ejercidas por dicho campo. Complementando a lo
anterior, la teoría de la estructuración posibilita investigar cómo la
contabilidad incorpora el contexto institucional, al mismo tiempo que
15
ejerce una fuerte influencia –directa e indirectamente- sobre cómo
dicho contexto afecta a las organizaciones y la propia contabilidad
(pág., 710).
Actualmente las características del sistema contable exigidas por los

usuarios ha permitido que sus atributos mejoren en relación al pasado. Se tiene
que hoy en día los sistemas contables son integrados entre la parte de gestión y la
parte contable, ya no en procesos posteriores sino en línea, es decir, en tiempo
real. También, se dice que el sistema contable ha revolucionado el mundo de la
contabilidad. Mientras que antes al pensar en contabilidad todos veíamos al
clásico contable rodeado de folios, calculadoras y tablas de Excel, hoy se imagina
a ese mismo contable sentado delante de un ordenador con un programa que
hace todo eso por él.
Es por ello, que una empresa de carácter financiero o banco requiere una
información diferente que la de un establecimiento comercial ya que la primera
(Banco) estará vinculada con su cartera de clientes y ahorrantes, por lo tanto,
buscara medir estándares en cuanto a morosidad de los clientes, calidad de la
cartera, apalancamiento financiero, tasas de interés, etc., y el establecimiento
comercial buscará medir estándares en cuanto a existencias en inventarios,
facturación, clientes, comisiones, por lo tanto al diseñarse un sistema contable. Lo
primero que debe analizarse es, ¿cuáles serán los requerimientos de información
necesarios que se ajusten y adapten a los objetivos del negocio?, para que los
gerentes puedan tomar acciones y decisiones que permitan el éxito del negocio o
empresa y cumplan exitosamente cada tarea asignada. Por lo tanto, los estados
financieros, son el resumen global de todo el sistema contable (Son como
las fotografías actuales del negocio), porque la información que estos presentan
debe ser real, medible y que se pueda seguir (Auditable); es el sistema contable la
base fundamental para conocer el funcionamiento del negocio y la confiabilidad.
Funciones básica de un sistema contable

Al desarrolla información sobre la posición financiera de un negocio y el
resultado de sus operaciones, cada sistema contable realiza las siguientes
funciones básicas: (a). Interpreta y registra los efectos de las transacciones
16
comerciales de cada tipo de negocio. (b). Clasifica los efectos de transacciones
similares de tal forma que permita la determinación de los diversos totales y
subtotales de utilidad para la gerencia y utilizados en los informes de contabilidad.
(c). Resume y transmite información contenida en el sistema a quienes toman las
decisiones. Las diferencias en los sistemas contables surgen principalmente de la
forma y la velocidad de la cual se lleva a cabo estas funciones. Muy a pesar que
muchos negocios pequeños aún continúan utilizando sistemas contables
manuales, cada vez más estos migran de un sistema manual a uno
computarizado.
Por ello, se pregunta ¿Quién diseña e instala un sistema contable? El diseño
e instalación de un sistema contable es un campo especializado que no solamente
comprende a especialistas en contabilidad, sino también a expertos en gerencia,
al área de sistemas (desarrollo), marketing, operaciones. Para Catacora (2000),
“las funciones resaltan en los sistemas que soportan las decisiones de negocios,
las cuales deben poseer ciertas características a fin de garantizar que las
decisiones a ser tomadas por los gerentes tengan el menor grado de error” (p.25).
Por ello, en toda organización es importante elegir el mejor camino a seguir según
las diferentes alternativas y operaciones, para ello será necesario en primer lugar
manejar toda la información disponible; esto implica dedicar tiempo a la búsqueda
de datos.
Atendiendo lo expuesto, bien tenían que estar horas y horas emitiendo facturas,
pagando nóminas o calculando cuánto tenían que pagar de impuestos o
contrataban a un gestor u asesor que lo hiciera por ellos. Por ello el sistema
contable es instalado por un grupo de personas que tienen distintos tipos de
requerimiento de información sobre el mismo. Las grandes Corporaciones tienen
un equipo de analistas de sistemas, auditores internos y otros profesionales que
trabajan a tiempo completo y saben del día a día de las operaciones del negocio.
Las compañías medianas contratan por lo regular con a una firma de contadores
especializada en la aplicación de dichos sistemas y las pequeñas empresas
compran paquetes informáticos de los muchos buenos y malos que existen en el
mercado; la adopción de un paquete u otro por las pequeñas empresas estará
17
siempre de acuerdo para los requerimientos de información que cada una desee.
Características de un programa contable

¿Qué tipo de características debe tener el sistema contable ideal? ¿Qué
debe de buscar antes de comprar o contratar ninguno de ellos? Desde Gerencia
se tiene claro que si un sistema no cumple los siguientes 10 puntos, no merece la
pena gastarse el dinero en él. (a), Adaptable. El sistema contable debe ser tan
adaptable como la plastilina. Según Cepeda (1997) (p.45), las principales
características son las siguiente; (a) debe diseñarse para prevenir errores y
fraudes, (b), debe considerar una adecuada segregación de funciones, en las
cuales las actividades de autorización, funciones de ejecución y registro deben
estar debidamente separadas, (c), no mide desviaciones, permite identificarlas.
Partiendo de lo expuesto por el autor, cada empresa es un mundo y tiene
necesidades distintas, por lo que no se puede programar todo de la misma forma
para cada cliente. Es evidente que un FreeLancer debe tener la posibilidad de
configurar el programa de una forma distinta a la que la hace una pequeña
empresa. El sistema de contabilidad debe permitir que cada usuario se cree su
"propio" sistema personalizado dentro del mismo. También, (b), Con opción a
hacer Backus. Aunque los datos se guarden en la nube, no podemos poner todas
nuestras esperanzas en ella. Hay que hacer Backus de forma regular, guardar
todos los datos y asegurarnos ante cualquier fallo informático.
Si el programa hace Backus de forma automática, mejor que mejor, pero
como mínimo debe dar la posibilidad al usuario de hacer sus propias copias de
seguridad. (c), Integrable con otros programas. Hay decenas de programas de
contabilidad en el mercado, pero poco a poco todos se van configurando de una
forma en la que todos "se entienden". Es decir, que si yo envío información desde
el mío, aunque esté "codificada" en un sistema contable distinto, ambos saben
extraer los datos de forma similar.
Continuando, (d), De nada serviría tener un programa contable con el que
enviemos documentos que nadie puede interpretar, ¿verdad? (e), Personalizable
en niveles de usuario dependiendo del tamaño de la empresa, puede que se creen
18
varias capas de usuarios con jerarquías. Es útil que el sistema permita que haya
un administrador y varios usuarios, los cuales solo tengan permitido editar ciertos
datos. Por ejemplo, imagine poder dar acceso al departamento de compras a la
parte exclusiva para añadir facturas de compra, mientras que al departamento de
ventas solo le permitiría crear facturas con los ingresos que va recibiendo. De esta
forma se ahorra muchos errores.
Se expresa, (f), Capaces de soportar mucha información. ¿De qué serviría
un sistema contable que se bloquee si metemos 200 facturas de forma
instantánea? El programa debe ser capaz de soportar cualquier subida de
información y de guardar todos los datos. En este caso hay muchos programas de
facturación online que cobran en función del número de facturas emitidas, ya que
cuantas más emita más gasto les supone a ellos. (g), Fáciles de usar. Si se utiliza
el programa para facilitar la contabilidad, no tendría mucho sentido que fuera
complicado. El sistema debe ser intuitivo, muy fácil de usar y con una curva de
aprendizaje casi nula.
Por ello, para que se haga una idea, cualquier persona con un mínimo de
conocimiento debería ser capaz de usarlo. Y además, todo el sistema debería
estar apoyado por un soporte y documentos de ayuda. (h), Generadores de
informes. Si se limita a extraer datos que introducidos y hacer cálculos, el
programa no sirve para nada. Cantú G. (1999) 2 Un área especializada de la
contabilidad consiste en el diseño del sistema contable y su implementación”.
(p.15).
De acuerdo a lo expuesto, se necesita informes, conclusiones y que nos
aporte valor real más allá de los datos. Huya de los programas que son simples
"calculadoras", para eso ya tenemos las de toda la vida. Seguros, diciendo que la
mayoría de programas de contabilidad funcionan en la nube. Eso hace que la
seguridad sea un punto primordial, pues está claro que no se quiere que nadie vea
las cuentas
19
Compañía anónima. (C.A)
Constitución por escritura pública o privada. La constitución por escritura

