ADMINISTRACION DE FARMACIAS.

CÓDIGO: 301505-2

NORMAS EN LOS SERVICIOS FARMACEUTICOS

Presentado a:
GERMAN HUMBERTO BEJARANO.
Tutor

Entregado por:

ELOISA FERNANDA TORRES ORTEGA

Código: 1088734157
ANGIE LORENA BERBESI LEAL
Código: 1005062409
MADOLYS YOJANA CACERES
Código:
ANDREA LILIANA CUARAN
Código:

Grupo: 301505-2

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD.
ENERO
2.020
 INTRODUCCION

En el desarrollo de esta etapa del proceso de aprendizaje fue posible conocer los
diferentes servicios farmacéuticos que pueden encontrarse en el entorno, su organización, los
procesos que cada uno de ellos tiene dentro de sus funciones, su infraestructura entre otras tantas
actividades y requerimientos que existen para un adecuado funcionamiento de estos.

Al hablar de los conceptos generales se puede apreciar que son aplicables a todos los
servicios independientemente de su nivel de complejidad o servicios que este preste, por
ejemplo, en la planeación al referirse a las metas establecidas, este proceso es necesario en
cualquier servicio o empresa porque siempre habrá una meta a la que se busca llegar.

Así mismo cuando se habla de organización, dirección y control ya que en si todos estos
conceptos integrados son los que garantizan un adecuado funcionamiento y un buen servicio de
una entidad o empresa a la comunidad.

También se dieron a conocer los procesos que se llevan a cabo en los diferentes
establecimientos farmacéuticos y al estudiarlos es posible deducir que en la correcta aplicación
de cada uno de estos procesos está el garantizar un servicio con calidad y eficiencia.
 Conceptos de administración en un establecimiento o servicio farmacéutico.

Planear: El término planear hace referencia al hecho de planificar o pensar de antemano

cierto proyecto o proceso a realizar. Consiste en una especie de organización previa a cierta
acción que tiene como fin determinar cierto resultado.

Organizar: Organizar es una acción que incluye planificación, porque para poder
disponer de los medios humanos y materiales que están disponibles, es necesario tener en claro el
objetivo o propósito de la organización y las relaciones que se desea establecer entre los distintos
elementos.

Dirigir: Es el acto de guiar un determinado orden de cosas hacia un fin determinado. El

término suele utilizarse en diversos contextos, siendo quizá el más evidente aquel que remite al
acto de dirigir la actividad humana. Este tipo de actividad consiste en liderar un determinado
proceso para que se alcancen determinadas metas consideradas como beneficiosas.

Controlar: La palabra controlar es un término que usamos con frecuencia en nuestro

idioma para referir varias situaciones, siendo una de las referencias más usadas aquella que nos
permite indicar cuando una persona ejerce control sobre algo, o sobre otro individuo, se dirá que
está llevando a cabo la acción de controlar.

Aplicación a los establecimientos Farmacéuticos

En la planificación, se establecen y fijan las metas de una organización o empresa,

determinando las políticas, proyectos, programas, procedimientos, métodos, presupuestos, normas
y estrategias necesarias para alcanzarlos. En otras palabras, es decidir anticipadamente las metas
que se quieren lograr y como se planea hacerlo.

La organización como la palabra lo dice es saber llevar el proceso de forma ordenada

para poder culminarlo con éxito, para ello por ejemplo en un servicio farmacéutico vemos
especialmente la organización del personal a cargo del servicio y de ellos parte la organización
de los procesos y procedimientos que ahí se llevan a cabo.

La dirección es el proceso por el cual se orienta al personal a cargo para llevar a cabo las
metas planteadas y esto se hace motivando a los trabajadores para que cada uno cumpla con sus
funciones y metas personales dentro de la organización. De esta forma es importante tener claro
que para dirigir a alguien más debo saber guiarme yo mismo, para exigir debo dar ejemplo, así
mismo tener claro que para que una labor sea bien hecha es mejor cuando se hace con gusto y
satisfacción, y para ello es indispensable contar con un buen ambiente laboral donde el personal
se sienta a gusto.

El control se basa en que la persona a cargo en el caso de una farmacia el regente, vele
porque las metas se cumplan y cada persona a su cargo cumpla con sus funciones y tareas ya que
con el trabajo de todos se cumple el objetivo, así pues al llevar dicho control también se
evidencia si se está cumpliendo o no y de no ser así señalas las debilidades y errores para
corregirlos y evitar que se vuelvan a presentar.

