Conceptos básicos:

1-Cultura del emprendimiento: (natera) Es el conjunto de valores, creencias, ideologías, hábitos,

costumbres y normas, que comparte un grupo de personas hacia el EMPRENDIMIENTO, que
surgen en la interrelación social, los cuales generan patrones de comportamiento colectivos y
establece una identidad entre sus miembros y lo identifica y diferencia de otro grupo.

A su vez se puede considerar como una manera de pensar y actuar, orientada hacia la creación de
riqueza, a través del aprovechamiento de oportunidades, del desarrollo de una visión global y de
un liderazgo equilibrado, de la gestión de un riesgo calculado, cuyo resultado es la creación de
valor que beneficia a los emprendedores, la empresa, la economía y la sociedad.

La cultura del emprendimiento es lo que permite a una sociedad progresar económicamente y en

otros aspectos, pues le que lleva a sus individuos a intentar nuevos retos y proyectos.

Origen del emprendimiento

El emprendimiento tiene sus orígenes en el inicio de la historia de la humanidad, puesto que ésta
en toda su historia ha luchado por superarse, por encontrar mejores formas de hacer las cosas y
mejorar su calidad de vida. El emprendimiento es algo innato en la humanidad, algo que siempre
ha estado presente en el hombre, aunque claro está, el emprendimiento no se ha desarrollado en
todos los hombres. Quizás el emprendimiento ha sido la diferencia entre el hombre y los demás
seres vivos, pues éstos últimos prácticamente no se han superado en miles de años, contrario al
sorprendente progreso de la humanidad, y todo gracias el espíritu emprender que el caracteriza.

Acción emprendedora

Emprendedor es una persona con posibilidades de innovar, o sea con la capacidad de generar
bienes y servicios de una forma creativa, metódica, ética, responsable y efectiva. Acción
emprendedora es toda acción innovadora que, a través de un sistema organizado de relaciones
interpersonales y la combinación de recursos, se orienta al logro de un determinado fin. La acción
emprendedora tiene que ver con la capacidad de crear algo nuevo y con la creación de un nuevo
valor.

Formación para el Emprendimiento.

La formación para el emprendimiento, busca el desarrollo de la cultura del emprendimiento con

acciones basadas en la formación de competencias básicas, laborales, ciudadanas y empresariales
dentro del sistema educativo formal y no formal y su articulación con el sector productivo.
StartUp: una empresa emergente o startup es una empresa de nueva creación que comercializa
productos y/o servicios a través del uso intensivo de las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC’s), con un modelo de negocio escalable el cual le permite un crecimiento rápido
y sostenido en el tiempo.

Este fuerte componente tecnológico les permite poder escalar su negocio de forma ágil y rápida, y
con una necesidad de capital inferior a las empresas tradicionales.

Características de las startups

• Desarrollan, por norma general, modelos de negocio innovadores.

• Opera con costes mínimos, inferiores a las empresas tradicionales.
• Su principal objetivo es crecer rápidamente.
• Obtienen financiación principalmente a través de inversores privados o
business angels.
• No requieren, generalmentel, de grandes inversiones de capital para su
desarrollo. Sin embargo, el uso intensivo de la tecnología les permite
generar economías de escala que se traducen en sustanciales ingresos.
• Su principal herramienta para darse a conocer en el mercado es internet.
Invierten importantes recursos económicos en contratar profesionales
capacitados para implementar estrategias de marketing online exitosas.
• El departamento de Customer Service suele ser un área donde hacen mucho
hincapié.
• Buscan simplificar los procesos de comercialización o de prestación de
servicios.
• Operan generalmente con un organigrama horizontal y en constante
evolución. Buscan adaptarse en todo momento a su continuo crecimiento.
• Los trabajadores de este tipo de empresas deben estar altamente calificado.
• Asumen de forma natural los riesgos como camino hacia el éxito, probando
nuevas formas de trabajar y comunicarse con el consumidor. El fracaso
siempre supone un aprendizaje.
• Siempre están en constante evolución.

