UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS E

INFORMÁTICA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y DE

NEGOCIOS

ESTRUCTURA DE PRESENTACIÓN DE PROYECTOS

DE TESIS

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE CONTADOR

PÚBLICO

LIMA-PERÚ
2019
 PROYECTO DE TESIS

TÍTULO:”GESTION DE CUENTAS POR COBRAR Y

SU INCIDENCIA EN LA LIQUIDEZ DE LA EMPRESA
GRUPO RESERZA S.A.C 2018”

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL

DE CONTADOR PUBLICO

AUTOR:
LLANOS LOZANO NANCY YANETH

LIMA-PERÚ
2019
1. DATOS GENERALES

1.1 Código: 14040000140

1.2 Título: Gestión de cuentas por pagar y su incidencia en la liquidez de la
empresa grupo reserza s.a.c
1.3 Área de Investigación: Auditoria
1.4 Autor: Llanos Lozano Nancy Yaneth
1.5 Entidades y/o personas con las que se coordina: Jaime Roger Ramos Rojas
Celular: 934944779
1.6 Fecha de presentación del Proyecto: 27-03-2019

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2. ESTRUCTURA

2.1 Planteamiento del Problema

2.1.1. Descripción de la Realidad Problemática
La empresa se constituyó en el año 2008 con el nombre Grupo Reserza S.A.C.
dedicada a la fabricación de calzado de damas , caballero , niño se encuentra
una difícil situación al no contar con la suficiente liquidez inmediata para hacer
frente a sus obligaciones , siendo su principal cliente ventcorp peru S.A.C ,
esta empresa paga después de 90 días emitida la factura , y al ver que grupo
reserza S.A.C. no contaba con medios para afrontar sus obligaciones que tenía a
corto plazo , por esta razón busco un medio que nos facilitara la obtención de
liquidez a corto plazo de esta manera empezaron a usar el factoring y el pronto
pago .

Las grandes oportunidades que el pequeño, mediano y gran productor tiene, en

aspectos crediticios con instituciones no solo públicas sino también privadas
han
contribuido a este crecimiento. Por otro lado, el aumento de la población y la
calidad de vida han incrementado sustancialmente la cantidad de calzados. El
uso de calzado ha hecho que la demanda de este aumente considerablemente,
pues es un bien de uso común en la población. La fabricación de calzado es una
de las industrias más cotizadas en el país por su gran demanda en toda su
diversidad de tipos de pies, anchos y longitudes, y es precisamente la constante
innovación que exige el mundo competitivo parte de las asignaturas pendientes
que tiene el sector, sin dejar en consideración las capacitaciones que
actualmente tienen los empresarios

La carente gestión de las cuentas por cobrar de las distintas empresas conlleva a
la falta de liquidez que ocasiona varios problemas como los saldos con otras

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entidades que provocan interés de mora, el crédito de la empresa se ve reducido
en las entidades financieras, se produce expectativa en el entorno laboral,
porque se ve en peligro el no poder cumplir con sus responsabilidades y gastos
fijos, disminuye su calidad de servicio de los proveedores, porque se ve en
peligro la imagen de la empresa, también en casos extremos, se venden activos
por debajo de su precio razonable.

En la actualidad las empresas emprenden grandes búsquedas de herramientas

que permitan mejorar el desarrollo de sus actividades, todo ello en respuesta a
los continuos cambios que se producen en el entorno y que las obligan a tomar
medidas que permitan mantener el negocio en marcha, satisfaciendo las
necesidades de su cartera de clientes y generando altos niveles de rentabilidad.
En este sentido, las ventas o la prestación de servicios a crédito se han
convertido en los últimos años en un medio de ingreso fuerte para muchas
organizaciones, dentro de las cuales se encuentra la empresa Grupo Reserza
S.A.C
Por otro lado esta modalidad será efectiva en la medida que esté debidamente
programada y establecida la fecha de vencimiento de la factura, documento
mismo que representa el compromiso que los clientes poseen con la empresa, es
decir, es necesario que las organizaciones tengan correctamente estipuladas las
pautas y condiciones bajo las cuales se está ofreciendo esta modalidad de pago,
de lo contrario es difícil conocer si las cuentas por cobrar se están haciendo
efectivas en períodos de tiempo razonables.
Asimismo, fue necesario determinar de qué manera la gestión de cuentas por
cobrar incidió en la liquidez de la empresa Grupo Reserza S.A.C., para tal
efecto se analizaron los temas de: políticas de crédito, uso del factoring y
políticas de cobranza, considerando que las cuentas por cobrar son los créditos
que una organización otorga a sus clientes en la venta de bienes o servicios,
estos activos corrientes constituyen importantes inversiones para la mayor parte
de ellas, además de representar proporciones considerables de los activos
totales, por tal razón, es de vital importancia que las empresas mejoren sus

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sistemas de cobros de una forma más oportuna, puesto que la demora excesiva
de ellos afecta la liquidez.
En este sentido, las organizaciones deben tener un adecuado manejo de
liquidez que garantice el éxito y posicionamiento en el mercado; no obstante
cuando se presentan crisis económicas esos dos conceptos se contraponen,
convirtiéndose en un dilema para el responsable de las finanzas quien deberá
direccionar las políticas financieras con el fin de superar las dificultades
presentadas. Los problemas financieros de liquidez se deben solucionar en un
corto plazo porque la ausencia de capital de trabajo neto, el incumplimiento en
el pago a los proveedores, acreedores, empleados, entidades financieras,
administraciones de impuestos, entre otros, obstaculizan la operación y el
normal funcionamiento de la empresa, además imposibilita la obtención de
recursos (créditos) que faciliten mejorar la liquidez, debido a que nadie presta
dinero al que no tiene capacidad de pago.
La determinación de la liquidez es parte integral de las proyecciones
financieras y presupuestales de cualquier negocio, puesto que sin el
conocimiento cierto de la capacidad de la empresa para generar un determinado
flujo de efectivo, es imposible hacer cualquier proyección, o de iniciar
cualquier proyecto futuro y en esas condiciones sería arriesgado e irresponsable
asumir compromisos sin la certeza de poder cumplirlos.