Para dar un manejo adecuado a un establecimiento farmacéutico es necesario aplicar los

conceptos anteriormente descritos.
Para que todos los procesos que se llevan a cabo dentro del establecimiento se realicen de
manera adecuada es muy importante planear previamente las actividades a realizar, dentro de la
organización es importante delegar funciones a cada uno de los miembros que la integran, por lo
general el director técnico o el regente de farmacia es el encargado de dirigir y guiar las labores y
el personal dentro del establecimiento farmacéutico buscando siempre una mejora continua; el
control es una característica de vital importancia dentro de un establecimiento farmacéutico ya
que no solo se debe controlar la disciplina y el comportamiento, sino que también las
responsabilidades que se adquieran tanto con proveedores como con usuarios, a su vez el buen
trato a los pacientes y como tal el control interno para que todo marche de manera correcta y
pueda generarse un crecimiento empresarial en búsqueda del cumplimiento de las metas y
objetivos planteadas en la visión empresarial.
Temas a desarrollar

1. SERVICIO FARMACÉUTICO HOSPITALARIO

1.1. Servicio farmacéutico hospitalario de baja complejidad

Descripción de los procesos de un servicio farmacéutico de baja complejidad.

RESOLUCION 1403 DE 2007 – PROCESOS EN UN SERVICIO FARMACEUTICO DE

BAJA COMPLEJIDAD.

Selección de La selección de medicamentos y dispositivos médicos esenciales

medicamentos y corresponde al análisis de la información disponible que permite
dispositivos médicos. identificar las necesidades de la institución de acuerdo a la población
atendida y al plan obligatorio de salud (POS).
 Adquisición de El objetivo de este proceso es gestionar la adquisición de los
medicamentos y medicamentos, dispositivos médicos y materiales requeridos para la
dispositivos médicos. prestación y desarrollo de los servicios de salud de la institución, con
eficiencia, calidad y oportunidad.

Como elementos de entrada al proceso de adquisición en una

Institución prestadora de Servicios de Salud está el listado básico y el
plan de compras.

Recepción y Las buenas prácticas de almacenamiento son fundamentales para

almacenamiento de conservar la calidad, la conservación y el cuidado de los
medicamentos y medicamentos y dispositivos médicos.
dispositivos médicos.
Para su cumplimiento deben estar definidos cuatro componentes: La
infraestructura, el recurso humano, el ordenamiento y la gestión
administrativa

Distribución de Este proceso es en el que se hace la entrega de medicamentos y

medicamentos y dispositivos médicos a los usuarios, con la respectiva información para
dispositivos médicos. su adecuado uso y tratamiento.

Dispensación de La dispensación es un servicio esencial mediante el cual se garantiza

medicamentos. el acceso a la población a los medicamentos y a su respectiva
información para conocer el correcto uso y evitar posibles problemas
que se puedan presentar por su mala utilización.

Participación en grupos Se trata de un equipo formado por profesionales que provienen de

interdisciplinarios. distintas disciplinas, y por lo tanto están especializados en diferentes
campos. La ventaja de generar un equipo interdisciplinar, radica en
que cada miembro aporta al conjunto los conocimientos y habilidades
derivados de su profesión, y a la vez se complementa con los demás.
El equipo interdisciplinar (como cualquier equipo de trabajo)
persigue un mismo objetivo.
2. SERVICIO FARMACÉUTICO HOSPITALARIO

2.1. Servicio farmacéutico hospitalario de mediana y alta complejidad.

Resolución, 1403 de 2007

Servicio farmacéutico de mediana y alta complejidad

Mezclas de nutrición parenteral

El cual consiste en una provisión de nutrientes mediante infusión por vía endovenosa, para cubrir las
necesidades metabólicas del paciente que lo requiere. La nutrición parenteral por lo general es utilizada
en niños con desnutrición o con riego de desnutrición secundarios o que se encuentren con patologías
digestivas extradigestivas crónicas, con necesidad de mantener su salud y crecimiento.

Preparados magistrales

Son destinados para un paciente individualizado, preparado por el químico farmacéutico o bajo su
dirección para dar cumplimiento expreso a una prescripción facultativa hecha por un médico el cual es
despachado en la oficina del servicio farmacéutico.
Atención farmacéutica
Consiste en el seguimiento farmacológico al paciente, con el objetivo de responsabilizarse con el
paciente, en la realización del tratamiento prescrito por el médico y estar atento a que no se presenten
problemas indeseados con los medicamentos y si aparecen, resolverlos con la ayuda del médico
tratante.
Mezclas adecuaciones y ajustes de concentraciones de medicamentos oncológicos.
Este concepto incluye los procesos de ajuste y adecuación de las concentraciones de las dosis de los
medicamentos oncológicos con el fin de cumplir con las prescripciones hechas por el medico teniendo
en cuenta la cadena de frio si así lo requiere el medicamento. Esta adecuación o ajustes oncológicos es
realizada en áreas y equipos exclusivos y los procesos asépticos se realizan en un aislador séptico de
concentración.
Reempaque y reenvase de medicamentos en dosis unitaria para pacientes hospitalizados y
ambulatorios en casos especiales.