pública o privada la realizan los accionistas suscriptores, al otorgar por escritura
pública el documento constitutivo y los estatutos de la compañía. Para este efecto,
el documento constitutivo deberá reunir los requisitos establecidos en el artículo
247 del Código de Comercio de Fecha Nº XX. Formación por suscripción pública.
Esta modalidad de constitución se regula en los artículos 248 a 258 del Código de
Comercio; en este caso los promotores deben emitir un prospecto que indique el
objeto de la sociedad, el capital social necesario, el número de acciones, su monto
y respectivos derechos, los aportes y condiciones bajo las cuales se hacen, las
ventajas en provecho particular de los promotores no prohibidas por la ley, y las
cláusulas principales de los estatutos.
De acuerdo a lo expuesto, Calderón Siles, Chavarría Castillo, & Zeledón
Talavera, (2013), dice; “dado que la coherencia producto - mercado de la empresa
es dinámico, se requiere de una interpretación dinámica de la realidad interna y
del entorno, lo cual significa vigilar y tomar decisiones para cambiar, adaptarse,
crecer, mejorar, defenderse, retraerse, atacar, todo lo cual está orientado a
mantener y mejorar la empresa”. Por ello, la suscripción de las acciones debe
hacerse en uno o más ejemplares del prospecto de los promotores o del proyecto
de los estatutos de la sociedad.
También, la suscripción puede también hacerse por cartas dirigidas por los
suscriptores a los promotores .Una vez suscrito el capital social, los promotores
avisarán por la prensa a los suscriptores, sin perjuicio de hacerlo de otra manera,
que deben proceder a depositar la cuota parte que les corresponde. El depósito se
hará en un banco, si lo hay en el lugar de la constitución de la compañía. Vencido
el término para depositar el aporte, los promotores deben convocar a los
accionistas a una Asamblea General, en la cual se aprobará la constitución de la
sociedad. A falta de aprobación, la sociedad queda sin efecto respecto de todos
los interesados. En caso de aprobación se procederá al otorgamiento de la
escritura constitutiva de la compañía.
20
Por ello, el Registro. El registro de la compañía anónima, deberá tramitarlo
el administrador o administradores de la sociedad dentro de los quince (15) días
siguientes a la celebración del contrato de compañía. Para este efecto deben
presentarse sendos ejemplares del documento constitutivo y de los estatutos de la
compañía al Juez de Comercio o al Registrador Mercantil de la jurisdicción,
funcionario que, previa comprobación del cumplimiento de los requisitos legales,
ordenará el registro y publicación del documento constitutivo y el archivo de los
estatutos.
Los administradores son personal y solidariamente responsables de la
verdad de los documentos acompañados. Denominación. Por regla general, la
compañía anónima puede adoptar cualquier denominación en la que
necesariamente se indique la calidad de este tipo societario, bien por la inclusión
de la expresión "Compañía Anónima" o en la forma en que esta expresión
usualmente se abrevia C.A. Régimen de capital. En la compañía anónima, el
capital se integra con los aportes de los accionistas y se representa en acciones
nominativas o al portador. Para la constitución de la compañía anónima se
requiere que los accionistas suscriban la totalidad del capital social y paguen,
como mínimo, la quinta parte de las acciones suscritas.
Gestión administrativa
La gestión administrativa es una de las actividades más importantes en una
organización, ya que mediante esta se puede lograr el cumplimiento y el logro de
los objetivos mediante la unión de esfuerzos coordinados de todo el personal que
labora dentro de la misma. Toda empresa persigue un fin, el mismo que se puede
alcanzar mediante un proceso ordenado. George Terry (1990), explica que la
administración es un proceso distintivo que consiste en planear, organizar, ejecutar
y controlar, desempeñada para determinar y lograr objetivos manifestados
mediante el uso de seres humanos y de otros recursos necesarios.
Partiendo de los conceptos antes señalados se puede decir que gestión
administrativa es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que
trabajando en grupos los individuos cumplen eficientemente objetivos específicos.
21
La administración y las organizaciones son producto de su momento y su contexto
histórico y social, por tanto, la evolución de la gestión administrativa se entiende
en términos de cómo han resuelto las personas las cuestiones de sus relaciones
en momentos concretos de la historia.
Para fortalecer su interface de gerenciamiento y promover una organización
más eficiente, la división de gestión administrativa no sólo ha creado una estable
plataforma administrativa, sino que también trabaja en coordinación regular con
los otros departamentos para asegurar que las diversas actividades de
cooperación internacional caminen sin problemas. El Departamento de Gestión
Administrativa del trabaja para lograr la sinergia e implementar las metas de una
organización profesional, sistemática, transparente y responsable.
Es de gran importancia resaltar, que una economía basada en los
conocimientos está fundamentada en su capital intelectual y humano. En la actual
era de la globalización, el papel de los recursos humanos es muy diferente de
aquel que existía anteriormente. Si bien el capital físico era un factor clave en la
era industrial, los recursos humanos son considerados ahora como los activos
más importantes de muchas organizaciones. Esto es especialmente el caso de las
organizaciones sin fines lucrativos. Como resultado, la utilización y el desarrollo
apropiados de los recursos humanos es una de las áreas más importantes en
términos de la gestión administrativa.
Es por ello, que Anzola, Sérvulo; (2002) menciona que “gestión
administrativa consiste en todas las actividades que se emprenden para coordinar
el esfuerzo de un grupo, es decir la manera en la cual se tratan de alcanzar las
metas u objetivos con ayuda de las personas y las cosas mediante el desempeño
de ciertas labores esenciales como son la planeación, organización, dirección y
control”. (Pág.70)
Es decir, que la globalización y la tecnología informática están cambiando
dramáticamente los flujos a través de las fronteras de información, tecnología y
personas dentro de una organización. En vista de esos desafíos en los sectores
informático y tecnológico, la computarización para impulsar la administración. El
establecimiento de mecanismos de control interno ha hecho posible incluir la
22
administración de riesgos en el proceso de auditoría. Esto refuerza la función
administrativa y también fortalece la eficiencia. El trabajo de administración de los
asuntos generales y archivos cubre siete áreas principales. Ellas incluyen
adquisición, activos, documentos, archivos, asuntos varios, gastos y
bibliotecología.
También, la calidad de servicio ha tomado gran importancia en los últimos
tiempos a nivel mundial debido a que los clientes cada vez exigen un mejor
servicio por parte de las empresas ligado con el desarrollo mercado, productos,
servicio y tecnología. En la actualidad las empresas para que logren obtener una
identificación propia deben enfocarse en una buena Gestión Administrativa y
Calidad del Servicio al Cliente, con el cambio constante de la prestación de
servicios y la innovación se tiene que lograr que los clientes se encuentren
satisfechos si en las organizaciones, todos estuvieran conscientes que la calidad
es un progreso que de alguna manera asegura la permanencia en el mercado.
Por ello, se incrementa las utilidades, puede lograrse que todos conviertan
a esta en un estilo de vida, que conlleva en familiarizarse y conocer a los clientes
en sus gustos, comodidades, preferencias y lo más importante poder obtener una
opinión de ellos para lograr mejoras continuas en la empresa. Según el autor
Amador, Juan Pablo (2003) establece que: “El proceso administrativo Se refiere a
planear y organizar la estructura de órganos y cargos que componen la empresa,
dirigir y controlar sus actividades.” (p, 89). Es decir, la forma que se conozcan
todos y cada uno de los procesos administrativos desarrollados dentro de la
institución y los elementos que intervienen en ellos, tanto personal como material,
son procesos internos y de los productos o servicios del mismo.
Importancia de la gestión administrativa
La tarea de construir una sociedad económicamente mejor, normas sociales

mejoradas y un gobierno más eficaz, es el reto de la gestión administrativa
moderna. La supervisión de las empresas está en función de una administración
efectiva; en gran medida la determinación y la satisfacción de muchos objetivos
económicos, sociales y políticos descansan en la competencia del administrador.
23
La administración pone en orden los esfuerzos según George Terry.
En situaciones complejas, donde se requiere un gran acopio de recursos
materiales y humanos para llevar a cabo empresas de gran magnitud la
administración ocupa una importancia primordial para la realización de los
objetivos.
De acuerdo a lo establecido, Goodstein, Nolan & Pfeiffer, (1998), ve la
importancia como un “Modelo de Gerencia Estratégica Modificado Consistiendo en
el análisis de las debilidades y fortalezas que tiene la organización, que pueden
afectar negativa o positivamente su gestión y para hacerle frente al entorno
competitivo. (p, 58). Este hecho acontece en la administración pública, ya que
dado su importante papel en el desarrollo económico y social de un país y su cada
vez más acentuada absorción de actividades que anteriormente estaban
relegadas al sector privado, la maquinaria administrativa pública se ha constituido
en la empresa más importante de un país.
Por ello, en la esfera del esfuerzo colectivo donde la administración
adquiere su significación más precisa y fundamental, ya sea social, religiosa,
política o económica, toda organización depende de la administración para llevar a
cabo sus fines; de la buena o mala gestión administrativa depende el éxito o
fracaso de la empresa. Sin embargo, es importante que se tenga en cuenta que
con el pasar de los años es mucha la competencia que se nos presenta por lo que
siempre debemos estar informados de cómo realizarla de manera correcta. La
importancia de la gestión administrativa contable consiste básicamente en
organizar, coordinar y controlar, además de que es considerada un arte en el
mundo de las finanzas.
De todas formas, desde finales del siglo XIX se ha tomado la costumbre de
definir a la gestión administrativa en términos de cuatro funciones que deben llevar
a cabo los respectivos gerentes de una empresa: el planeamiento, la organización,
la dirección y el control. Por lo tanto se dice que la gestión administrativa en una
empresa se encarga de realizar estos procesos recién mencionados utilizando
todos los recursos que se presenten en una empresa con el fin de alcanzar
aquellas metas que fueron planteadas al comienzo de la misma. En definitiva se
24
trata de un proceso para realizar las tareas básicas de una empresa
sistemáticamente.
Ma. Isabel González (1999,), define la importancia eficiencia como una "…
simple relación, entre las entradas y salidas de un sistema";.(p, 29). Magnitudes
como la productividad son representativas desde este punto de vista. Otros
autores asocian la eficiencia el hecho de alcanzar sus objetivos optimizando la
utilización de sus entradas. Este punto de vista obliga al anterior a considerar que
la salida se ajusta a lo programado y por tanto la organización es al mismo tiempo
eficaz.
Por ello, la gestión administrativa es mucho más fácil de comprender
descomponiéndolo en partes, identificando aquellas relaciones básicas; queriendo
decir, que este tipo de modalidad de descripción se denomina modelo y se utiliza
para representar aquellas relaciones complejas. Por ejemplo, se utilizan diferentes
estándares para realizar la evaluación y el control de todos los empleados que se
hallen trabajando en una empresa, pero es importante que se tenga en
consideración que el establecimiento de estas normas compone una parte
inherente en cuanto al proceso de planeamiento en la gestión administrativa
contable.
Durante la práctica, el proceso de gestión administrativa no representa
estas cuatro funciones mencionadas anteriormente, sino que más bien, se trata de
un grupo de funciones en una empresa que se encuentran interrelacionadas entre
sí. El planeamiento, organización, dirección y control, son actos simultáneamente
realizados y por lo tanto se encuentran interrelacionado entre sí.
Entonces tomamos a la gestión administrativa como el proceso de diseñar y
mantener un ambiente laboral, formado por conjuntos de individuos que trabajan
precisamente en grupo para poder llegar a cumplir los objetivos planteados.
Características de la gestión administrativa
El concepto de control de gestión comienza a tener relevancia junto con el