De igual manera, las ventas al crédito presentan beneficios pero también

provocan riesgos, por ello, se debe considerar la aplicación de una política
efectiva de la administración del crédito. La eficacia de las políticas de crédito
de una empresa puede ejercer un impacto significativo en su desempeño
general, y para que una empresa esté en condiciones de otorgar crédito a sus
clientes debe: establecer políticas de crédito y cobranza, y evaluar a cada
solicitante de crédito en particular. En este sentido las operaciones de
hidrocarburos son mucho más agiles y rápidas que los trámites y políticas que
tienen las operadoras petroleras, donde los procedimientos internos de estas,
muchas veces impiden que sea dinámico el procedimiento de facturación de los

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 servicios ejecutados
2.1.2 Formulación del Problema
2.1.2.1 Problema General
 ¿De qué manera la gestión de las cuentas por cobrar influye en la liquidez de la
empresa Grupo Reserza S.A.C.2018?
2.1.2.2 Problemas Específicos
 ¿En qué manera las políticas de crédito influye en el riesgo de liquidez de la
empresa Grupo Reserza S.A.C.2018?
 ¿De qué manera la política de cobranza influye al fondo de maniobra de la
empresa Grupo Reserza S.A.C.2018?
 ¿En qué manera el uso del factoring influye en el riesgo financiero de la
empresa Grupo Reserza S.A.C.2018?

2.2 Marco Teórico de la Investigación

2.2.1 Antecedentes de la Investigación
a). internacionales
VEGA R. (2015) “Riesgo de Liquidez y una Aproximación hacia las necesidades
de activos líquidos de alta calidad de la banca chilena, en el contexto de Basilea”.Tesis
para optar al grado de magister en finanzas. Universidad de chile. El objetivo de la tesis
será cuantificar la cantidad mínima aproximada de activos líquidos de alta calidad que
eventualmente necesitaría la Banca Chilena ante una situación de estrés financiero, bajo
los preceptos de las normativas de liquidez que trae consigo Basilea III, y estresado
además en 5 escenarios adicionales de crisis sistémica, de manera tal de poder cumplir
con los compromisos de pago a sus clientes en un plazo inferior a 30 días, sean estos
Personas, Empresas o Inversionistas Institucionales. El tipo de investigación .Las
conclusiones del autor fue.

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Los análisis desarrollados en los capítulos anteriores, permitieron alcanzar el objetivo de
esta investigación. En tal sentido, se logró capturar una aproximación de la cantidad
mínima de Activos Líquidos de Alta Calidad que serían necesarios para Otro camino que
podría darse sería generar los recursos de efectivo faltantes, vía la emisión de acciones
nuevas o deuda, con los consiguientes efectos que dichas decisiones ocasionarían a nivel
de la estructura de financiamiento de los Bancos y quizás necesariamente también del
Sistema. También están las alternativas de fusiones y adquisiciones, o en última
instancia el cierre de los Bancos con problemas graves de caja, según evaluación y
protocolo de Resolución del Regulador Bancario (SBIF). A pesar de las dudas
anteriores, el trabajo fue muy útil ya que permitió conocer más a fondo la normativa de
Basilea III respecto a sus recomendaciones de conservación de capital, las que se
presentan con bastante más sofisticación respecto a las entregas de Basilea I y II, pero
por sobre todo permitió conocer por primera vez los lineamientos en torno al llamado
“Riesgo de Liquidez”, motivo principal de esta investigación.
Otro camino que podría darse sería generar los recursos de efectivo faltantes, vía la
emisión de acciones nuevas o deuda, con los consiguientes efectos que dichas decisiones
ocasionarían a nivel de la estructura de financiamiento de los Bancos y quizás
necesariamente también del Sistema. También están las alternativas de fusiones y
adquisiciones, o en última instancia el cierre de los Bancos con problemas graves de
caja, según evaluación y protocolo de Resolución del Regulador Bancario (SBIF). Aquí
el efecto evidente sería el de un aumento en la concentración de los oferentes del
Mercado de Crédito, lo que podría traducirse en mayores costos de fondo para la Banca,
traspasándose así a los clientes, y/o provocando una migración de clientes hacia la
Banca Informal, lo que aumentaría aún más el riesgo sistémico.
DICURA, LINARES &VILLEGAS (2015) Propuesta de Procedimientos de Control
Interno en el área de Cuentas por Cobrar de la Empresa Naturalflor, C.A. Trabajo de
Grado presentado para optar al título de Licenciadas en Contaduría Pública. Universidad
de Carabobo facultad de Ciencias Económicas y sociales escuelas de administración
comercial y contaduría pública Campus Bárbula. El objetivo es Proponer procedimientos
de control interno en el área de cuentas por cobrar de la empresa Naturalflor, C.A., en
Valencia, Estado Carabobo para optimizar la gestión de Crédito y Cobranza. el tipo de

