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Cátedra Mangone
Módulo I
_ La multitud, como entidad social o política, es antigua y recomienda estudiar tres puntos
sobre su fisiología:
1) La multitud en sí, su organización, composición y papel en diversos acontecimientos.
2) Los hombres que proceden de ella, y son en toda su psicología, su expresión
genuina, una proyección individual de su alma y de su genio.
3) Los dominadores de la multitud, los que, surgidos o no de ella, han tenido calidez de
cierto orden que les ha permitido dominarlas, dirigirlas y, a veces, transformarlas.
_ Por una especie de abdicación de la personalidad consciente, que desaparece, los
sentimientos y las ideas de todos tienden a ponerse en un mismo nivel de tal manera que el
organizado conjunto constituye el “alma de la multitud”, el alma colectiva, que si bien es
transitoria, es a su vez bien definida presentando caracteres netos y precisos. La
colectividad se convierte en una muchedumbre organizada formando un solo ser sujeto a la
ley de la unidad mental de las muchedumbres.
_ La multitud es un ser relativamente provisional, constituido de elementos heterogéneos en
cierto sentido, que una vez transformados en multitud piensan, sienten y obran de manera
diferente a como lo harían de estar aislados.
_ En la multitud se presenta una acomodación psíquica que disminuye facultades del
hombre aislado, tales como el sereno raciocinio, privilegiando otras como el impulso
agresivo casi animal.
_ Bajo la acción de un proceso psicológico cualquiera, individuos con igual predisposición,
experimentan un mismo impulso que los empuja en direcciones parecidas.
_ Los sensitivos y los neuróticos constituyen los principales núcleos de la multitud.
_ De acuerdo con los autores es necesario poseer aptitudes morales e intelectuales
especiales para alinearse e identificarse con la multitud; el verdadero hombre de multitud es
de conciencia equivoca,sistema nervioso rudimentario e inteligencia vaga y poco aguda.
_ Para que haya multitud, es menester que exista comunidad de estructura, cierta facilidad
de contagio, favorecida por analogías fisiológicas, cierta inminencia moral, para que
producida una impresión, todos la reciban con igual intensidad y trascendencia.
_ Los hombres se combinan para formar la multitud por medio de una “atomicidad” moral,
dicha propiedad particular la tienen los hombres entre sí para atraerse y asociarse (Hombre
carbono).
El hombre mediocre
_ El hombre mediocre solo puede definirse en relación a la sociedad en que vive y por su
función social.
_ El hombre normal en una sociedad no lo es en otra, ya que el concepto de normalidad
humana es relativo a determinado ambiente social; la normalidad se ve más bien asociada a
la domesticación del hombre antes que a su equilibrio ya que la pasividad no es resultado
de este sino su ausencia.
_ El hombre normal según…
● Lombroso: Buen apetito, trabajador, ordenado, egoísta, aferrado a sus costumbres,
misoneísta, paciente, respetuoso de toda autoridad, animal doméstico.
● Filisteo: Producto de la costumbre, desprovisto de fantasía, ornado por todas las
virtudes de la mediocridad, llevando una vida honesta gracias a la moderación de
sus exigencias, perezoso en sus concepciones intelectuales, sobrellevando con
paciencia conmovedora todo el fardo de prejuicios que heredó de sus antepasados.
● Schopenhauer: El perfecto filisteo es un ser que se deja engañar por las apariencias
y toma en serio todos los dogmatismos sociales.
_ El hombre mediocre es justo-medio sin intención de serlo, por naturaleza y por carácter
antes que por opinión o accidente; se caracteriza a partir de la deferencia por la opinión de
los demás, repite y no habla, juzga a los hombres como los oye juzgar.
La rebelión de las masas (Ortega y Gasset)
I) El hecho de las aglomeraciones:
_ Las masas no deben ni pueden dirigir su propia existencia y menos regentar la sociedad.
_ Los individuos-componentes de las muchedumbres no surgen de la nada, preexisten pero
no en forma de tal.
_ La muchedumbre se ha hecho visible y se ha instalado en los lugares preferentes de la
sociedad; antes, si existía, pasaba inadvertida y ocupaba el fondo del escenario social.
_ La sociedad es siempre una unidad dinámica de dos factores: minorías (individuos o
grupos especialmente cualificados) y masas (conjunto de personas no especialmente
cualificada/ cualidad común, mostrenco social/ el hombre indiferenciable de otros hombres).