creciente mercado y la alta competitividad. Esto provocó que las empresas pongan
especial atención en cada detalle (tanto interno como externo) para minimizar sus
25
errores y poder ser cada vez más competitivos. De este modo el objetivo del
control de gestión es hacer a las empresas más competitivas en un mercado con
altas exigencias, y aquí radica su importancia.
Tal como la palabra lo indica esta característica se basa en la observación,
medición y corrección del proceso, teniendo siempre en cuenta el costo y la
calidad. El objetivo del control es corregir y encaminar el sistema o producto para
que logre los objetivos propuestos. También, en el control de gestión es importante
determinar qué es lo que se va a implementar. Por tanto la planificación debe ser
minuciosa, precisa y clara con objetivos cuantificables. Para ello la empresa puede
hacer uso de políticas, campañas o programas.
Según Díaz (1993) las características es un “instrumento de la gestión que
aporta una ayuda a la decisión y sus útiles de dirección van a permitir a los
directores alcanzar los objetivos; es una función descentralizada y coordinada
para la planificación de objetivos, acompañada de un plan de acción y la
verificación de que los objetivos han sido alcanzados” (p, 48). Por ello, es
imprescindible una correcta organización. Para ello la empresa puede hacer
divisiones en diferentes unidades directivas. Cada unidad directiva posee sus
ejecutivos y empleados. Con frecuencia una unidad tiene objetivos a cumplir para
con el objetivo específico o central que tenga la compañía .

Pero, para que un sistema de control de gestión sea viable, debe ser
comprensible, es decir claro en su redacción y de fácil acceso para la compañía. A
su vez debe ser rápido, flexible y económico. Porque toda empresa debe hacer
foco en diferentes variables como: (a), Costos y gastos, (b), Comunicación, (c),
Transporte, (d), Productos y/o servicios. Un control de gestión adecuada tiene en
cuenta todas estas variables para lograr las metas que como organización la
empresa se puso en el corto, mediano o largo plazo.
También, Stoner, (2012), define” Proceso que garantiza que las actividades
reales se ajusten a las actividades planeadas. (p, 240). Es decir, se tiene en
cuenta el cumplimento de los objetivos. La efectividad es la relación que se
establece entre los objetivos pactados y los reales. Sin embargo tener en cuenta
está única variable puede llevar al fracaso de la empresa. Este factor expone el
26
impacto del servicio o producto que la empresa produce. Hace referencia a que el
producto debe ser el adecuado en cuanto a cantidad y calidad con el objetivo de
satisfacer al cliente.
Bases Legales
Están integradas por el grupo de leyes y normas que rigen la presente

investigación. Para Gómez (1999), las Bases Legales “permiten delimitar el objeto
de estudio, ubicándolo dentro de las normativas vigentes de la constitución y las
leyes” (p. 8). Por lo tanto, para el estudio actual se tomaron como fundamentos
legales en primer lugar a la Constitución de la República Bolivariana (1999) Oficial
Nº XX, específicamente en el Capítulo N° VII. Artículo 117. De los Derechos
Económicos, donde se establece:
Articulo Nº 117: Todas las personas tendrán derecho a disponer de

bienes y servicios de calidad, así como a una información adecuada y
no engañosa sobre el contenido y características de los productos y
servicios que consumen, a la libertad de elección y a un trato
equitativo y digno. La Ley establecerá los mecanismos necesarios
para garantizar esos derechos, las normas de control de calidad y
cantidad de bienes y servicios, los procedimientos de defensa del
público consumidor, el resarcimiento de los daños ocasionados y las
sanciones correspondientes por la violación de estos derechos.
Es por ello, que las empresas deben brindar un servicio de calidad donde los
clientes se sientan satisfecho al poder adquirirlos porque la ley se encarga de
velar por el cumplimiento de las normativas establecidas en el consumo y
adquisición de bienes y servicios que son necesarios para el subsistir del
individuo, se debe tener claro que si la empresa no cumple con lo prometido
puede ser sancionada por los organismos competentes. Del mismo modo, se hace
mención a la Ley de Orgánica de Telecomunicaciones (2011) Gaceta Oficial Nº
XX, en su artículo 5 y Artículo 170. Donde con relación a la calidad de servicio se
establece lo siguiente:
27
Artículo Nº 05... En su condición de servicio e interés público las
actividades y servicios de telecomunicaciones, entre ellos radio,
televisión y producción nacional audiovisual, podrán someterse a
parámetros de calidad....
De acuerdo al artículo, se puede decir que debido al cambio en el mundo

en casi todas sus concepciones y modelos económicos, políticos, ideológicos la
aplicación actual a las telecomunicaciones, es un servicios públicos o servicios de
interés general, para el impacto tanto político-jurídico como económico-social en
este importante conocimiento tecnológico del interne, formulando en función de
manifestaciones observables y evaluables.
Artículo Nº 170 Sin perjuicio de las multas que corresponda aplicar

de conformidad con lo previsto en esta Ley, será sancionado con la
revocatoria de la habilitación administrativa o concesión, según el
caso:...el que incumpla con los parámetros de calidad, cobertura y
eficiencia que determine la Comisión Nacional de
Telecomunicaciones.
En relación al servicio que deben prestar las empresas se encuentra la de

la telecomunicación, sobre todo la televisión y el internet. Al igual que otros
servicios, si las empresas no cumplen con las normas establecidas y con la
calidad del servicio pueden ser sancionadas. Finalmente, se toma como
fundamento legal la Ley de Responsabilidad Social en la que se establece, en el
Capítulo VII. Artículo 28. Del Procedimiento Administrativo Sancionatorio:
Sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales, se podrán

imponer sanciones de cesión de espacios para la difusión de mensajes
culturales y educativos, multas, suspensión de la habilitación
administrativa y revocatoria de la habilitación administrativa y de
concesión. Se sancionará al prestador de servicios de radio, televisión o
difusión por suscripción, en los casos que le sea aplicable, con la cesión
de espacios para la difusión de mensajes culturales y educativos,
cuando incumpla con una de las obligaciones siguientes: ...recibir y
responder los reclamos de los usuarios y usuarias...”.
Es por ello, que la calidad del servicio es un aspecto que está considerado
en las normativas legales venezolanas, por lo que es de vital importancia contar
con instrumentos que permitan garantizar a los usuarios un servicio acorde con
28
sus expectativas. Igualmente, Leyes especiales determinen, de manera que
constituyan medios integrados de control y comprobación de todos sus bienes
activos y pasivos, muebles e inmuebles, corporales e incorporales, relacionados o
no con el enriquecimiento que se declara, a exhibirlos a los funcionarios fiscales
competentes y a adoptar normas expresas de contabilidad que con este fin se
establezcan.
29
Operacionalización de las Variable:
Variable Definición de la Variable Dimensiones Indicadores Ítems

- Interpreta y registra los
Un sistema contable es una -funciones básicas efectos de las transacciones 1 ¿La empresa cuenta con un sistema
estructura organizada en la cual comerciales. contable?
se registran las operaciones que - Clasifica los efectos de
hace una entidad. Además, se le transacciones similares. 2 La empresa interpreta y registra a través de
Independiente
considera la forma natural o un sistema contable las transacciones
Sistema
técnica ejercida durante la comerciales.
contable emisión de estados financieros
para medir los efectos que 3 ¿La clasificación del Sistema Contable, ayuda
realizaron las transacciones y a obtener la información necesaria para la
nos ayuda a tener una mayor elaboración de los informes contables?

-Adaptable. 4 ¿Un sistema contable debe adaptarse para
comprensión de la información
-Características de un -Con opción a Backus. prevenir errores y fraudes?
financiera (Rodríguez 2005).
sistema contable -Integrables con otros 5 ¿Permite a la empresa tener la información
programas. respaldada con una copia de seguridad?
6 ¿El sistema contable permite integrarse con
otros sistemas?
-Evaluación.
Empowerment: (1999), Gestión -Importancia de la Gestión -Análisis de debilidades y 7 ¿Contar con un programa contable le permite
administrativa “herramienta administrativa. fortalezas. a la organización tener una evaluación
administrativa muy poderosa a adecuada?
Dependiente través de la cual una
Gestión 8 ¿Un plan de gestión administrativa nos ayuda
administrativa organización le otorga a sus
a detectar las debilidades y fortalezas que
trabajadores la tecnología e
presenta la organización?
30
-Empresas más competitivas. 9 ¿La gestión administrativa le permite a la
información necesaria para que -Características de la empresa sobresalir en el mercado competitivo?
-Formular los objetivos.
hagan uso de ella de forma Gestión Administrativa 10 ¿El objetivo del control es corregir y
óptima y responsable”. encaminar el sistema o producto para que logre
los objetivos deseados?
Fuente: Viloria y Viloria (2018)
31
Definición de términos básicos:
Consumidor: Es una persona u organización que consume bienes o servicios

proporcionado por el productor o el proveedor del servicio.
Compañía anónima. Puede ser administrada por uno o más administradores

temporales, revocables, socios o no socios, quienes únicamente responden por la
ejecución de su mandato y de las obligaciones que la ley les impone.
Comunicación: En toda relación entre personas se trasmiten, reciben e