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investigación. El tipo de investigación es descriptiva. Siendo la población 3 personas
que elaboran en el departamento de cuentas por cobrar y la muestras esta 3 personas que
elaboran en el departamento de cuentas por cobra. Las conclusiones del autor fueron.
El primer objetivo específico que consistió en: Diagnosticar la situación
actual con relación al proceso de control interno de las cuentas por cobrar en la
empresa Naturalflor, C.A., se evidenció que no disponen de las bases correctas para
controlar las cuentas por cobrar, no se comunican e investigan las desviaciones en las p
olíticas establecidas, no se envían a los directores o gerentes de la empresa información
suficiente y oportuna acerca de las cuentas por cobrar, no están segregadas las
funciones en el Departamento de cuentas por cobrar, no se toman medidas correctivas,
no dispone de controles efectivos de las cuentas por cobrar y las evaluaciones no son
frecuentes.
Con relación al segundo objetivo específico que consistió en: Identificar las
debilidades y fortalezas del proceso de control interno del Departamento de Cuentas
por Cobrar de la empresa Naturalflor , C.A., se encontró que las debilidades se
caracterizan por lo siguiente: No están establecidas las políticas para las cuentas por
cobrar, no están definidos los objetivos de las cuentas por cobrar, no están segregadas
las funciones, falta de supervisión, falta de evaluación, no posee sistema de
información que produzca reportes de las cuentas por cobrar. Mientras que las
fortalezas son la capacidad para incrementar los niveles de ventas actuales, amplia
disponibilidad de espacios físicos e infraestructura, cuenta con un recurso humano
capacitado, e incremento en la cartera de clientes estables.
En cuanto al tercer objetivo específico basado en: Diseñar procedimientos de control
interno que le permitan a la empresa Naturalflor, C.A. mejorar la gestión de Crédito y
Cobranza, se estructuró en función de los componentes del control interno, como son:
I) ambiente de control, II) actividades de control, III) información y comunicación,
IV) valoración de riesgos y V) monitoreo

b) Nacionales
GÓNZALES P. & SANABRIA B. (2016). La gestión de cuentas por cobrar y sus
efectos en la liquidez en la facultad de una universidad particular, Lima 2015” Tesis

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 presentada para optar el título profesional de contador público. Universidad Peruana
Unión. El objetivo de la investigación fue determinar cuáles son los efectos de la
gestión de las cuentas por cobrar en la liquidez en la facultad de una universidad
particular, Lima 2010-2015. El tipo de investigación desarrollada es descriptivo
explicativo, siendo la población conformada por los datos del informe financiero
contable de los estudiantes de una facultad y la muestra estuvo conformada por los datos
del informe financiero contable. Las conclusiones del autor fueron.
Según el estudio se concluye que la gestión de las cuentas por cobrar tiene un
efecto sobre la liquidez en la facultad de una universidad particular, Lima, periodo 2010
- 2015. Es decir, cada una de las dimensiones de procedimientos de crédito,
procedimiento de cobranzas, ratios de actividad y morosidad tiene una participación en
la liquidez reflejado en las ratios de liquidez corriente, razón ácida, razón de efectivo y
capital de trabajo neto sobre el total de activos.
Respecto a los procedimientos de crédito, la evaluación del crédito, en el largo
plazo, tiene una mayor participación o efecto en el capital de trabajo neto sobre el total de
activos. Es decir, el nivel de activo circulante es adecuado a pesar de existir cuentas por
cobrar originadas al inicio de las matrículas, por las tardanzas de los estudiantes en
cancelar sus obligaciones financieras. Lo mismo refleja el análisis de riesgo que presenta
un efecto en el capital de trabajo neto sobre el total de activos. Es decir, el nivel de activo
circulante es adecuado a pesar de existir cuentas por cobrar originadas al cierre de las
matrículas, por las tardanzas de los estudiantes en cancelar sus obligaciones financieras
procedimiento de cobranza, la condición de cinco armadas tiene mayor participación o
efecto sobre el ratio de liquidez corriente, debido a que la mayoría de estudiantes se
acogen a esta modalidad de cobranza; confirmada con el ratio razón de efectivo que
refleja el importe de las cuentas caja y bancos.
LOYOLA I. (2016) “Gestión de cuentas por cobrar y su incidencia en la liquidez de las
empresas Comercializadoras de agroquímicos en el distrito de Trujillo”. Tesis
presentada para obtener el título profesional de contador público. Universidad Nacional
de Trujillo. El objetivo de la investigación fue establecer de qué manera la gestión de
cuentas por cobrar incide en la liquidez de las empresas comercializadoras de
agroquímicos en el distrito de Trujillo. Siendo la población las empresas

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 comercializadoras de agroquímicos del Distrito de Trujillo y la muestra compuesta
empresa agropecuaria Chimú S.R.L. Las conclusiones del autor fueron.

Las empresas comercializadoras de agroquímicos del distrito de Trujillo poseen la misma

problemática respecto a la forma de administrar sus recursos financieros. Debido a la
inexistencia de políticas de control de estos recursos, no se puede visualizar la estrategia
global del negocio a la luz de los tres tipos de decisiones a nivel financiero, que son: la de
comprometer recursos (inversiones), la de estructura de capital (financiamiento), y la de
dividendos para los propietarios y/o accionistas.

La planificación financiera permite integrar cada uno de los componentes del plan de
negocios de las Empresas comercializadoras de agroquímicos del Distrito de Trujillo,
traduciéndolos a términos, no sólo financieros-cuantitativos sino también cualitativos al
permitir la intervención en estos, para lograr un equilibrio económico en todos los niveles
de la empresa con decisiones acertadas al afrontar los retos y cambios que impone el
entorno.

Al analizar los resultados anticipados de las empresas (muestra), producto de la

planificación financiera, en términos de liquidez, rentabilidad, y gestión en sí, a través de
indicadores o razones financieras, se puede determinar que se estaría operando de acuerdo
a los objetivos trazados. Sin embargo, no podemos olvidar que se trata de información
estimada y flexible, sujeto a cualquier cambio significativo en las condiciones de
operación de la empresa.