Ventajas de las startups

• Las compañías startup, tienen muchas posibilidades de expansión en comparación

con otro tipo de empresas debido a la intensa utilización de TIC’s. Éstas les
permiten reducir costes operativos y llegar a un público mayor, realizando una
menor inversión.
• La previsión de poder generar beneficios en un espacio de tiempo relativamente
corto, anima a los inversores privados, caracterizados en la figura de los business
 angels, a realizar grandes aportaciones de capital e incluso personal para apoyar el
crecimiento de la empresa. En muchos casos ofrecen incluso ideas y juegan un
importante papel de mentor para favorecer dicho desarrollo.
• Existen las denominadas incubadoras de startups, que ayudan a los emprendedores
en su fase de creación. Así mismo, las aceleradoras de startups ayudan a estas
empresas una vez creadas a crecer más rápidamente.
• Algunas startup desarrollan su actividad incluso sin necesidad de tener un espacio
físico, puesto que cada trabajador puede trabajar en remoto. En muchos casos,
tampoco requieren gran cantidad de personal.
• Esta clase de compañías fomenta el trabajo en equipo y la creatividad, con el fin de
poder desarollar ideas innovadoras.
• Su organigrama horizontal permite una toma de decisiones sencilla y comunicación
directa entre los empleados, lo cual genera una mayor participación y aportación
de ideas significativa.
• La implementación de nuevos modelos de negocio y de comunicación logran
satisfacer las expectativas de los usuarios o clientes, puesto que permiten a éstos
expresar ideas y comentarios propios acerca de los productos o servicios recibidos.
El resultado, en muchos casos, es un aumento de la calidad y eficiencia.
• Trabajar en una startup proporciona un sentido de pertenencia difícilmente
generado en compañías tradicionales. Muchas ideas de expansión son aportadas
por el mismo trabajador, generando así una valiosa experiencia y un aprendizaje
continuo.
• Generalmente, los integrantes de una empresa emergente son jóvenes, aunque
también se cuenta con la participación de personas con mayor experiencia
independientemente de su edad.
• Compañías no jerarquizadas, que cuentan con oportunidades de progreso
profesional y personal amplias.
Suelen tener ventajas fiscales, dependientes del país donde se crea la sociedad.

Inconvenientes de una startup

• Operan en un entorno de incertidumbre continuo, sometido a cambios

operacionales en función de los resultados obtenido, que muchas veces brindan
poca estabilidad a los trabajadores.
• El tiempo en la oficina no está claramente definido. Normalmente se hacen horas
extra no remuneradas.
• Sueldos inferiores en comparación con empresas estables.
• Amplias responsabilidades y, generalmente, no muy bien definidas.
• Los tiempos de entrega en los trabajos deben ser muy estrictos para no chocar con
otros proyectos de la empresa.
• Su rápido crecimiento puede requerir cantidades de inversión durante varios años
sin garantizar el retorno de la misma a los inversionistas. Se trata de una inversión
en capital riesgo.
 • Algunas veces los inversionistas se desmotivan porque no ven resultados rápidos y
presionan a los CEO’s para realizar cambios que supongan un retorno de la
inversión rápido.
• La startup es como una montaña rusa, tiene altos y bajos. La mayoría fracasa en los
primeros meses de creación, no todas logran posicionarse favorablemente.

La relación entre las startups y el marketing online

Muchos empresarios han tomado conciencia de la fuerza del marketing online para
hacer crecer su negocio. Cada día un mayor número de emprendedores están
dispuestos a invertir su dinero en profesionales capaces de implementar estrategias
de marketing digital exitosas. No se trata de una moda, sino de una necesidad. Con
las empresas emergentes ocurre lo mismo: éstas logran salir adelante gracias a una
buena idea y a una excelente estrategia de marketing online.

El uso intensivo de tecnologías, metodología y capital humano les permite captar

clientes en internet y generar ventas a través de su tienda online o web. La analítica
web les servirá posteriormente para refinar éstos métodos y mejorar su eficiencia.

Es una realidad que una startup no se puede mantener si una buena estrategia de
marketing digital: Un Growth Hacker, SEO Manager, Performance Manager, UX
Manager son perfiles laborales cada día más demandados

Importancia de cultura startup:

En ese contexto, abrazar la cultura Startup y entenderla como camino para la evolución
puede transformar la economía.