intercambian mensajes.
Costo: Se entiende cualquier técnica o mecaniza contable que permita calcular lo

que cuesta fabricar un producto o prestar un servicio.
Cliente: Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción

financiera u otro medio de pago.
Eficiencia: Capacidad para cumplir o realizar bien una función.
Eficacia: Es la capacidad de producir un buen efecto.
Sistema: Conjunto de elementos interrelacionados entre los que existe cierta

cohesión y unidad de propósito.
Registro. Para este efecto deben presentar un extracto del contrato de sociedad.
Riesgos: Es todo aquello que puede generar un evento no deseado y traer como
consecuencias perdidas y/o daños.
32
Capítulo III
Marco metodológico:
El marco metodológico es el procedimiento a seguir para alcanzar el

objetivo de la investigación, está compuesto por el diseño, tipo y la modalidad de
la investigación, fases de la investigación, población y muestra, técnica e
instrumento de recolección de datos, validación del instrumento y análisis de los
resultados con el fin de dar respuestas en forma ordenada y sistemática a las
interrogantes planteadas. Según Arias (2004) expone que “la metodología del
proyecto incluye el tipo de investigación, las técnicas y los procedimientos que
serán utilizados para llevar a cabo la indagación. Es el cómo se realizará el
estudio para responder al problema” (p.45).
De acuerdo a Arias, la metodología de la investigación proporciona tanto al
estudiante como a los profesionales una serie de herramientas teórico-prácticas
para la solución de problemas mediante el método científico. Estos conocimientos
representan una actividad de racionalización del entorno académico y profesional
fomentando el desarrollo intelectual a través de la investigación sistemática de la
realidad existente.
Naturaleza de la investigación
En tal sentido, la presente investigación de acuerdo con los objetivos
planteados, se ubicó bajo la naturaleza cuantitativa ya que permite la obtención de
resultados claros y precisos una vez analizados los ítems aplicados a los
empleados de la entidad el Llanerazo, C.A. ubicada del Municipio Pedraza del
Estado Barinas. 2018, donde se hace referencia a la problemática empresarial, con
el propósito de atender las necesidades detectadas por la presencia de la
organización. Por tal razón, Hernández S (2009), define el modelo cuantitativo,
explicado, “un concepto lineal, que busca claridad entre los elementos que
conforman un problema, que tenga definición que sean medibles y exactas con la
utilización de instrumentos y modelos matemáticos y estadísticos” (p.113).
33
Tomando en cuenta esta afirmación, el enfoque cuantitativo favorece el
análisis de los elementos que se interrelacionan en el problema, además de
abordar la subjetividad mediante el uso de instrumentos que dan respuestas
fiables a preguntas y recoger y analizar datos sobre las variables o causas que
generan la situación. En sentido general, se pretende obtener la recolección de
datos para conocer o medir el fenómeno en estudio y encontrar soluciones para la
misma, la cual trae consigo la afirmación o negación de la hipótesis establecida en
dicho estudio.
Tipo de Investigación
La investigación es de un nivel descriptivo, esperando la información

recolectada por cuanto partiendo de la problemática que giran en torno a la
aplicación de un sistema contable en la empresa Ferre agro e inversiones el
Llanerazo C.A, se presentarán propuestas concretas. De igual manera la presente
investigación se enmarca en un estudio descriptivo, entendiéndose como una
investigación descriptiva, aquella que muestra la forma en que ocurren los
fenómenos o procesos sociales, en este caso el diagnóstico del acceso a la
creación de un sistema tecnológico, describe la realidad y las características de
los elementos bajo estudio.
Al respecto Méndez (2008) señala que: los estudios descriptivos con
frecuencia tienen el objetivo de cualificar, cuantificar la(s) variable(s) contenida(s)
en el problema a tratar. En otras palabras: se busca caracterizar y
específicamente, medir las variables constitutivas del problema de investigación.
En este sentido se sugiere el tipo de investigación que va acorde con la ciencia
que lo aplica.
Diseño de la investigación
Esta sección del diseño metodológico comprende la fase operativa del

momento técnico de la investigación; está destinada a señalar a quién o que
estudiar; puesto que, para los efectos, es imprescindible precisar cómo obtener los
34
datos y a dónde acudir para obtenerlos; como el cual Arias (2004), define como "la
recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad
donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable
alguna".
Al respecto, el investigador acude directamente al espacio donde está
sucediendo la situación problemática, para recopilar información fidedigna acerca
del fenómeno. De igual manera, desde el punto de vista del diseño se considera
como una investigación de campo, debido a que se estudiaran situaciones
tomadas de la realidad que viven los empleados de la entidad el Llanerazo, en
cuanto a la necesidad del sistema contable.
Sobre este tipo de diseño Sabino (2000) comenta que “Los diseños de
campo son los que se refieren a los métodos a emplear cuando los datos de
interés se recogen en forma directa de la realidad, mediante el trabajo correcto del
investigador y su equipo”. En virtud de ello la investigación se realizara en el
propio sitio donde se encuentra el objeto de estudio, lo que permite el
conocimiento más a fondo del problema por parte del investigador, lo que le
permite manejar los datos con más seguridad, pues se recaba la información en el
lugar en donde ocurre la situación problema, permitiendo mayores insumos para el
abordaje a la solución.
Población y Muestra
Población
Para llevar a cabo esta investigación se enfocó la población de estudio, en
este caso, como lo señala, Balestrini (1998) “cualquier conjunto de elementos de
los que se quiere conocer o investigar alguna o algunas de sus características”.
De esta forma la población es el conjunto de elementos o eventos tomados como
una totalidad y sobre el cual se generalizan las conclusiones de la investigación.
También, Baptista y Hernández (2009): dice: “la población que va hacer estudiada
y sobre la cual se pretende generalizar los resultados” (p.210). Igualmente, como
lo cita Tamayo (2000):
35
La población demuestra la totalidad de un fenómeno de estudio,
incluyendo la totalidad de unidades de análisis o entidades de
población que integran dicho fenómeno y que debe cuantificarse para
un determinado estudio integrado un conjunto N de entidades que
participan de una determinada característica y se le denomina
población por construir la totalidad del fenómeno adscrito a un estudio
o investigación (P.74).
Analizando el punto de vista de los autores, se demuestra que la población

comprende el total de personas que viven y se desenvuelven en una comunidad,
sitio o lugar específico. De esta forma, la población de este estudio se tomó como
referencias 4 empresas Ferre agro del Municipio y como muestra la empresa
Ferre agro “Llanerazo” C.A”, está integrada por seis (06) empleados, los cuales
viven en el sector de Pedraza del Estado Barinas.
Muestra
Para llevar a cabo el estudio es necesario seleccionar la muestra, la cual
según Tamayo (2010), expone que: “la muestra descansa en el principio de que
las partes representan el todo y por lo tanto refleja las características que definen
la población de la cual ex extraída, lo cual indica que es representativa”. Para
Ander- Egg, (citado en Hurtado, 2007), la muestra es:
El conjunto de operaciones que se realizan para estudiar la distribución

de determinados caracteres en la totalidad de una población, universo o
colectivo, partiendo de la observación, de una fracción de la población
considerada.
Con relación a lo anterior se desprende que para hacer una generalización

exacta de la población, fue necesaria una muestra totalmente representativa y por
lo tanto la validez de la generalización depende de la validez y tamaño de la
muestra. De esta manera es importante manifestar que se trabajó con el 100%
de la población lo que representa seis (06) habitantes en vista a que el estudio
llevado a cabo se presenta en una comunidad pequeña y se puede tomar la
36
población total como muestra, de tal forma que los resultados recabados
garanticen y den la confiabilidad exacta al problema o tema de estudio.
Técnica e instrumento recolección de datos

En lo que se refiere a la técnica e instrumento recolección de datos éste es,
en principio, cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse a los
fenómenos y extraer de ellos información De acuerdo con Tamayo y Tamayo
(2008), señala que las técnicas empleadas para la recolección de los datos hacen
alusión directa al procedimiento, condiciones y lugar de la recolección de la
información. De esta manera, se empleó la técnica de la encuesta. Al respecto,
Carlos S (2009) infiere “Si apelamos al auxilio de diversos instrumentos capaces
de registrar información sobre el problema en estudio”. Dentro de ese marco, para
la recolección de datos se desarrolla una gran diversidad de herramientas que son
utilizadas por los investigadores para recabar información.
De hecho, esta modalidad utiliza como instrumento un formulario o el
cuestionario, método que se utiliza o formulario impreso, destinado a obtener
respuestas sobre el problema en estudio y que el consultado llena por sí mismo,
Según Casa, (2003), define; “El instrumento básico utilizado en la investigación
por encuesta es el cuestionario, que es un documento que recoge en forma
organizada los indicadores de las variables implicadas en el objetivo de la
encuesta”. Es decir, el cuestionario, debe considerarse en la secuencia de las
preguntas, las cuales debe ser lógica, además de agrupar todas las cuestiones
que se relacionan con áreas y afines para determinar el orden y disposición de las
mismas.
Validez y Confiabilidad
Validez
Para tal efecto, Hernández (2006) plantea que la validez es el “grado en el
cual el instrumento refleja un dominio específico de contenido de lo que se mide”.
Luego de diseñado el instrumento, antes de su aplicación, se debe cumplir con el
37
requisito de validación del mismo. A este respecto, Chávez (2007), mide a la
validez como la eficacia con que un instrumento mide lo que pretende el
investigador; es decir, la validez de una escala va a estar relacionadas con la
confiabilidad del instrumento. Por tanto, la validez es la mejor aproximación
posible a la verdad que puede tener una proposición, una inferencia o conclusión.
Por su parte, Méndez (2007) define la validez como “el grado en que una
prueba mide lo que se propone medir”, es decir, le asegurarán al investigador que
la información obtenida le servirá a su propósito. Sin embargo, para fines de la
investigación se utiliza el juicio de experto el cual se refiere a determinar el grado
en que aparentemente un instrumento mide la variable en cuestión, según
Hernández y otros (2004), señala que este tipo de validez se encuentran vinculada
a la validez de contenido. En este sentido, hace relación a la exactitud del
instrumento para medir el rasgo que realmente se pretende medir o conocer; así,
el criterio de validez del instrumento tiene que ver con la validez del contenido y la
validez de construcción.
Confiabilidad
Todo instrumento de recolección de datos debe reunir dos requisitos
esenciales: confiabilidad y validez. Por ello, Ander (2002), el término confiabilidad
se refiere a "la exactitud con que un instrumento mide lo que pretende medir.
Mientras que Fernández, Collado (2006) de la siguiente manera “La confiabilidad
de un instrumento de medición se refiere al grado en que su aplicación repetida al
mismo sujeto u objeto, produce iguales resultados”. La comparabilidad de un
instrumento de medición se determina mediante diversas técnicas . Es decir, que a
estabilidad y predictibilidad, sin embargo, para los efectos de esta investigación se
empleó el término mencionado enfocado como el grado de homogeneidad de los
ítems.
Por otra parte, estos autores consideran que la dependencia o consistencia
está referida a que en el curso de la observación, el investigador que la realiza es
contrastado a la vez con un agente interno o externo al estudio, como persona
competente que expresa su opinión sobre todo el proceso observado. Sí los
38
resultados se repiten entonces se puede asegurar la confiabilidad, para determinar
las características (validez-confiabilidad).
Técnicas de análisis de los resultados
Luego de haber recabado la información deseada, mediante el empleo de