2.2.2 Bases Teóricas

2.2.2.1 Gestión de cuentas por cobrar
López L. (2002) “Menciona que estas cuentas representan derechos exigibles originados
por ventas, servicios prestados, otorgamiento préstamos o cualquier otro concepto
análogo, que sea el objeto social de la empresa. Especifica que aquellas cuentas que estén
representan las operaciones de ventas que se registran en cuenta corriente, la cobranza
mide capacidad de operación instalada, planear sus obligaciones financieras y finalmente,
cumplir el objetivo principal de todo negocio que es el de pagar dividendos a sus
accionistas. La cobranza es el proceso de recaudar las ventas por las que se ha concedido
11
un plazo para diferir el pago. Al asignarle un pago a los clientes una línea de crédito.
Aceptamos que estos puedan disponer de mercancías y pagar después de transcurrido
cierto plazo, a. reembolsar el importe de venta que consiste en una sesión de bienes,
derechos o servicios”. (pag.72)

Horngren CH. (2014) “Dice que son derechos monetarios sobre empresas o individuos
las cuentas por cobrar que son activos circulantes también se llama transacciones por
cobrar resumen el total de las cantidades por cobrar a todos los clientes. Las compañías
también llevan un mayor auxiliar de cuentas por cobrar. Los documentos por cobrar son
más formales que las cuentas por cobrar surgen cuando un negocio o una persona venden
a crédito bienes o servicios u otro negocio. Las cuentas por cobrar es el derecho del
vendedor contra el comprador por el monto de la transacción”. (pag. 269)
A). Políticas de crédito.
VAN H. & WACHOWICZ JR (2002) “Las políticas de crédito pueden influir de manera
en las ventas. Si los competidores extienden créditos en forma liberal y nosotros nuestras
políticas frenen las actividades mercadotécnicas de la empresa. él es uno de los muchos
factores que influyen en la demanda del producto de una así, el grado en que el crédito
pueden favorecer la demanda depende de la rentabilidad de las ventas generadas excede
los costó agregados de las cuentas de las cuentas por cobrar cuales son los costos de
relajar los estándares de crédito algunos se deben a la integración de más personal al
departamento de crédito al trabajo administrativo que se requiere para la revisión de las
cuentas adicionales y al manejo de volumen adicional de cuentas por cobrar. Pag (255)”
Coopers y Lybrand (2002) consideran “las políticas como criterios que posee la
administración y que son la base para el establecimiento del control”, se entienden como
políticas, los criterios generales que tienen por objeto orientar las acciones que se llevarán
a cabo para el cumplimiento de objetivos específicos.
Por ende, las políticas de las cuentas por cobrar, son las directrices que fija la
organización orientadas a controlar los aspectos referentes al crédito que se otorga a los
clientes en la venta de bienes o en la prestación de un servicio, con la finalidad de
garantizar el cobro de los mismos en el momento establecido. Existen varias políticas que

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deben emplearse para el manejo efectivo de las cuentas por cobrar, como lo son: las
políticas de crédito, las políticas de administración y las políticas de cobranzas. A
continuación, se explican cada una de ellas”. (pag.85)
B). política de cobranza
Por su parte Brachfield (2005), “señala que "las políticas de cobranza sirven para
consolidar criterios, evitar arbitrariedades, al momento de reclamos, simplificar los
trámites de cobro, establecer las prioridades y determinar las normas de comportamiento
que deben asumir los encargados de gestionar los impagados". De acuerdo con las ideas
expuestas, los tres autores coinciden en mencionar que las políticas de cobranza rigen los
procedimientos que la empresa emprende para efectuar el cobro de las cuentas por cobrar
cuando estas han llegado a su vencimiento. (pag. 25)

Sin embargo, Gitman (2003), va más allá y considerando lo planteado, señala que existen
varias alternativas que las empresas pueden emplear para antes de declarar la
incobrabilidad de sus cuentas, algunas de esas alternativas son simples, pero otras poseen
un grado más alto de complejidad y de tiempo para que puedan verse los resultados. En
tal sentido, las políticas de cobranza revisten significativa importancia, por ello se
tomarán en cuenta para el desarrollo de la investigación, puesto que aportan
conocimientos claves sobre la variable cuentas por cobrar que se está estudiando, siendo
los señalamientos hechos por Gitman (2003), los que mejor se adaptan a la investigación.
Se refiere a los procedimientos que la empresa usa para cobrar las cuentas vencidas y no
pagadas. Un proceso de cobranza incluye el envío de notificaciones de cobro, llamadas
telefónicas, facturación, cobros a través de una agencia externa o incluso demandas. La
operación básica de cobranza abarca todas las operaciones que comprenden desde el
momento en que se detecta que un crédito está en condiciones de ser cobrado, hasta que
los valores resultantes de la cobranza son ingresados y contabilizados en la empresa. (pag.
37)

13
B) Analisis de las cuentas por cobrar
Cada empresa, con antecedentes de ventas al crédito, tiene la obligación de realizar
análisis de sus cuentas por cobrar para medir la solvencia de la empresa. El tamaño y la
composición de las cuentas por cobrar siempre están en constante cambio por lo que
requiere una constante supervisión. Cuanto más rápido se logre recuperar la inversión en
las cuentas por cobrar menor será el riesgo de pérdidas por saldos incobrables.
Para la ejecución del análisis de las cuentas por cobrar es inevitable el uso de ratios
financieros de gestión, ya que estos revelan el desempeño de la administración. Las ratios
más usadas para este tipo de análisis son: rotación de las cuentas por cobrar, el periodo
promedio de cobranza y cuentas por cobrar a capital neto de trabajo; para una mejor
comprensión explicaremos a continuación cada ratio mencionado

