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Introducción a la entrevista psicológica

Cap.1 Introducción a la entrevista psicológica

La entrevista es considerada la acción de reunirse, de verse mutuamente, se trata de una

técnica para saber o profundizar en algo, en ella se desempeñan dos roles, uno de
entrevistador y otro de entrevistado, teniendo principalmente las siguientes funciones:
1. Escuchar, recabar datos, motivar, retroalimentar, indagar y confrontar.
2. La persona que entrevista debe saber preguntar, escuchar y darle lógica de sentido a
las preguntas y respuestas propias, debemos saber que no es una conversación
informal, esta se construye con base en desarrollos teóricos y una práctica específica.

1.1 Aplicaciones en psicología

La entrevista es un instrumento para obtener datos durante una consulta, cita de selección
de personal, procedimiento preoperatorio, consejería educativa, intervención en orientación
vocacional, teniendo como objetivos las siguientes dimensiones:
1.Indagar o explorar algo acerca de un tema o sujeto.
2.Ubicar o esclarecer alguna problemática en cuestión.
3.Plantear alternativas de solución a un problema.

1.2 Orígenes de la entrevista

Para poder analizar a la entrevista, debemos tomar en cuenta que la psicología surge de
diversos conocimientos retomados de la Medicina, la filosofía, la pedagogía y la
comunicación, los psicólogos construyen la entrevista psicológica a partir de diversas fuentes,
gracias a que en el siglo xix el recurso utilizado fue el modelo de entrevistas periodísticas,
con base a la cual diseñaron, construyeron y aplicaron un instrumento que funciona como
parte del registro de datos clínicos psicológicos; la historia de vida.
La psicología incorporó una herramienta inventada por los 1ros comunicólogos, el reportaje
testimonial que aparecia en el newyorker; en estos las personas son interrogadas a tráves
raport y de preguntas que favorecen la conversación, invitándolas a relatar fragmentos de su
vida, experiencias, vivencias, juicios de valor, mitos, ideologías y representaciones.

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Despues en el siglo xix se delimito la psicología como independiente, asi surgio la entrevista
psicológica, en la psicología psicoanalítica, por Freud, que se enfocaba en evidenciar y tratar
padecimientos que no podían ser explicados biológicamente o mágicamente, indaga en la
vida emocional y en la forma de expresarlos, algunos contemporaneos de Freud como Axel
Munthe padre de la medicina psicosomática, el cual propuso la cura por la palabra(hablar con
libertad en terapia) que se hizo famosa en Europa, gracias a estás aportaciones surgio el
método catártico, que dio pauta a que la psicología se separara de la medicina, creando el
psicoanálisis; este fue creado por Freud, cuando una paciente le pidió que cesara de intervenir
en sus pensamientis y que la dejara hablar libremente, creandose la asociación libre.
En la Segunda Guerra Mundial fue necesario crear procedimientos rapidos a fin de medir la
personalidad, las habilidades y aptitudes del aspirante a la milicia, después surgieron otras
modalidades, “técnicas activas” como: la entrevista semidirigida, la entrevista focal, con niños,
con adolescentes, los métodos individuales y de grupo.
En 1950 hubo un movimiento de producción teórica y metodológica para definir y diferenciar
la entrevista psicológica del interrogatorio médico: amnesis, utilizado para recabar la historia
clínica médica.

1.3 La entrevista psicológica

Un error es pensar que cualquier persona puede ser psicológo para aplicar pruebas
psicológicas, revisarlas y establecer diagnosticos siguiendo instruccionbes de un manual, es
peligroso aplicar pruebas de manera empírica,e debe entrenar a los estudiantes para que
sean diestros entrevistadores, para ejercer esta actividad en diversos campos.
La entrevista psicológica permite articular y establecer rutas de investigación para explorar
interrogantes, problemas y plantear soluciones, el objetivo de un psicólogo estará
determinado por el área en que se desempeñe, ya sea laboral, clínica o educativa.