los instrumentos construidos para tal fin debe procesarse para elaborar una
interpretación final, esta labor se realiza mediante un sistema mecanizado. En este
sentido Sabino (2002) establece que: ”El procesamiento de los datos comprende
la selección, ordenación y clasificación de los datos obtenidos para permitir su
posterior análisis”.
En este sentido, el análisis de datos se lleva a cabo a través del análisis
cuantitativo al cual Sabino (2002) refiere como: “El conjunto de toda la información
numérica resultante del trabajo investigativo lo cual podrá presentarse a través de
cuadros, tablas y medidas a las cuales se le podrá calcular un porcentaje o niveles
de significación entre las diferencias porcentuales y de promedios, así como
también coeficientes de correlación entre las variables”. La última etapa del
proceso de la investigación consiste en interpretar los resultados obtenidos con la
ayuda del instrumento; es decir es el proceso mental con el cual se trata de
encontrar una consideración más completa de la información empírica recabada.
Es necesario para cumplir con este proceso realizar las siguientes
actividades: a) Entrevista con las diversas personas objeto de estudio, con la
finalidad de explicarles el motivo de la investigación, como también solicitar
autorización y colaboración necesaria para obtener la información propicia a
analizar) se aplica la encuesta) Por último se aplica la encuesta, se recopila y se
tabula la información, a fin de realizar los análisis pertinentes.
39
CAPÍTULO IV:
Resultados de la Información:
La fase de discutir y de elaborar los respectivos comentarios acerca de los

resultados obtenidos por el instrumento utilizado durante la investigación, se
estructura como la etapa durante la cual las investigadoras se aproximan a la
situación objeto de estudio, haciendo uso del instrumento aplicado. En cuanto al
análisis e interpretación de datos Sabino (2002) menciona:
El investigador quedará en posesión de un cierto número de datos, a

partir de los cuales será posible sacar las conclusiones generales que
apunten a esclarecer el problema formulado en los inicios del trabajo.
Pero esa masa de datos, por sí sola, no nos dará en principio nada,
no nos permitirá alcanzar ninguna conclusión si, previamente, no
ejercemos sobre ella una serie de actividades tendientes a organizarla
(p.129).
Basado en lo citado, se lleva a cabo la aplicación de los instrumentos.

Empleando los cuestionarios fotocopiados para tal fin, los cuales han sido
consignados a los entes de la compañía Ferre agro e inversiones el Llanerazo
C.A, Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza Estado Barinas, considerados como
población objeto de estudio. Procedimiento efectuado, con el objetivo de
establecer elementos de análisis que proporcionarán información pertinente y
confiable a los ítems formulados durante la encuesta y que finalmente dieran
respuesta a los establecidos en el planteamiento del problema.
Luego de realizada dicha aplicación, se puede considerar que se han obtenido
los datos necesarios, por lo que se efectúa un conteo por cada una de las
preguntas planteadas, para estipular de forma cuantitativa la respuesta obtenida,
posteriormente se realiza el análisis y la interpretación de los resultados obtenidos
según la opinión de cada uno de los miembros de la empresa financiera
encuestados. En consecuencia, los encuestados poseen la oportunidad de
plasmar una información real, pertinente, cuantitativa a cerca de las variables que
intervienen en la investigación.
Por último se realiza el análisis e interpretación de los resultados, la cual se
presenta de acuerdo al orden establecido en el instrumento, por lo que se muestra
40
cada ítems, seguido de este los resultados obtenidos, expresados mediante el
cuadro de frecuencia y ampliados mediante un gráfico de barra, como instrumento
estadístico y por último se desarrolla el respectivo análisis.
Atendiendo a dichos procedimientos estadísticos Bavaresco (2001) explica lo
siguiente: Los cuadros y gráficos requieren para su confección de técnica especial.
Debe conocerse lo que es la matriz tripartita de datos (unidades de observación,
variables y valores que asumen las variables). Es la herramienta metodológica
más importante. Finalmente, este proceso contribuye a dar una mejor
demostración gráfica de los resultados obtenidos, previa a la elaboración
cuantitativa, para luego proceder al análisis respectivo tal como se presenta a
continuación:
41
Tablas y graficas aplicadas a: Empleados
Resultados del instrumento aplicado a los empleados de la Empresa Ferre
agro e inversiones el Llanerazo C.A
Tabla Nº 01
Distribución de la frecuencia.
Variable: Sistema Contable.
Dimensión: funciones básica.
Indicador: Interpreta y registra los efectos de las transacciones comerciales.
Nº Interrogante si No
FA % FA %
01 ¿La empresa cuenta con un sistema 3 50 3 50
contable?
Fuente: Instrumento aplicado a usuarios
Grafica Nº 01
60
50
40
30
20
10
0
Fuente: Tabla Nº 01
Análisis.
En los resultados obtenidos en el cuadro N° 1, se puede observar lo siguiente; tres
(03) ciudadanos que representa el cincuenta por ciento (50) %, contestaron que
(SI). Mientras que los tres (03) restantes equivalentes al cincuenta por ciento (50)
%, manifestaron (NO).
Por lo tanto, la importancia del conocimiento de que es un sistema contable, es
posiblemente una mayor discreción, entre el personal existente por eso surge la
necesidad de usar los dispositivos modernos. Redondo, A., (2001), dice: La
contabilidad tiene diversas funciones, pero su principal objetivo es suministrar,
cuando sea requerida o en fechas determinadas, información razonada, en base a
registros técnicos, de las operaciones realizadas por un ente público o privado".
42
Tabla Nº 02
Indicador: - Clasifica los efectos de transacciones similares.
Grafica Nº 02
Distribución porcentual de las respuestas aportadas en los ítems Nº 02
2 FA % FA %
La empresa interpreta y registra a través 2 33 4 67
de un sistema contable las transacciones
comerciales.
Grafica Nº 02
80
70
60
50
40
30
20
10
0
FA % FA %
Análisis.
En los resultados obtenidos en el cuadro N° 2, se puede notar lo siguiente;

dos (02) ciudadanos que representa el treinta y tres por ciento (33) %, contestaron
que (SI). Mientras que los cuatro (04) restantes equivalentes al sesenta y siete por
ciento (67) %, manifestaron (NO).
Por consiguiente, el sistema contable computarizado dentro de la empresa
requiere de un sistema que les permita manejar sus operaciones y controlar sus
empleados. Carrazana (2009); la define como una acción de voluntad a través de
la participación de dos o más personas utilizando el internet. (p.56)
43
Tabla Nº 03
Indicador: Clasifica los efectos de transacciones similares.
Grafica Nº 03
3 FA % FA %
. ¿La clasificación del Sistema Contable 01 17 05 83
ayuda a obtener la información necesaria
para la elaboración de los informes
contables?
Grafica Nº 03
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Análisis.
En los resultados obtenidos en el cuadro N° 3, se puede observar lo
siguiente; Un (01) ciudadano que representa el diecisiete por ciento (17) %,
contestaron que (SI). Mientras que los cinco (05) restantes equivalentes al
ochenta y tres por ciento (83) %, manifestaron (NO).
Por consiguiente se puede decir que el personal de contabilidad no está
capacitado para el uso adecuado del sistema contable computarizado. Por ello.
García-Casella (2002), expone; La contabilidad sería no solo para empresas, sino
también para individuos, organismos públicos, entidades sin fines de lucro, en los
que hay que tener en cuenta ciertos aspectos que tienen qué ver con lo social. La
contabilidad no solo tiene que ocuparse de la cuantificación de los patrimonios,
44
sino también del cumplimiento de los objetivos del ente. (p.15)
Tabla Nº 04
Dimensión: Características de un sistema contable
Indicador: Adaptable.
Grafica Nº 04
04 FA % FA %
. ¿Un sistema contable debe adaptarse 02 33 04 67
para prevenir errores y fraudes?
Grafica Nº 04
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Análisis.
En los resultados obtenidos en el cuadro N° 4, se puede notar lo siguiente; dos