Sidney Alex Bravo Melgar (1970), el factoring es un contrato sui generis, con caracteres
estructurales y funcionales propios, que son diferentes a los otros tipos de contratos. En tal
sentido, el factoring es un contrato financiero, puesto que a través de este contrato el
cliente puede obtener recursos líquidos inmediatos y es un contrato de servicios, ya que
del factoring se derivan actividades complementarias a la financiación, que pueden ser
necesarias para racionalizar a la empresa o modernizar la merced a la realidad actual.
En síntesis, podemos decir que, dentro de las herramientas del control de cuentas a cobrar,
el factoring es una de las vías para adelantar el mecanismo de cobro en la empresa sin
tener que optar por fórmulas como el descuento comercial. El factoring como tal es un
servicio financiero que tiene varias particularidades importantes; tanto en el mecanismo
de anticipo de crédito como en las hipotéticas consecuencias de impago que se pueden
generar en este producto.
Asumir el riesgo crediticio, que se denomina factoring sin recurso. En este caso, si el
cedido (empresa que tiene que pagar al cedente) incurre en impago, el riesgo de la
operación lo asume la entidad financiera.
 Asumir el riesgo de cambio, si la factura es en moneda extranjera.
 Realizar la gestión de cobro y no hacerse cargo del riesgo de impago; que se conoce
como factoring con recurso. En este caso, si el cedente impaga la operación, el cedente
es quién corre con el agujero patrimonial.

14
 Realizar el cobro efectivo del crédito
 Asesoramiento financiero y comercial de los deudores.

2.2.2.2 Liquidez
RUBI D. (2005) El grado en que una empresa puede hacer frente a sus obligaciones
corrientes es la medida de su liquidez a corto plazo. La liquidez implica, por tanto, la
capacidad puntual de convertir los activos el líquido o de obtener disponible para hacer
frente a los vencimientos a corto plazo. Algunos autores se refieren a este concepto de
liquidez con el término de solvencia, definiéndola como la capacidad que posee una
empresa para hacer frente a sus compromisos de pago. Podemos definir varios grados de
solvencia. El primer lugar tenemos la solvencia final, expresada como la diferencia
existente entre el activo total y el pasivo exigible. Recibe este nombre de solvencia final
porque se sitúa en una perspectiva que podemos considerar “última”: la posible
liquidación de una empresa. Con esta solvencia final medimos si el valor de los bienes de
activo respalda la totalidad de las deudas contraídas por la empresa. Recordemos que esta
medida es la que suele figurar en las notas o resúmenes sobre suspensiones de pagos. En
la práctica corriente suele utilizarse más el concepto de solvencia corriente, término
equiparable al de liquidez a corto plazo. (pag 16)
Gurrusblog (1998), dice al respecto: “Entiendo que este no es un factor que nos indicaría
una falta de solvencia de las entidades que solicitan está liquidez a corto a un banco. Otro
tema es si empieza a cundir el pánico entre sus clientes y estos empiezan a retirar
masivamente sus depósitos…. sin lugar a dudas esto puede tumbar al banco más
solvente”.
La liquidez es el grado en el cual un activo, valor o propiedad puede ser comprado o
vendido en el mercado sin afectar su precio: “La liquidez se caracteriza por un alto nivel
de actividad comercial, y se refiere a la habilidad de convertir un activo en efectivo
rápidamente. Se conoce también como comerciabilidad”.
Es importante mencionar que los bonos a largo plazo, bajo esta condición, reditúan más
que los bonos a corto plazo por dos razones:
 En un mundo de incertidumbre, los inversionistas generalmente preferirán mantener
valores a corto plazo, ya que son más líquidos en el sentido de que pueden ser

15
 convertidos en efectivo con menos peligro de pérdida del principal.
 Los prestatarios reaccionan exactamente en forma opuesta a la de los inversionistas
(los prestatarios de los negocios generalmente prefieren las deudas a largo plazo
porque las deudas a corto plazo sujetan a la empresa al peligro de tener que reembolsar
la deuda bajo condiciones adversas). (pag. 13)

A) cumplimiento de las obligaciones.

Chambi (2011) aclara que las obligaciones comerciales representan todos los
compromisos que adquiere una empresa por concepto de operaciones propias del giro del
negocio. Como ejemplo mencionaremos algunas de estas obligaciones:
 Facturas por pagar
 Letras por pagar
 Documentos por pagar
 Proveedores locales
 Proveedores internacionales
 Anticipos de clientes
 Otras obligaciones con la misma naturaleza

B) Capacidad de pago.
Pastor B. (2014) indica que la capacidad de pago no deviene solo producto del análisis
cuantitativo de estados financieros e indicadores comparados con negocios similares
sino que una alta proporción de la empresa en su industria se lleva a cabo unas de las
principales difultades para el estudio se da cuando nuestra empresa objetivo , se ubica
en un mercada donde no existe información pública respecto de la competencia , ni
información sectorial que generalmente emite alguna entidad gubernamental que
administra (pag 2)

16
 LARA G. (2011) La capacidad de pago esperada de un deudor o proyecto a financiar
es fundamental para determinar la probabilidad de incumplimiento del respectivo
crédito para estos efectos , debe entenderse que el mismo análisis desde hacerle a los
codeudores .avalistas ,deudores solidarios y , en general a cualquier persona natural o
jurídica que resulte o pueda resultar directa o indirectamente obligada al pago de los
créditos ,cunada se habla de evaluar la capacidad de pago , hay muchas formas de
hacerlo de acuerdo con la naturaleza del cliente personal . Los análisis de crédito
cuando se tratan de personas jurídicas o proyectos, involucran obviamente el estudio
de los estudios de los estados financieros.
 Facilita y optimiza la identificación de nuevas oportunidades de negocio.
 Permite generar o modificar estrategias de venta cruzada y de ampliación de cupos.
 Soporta eficazmente los procesos de actualización de la calificación de sus clientes,
monitoreo de cartera, proyecciones de mercado, evaluación de políticas, valoración
de portafolios y gestión integral de crédito y cartera. (pag.55)