1.4 Definición, delimitación, objetivos, aplicaciones

La entrevista es el recurso principal de la psicología para investigar y ampliar el conocimiento

del individuo, es un proceso dinámico,se trata de uno de los métodos transversales más
eficientes y activos para obtener información, en su realización el entrevistado es examinado
a tráves de su comportamiento total ante el entrevistador.

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Los objetivos de la entrevista son:evaluar, diagnosticar e investigar, donde el entrevistador
tiene que tener la habilidad de escuchar, observar, preguntar y registrar, puede aplicarse en
áreas como laboral, clínica, infantil, educativa, psicología médica y deportiva o bien en
distintos enfoques teóricos.

Cap.2 Herramientas e instrumentos

2.1 Cuestionario

Se trata de un conjunto de preguntas a las que se puede responder en forma escrita, oral o
vía electronica, se puede utilizar para sondear, validar datos o complementar y corregir
información en procedimientos como:gestiones de migración, solicitudes en una universidad,
solicitud para ser aceptado en un asilo, entre algunas de sus ventajas encontramos: 

 ahorran tiempo, aportan información estandarizada, permiten sondeos amplios de

información, facilitan la confidencialidad de los datos de la población, existen cuestionarios
según sus enunciados; estructurados, no estructurados y según las respuestas; precodificado
o cerrado, poscodificado abierto

2.2 Anamnesis

Etimológicamente significa rememoración, implica recolectar datos, hechos del pasado del
paciente contadas por el mismo, para recuperar los datos sintomáticos significativos y formar
el diagnostico psicopatológico lo más nítido posible, para que la historia clínica sea
sistemática, coherente y congruente con el diagnostico, no es una entrevista, ni mucho menos
psicológica, esto marca el punto entrada a la entrevista psicológica para explorar y registrar
la capacidad de entendimiento y concientización que tienen los pacientes acerca de su
enfermedad.

2.3 Genograma

Es un formato para explicar las relaciones de los miembros del grupo entre ellos, asi como
los lazos que se establecen de forma horizontal y vertical por 3 generaciones, se puede
comparar con un arbol genealogico, la diferencia es que proporciona una visión global del

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grupo que se desea estudiar ubicando puntos específicos de conflicto, focos rojos para
plantear estrategias de intervención,uestran de una manera visual e historia como se viene
presentando una situación problemática a lo largo de 3 generaciones.

2.4 Entrevista e investigación

Debemos saber que todas las entrevistas investigan algo o alguien, por ejemplo las de
diagnostico investigan la personalidad y la conducta de los seres humanos.

Cap.3 Consideraciones esenciales sobre la ética en el ejercicio

profesional del psicólogo

Desde la antigüedad ha existido una preocupación por disernir que es lo bueno y que es lo
malo, primero tenemos a Socrates(470-399 a.C) relacionaba el bien con la obtención de
crecimiento y el autoconocimiento al cual el hombre podía aspirar como el bien más alto del
universo, a partir del cual le fuera posible medir su plenitud y autorealización, después
Platon(387 a.C) pensaba que el hombre se encontraba en constante disyuntiva, entre actuar
desde el bien o desde el mal, relacionaba el bien con la razón, el mal con los apetitos y deseos
irracionales del ser humano,posteriormente Aristoteles(336)decía que el mejor bien que el
hombre puede conseguir es la autorealización, el hombre actua de acuerdo con una meta,
esta se debía alcanzar con la razón, Epicuro, se preocupó por establecer la participación de
la razón en la solución del dilema humano, que consistía en satisfacer los deseos físicos con
la gratificación de obtener placeres de corta duración a satisfacer los placeres de la mente,
mientras más se prolongaba la serenidad y la prudencia en las acciones mayor plenitud en el
placer se alcanzaba, de aquí retomo Freud la teoria de las pulsiones.