(02) ciudadanos que representa el treinta y tres por ciento (33) %, contestaron
que (SI). Mientras que los cuatro (04) restantes equivalentes al sesenta y siete
por ciento (67) %, manifestaron (NO).
Por consiguiente, las funciones del sistema contable no están orientadas al
45
personal, por lo que deben orientarlos hacia el buen manejo diversas herramientas
y por lo tanto, ampliar el campo del análisis que tradicionalmente se ha asignado
para el trabajo. Por ello, Pérez, “es mucho más que un instrumento dedicado a la
prevención de fraudes o al descubrimiento de errores accidentales en el proceso
contable; constituye una ayuda dispensable para una eficiente administración”
(1999, p. 32)
Tabla Nº 05
Indicador: Con opción a Backus.
Grafica Nº 05
Nº Interrogante Si No
05 FA % FA %
¿Permite a la empresa tener la 01 17 05 83
información respaldada con una copia de
seguridad?
Grafica Nº 05
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
46
Análisis.
En los resultados obtenidos en el cuadro N° 5, se observa lo siguiente; Un
(01) ciudadano que representa el diecisiete por ciento (17) %, contestaron que
(SI). Mientras que el cinco (05) restantes equivalentes al ochenta y tres por ciento
(83) %, manifestaron (NO).
Por lo tanto, cada día exige más de la preparación y servicio, bajo un perfil
profesional orientado hacia la calidad y la competitividad, para una copia de
seguridad por ello, Alberto Iglesias Fraga, 2016, manifiesta Backup Manager, una
herramienta más compleja ya que tenemos la posibilidad de añadir archivos y
carpetas a una lista que será la que se copiará a posteriori, pudiendo llevar a cabo
copias simultáneas de datos. (p.35
Tabla Nº 06
Indicador: Integrables con otros programas.
Grafica Nº 06
06 FA % FA %
¿El Sistema Contable permite integrarse 02 33 04 67
con otros programas?
Grafica Nº 06
80
70
60
50
40
30
20
10
0
47
Análisis.
En los resultados obtenidos en el cuadro N° 6, se puede observar lo
siguiente; dos (02) ciudadanos que representa el treinta y tres por ciento (33) %,
contestaron que (SI). Mientras que los cuatro (04) restantes equivalentes al
sesenta y siete por ciento (67) %, manifestaron (NO).
Por lo tanto, se consideran que la solución es que la empresa permita comprimir
la copia de seguridad y cifrar todos los ficheros, pudiendo hacer backups
completos o diferenciales. Para, Whittington, 2004 dice; Para lograr un entorno
de control apropiado empresarial se deben tomar en cuenta aspectos tales como:
la estructura organizacional, la división del trabajo, el estilo de gerencia y el
compromiso por ser mejores. (p.204)
Tabla Nº 07
Variable: Gestión Administrativa.
Dimensión: Importancia de la Gestión administrativa.
Indicador: Evaluación.
Grafica Nº 07
07 FA % FA %
¿Contar con un programa contable le 01 17 05 83
permite a la organización tener una
evaluación adecuada?
Grafica Nº 07
48
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Análisis.

Un (01) ciudadano que representa el diecisiete por ciento (17) %, contestaron que
(SI). Mientras que los cinco (05) restantes equivalentes al ochenta y tres por ciento
(83) %, manifestaron (NO). Por consiguiente, no es fácil manejar el sistema
contable de la compañía Ferre agro e inversiones el Llanerazo C.A, por lo tanto,
Zapata Sánchez, 2002 "La contabilidad se evidencia a través de la anotación
adecuada de las transacciones económicas efectuadas por un ente mercantil a
partir de documentos que se generan o expiden. (p.68)
Tabla Nº 08
Dimensión: Importancia de la Gestión Administrativa.
49
Indicador: Análisis de debilidades y fortalezas.
Grafica Nº 08
08 FA % FA %
¿Un plan de gestión administrativa nos
03 50 03 50
ayuda a detectar las debilidades y
fortalezas que presenta la organización?
Grafica Nº 08
60
50
40
30
20
10
0
Análisis.
En los resultados obtenidos en el cuadro N° 8, se observa lo siguiente; tres (03)
ciudadanos que representa el cincuenta por ciento (50) %, contestaron que (SI).
Mientras que los cinco (05) restantes equivalentes al cincuenta por ciento (50) %,
manifestaron (NO).
Por lo tanto; es importante el manejo del sistema contable en la empresa, ya que
el sistema contable registra y procesa las transacciones históricas que se generan
en una empresa o actividad productiva. Para Cashin, 2008. El Control Interno
abarca el plan de la Organización y los métodos coordinados y medidas
50
adoptadas dentro de la empresa para salvaguardar sus activos, verificar la
adecuada y fiabilidad de la información de la contabilidad, promover la eficacia
operacional y fomentar la adherencia a la política establecida por la dirección
(p.59)
Tabla Nº 09
Dimensión: Características de la Gestión administrativa.
Indicador: Empresas más Competitivas.
Grafica Nº 09
09 FA % FA %
¿La gestión administrativa le permite a la 02 33 04 67
empresa sobresalir en el mercado
competitivo?
Grafica Nº 09
80
70
60
50
40
30
20
10
0
FA % FA %
51
Análisis.
En los resultados obtenidos en el cuadro N° 9, se observa lo siguiente; dos
(02) ciudadanos que representa el treinta y tres por ciento (33) %, contestaron que
(SI). Mientras que el cuatro (04) restantes equivalentes al sesenta y siete por
Por ello, se considera que la gestión administrativa es una herramienta que facilita
la labor contable, haciendo que sea más eficiente y eficaz ofreciendo soluciones a
la misma. Reconociendo el autor, Holman, D. 2008, en la actualidad las
empresas no solo requieren ser productivas, sino lograr la competitividad de las
mismas, derivado de la capacidad, para conservar sistemáticamente ventajas
comparativas que le permitan conseguir, sustentar y optimizar una determinada
posición en el entorno socioeconómico, hasta alcanzar ventajas competitivas
sobre sus competidores. (p.89)
Tabla Nº 10
Dimensión: Características de la Gestión administrativa.
Indicador: Formular los objetivos.
Grafica Nº 10
10 FA % FA %
¿El objetivo del control es corregir y 01 17 05 83
encaminar el sistema o producto para
que logre los objetivos deseados?
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
52
Análisis.

Un (01) ciudadano que representa el diecisiete por ciento (17) %, contestaron que
(SI). Mientras que los cinco (05) restantes equivalentes al ochenta y tres por
Por lo tanto; los resultados demuestran la necesidad de corregir, mecanismos de
comunicación de calidad que garanticen el flujo de información y de comunicación,
para poder cumplir con lo planteado. Por ello, Rementeria (2008) “La gestión es la
actividad profesional tendiente a establecer los objetivos y medios de su
realización, precisa la organización de sistemas, elabora la estrategia del
desarrollo y ejecuta la gestión del personal”. (p. 1)
53
CAPITULO V
PROPUESTA
PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA
La implementación de un sistema contable, el cual permitirá mejorar el

fortalecimiento de la gestión administrativa en la entidad Ferre agro e inversiones
el Llanerazo. C.A. Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza Estado Barinas. Año 2018, y
a la vez facilitará la toma de decisiones por parte de la gerencia, la misma que
determinará su posición financiera dentro del mercado. Los resultados obtenidos a
través de la aplicación de los instrumentos de investigación, han permitido
determinar que la hipótesis planteada es verdadera ya que la información
proporcionada por parte de la población entrevistada y encuestada confirma que
con la aplicación de un Sistema Contable permitirá a la empresa mejorar el
desarrollo y control en las funciones económicas que tiene ésta compañía
anónima y también servirá como herramienta para los gerentes de la misma para
que puedan tomar decisiones futuras oportunas y necesarias con el único
propósito de obtener un beneficio económico.
Origen del Sistema Valery: Es un Sistema o Software Contable de Cybernetix

Servicios Venezuela. C.A. El Sistema Valery, fue desarrollado por programadores
venezolanos de la empresa Cibernetix Servicios. C.A. Nace en el año 2000 de la
necesidad de cubrir las expectativas a nivel tecnológico en áreas de computación
y redes informáticas, en el campo de las empresas de la Ciudad de Barquisimeto,
trabajando con servicios básicos como lo son la venta de equipos de computación,
mantenimiento de los mismo e instalación, diseño y mantenimiento de redes bajo
ambiente de Windows. De acuerdo con José Rodríguez, uno de sus creadores,
Valery es la aplicación comercial pequeña que más piratean los buscadores de las
atestadas calles de Caracas. Hace siete años, los dos jóvenes maracuchos
arrancaron con Valery, la aplicación líder para empresas pequeñas y mediana en
Venezuela. Nunca imaginaron que su invento tendría tanto éxito.
54
El software nació de una solicitud especial que hicieron los dueños chinos de un
supermercado en Maracaibo, la segunda Ciudad de Venezuela. Un proyecto
personalizado brindo a la compañía los recursos que necesitaba para empezar a
desarrollar Valery.
¿Qué es Valery? Valery es un sistema o Software de aplicación administrativa

concebido para controlar los procesos de facturación, control de inventario,
cuentas por cobrar, compras, cuentas por pagar y bancos en la pequeña empresa.
Así mismo permite generar Información gerencial para la toma de decisiones.
Pertenece a la gama de sistemas abiertos debido a su capacidad para
comunicarse con otras aplicaciones de uso administrativo tales como hojas de
cálculos, procesadores de textos, manejadores de bases de datos, etc.
¿Qué tiempo de duración tiene la Licencia Valery? Hasta la fecha las licencias
de Valery no tienen fecha límite o fecha de caducidad. Sin embargo se recomienda
mantener actualizado el sistema para obtener las últimas mejoras. Cuando usted
adquiere una licencia de Valery tiene derecho a las versiones de actualización
menores, que son licencias que mejoran el funcionamiento del Sistema.
Por ejemplo: si usted adquiere la versión Valery Profesional 2013, tiene derechos
a todas las versiones que se etiquetan con el sufijo 2013 BUILD XXXX.
Sin embargo cuando liberen la versión de Valery Profesional 2014 entonces tiene
la opción de adquirir una licencia de actualización a precios de descuento.
Ventajas del Valery:
 Es el Sistema más económico del mercado.