C) Riesgos financieros:
ARAVENA M (2013) señala que el riesgo es la probabilidad de un evento adverso y
sus consecuencias. El riesgo financiero se refiere a la probabilidad de ocurrencia de un
evento que tenga consecuencias financieras negativas para una organización. Dicha
consecuencia negativa depende del tipo de actividad que estemos considerando. Toda
actividad humana se desarrolla en un entorno contingente. En un contexto económico y
financiero, el daño se refiere a la pérdida de valor de alguna variable económica. En los
últimos treinta años se ha producido un fuerte crecimiento de la componente financiera
de la actividad económica, y en la misma medida, han surgido nuevos riesgos. Esto
está asociado a la creación de nuevos instrumentos financieros, como los productos
derivados, al surgimiento de nuevos mercados, a la creciente liberalización financiera y
a la apertura de la cuenta capital de muchas economías. El cambio tecnológico ha
incidido especialmente en el ámbito financiero, permitiendo la negociación electrónica
y las comunicaciones en tiempo real entre mercados separados geográficamente, así
como una nueva dimensión en los procesos de tratamiento de la información. En el
campo de la gestión financiera los parámetros básicos son la rentabilidad esperada y el

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 riesgo. Tanto uno como otro se refieren a situaciones futuras, hoy no conocidas con
certeza, por lo que de forma natural nos adentramos en el campo de la probabilidad.

GOMES C. & LOPEZ B. (2002) Los riesgos financieros han existido siempre, pero ha
ido adquiriendo una importancia progresiva en los últimos años al nivel mundial, como
consecuencias de los notables cambios producidos en el negocio de las empresas
financieras de inversión y crédito y no financieras originados en su mayoría por el
proceso de liberación e internacionalización de los respectivos sistemas financieros
nacionales, los que han facilitado el incremento de la operativa en el ámbito del
comercio internacional.
Sin embargo, el proceso de liberalización unido a una mayor confianza en la economía
del mercado a nivel mundial, ha generado formidable aumento de la competencia y
como consecuencia de ello a la necesidad en participar en nuevos negocios y mercado a
la búsqueda de una mayor eficiencia y rentabilidad. Además, la competencia empieza a
proceder de entidades no bancarias compañías de seguro, fondos de inversión y otras
instituciones financieras (pag.19)

2.2.3 Definición de Términos

Política de Créditos. - Es la que determina si procede o no la concesión de un crédito,
así como el monto de este.
Gestión Financiera. - Es una fase de la administración general que tiene por objeto
maximizar el patrimonio de una empresa.
Operaciones de descuento. - En ellas se transfieren uno o varios títulos valores,
generalmente facturas, letras de cambio, recibiendo como contraprestación el adelanto
del importe de dichos títulos.
Factoring sin recurso. - Es cuando la empresa del factoring asume el riesgo de
insolvencia del deudor.
Análisis de liquidez: Mide la capacidad de pago que tiene la empresa para hacer frente
a sus deudas de corto plazo.
Crédito: Es el poder para obtener bienes y servicios por la promesa de pago en una
fecha determinada a futuro.

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Ciclo de cobro: El tiempo que tarda la empresa en colectar sus cuentas por cobrar
después de realizar sus ventas a crédito. El proceso de cobranza es la parte que asegura
las entradas de efectivo provenientes de las operaciones fundamentales.
Gestión: La acción y efecto de realizar tareas con cuidado, esfuerzo y eficacia que
conduzcan a una finalidad.
Gastos reembolsables.- Es el gasto incurrido por el contratista, autorizado previamente
por la operadora petrolera y que guarda relación con el servicio ofrecido, dicho gasto se
materializa a través del desembolso de dinero, que la operadora petrolera reembolsará.

2.3 Finalidad y Objetivos de la Investigación

2.3.1 Finalidad
2.3.1.1 Nivel Teórico
Consideramos que el trabajo de investigación es necesario porque la gestión de cuentas
por cobrar es deficiente y no permite cumplir con los objetivos de la empresa para
alcanzar la eficiencia y la efectividad en las operaciones y así obtener la liquidez que
necesita para poder cumplir oportunamente con sus obligaciones. Por lo tanto, este
proyecto se justifica, porque está orientado a exponer y fortalecer los aspectos teóricos
y bases del conocimiento y procesos del tema, buscando el obtener calidad en el
resultado.

2.3.1.2 Nivel Metodológico

Porque con ésta labor, se pretende determinar que toda la información recopilada sea
diagnosticada y con ella prevenir en forma constante los controles existentes y
establecidos, observando el rigor científico y tecnológico adecuado para alcanzar el
éxito. Para ello, se aplicará el método explicativo causal, entre la variable
independiente (causa) y la variable dependiente (efecto) de tal manera que permita
buscar la solución al problema existente en la empresa en estudio. Porque se tuvo que
investigar en la empresa a través de la documentación contable, se aplicó entrevistas al
personal de las áreas de contabilidad y administración.

19
2.3.1.3 Nivel Práctico-social
Nuestra investigación se orienta a establecer que, con una adecuada gestión de cuentas
por cobrar, se alcance el desarrollo empresarial, solucionando sus problemas que lo
afectan.
Asimismo, creemos que ayudará a los alumnos, docentes y profesionales al utilizarla
como guía de consulta, mostrando su importancia.