La cultura Startup se mantiene, crece e inspira gracias a la existencia de los ecosistemas

emprendedores como Silicón valley, en Estados Unidos. Este ecosistema sirve de
motivación para fomentar el espíritu emprendedor en otras partes del mundo.

De acuerdo con un artículo publicado en Harvard Business Review, estos ecosistemas se

han convertido en algo esencial para el desarrollo económico en las ciudades y países del
mundo. El objetivo de este ambiente emprendedor no es sólo generar impuestos a la
ciudad o aumentar empleos.

Un ecosistema de startups genera, además, oportunidades de inversión para los bancos,

flujo de caja para las universidades y los integrantes del medio, riqueza para los
emprendedores, desarrollo de servicios y mejores productos para las personas e
innovación para las grandes empresas.
2-Influencia de la publicidad: (Peralta) Las personas recibimos entre 3.000 y 5.000 impactos
publicitarios diarios. Las estrategias de marketing determinan por qué, qué, cómo, dónde, cuándo
y a quién deben llegar estos mensajes. Las batallas publicitarias se libran en el corazón. Crear una
corriente de simpatía, un vínculo duradero con los públicos es la finalidad de los anuncios y de
toda publicidad que se precie.

Evidentemente, el fin de toda comunicación empresarial es mover a la acción, crear vínculos

emocionales entre la marca y sus públicos que propicien una relación duradera.

Los profesionales del marketing mix tienen muy presente cómo funciona la psique de los públicos.
Los seres humanos somos animales racionales; es decir, utilizamos la razón para tomar decisiones.
Lo cual es cierto… pero solo en parte. Porque, como también somos afectivos, lo emocional influye
de manera decisiva en nuestra voluntad, incluso, en los procesos de compra aparentemente
lógicos, como los de un piso, sistema informático o coche.

Así, la comercialización es una cuestión de imagen. Los productos son, básicamente,

indistinguibles por sus componentes y prestaciones técnicas: las innovaciones pronto son
igualadas por la competencia. Por ello, las decisiones de compra se toman de manera emocional y
genuinamente humana. La publicidad y el marketing digital y convencional influyen decisivamente.

La publicidad no es negativa

Se han alzado muchas voces en contra de la publicidad comercial, a la cual se responsabiliza de

algunos de los males sociales actuales: el consumismo, la cosificación humana, el racismo, las
compras impulsivas, el sexismo o el racismo, entre otros. Este artículo de El Huffington Post es un
buen ejemplo de ello. Pero, en realidad, la publicidad ofrece grandes beneficios al consumidor y a
la sociedad. Sobre todo, mejora la capacidad de elección, simplifica los procesos de compra y
estimula la innovación comercial.

La aparición de las marcas, la comunicación publicitaria, el marketing digital y los demás

elementos de mercadotecnia permiten distinguir productos y escogerlos -o no- con un mayor
conocimiento de su composición, su funcionalidad y sus atributos. Si el producto gusta, resulta
fácil reconocerlo de nuevo en la tienda y volver a elegirlo, la siguiente vez. El marketing online
también se basa en este principio: estrechar vínculos entre los productos -las marcas- y sus
públicos potenciales o reales.

Cómo influye la publicidad

La publicidad se dirige a las emociones, los afectos y la emotividad. Es cierto que también ofrece
argumentos racionales que ayudan a justificar, después, los comportamientos de compra, pero su
“batalla” se da en el corazón humano. Por eso, ofrece imágenes estimulantes, mensajes positivos,
belleza, satisfacción, felicidad y buen rollo asociados a los productos anunciados. Quien se
identifica con dichos conceptos y se reconoce en ellos querrá probar y disfrutar con esa marca. Y,
si le gusta, se convertirá en un cliente fiel… hasta que otra le vuelva a robar el corazón.
La evolución de la publicidad en Internet

Con la popularización del uso de Internet, la publicidad en este medio comenzó a ser masiva. La
efectividad de los formatos más visuales, como los banners, se vio fuertemente reducida,
haciendo que sus mensajes no ejercieran ningún tipo de influencia. Fue la necesidad de atraer la
atención de los usuarios la que ha favorecido la aparición de nuevos formatos y estrategias que
buscan ya no solo un clic, sino construir relaciones duraderas.