 Es compatible con las Impresoras.
 Es compatible con cualquier tipo de Red.
 Manejo de múltiples precios.
 Fácil de Usar.
 Impresiones de Libros de compra y ventas.
 Manejo de productos compuestos.
 Limitaciones de accesos por Jerarquía de Usuarios.
Desventajas del Valery:
55
 Puede atraer mayor inversión extranjera, lo cual parece una ventaja, pero
eso generaría que el dinero generado en el propio país se fuera del mismo,
ya que las filiales de las empresas extrajeras remiten ganancias a sus
países de origen.
 Mayor brecha entre ricos y pobre, ya que la apertura económica beneficia
solamente a los sectores transables y, por lo general, se encuentra en
pocas manos.
 Se puede generar una perdida en el valor de la moneda, lo que originaría
salarios internos muy bajos y, por ende, bajo el nivel de vida de la
población.
Objetivo General
56
Proponer un sistema contable como herramienta para el fortalecimiento de
la gestión administrativa en la entidad Ferre agro e inversiones el Llanerazo.
C.A. Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza Estado Barinas. Año 2018.
Objetivos específicos
1. Motivar a los empleados y demás miembros de la compañía anónima

utilizar instrumentos sistematizados, para usarlos como herramientas para
el fortalecimiento de la gestión administrativa en la entidad Ferre agro e
inversiones el Llanerazo. C.A. Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza Estado
Barinas.
2. Ofrecer al gerente la herramienta que les permita fácil acceso a la
información necesaria para celebrar toda clase de Convenios, Contratos,
que resulten beneficiosos para la compañía.
3. Implementar un sistema contable que ayude a optimizar los recursos,
conocer el proceso contable y obtener una información verdadera y
oportuna.
Justificación
57
De acuerdo a las autoras de la presente investigación en la visitas
realizadas en la entidad Ferre agro e inversiones el Llanerazo. C.A. Ciudad
Bolivia, Municipio Pedraza Estado Barinas, permitió observar de cerca el
funcionamiento de la empresa, percibiendo objetivamente deficiencias existentes
dentro del control contable y financiero que lleva la entidad. Es así que se
considera importante implementar un Sistema Contable que vaya acorde con las
actividades económicas y financieras que realiza día a día la entidad, el mismo
que arroje resultados verídicos al momento de tomar decisiones empresariales,
durante toda su existencia, facilitando la evaluación y el control de los recursos
económicos y financieros, y proporcionando a los directivos un conocimiento
permanente del flujo de la información contable. Además, se cuenta con los
conocimientos y fuentes de información suficientes que permitirán que el trabajo
investigativo sea muy productivo y provechoso. Directamente los resultados de la
Implementación de un Sistema Contable beneficiarán tanto a la compañía
anónima como empleados y beneficiarios del mismo y en especial a su
departamento Contable Financiero, ya que, ellos son los que llevan a cabo su
ejecución. La presente propuesta permitirá contar con una información real sobre
su desempeño de acuerdo al cumplimiento de los objetivos y metas. Y gracias a la
colaboración de las autoridades de la compañía, y a su personal, es factible llevar
a cabo la proposición de la investigación.
Fundamentación de la Propuesta:
58
La actual proposición tiene como objetivo la formulación de un plan de gestión,
asentado en estrategia tecnológica dirigido a pequeños empresarios para lograr
una mayor seguridad empresarial en su actividad y crear un ambiente cordial y
agradable, así como una buena atención al público basada en los principios y
valores de la organización.
La propuesta está fundamentada en los contenidos y doctrinas de las teorías

que sustenta la investigación, la cual permiten plantear nuevas metas concretas
para el resguardo de las políticas y objetivos de la empresa en su desarrollo, para
que así el empresario disponga de los mismos y proporcionen una base de datos
actualizada y funcional acerca de la función de ventas, cuentas u otro objetivo.
Estructura de la Propuesta:
En ese sentido, es importante considerar en forma expresa las aptitudes y

actitudes que muestren los trabajadores de la empresa porque de ello
dependerá el buen desempeño que tendrán en sus funciones. Por esa razón,
se proponen algunas estrategias preliminares o de preparación para afianzar el
ambiente del fortalecimiento en la gestión administrativa en la entidad Ferre
agro e inversiones el Llanerazo. C.A. Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza Estado
Barinas. Año 2018. Por ello, la propuesta se estructurada en II faces:
a) Formulación de estrategias: En esta fase se quiere llevar a cabo una

serie de estrategias tecnológica factible para un gran potencial operativo
que serían ampliados según la necesidad y de acuerdo al plan de
inversiones previsto, sobre todo para tareas de monitoreo.
b) Propuesta para la formulación de estrategias:
59
 Configurar políticas bien definidas orientadas a contratar personal
calificado por su competencia profesional respecto a las
responsabilidades que serán asignadas a ese puesto de trabajo, en
este caso, referidas a las funciones de secretaria, contadores, jefes
administrativos, jefe de ventas, personal operativo u otro que
requiera dicha empresa, para lo cual es inevitable estudiar
sistemáticamente la contratación que todavía se utilizan en esta
empresa.
 Asegurar la calificación y competencia en las áreas relacionadas con
las funciones expuestas, buscando una total sintonía entre ellas, así
como con las políticas y normativas delineadas en las nuevas
estrategias.
 Emprender jornadas de convivencia entre los empleados, donde se
destaque la importancia de la misión, visión, valores, objetivos y
procedimientos de control interno de la empresa, así como las metas
que se quieren alcanzar y los niveles de competencia y habilidades
requeridos para las distintas tareas a desarrollar.
 Proporcionar en forma práctica y metódica a las personas que
ingresan a la plantilla de trabajo la debida orientación, capacitación y
adiestramiento durante un período convenientemente establecido a
fin de reforzar aptitudes y actitudes con respecto al cargo a
desempeñar.
1.1.2 Organigrama Estructural Propuesto en la entidad Ferre agro e

Inversiones el Llanerazo.
60
Gerente general
Secretaria
Contadora jefe administrativo jefe de ventas personal

operativo
Asistente
de ventas Obreros
Elaborado por las autoras:
Ingrid Viloria
Flor Viloria.
1.2.3 Organigrama Funcional Propuesto a la entidad, Ferre agro e

inversiones el Llanerazo.
Gerente general
Organizar, planear, supervisar, coordinar y Secretaria

Controlar los procesos comerciales, la
Redactar oficios y actas. -Realizar y recibir
ejecución de funciones administrativas61 y
llamadas telefónicas, transmitir mensajes
Financieras de la empresa. - Representar
correspondientes -Archivar diariamente
legalmente a la empresa. - Autorizar y
documentación. -Brindar asistencia eficiente a
ordenar los respectivos pagos.
Contadora Jefe administrativo Jefe de Personal
ventas operativo
Coordinar con -Plantear y definir políticas,
bodega para llevar normas y procedimientos -Velar por una -Recibir y controlar
los inventarios de encaminados a mejorar la buena atención al mercadería. -
mercadería. - estructura y gestión cliente. Almacenar
Elaboración de empresarial. - Dirigir el -Controlar la mercadería de
Estados Financieros. proceso de selección de salida de acuerdo a su
- Realizar trámites personal. - Planificar, dirigir mercadería, y el característica.
correspondientes y ejecutar programas de respectivo cobro. -Transportar
para el pago de motivación e integración - Mantener en mercadería
impuestos. del personal. stock mínimo de destinada para la
mercadería. venta
Elaborado por las autoras:

Asistente de ventas
Ingrid Viloria
-Determinar y cumplir las políticas de ventas. -
Flor Viloria
Coordinar las actividades destinadas a la
promoción del producto. - Dar a conocer el
. producto al cliente.
1.2. 4. Descripción de la Propuesta
El objetivo principal es establecer un sistema contable como herramienta

para el fortalecimiento de la gestión administrativa en la entidad Ferre agro e
inversiones el Llanerazo. C.A. Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza Estado
62
Barinas. Año 2018, con el propósito de que se cuente con una herramienta útil
para los gerentes y a su vez para que los usuarios de esta guía se familiaricen
con el aprendizaje, conceptos teóricos y aplicaciones de las operaciones que
realiza esta compañía. Este sistema contable no está proyectado a imponer
procesos, más bien procura orientar la aplicación de los mismos para facilitar
su asimilación y contar con un sistema de control eficiente, ajustándose a sus
necesidades del área contable y a su vez aportar con información financiera
que sea un apoyo a la gerencia. A través de este sistema de inventario
permanente y el método promedio ponderado, se logrará determinar los costos
de venta del ejercicio, lo que a su vez dará la pauta para conocer si la empresa
está ganando o perdiendo en las actividades que realiza. Este sistema se
adaptará a las necesidades que se ha determinado dentro de la entidad Ferre
agro e inversiones el Llanerazo (persona natural obligada a llevar contabilidad),
el cual contiene: Plan de Cuentas, Estado de Situación Inicial, Libro Diario,
Libro Mayor, Balance de Comprobación, Balance General, Estado de Pérdidas
y Ganancias, Balance General, Estado de Flujo de Efectivo.
1.2.5 Modelo de transacciones
TRANSACCIONES
Mes Fecha Factura Venta Cliente Tipo cobro
s N°
Efectiv Transferencia
63
o
Noviembr 05- Nº Cerámic Sra. pagan

e 11.18 001240 a Bionica María en
Blanca Lourde efectivo.
46m2 a s
$8.52 Granda
c/m
1.2.6 PLAN DE CUENTAS
CÓD. DE DESCRIPC. DE CLASIF. CUENTA