2.3.2 Objetivos
2.3.2.1 Objetivo General
 ¿Determinar en qué medida la gestión de cuentas por cobrar incide en la liquidez
de la empresa Grupo Reserza S.A.C.2018?
2.3.2.2 Objetivos Específicos

 ¿Determinar en qué medida las políticas de crédito influyen en la liquidez en la

Empresa Grupo Reserza S.A.C en el 2018?
 ¿Determinar en qué medida las políticas de cobranza influye en la liquidez en la
Empresa Grupo Reserza S.A.C en el 2018?
 ¿Determinar en qué medida el análisis de las cuenta por cobrar influye en la
liquidez en la empresa Grupo Reserza SA.C en el 2018
2.4 Hipótesis
2.4.1 Hipótesis General
 ¿La gestión de cuentas por cobrar influye significativamente en la liquidez de la
empresa Grupo Reserza S.A.C.2018?

2.4.2. Hipótesis Específicas

 Las políticas de crédito influyen significativamente en la liquidez en la Empresa
Grupo Reserza S.A.C en el 2018?
 Las políticas de cobranza influye significativamente en la liquidez en la Empresa
Grupo Reserza S.A.C en el 2018?
 El análisis de las cuentas por cobrar influye significativamente en la liquidez en la
empresa Grupo Reserza S.A.C en el 2018

20
 2.5 Variables e Indicadores

X X1 Las políticas de crédito

Gestión de cuentas por cobrar

X2 Las políticas de cobranza

X3 EL análisis de las cuentas por cobrar

Y

Liquidez Y1 cumplimiento de las obligaciones

Y2 capacidad de pago

Y3 Riesgo financiero

2.5 Metodología
2.6.1 Tipo y Nivel
2.6.1.1 Tipo de Investigación
La investigación utilizada como tipología “aplicada” Según Hernández su principal
objetivo se basa en resolver problemas prácticos, con un margen de generalización
limitado. De este modo genera pocos aportes al conocimiento científico desde un punto
de vista teórico.

2.6.1.2 Nivel de Investigación

La investigación desarrollada es de nivel nivel explicativo, ya que según según
Hernández S. van más allá de la descripción de conceptos o fenómenos o del
establecimiento de relaciones entre conceptos; es decir, están dirigidos a responder por
las causas de los eventos y fenómenos físicos o sociales. Como su nombre lo indica, su
interés se centra en explicar por qué ocurre un fenómeno y en qué condiciones se
manifiesta o por qué se relacionan dos o más variables.(pag.95).

21
2.6.2 Diseño de la Investigación
2.6.2.1 Diseño no experimental
Ya que según Hernández R. “es el estudio que se realizan sin la manipulación
deliberada de variables y en los que solo se observan los fenómenos en su ambiente
natural para analizarlos (pag 152.)
2.6.2.2 Diseño es de corte transversal

Ya que según Hernández R. hace mención que este tipo de estudio describe
relaciones entre dos o más categorías, conceptos o variables en un momento
determinado. A veces, únicamente en términos correlaciónales, otras en función de la
relación causan y efecto (causales) (Pag.157)
2.6.3 Población y Muestra
2.6.3.1 Población
La investigación se realiza en la empresa Grupo Reserza S.A.C en el 2018 que cuenta
con 31 colaboradores distribuidas de la siguiente manera

Áreas TOTAL %
Área contable 1
Área administrativa 1
Área de venta 1
Corte 3
Área Habilitado 3
producción Aparado 10
Armado 7
Acabado 5

2.6.3.2 Muestra

Para efectos del desarrollo del proyecto de investigación de la muestra está

representada por la misma población compuesta por 31 colaboradores de la empresa
Grupo Reserza S.A.C

22
 2.6.4 Instrumentos de Investigación

A). encuesta:

LOPEZ R. & FACHELLI (2015). A encuesta se sitúa en la primera dimensión en el

extremo de máxima direccionalidad pues idealmente el cuestionario de la encuesta se
construye con preguntas determinadas previamente y respuestas cerradas. La libertad del
entrevistado/a se limita, además de a la posibilidad de rechazar contestar, a elegir
solamente entre las opciones de respuesta que se le ofrecen. En relación a la segunda
dimensión la encuesta implica un grado bajo de profundidad de la información
permitiendo captar los aspectos más superficiales de hechos y valoraciones de la vida
social (pag.10)

 Tipos de la encuesta
 La encuesta como técnica: En la investigación social, la encuesta se considera en
primera instancia como una técnica de recogida de datos a través de la interrogación
de los sujetos cuya finalidad es la de obtener de manera sistemática medidas sobre los
conceptos que se derivan de una problemática de investigación previamente
construida. (pag. 8)
 La encuesta como método: La encuesta se ha convertido en algo más que un solo
instrumento técnico de recogida de datos para convertirse en todo un procedimiento o
un método de investigación social cuya aplicación significa el seguimiento de un
proceso de investigación en toda su extensión, destinado a la recogida de los datos de la
investigación, pero en el que se involucran un conjunto diverso de técnicas que
combinadas, en una sintaxis propia y coherente, que se orientan y tienen como objetivo
la construcción de un objeto científico de investigación.(pag. 8)
 La encuesta como técnica dialógica: La encuesta, como instrumento de observación
o recogida-producción de la información, se aleja de las formas de observación directa
de los hechos. Por el contrario, la información se recoge a través de las
manifestaciones verbales de los sujetos que resultan de la formulación de preguntas
previamente establecidas. (pag. 9)
Entrevista