El objetivo es mantener disponible y en forma oportuna para administrar al paciente los medicamentos
prescritos por el médico, en las dosis y formas farmacéuticas señaladas por el mismo

Preparaciones extemporáneas

Es la preparación de un medicamento en el momento de ser administrado al paciente con el fin de que

este no pierda su principio activo.
Control dispensación y distribución de radiofármacos

La Radio farmacia es la aplicación de la práctica farmacéutica al estudio, preparación, control y

dispensación de los medicamentos radiofármacos ya sea en su fase industrial como intrahospitalaria.
Investigación clínica

Consiste en el estudio de muestras de tejidos de personas para investigar la enfermedad. Las

investigaciones clínicas ayudan a encontrar formas nuevas de detectar un diagnóstico, tratamiento y
prevención de una enfermedad

Realización o estudios sobre farmacoepidemiologia, uso de antibióticos, farmacia clínica

El objetivo es analizar la información sobre el estado de salud de la población, su distribución y

tendencia para que sea útil la planificación y gestión del programa de salud

Adecuación y ajuste de concentraciones para cumplir con las dosis prescritas

Consiste en la verificación y en las buenas prácticas de elaboración para los establecimientos

farmacéuticos prestadores de servicio de salud que elaboren preparaciones magistrales, mezclas,
adecuación y ajuste de concentraciones de dosis renvase y reempaque de medicamentos, dentro del
sistema de Dosis Unitaria
 3. SERVICIO FARMACÉUTICO AMBULATORIO

a. Servicio farmacéutico ambulatorio de las instituciones prestadoras de servicios de salud.

b. establecimientos farmacéuticos

Descripción de los procesos de un servicio farmacéutico ambulatorio de las instituciones

prestadoras del servicio de salud.
RESOLUCION 1403 DE 2007 – SERVICIO FARMACEUTICO AMBULATORIO DE LAS
INSTITUCIONES PRESTADORAS DEL SERVICIO DE SALUD.
Recepción y Las buenas prácticas de almacenamiento son fundamentales para
almacenamiento de conservar la calidad, la conservación y el cuidado de los
medicamentos y medicamentos y dispositivos médicos. Para su cumplimiento deben
dispositivos médicos. estar definidos cuatro componentes: La infraestructura, el recurso
humano, el ordenamiento y la gestión administrativa
Distribución intra- Básicamente es la entrega de medicamentos por parte del centro de
 hospitalaria salud a sus pacientes hospitalizados, dentro del servicio.
Dispensación de En el proceso de dispensación de medicamentos a pacientes
medicamentos a pacientes ambulatorios, dice la norma que se hará entrega de medicamentos y
ambulatorios. dispositivos médicos siempre dentro de la misma instalación donde se
realizó la consulta, que bajo ninguna circunstancia se realizara este
proceso en un lugar distante o de difícil acceso.
Venta con prescripción Estas entidades pueden vender medicamentos o dispositivos médicos a
médica. pacientes distintos de la IPS, cuando estos productos no se encuentren
disponibles en las instituciones prestadoras del servicio de salud donde
atienden al paciente, siempre y cuando la falta de dichos productos
ponga en riesgo su salud o su vida.

Resolución, 2955 de 2007

Establecimientos farmacéuticos

Procesos generales

Selección, adquisición, distribución y dispensación de medicamentos y dispositivos médicos,

resección y almacenamiento, entregando con educación la información adecuada al paciente sobre
el uso de los medicamentos

Procesos especiales

Atención farmacéutica, farmacovigilancia, reempaque, re-envase, preparaciones magistrales,

estériles y parenterales

Resección

Recibir los medicamentos cuando son solicitados a los laboratorios, verificar que la cantidad que
se recibe fue la solicitada, verificar las condiciones en las que llegan y revisar que lleguen con
buena fecha de vencimiento

Distribución

Los medicamentos deben estar debidamente almacenados, tener orden de pedido, entrega de
pedido al servicio que lo solicita

Dispensación

Tener en cuenta la prescripción médica, la disposición de medicamentos y la entrega de la

información del medicamento por parte del regente químico o auxiliar del servicio farmacéutico.
4. ESTABLECIMIENTOS FARMACÉUTICOS MAYORISTAS

a. Agencias de Especialidades Farmacéuticas.