3.1 Psicología y ética

Ethika proviene de echos, significa comportamiento o costumbre, conjunto de principios o

pautas de la conducta humana, el científico del comportamiento trata el bien y el mal desde

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las teorías de la personalidad, como el aprendizaje social, el desarrollo cognoscitivo y el
enfoque psicoanalítico.
En la teoría del aprendizaje social primero tenemos a Skinner, para el, el asunto de la justicia
a menudo depende simplemente de la buena crianza, es decir si se han usado correctamente
los razonamientos, después Jean Piaget(psicólogo y matemático suizo) en la teoría del
desarrollo cognitivo, en su libro “the moral Judgment of the child” entrevisto a 2 grupos de
niños, llegó a la conclusión de que existen 3 etapas importantes para el juicio moral en la
infancia:
1.-Etapa del realismo moral
2.-Influencia de su entorno, cuestionando la justicia y el castigo.
3.-Relativismo moral.
En cuanto al enfoque psicoanalítico hace énfasis en que los aspectos morales tienen su
origen en el primer vínculo afectivo con los padres y son el resultado de las identificaciones
que el sujeto establecio, en sus primeros años de vida, denominado superyó.

3.2 La ética, el ejercicio psicoterapéutico y la sociedad

El ser humano tiene una tendencia y una necesidad de ser ético, se cuestiona acerca del
porque de las cosas, el funcionamiento de la sociedad y la forma de sobresalir en su entorno,
por ello es que las instituciones se han visto en la necesidad de crear códigos de ética que
rijan los objetivos y comportamientos de profesionales.

3.3 Reglamentos éticos en la psicología

En nuestra labor como psicólogos existe un código importante llamado declaración de

Ginebra:” respetaré los secretos que se me han confiado”, así como este existen otros códigos
como el de la Asociación psiquiátrica norteamericana, donde se define que el psiquiatra no
debe excluir a los pacientes con base en su origen étnico, raza, sexo, edad, además de
respetar los derechos de los pacientes, se debe otorgar buen trato a los pacientes, en 1984,
en México se inicio un código ético para la protección de las personas que reciben servicios
psicológicos, es innegable que el derecho que tienen las personas a recibir tratamiento
psicológico, se ha aumentado el numero de clínicas y centros comunitarios, otro de los
derechos fundamentales para el paciente, es el derecho al tratamiento, que como se
menciona no se puede obligar en contra de su voluntad, solo si se considera incapaz de

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funcionar en ese momento,pero en cuanto este bien tendrá que decidir si quedarse o no, esto
es, ya que los tratamientos obligados dan como resultado poca mejoría.
El psicólogo deberá mantener cierta higiene mental que le evite involucrar sus conflictos
personales o buscar la satisfacción de sus propias necesidades, también debe indicar al
paciente que modalidad de tratamiento se considera conveniente y los alcances, así como un
registro del proceso terapeutico.

3.4 Confidencialidad

Se trata de una obligación primordial del psicólogo, en California se expone que está se puede
violar solo que este de por medio un acto criminal, que represente algun peligro para si mismo
y la sociedad, que el paciente no haya cumplido 16 años y sea victima de un crimen, en New
York se permite cuando existe maltrato a menores, finalmente en México se sigue trabajdno
el desarrollo de la psicología en el campo jurídico.

3.5 La ética en el proceso de psicodiagnostico

El uso de las pruebas psicológicas, son útiles como herramientas para determinar la situación
emocional, funcionamiento del sujeto, un ejemplo de ellas: Test de Rorschach, Escala
Wechsler, Test del dibujo de la figura humana, Test de Laureta Bender, cabe mencionar que
tratar a una persona omitiendo una evaluación diagnostica es un trabajo a ciegas que tiene
pocas probabilidades de beneficiar al paciente y constituye una violación a la responsabilidad
ética y profesional, por lo tanto el psicólogo debe cuidar sus actitudes respecto del material
encontrado, la forma de interpretarlo y presentarlo, debe estar atento de hacer
interpretaciones tendenciosas, en cuanto a la devolución de estos datos, si se trabaja en una
institución un informe psicológico deber ser redactado para quien lo va a recibir y deberá
contemplar lo que la persona necesita saber, ya sea el director, maestra, otro psicólogo,
padres, para poder hacer esto eticamente antes de hacer la devolución es importante que el
terapeuta infantil advierta a sus pacientes que sus padres estarán enterados de los aspcetos
fundamentales de la entrevista, explicandoles las inquietudes y el deseo que ellos tienen de
colaborar en el proceso de crecimiento emocional de sus hijos.