El marketing de contenidos es un claro ejemplo. Esta disciplina busca atraer al usuario con
contenidos de valor en lugar de perseguirlo con mensajes vendedores. Cada vez son más las
marcas que destinan parte de sus presupuestos (porcentaje que crece año tras año) a la
generación de contenidos que resuelvan las dudas y aporten información relevante para sus
potenciales clientes.

Plataformas de publicidad como Google Adwords o Facebook Ads han dado poder a los
anunciantes independientemente de su tamaño, permitiéndoles activar campañas perfectamente
segmentadas con inversiones de dinero muy pequeñas. Y en cuanto a los contenidos, el mejor
ejemplo es Lowpost, la plataforma que ha democratizado el Content Marketing, ofreciendo la
posibilidad a cualquier negocio de crear y publicar todo el contenido que necesita para alcanzar
sus objetivos de marketing.

“Cada vez más marcas destinan parte de su presupuesto a generar contenidos de valor para sus
potenciales clientes”
3-Industria de los seguros: (Negro) Una compañía de seguros o aseguradora es la empresa
especializada en el seguro, cuya actividad económica consiste en producir el servicio de seguridad,
cubriendo determinados riesgos económicos (riesgos asegurables) a las unidades económicas de
producción y consumo.

Su actividad es una operación para acumular riqueza, a través de las aportaciones de muchos
sujetos expuestos a eventos económicos desfavorables, para destinar lo así acumulado, a los
pocos a quienes se presenta la necesidad. Sigue el principio de mutualidad, buscando la
solidaridad entre un grupo sometido a riesgos.

Esta mutualidad se organiza empresarialmente, creando un patrimonio que haga frente a los
riesgos. El efecto desfavorable de estos riesgos, considerados en su conjunto, queda aminorado
sustancialmente, porque, para el asegurador, los riesgos individuales se compensan: solo unos
pocos asegurados los sufren, frente a los muchos que contribuyen al pago de la cobertura. Ello
permite una gestión estadística del riesgo, desde el punto de vista económico, aunque se conserve
individualmente desde el punto de vista jurídico.

¿Cómo funciona la industria aseguradora?

Estar preparados y tener los medios para actuar cuando los

imprevistos ocurran es la principal función de la industria
aseguradora.
Para ello, pone en juego muchos recursos y a muchas personas. Una forma de
verlo es conocer qué ocurre con el dinero de la prima del seguro, es decir, el
importe que pagamos de forma mensual o anual.
La transformación de las compañías de seguros en la era digital

La industria de los seguros tiene una particularidad probablemente única: vende el mismo
producto desde sus orígenes hace siglos. Esto podría llevar a concluir que es un sector que no
avanza ni se transforma. Sin embargo, es todo lo contrario, hay muchas cosas que están
cambiando en la industria aseguradora a nivel mundial y a nivel de la región.

En este artículo pretendemos explorar cómo la era digital presenta múltiples oportunidades (y no
pocos retos) a las compañías de seguros. Obviamente en cada país pueden existir particularidades,
pero nos centraremos en aquellas que a nuestro juicio son más relevantes y extendidas en la
región.

El impacto de la era digital en el negocio

Las compañías de seguros siempre han buscado acercarse a sus agentes o corredores como forma
de asegurarse su lealtad o preferencia frente a otras compañías; así como a sus clientes finales
como forma de ser menos dependientes de los primeros. Esto no les ha resultado fácil a lo largo
de la historia, por múltiples razones que seguramente analizaremos en otra oportunidad. Pero,
gracias a los nuevos recursos digitales, las compañías tienen por primera vez a su alcance medios
atractivos y beneficiosos para lograrlo. Generando así posibilidades de acceso, personalización y
contacto, a costos razonables, como nunca antes las han tenido.

A esto le tenemos que sumar el cambio en la mentalidad, hábitos y comportamientos de los

clientes. Como resultado de todo esto, las aseguradoras están encontrando en el canal digital
también un medio para agilizar sus tareas, ser más eficientes y finalmente más rentables.