APORTE DE ANDREA
5. ESTABLECIMIENTOS FARMACÉUTICOS MINORISTAS

1. Farmacia-droguería

2. Droguería.
 Resolución 2955 de 2007 – Resolución 1403 de 2007

Procesos generales de un Establecimiento Farmacéutico Minorista

Proceso de Selección de El objetivo de este proceso es identificar los medicamentos y

medicamentos y dispositivos médicos con mayor rotación y que cubran las necesidades
dispositivos médicos. de los clientes o usuarios, mediante un formato de solicitudes y
faltantes.

Del mismo modo ver y seleccionar proveedores o distribuidores de

medicamentos y D.M. que ofrezcan la mejor relación calidad-precio.

Proceso de adquisición de El objetivo de este proceso es adquirir o realizar la compra de los

medicamentos y medicamentos y dispositivos médicos que se requieran en el
dispositivos médicos. establecimiento con el proveedor seleccionado en el proceso anterior,
con la forma de pago y tiempos de entrega pactados.

Proceso de recepción El objetivo de este proceso es verificar que los productos adquiridos se
técnica y administrativa encuentren en buen estado y sean los solicitados.
de medicamentos y
En la recepción técnica es necesario contar con un formato de
dispositivos médicos.
recepción con los siguientes espacios a diligenciar: Nombre del
medicamento, concentración, forma farmacéutica, presentación,
laboratorio, lote, fecha de vencimiento, cantidad solicitada, cantidad
recibida y registro sanitario.

En la recepción administrativa se verifica la cantidad de cajas, las

condiciones físicas y el buen estado de estas.

En ocasiones se realiza el diligenciamiento del formato de recepción

administrativa.

Proceso de Para realizar este proceso el primer paso es realizar la limpieza del
almacenamiento de área de almacenamiento y posterior a eso ubicarlos según la forma de
medicamentos y almacenar, ya sea por orden alfabético, forma farmacéutica o
dispositivos médicos. laboratorio.

Proceso de dispensación El proceso de dispensación se lleva a cabo por personal capacitado

de medicamentos. para dar una correcta información al paciente en cuanto al uso
adecuado de los medicamentos y D.M

Proceso de Inyectología El proceso de inyectología dentro de un establecimiento farmacéutico

debe llevarse a cabo por personal capacitado y siguiendo las dosis y
recomendaciones indicadas por el médico o profesional de la salud.

Debe contar con un área de inyectología adecuada según la norma.

Con pisos y paredes lavables, un guardián para residuos
cortopunzantes, una camilla, escalerilla, un lavamanos para seguir el
proceso adecuado para el lavado de manos y una mesa auxiliar con los
elementos que se requieren para el correcto proceso de inyectología,
(alcohol, algodón, curitas, etc.)
 Conclusiones

 Dentro de un servicio farmacéutico todos los conceptos se integran para brindar

un buen servicio ya que depende de una buena organización interna, un buen
manejo y un buen equipo de trabajo, la imagen externa que se brinde por medio
del servicio prestado a los usuarios.
 Cuando hablamos de procesos en un servicio vemos que se refiere a una gran
variedad de tareas que integran dicho proceso, en este caso como vemos como en
un servicio farmacéutico es muy importante desde la adquisición de un producto
hasta la entrega a la persona destinada, por ello de la calidad y la excelencia con
que se realicen todas las tareas depende el éxito del proceso.
 La organización de un servicio farmacéutico garantiza una adecuada atención al
usuario por tanto la importancia de un personal idóneo y una buena organización.
 Referencias Bibliográficas

Significado de Planear: De significado “Planear” (23 de mayo de 2017) Recuperado de:

https://designificado.com/planear/
Significado de Organizar: Que significado “Organizar” (14 de agosto de 2017)
Recuperado de: https://quesignificado.com/organizar/
Significado de Dirigir: Definición mx “Dirigir” Recuperado de:
https://definicion.mx/dirigir/
Significado de Controlar: Definición ABC “ Controlar” Recuperado de:
https://www.definicionabc.com/general/controlar.php
Resolución 2955 de 2007. Ministerio de la protección social, Diego Palacio Betancourt.
Bogotá Colombia (27 de agosto de 2007) Recuperado de:
http://biblioteca.saludcapital.gov.co/img_upload/03d591f205ab80e521292987c313699c/resoluci
on-2955-de-2007.pdf
Resolución 1403 de 2007. Ministerio de la protección social. Modelo de Gestión del
Servicio Farmacéutico (14 de Mayo de 2007) Recuperado de:
https://www.invima.gov.co/documents/20143/453029/Resoluci%C3%B3n+1403+de+2007.pdf/6
b2e1ce1-bb34-e17f-03ef-34e35c126949