CUENTAS LA CUENTA
1 ACTIVO Activo De Grupo
1.1 ACTIVO CORRIENTE Activo De Grupo
1.1.01 Caja Activo Detalle
1.1.02 Caja Chica Activo Detalle
1.1.03 Bancos Activo Detalle
1.1.04 Crédito Tributario Activo Detalle
1.1.05 IVA en Compras Activo Detalle
1.2.7 ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL AL 01 DE NOVIEMBRE DEL 2018
1 ACTIVO
1.1 ACTIVO CORRIENTE
1.1.01 Caja 2000,00S
1.1.03 Banco 11200,00
1.1.08 Clientes 5500,00
TOTAL, ACTIVOS 18700,00
GERENTE CONTADOR
1.2.8 LIBRO DIARIO DEL 01 AL 30 DE NOVIEMBRE 2018
Pág. Nº 1
FECHA CÓDIGO DETALLE PARCIAL DEBE HABER
64
01/11/2018 1
1.1.01 Caja 2001,00S
1.1.08.01 Ángel 5000,00
Guachamin
2.1.03 IVA en ventas 3005,86
1.2.9 LIBRO MAYOR PRINCIPAL
LIBRO MAYOR PRINCIPAL

Cuenta: CAJA
FECHA DESCRIPCIÓ Nº ASIENTO MOVIMIENTO SALDO
N
DEBE HABER DEUDO ACREEDO
R R
01/11/201 Estado de 1 2000,0 2000,00
8 Situación Inicial 0
02/11/201 Venta de 2 887,04 1087,04
8 mercaderías F/Nº
001240
65
Recomendaciones
 Es recomendable que la gerencia establezca Normas de Control Interno

que permitan realizar constataciones físicas de las mercaderías en forma
periódica, para tener un mejor control de cada uno de los artículos tanto en
el proceso de compra y venta de los mismos.
 Para poder tener éxito en la implementación del sistema contable, es

necesario que se capacite previamente al personal que será responsable
del manejo del mismo, con la finalidad de que todos se desempeñen y
cumplan eficazmente con las labores que ejecutan, con una acertada toma
de decisiones.
 Es necesario definir políticas que establezcan un stock mínimo y máximo de

la mercadería que dispone la empresa en relación al volumen de ventas,
para evitar desabastecimiento de artículos para la venta y entregar sin
retraso los pedidos a los clientes.
 Se considera la necesidad de implementar un Sistema Contable para que el

manejo de la información sea oportuno y a la vez contar con un eficiente
sistema de control dentro de la empresa.
66
CAPÍTULO VI:
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Una vez realizado el análisis de los datos y procedimientos necesarios para el
manejo de la implantación en un sistema contable para la entidad Ferre agro e
inversiones el Llanerazo. C.A. Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza Estado Barinas,
año 2018. Se llegó a las siguientes conclusiones:
En el objetivo Nº 1, donde se determinó diagnosticar los conocimientos de los
empleados en cuanto a la implantación de un sistema contable en la entidad
Ferre agro e inversiones el Llanerazo. C.A. Para tal efecto, es crear la necesidad
que toda información contable ya que es requerida en la contabilidad de servicios,
ya que sirve de herramienta a la empresa en un momento determinado para los
usuarios internos y externos de dicha entidad. En el caso de esta pequeña
empresa de servicios la implementación de un sistema, producirá un efecto en la
oferta y garantía de los servicios que fidelice a sus clientes del servicio de la
empresa.
Resulta asimismo interesante
El objetivo N. º 2, Analizar la operatividad de las herramientas tecnológicas para
la aplicación de un sistema contable que permita el fortalecimiento de la gestión
administrativa en la entidad Ferre agro e inversiones el Llanerazo C.A. Por lo
tanto, el objetivo planteado se basa en la búsqueda del protagonismo de la
importancia de los sistemas de información contable la cual radica en la utilidad
que tienen estos tanto para suministrar información en pro a la toma de decisiones
del propietario o socios de las empresas como para aquellos usuarios externos de
la información. En otras palabras, que no se poseen conocimientos sobre cómo se
maneja la implantación en un sistema contable por tal motivo surge la iniciativa de
proporcionar nuevos conocimientos acerca de las principales funciones o
actividades que se llevan a cabo en la misma. Se expresa por otra parte en
El objetivo N. º 3, Se pudo concretar el manejo de implementar un sistema

contable. El cual, se visualizó la incorrecta aplicación de los principios generales y
67
de las normas particulares, pudiéndose tener un registro contable, requerimiento
importante cuando se crea una empresa.
.
Recomendaciones
Aplicar, sistema contable, puede desempeñar un papel fundamental en sus

tareas cotidianas como organización sin fines de lucro , como contribución al
mejoramiento de los recursos de espacio virtual para el logro del desarrollo
sostenible en la sociedad, implementada en este trabajo de investigación, ya que
es un procedimiento fácil, económico y sostenible, el cual tiene por objeto motivar
el interés de las personas hacia lo desconocido del internet.
El personal con el que cuenta la empresa no debe tenerle miedo al cambio,
deben ser individuos, deben ser ciudadanos con un alto nivel de conocimientos
tecnológicos, capaces de entregarse a nuevos retos. En este caso el reto principal
será el aceptar una nueva forma de administración de clientes en base a nuevas
clientes tecnológicas o por decir una nueva forma de dar seguimientos a los
mismos.
También, actualizar el sistema periódicamente, ya que la reticencia a
actualizar datos se debe a costos, a pereza y también, fundamentalmente, a
olvido. Por eso es bueno contar con algunas aplicaciones que revisan si hay
actualizaciones disponibles para el sistema contable que se tiene instalado, las
cuales recomiendan su descarga.
68
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Emma Ariza.
72
Anexos
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
UNELLEZ PEDRAZA
Título: Sistema Contable Como Herramienta Para El Fortalecimiento De La

Gestión Administrativa En La Entidad Ferre agro E Inversiones El Llanerazo.
C.A. Ciudad Bolivia Municipio Pedraza Estado Barinas. Año 2018
Encuesta a Empleados.
ÍTEMS SI NO
1 ¿La empresa cuenta con un sistema contable?
2 ¿La empresa interpreta y registra a través de un sistema

contable las transacciones comerciales?
3 ¿La clasificación de un Sistema Contable ayuda a obtener

la información necesaria para la elaboración de los informes
contables?
4 ¿Un sistema contable deber adaptarse para prevenir

errores y fraudes?
5 ¿Permite a la empresa tener la información respaldada

con una copia de seguridad?
6 ¿El sistema contable permite integrarse con otros

sistema?
7 ¿Contar con un programa contable le permite a la

organización tener una evaluación adecuada?
8 ¿Un plan de gestión administrativa nos ayuda a detectar

las debilidades y fortalezas que presenta la organización?
9 ¿La gestión administrativa le permite a la empresa

sobresalir en el mercado competitivo?
M
10 ¿El objetivo del control es corregir y encaminar el sistema
o producto para que logre los objetivos deseados?
N
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
SUBPROGRAMA DE CONTADURIA PÚBLICA
APROBACIÓN DEL TUTOR
Yo Prof. Doctor, Keduin Albarrán, titular de la cedula de identidad

N° V-8011554. En mi carácter de Tutor del Trabajo de Grado titulado: Sistema
Contable como Herramienta Para El Fortalecimiento De La Gestión
Administrativa en la Entidad Ferre Agro e Inversiones El Llanerazo. C.A.
Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza, Estado Barinas Año 2018 , presentado por
los bachilleres Ingrid Yohana Viloria Márquez y Flor María Viloria Márquez
portadores de la cedula de identidad V-21.552.107 y V-27.147.691.
Respectivamente, para optar al título de Licenciado en Contaduría Pública, por
medio de la presente certifico que he leído el trabajo de grado y considero que
reúne las condiciones necesarias para ser defendido y evaluado por el jurado
examinador que se designe.
Así mismo me comprometo como tutor, a estar presente en la defensa del
trabajo de grado, en la fecha, hora y lugar que se establezca para tal fin.
En la ciudad de Pedraza a los ____ días del mes de diciembre de 2018.
_____________________________
Tutor: Prof. Doctor, Keduin Albarrán.
O
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
SUBPROGRAMA DE CONTADURIA PÚBLICA
ACTA DE VEREDICTO
Nosotros miembro del jurado, para la evaluación de Trabajo de Grado

titulado: Sistema Contable como Herramienta Para El Fortalecimiento De La
Gestión Administrativa en la Entidad Ferre Agro e Inversiones El Llanerazo.
C.A. Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza, Estado Barinas Año 2018 , presentado
por los bachilleres Ingrid Yohana Viloria Márquez y Flor María Viloria Márquez
portadores de la cedula de identidad V-21.552.107 y V-27.147.691. Para optar el
título de licenciatura en Contaduría Pública. Por medio de la presente hacemos
constar que la investigación reúne los requisitos necesarios para ser considerado
como:
Por el Jurado Examinado:
_____________________ _____________ ___________
Nombres y Apellidos C.I Firma
_____________________ _____________ ___________
_____________________ _____________ ___________
P
Licencia del Sistema Valery:
1=cacfd0d7fadfc5fa7ae11166d5f20d69c95ebcb5c28c2d6741190160c404218fd4f1
67ced02cc84b0edab1e3cdbe4d961d094bdf967947d7924838574d59e7214a4ef01
b7ab9668993176d60d6baf7f3c443d35abc1a324f636aa6b1c38dd30edcc329577c8
fe00fa74d707d086770cdaa4327675e5ab6c2c55d7389eb4697c709c11e8650fe96f
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