El principal cambio social que se presenta es el siguiente:

Social: un nuevo paradigma de la compra de seguros.

Muchas veces se relaciona el concepto de social con el simple hecho de “estar en las redes
sociales”, sin tener en cuenta la importancia y alcance que tiene el fenómeno social desde el
punto de vista del cambio en los comportamientos y hábitos de las personas.

En este punto es clave comprender que las personas valoran cada vez más la opinión de los
demás, lo que recomiendan, lo bueno y lo malo, se informan, quieren conocer detalles y sobre
todo confían en lo que otros dicen, sin conocer muchas veces quiénes son. Este es un cambio de
comportamiento relevante para evaluar y discutir sobre la venta de seguros en el futuro (muy)
cercano.

Si las compañías no tratan de entender los desafíos de la gestión de seguros del futuro se estarán
condenando a observar cómo otros crecen en su mercado con nuevos clientes que operan bajo
nuevos esquemas mentales. Hoy la importancia de la “experiencia” del cliente a lo largo de toda la
cadena del valor de los seguros es crítica.

Esto es un mensaje no sólo para las compañías, sino también para los agentes de seguros
tradicionales. Un ejemplo de otra industria que podría asimilarse es la evolución del negocio de las
agencias de viaje versus los portales de ventas de viajes. Pensemos por un momento cuál era el
valor que agregaban las agencias de viajes no tantos años atrás, y comparemos con lo que
pensamos que agregan actualmente las cadenas de distribución de seguros tradicionales. No
estamos afirmando que los agentes van a desaparecer, pero seguramente veremos menos agentes
en un futuro, más especializados y mucho más profesionales, conviviendo con la venta directa de
seguros basados en la confianza y recomendaciones de las redes sociales.

El cambio se está dando con la modificación en los hábitos de las personas, no necesariamente
porque las compañías quieran cambiar la manera de operar. La venta y la experiencia ofrecida en
general se tendrá que adaptar a la forma en que los clientes quieren comprar y ser atendidos.

Y esto surge a partir de un claro fenómeno demográfico (ajeno a los seguros): los nuevos clientes
jóvenes que entran en el mercado de trabajo ya están totalmente integrados en la era digital. Son
personas acostumbradas a investigar, enterarse de precios, condiciones y términos a través de
fuentes digitales, y luego deciden si compran, y a través de qué canal. La industria de seguros
mundial recién se está dando cuenta que está perdiendo clientes cada día por no ofrecer métodos
directos digitales de venta y servicio. Si observamos otras industrias, Amazon es un ejemplo y
modelo, todos los productos, distintos proveedores donde conviven múltiples formas de pago y
entrega garantizada. Siguiéndolo, ya han surgido “marketplaces” de seguros en el mundo con gran
éxito, como por ejemplo Insurify.com o el más cercano Comparaencasa.com. En estos sitios, uno
puede hacer lo mismo que en Amazon, pero para comprar un seguro.

4-Problemas éticos en la provisión de atención medica (Flopy)

La salud privada en los estados unidos ha sido de alta calidad y fácilmente disponible. Pero
únicamente para aquellos que podrían permitírselo, ya que es una de las razones de quiebra en los
estados unidos, este modelo de racionamiento de servicios médicos es raramente desarrollado en
el mundo y se encuentra en un contraste muy dramático de la provision de cuidados de salud en
otras economías industriales. Aquellos que proporcionan cuidados de salud y administran estos
deben encontrar un balance donde se pueda acceder a los costos de estos cuidados, ya que es un
dilema ético que viene muy de lejos.

Introducción al tema:

La ética se basa en propugnar y justificar una conducta moral determinada para todos los
hombres, o una parte de ellos, en un momento histórico. En cuanto a la ética médica, esta refiere
las decisiones médico-morales relacionadas con las normas o los valores, el beneficio o el
perjuicio, lo justo o lo injusto, y lo que debe llevarse a cabo o no en el contexto de la atención
médica. Es, por tanto, la ética en el marco de la asistencia a la salud.