3.6 Manejo ético de pacientes con patologías antisociales

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Personas que han sufrido daños emocionales tienen deseos de desquitarse con la sociedad,
algunos pacientes psicópatas tenderán a invadir la integridad del entrevistador, incluso
pueden llegar a proponerle una complicidad con sus planes o actividades, es importante saber
que todo terapeuta tiene el derecho de abstenerse de brindar tratamiento emocional a una
persona que le resulte ofensiva, también existen casos donde el consultante plantea el deseo
o muestra el hábito de actuar de manera deliberada en prejuicio de terceros, se recomienda
al terapeuta apegarse a la regla psicoanalítica de confidencialidad para salvaguardar la salud
mental del paciente, si está no existe debe terminar el contrato terapéutico.

Análisis y conclusión

Hasta el momento en cuanto a la materia hemos realizado algunas entrevistas de prueba para
entender cual es el rol de las personas que participan ahí, considero que el haber leido estos
capitulos me ayudó a aterrizar y comprender con claridad como se debe efectuar el rol de
entrevistador y entrevistado correctamente, puntos como el saber escuchar, saber dirigir las
preguntas, aparentemente parecen fáciles, pero en la practica es muy importante aplicarlos y
ponerles atención, ya que si no cuidamos esos detalles no se cumplirán los objetivos
establecidos los cuales la mayor parte del tiempo están orientados para diagnosticar o saber
algo espefico, retomando un poco sobre la historia de la entrevista es muy interesante como
se fue originando está a la par de la psicología, y como fue evolucionando para enriquecer la
busqueda de respuestas, lo que conocemos ahora es un resultado de muchos años de
búsqueda y de trabajo para llegar a un punto más certero, desde mi perspectiva considero
que el psicoanálisis ha sido una de las corrientes teoricas que más aportó para que se
consolidara mucho más la entrevista, me parecio interesante que se explicarán las diferencias
que existen dentro de las herramientas e instrumentos, como lo son los cuestionarios,
anamnesis, genogramas, que sin estudios previos podria confunfirse con la entrevista,
mencionandonos que cada uno recaba datos de diversas categorias pero al final solo son
instrumentos de apoyo, despues de nosotros saber cómo aplicar las entrevistas, cual es
nuestro rol, como y en que momento utilizar los instrumentos, es importante que conozcamos
sobre ética, que como se mencionó en el texto desde la antigüedad ya se hablaba de ella,
porque como seres humanos siempre hemos tenido la curiosidad de difrenciar entre que está
bien y mal, el ejercicio de nuestra labor como psicólogos conlleva mucha responsabilidad,
porque con el hecho de tratar con otro ser humano, desde ese momento se merece nuestro
respeto absoluto, así como también conocer sus derechos para poder hacer las cosas de la

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manera más correcta, esto con el objetivo de no afectar la vida de la otra persona, hay muchos
aspectos éticos que yo desconocia como el papel tan importante que tiene la confidencialidad,
que como se dijo en el texto es una de las obligaciones primordiales de todo psicólogo, puedo
concluir mencionando que para poder ser psicologos serios y responsables de nuestra
profesión, es primordial conocer estos aspectos éticos para poder ejercer sabiamente y sobre
todo más conciente de lo que se hace y se dice, así como también informarnos y actualizarnos
de las nuevas leyes y cógigos que surgan cada año.

Referencia:
Colín, M.(2009)Introducción a la entrevista psicológica. México: Trillas Caps. 1,2 y 3.