23
DAPHNE M. Indica que una entrevista es una situación controlada en la que una
persona, el entrevistador, realiza una serie de preguntas a otra persona, el entrevistado.
Sin embargo, es posible que más de una persona realice las preguntas, como cuando
existe un panel de entrevistadores o se interroga a más de una persona a la vez, como
en el caso de la entrevista con un grupo. El entrevistador se encarga de dirigir las
preguntas que el entrevistado está de acuerdo en responder. (pag. 1)
 Tipos de entrevista.
 La entrevista dirigida: consiste en un cuestionario de preguntas abiertas donde
existe un importante grado de direccionalidad en la formulación y el orden de las
preguntas pues éstas están preestablecidas, pero no la respuesta, ni su extensión ni
la posibilidad de intervención del entrevistador, por lo que permite enriquecer y
profundizar en el tipo de información que se busca. (pag.10)
 En la entrevista semidirigida: (semidirectiva, semiestructurada o también
llamada en profundidad, y que incluiría los métodos biográficos) la temática se
organiza y desglosa en ámbitos o subtemas cuyo orden y la manera de
introducirlos a través de preguntas o sugerencias no necesariamente se fija de
forma rígida, existe una gran flexibilidad, pero también una exigencia de recoger
aquella información que se plantea desde la investigación con la ayuda de un
guion de entrevista. (pag 10)
 En la entrevista no dirigida o libre se trata de proponer un tema, que puede ser
libremente elegido, sobre el que se desarrolla una conversación donde el
entrevistador/a se limita a mantener o impulsar el discurso emitido procurando no
aportar ninguna información ni orientación nueva, si bien la no-directivita absoluta
no existe y el sujeto no es totalmente libre, pero es una situación de comunicación
que se asemeja más bien a un monólogo donde el entrevistado/a es el que articula
el discurso de forma introspectiva llegando en un grado mayor a la entrevista de
tipo psicoanalítico.( pag. 11)

24
3. ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO

3.1 Programación de Actividades

TIEMPO CRONOGRAMA

2019
Nº 2018

ACTIVIDADES J J A S O N D E F MA MJ J A S O N D

Identificación y Formulación
1 x
del problema
Revisión de la Literatura
2 x
científica
3 Redacción del Anteproyecto x

4 Aprobación del Anteproyecto x

Revisión profunda de los
5 antecedentes del problema y x
elaboración del Marco Teórico
Elaboración y validación de los
6 instrumentos de recolección de x
datos
7 Monitoreo y seguimiento x

Aplicación de los instrumentos

8 x
de recolección de datos
Levantamiento o
9 x
sistematización
Procesamiento, tabulación,
10 análisis e interpretación de los x
datos
11 Contrastación de las hipótesis x

12 Discusión de los resultados x

Formulación de conclusiones y
13 x
recomendaciones
Redacción inicial del informe
14 x
de Tesis
15 Revisión o examen crítico x
Presentación del Informe de
16 x
Tesis
17 Sustentación de la Tesis X

25
 3.2 PRESUPUESTO

N° PARTIDA PARCIAL TOTAL

S/. S/.
1 REMUNERACIONES
· Asesor especializado. 100 400
· Docente para dirigir experimento.
· Auxiliar de estadísticas. 50 250
· Personal Auxiliar para la recolección de
datos.
· Personal para trámites diversos.
2 BIENES
· Computadora 1500 1500
· Grabadora 500 500
· Libros 500 500
· Revistas 200 200
· Papel Bond A-4 100 100
· Folders 50 50
· Juego de Plumones 20 20
· Juego de lapiceros 10
10
· Perforador 15 15
3 SERVICIOS
· Movilidad 20 20
· Refrigerio 50 50
· Internet 150 150
· Copias 80 80
· Empastado 25 25
3370 3870
TOTAL

26
4. REFERENCIAS
Libros
 Pérez, J. Merino, M. (2012). Concepto de Gestión. Definiciones de.
Recuperado de
https://definicion.de/gestion/
 Pere Brachfield (2015) vender a crédito y cobrar sin impagados editorial
profit
 Víctor e. molina Aznar (2005) estrategias de cobranza en época de crisis
editorial printed in México.
 Asscodes & Asmer International instrumentos financieros del comercio
internacional editorial fundación confemetal Madrid.
 Ana Gonzales Urteaga (2013) liquidez, volatilidad estocadisticas y saltos
editoriales publican ediciones.
 Diego Gómez & cacesres López Zaballos (2002) riesgos financieros y
operaciones internacionales editorial Esic Madrid
 Arango, Luz. (2016). Los riesgos en cuentas por cobrar, como manejarlos.
Moreno Consultores [Blog]. Recuperado de
http://morenoconsultores.com.co/blog/los-riesgos-en-cuentas-por-cobrar-
como-manejarlos-b52.html

 Bianchi, R. (1970). Il factoring e i problema che comporta, Turín, p.1 et

seq.

 Bravo Melgar, Sidney Alex (1997): "Contratos modernos empresariales".

Tomo I. Editora Fecat. Edición 1997. Lima – Perú

27
5. ANEXOS
Variable 1 árbol de problemas

GESTION DE CUENTAS POR

COBRAR

Políticas de • Tipos de políticas de cobranza

• Medios de Cobranza
crédito • Nivel de morosidad

Políticas de • Estándares de Crédito

• Análisis del Riesgo individual
cobranza • Gestión de Riesgos

• Tipos de factoring
Factoring • Costo financiero
• Títulos valores

28
 Variable 2 Árbol de problema

LIQUIDEZ

• Obligaciones • Capital de • Financiamiento

cumplimien Comerciales
capacid Trabajo • Ratio de
to de las • Liquidez Riesgo Cobertura
• Pago de impuestos ad de
obligacione •
financiero s Ratio de prueba
s • Pago a pago Corriente
trabajadores • Prueba defensiva
Acida

29