Al médico siempre se le han exigido determinadas cualidades y conductas morales, así como un
conjunto de obligaciones ineludibles respecto a sus colegas de profesión y los pacientes que asiste,
a partir de la determinación de los principios y las normas que rigen en la sociedad y que deben
ser acatados por los profesionales, para garantizar, así, la excelencia y el prestigio del ejercicio
clínico.
El campo de la bioética podría dividirse en diferentes cuestiones morales relacionadas con los
diversos estadios de la vida humana; por ejemplo: el aborto, la fertilización in vitro, la
experimentación fetal o las madres de alquiler, son temas concernientes al comienzo de la vida.

Las relaciones médico-pacientes, junto con aquellas cuestiones correspondientes a la privacidad,

confidencialidad y el consentimiento informado, afectan al cuidado médico a los adultos. Los
trasplantes de órganos y la eutanasia son temas asociados al final de la vida. Cubriendo todos los
estadios de la existencia humana se encuentran las preguntas acerca de la política de sanidad o la
distribución de los escasos recursos médicos, los procedimientos de la investigación biomédica
(que incluye la experimentación con animales) y las perspectivas especiales de enfermeras,
psicólogos y asistentes sociales.

En cada una de estas áreas, las cuestiones bioéticas tienden a estructurarse en términos de
afirmaciones en conflicto que apelan de formas diversas a los derechos de la persona, la utilidad
social y la ley natural. A diferencia de lo que ocurre en las éticas nuclear y ambiental, la inclinación
no es la de formular nuevos modos de pensar, sino la de intentar aplicar y reaplicar principios
éticos tradicionales.

Algunas interrogantes que existen en la realización del triage son las siguientes: ¿Cómo deberían
distribuirse los recursos médicos cuando son escasos? ¿Deberían tener prioridad los niños sobre
los ancianos, los ricos sobre los pobres, los que poseen mayores probabilidades de sobrevivir
sobre aquellos que poseen menos?

La ocurrencia de una pandemia global, la posibilidad de ataques terroristas con el nivel del
ocurrido el 11 de septiembre del 2011, unido al incremento de los desastres naturales, han puesto
sobre el tapete la función de la ética en la toma de decisiones médicas en situaciones de caos, en
la cual las demandas de atención médica exceden las capacidades.

Actualmente se discute la necesidad de evaluar cuál es la norma más conveniente al tomar

decisiones en una situación de desastre, como la norma utilitaria de usar recursos para maximizar
las vidas salvadas en contraposición a la norma basada en tratar equitativamente a la población.
Este trabajo pretendió enumerar algunos principios éticos útiles en las urgencias médicas, brindar
información actualizada sobre la influencia de la ética en la atención médica ante un desastre y
presentar protocolos al respecto.
Tabla 1. Valores intrínsecos de las organizaciones de salud.

Principios éticos del acto médico

Los principios del acto médico son: la Beneficiencia o búsqueda del bien del paciente; la no
maleficencia (primum non nocere), obligación de no producir daño, prevenir el daño, eliminar lo
que está haciendo daño y promover lo que hace bien al paciente; la autonomía que es el respeto
por las decisiones del paciente informado; tiene derecho a decidir sobre sí mismo, de acuerdo a su
personal proyecto de vida y código de valores; la Justicia es que todas las personas deben ser
tratadas por igual; nadie debe ser discriminado por su raza, sexo, edad, ideas, creencias o posición
social.

Mala praxis médica

Se define como la omisión por parte del Médico, de prestar apropiadamente los servicios a que
está obligado en su relación profesional con su paciente, omisión que da como resultado cierto
perjuicio a éste; o también cuando el médico a través de un acto propio de su actividad, y en
relación causal y con culpa produce un daño determinado en la salud de un individuo. El accionar
del médico produce daño no justificable. Por omisión: el profesional no cumple con el deber a que
está obligado lo que puede ocasionar daño al paciente: Ej. Examen clínico incompleto. Por
comisión: efectuar una acción que está prohibida por la norma.

Según Alberto Agrest (2000), la mala praxis es "Toda acción médica errada de acuerdo con la
opinión de expertos médicos no se define por la opinión del paciente o familiares y tampoco por la
opinión del juez, cuya misión es definir la culpabilidad de una mala práctica y la magnitud del
resarcimiento del perjudicado".