_ En las minorías, la coincidencia efectiva de sus miembros consiste en algún deseo, idea o
ideal que por sí solo excluye el gran número. Para formar una minoría es preciso que antes
cada cual se separe de la muchedumbre por razones especiales relativamente individuales;
la coincidencia con otros integrantes de la minoría es secundaria y posterior a la
singularización.
_ La masa puede definirse como un hecho psicológico sin la necesidad de una
aglomeración, en este sentido, massa es todo aquel que no se valora a sí mismo por
razones especiales, sino que se siente “como todo el mundo” sin angustiarse por el hecho.
_ La división de la sociedad en masas y minorías no es una división en clases sociales, sino
en clases de hombres que no puede coincidir con la jerarquización en clases superiores e
inferiores.
_ La masa, sin dejar de serlo, suplanta el lugar de las minorías dando lugar a una
hiperdemocracia en donde la masa actúa sin ley imponiendo sus pretensiones y gustos.
_ La masa arrolla todo lo diferente, egregio, individual, calificado y selecto; quien no sea ni
piense como todo el mundo corre el riesgo de ser eliminado, lo característico es que el alma
vulgar, sabiéndose vulgar afirma el derecho de la vulgaridad y lo impone donde quiera.
VI) Comienza la disección del hombre masa:
_ A partir de la segunda mitad del siglo XIX el hombre medio no encuentra barreras
sociales, así como tampoco se encuentra con trabas y limitaciones en la vida pública; el
hombre medio aprende que todos los hombres son iguales ante la ley a partir de una
innovación del siglo que crea un nuevo escenario en para la existencia del hombre tanto en
lo físico como en lo social a partir de la democracia liberal, la experimentación científica y el
industrialismo.
_ El diagrama psicológico del hombre masa actual presenta dos grandes rasgos: La libre
expansión de sus deseos vitales y por lo tanto de su persona, así como la radical ingratitud
hacia cuanto ha hecho posible la facilidad de su existencia. Las nuevas masas se
encuentran en un ambiente lleno de posibilidades, seguro y a su disposición sin depender
de su previo esfuerzo. .
_ En conclusión, la perfección misma con que el siglo XIX ha dado una organización a
ciertos órdenes de la vida, es origen de que las masas beneficiarias no la consideren como
organización, sino como naturaleza.
VIII) Por qué las masas intervienen en todo, y por qué sólo intervienen violentamente:
_ El hombre-masa se siente perfecto, para sentirse perfecto, necesita ser especialmente
vanidoso, y la creencia en su perfección no está consustancialmente unida a él, llega de su
vanidad, y aun para él mismo tiene un carácter ficticio, imaginario y problemático; por eso el
vanidoso necesita de los demás, busca en ellos la confirmación de la idea que quiere tener
de sí mismo. En cambio, al hombre mediocre de nuestros días, no se le ocurre dudar de su
propia plenitud; el hermetismo nato de su alma le impide lo que sería condición previa para
descubrir su insuficiencia: compararse con otros seres, ya que compararse sería salir un
rato de sí mismo y trasladarse al prójimo.
_ El hombre-masa actual no es tonto, por el contrario es más listo, tiene más capacidad
intelectiva que el de ninguna otra época; pero esa capacidad no le sirve de nada debido a
que la vaga sensación de poseerla le sirve sólo para cerrarse más en sí mismo y no usarla.
El hombre medio tiene las «ideas» más taxativas sobre cuanto acontece y debe acontecer
en el universo, ya no es sazón de escuchar, sino, al contrario, de juzgar, de sentenciar, de
decidir. No hay cuestión de vida pública donde no intervenga, ciego y sordo como es,
imponiendo sus «opiniones».
_ La frontera entre juventud y vejez en todas las sociedades es objeto de lucha, la
representación ideológica de la división entre jóvenes y viejos otorga a los jóvenes ciertas
cosas que hacen que dejen a cambio otras cosas a los más viejos.
_ Las divisiones generacionales son variables y objeto de manipulaciones por lo que la
juventud y la vejez no están dadas, sino que se construyen socialmente en la lucha entre
jóvenes y viejos.
_ La edad es un dato biológico manipulado y manipulable; hablar de los jóvenes como de
una unidad social, de un grupo constituido, que posee intereses comunes, constituye en sí
una manipulación evidente. Solo con un abuso tremendo del lenguaje se puede colocar bajo
el mismo concepto universos sociales que no tienen casi nada en común.
_ Uno de los efectos más fuertes que tiene la situación del adolescente proviene de una
“existencia separada” que lo deja socialmente fuera de juego a causa de una
“irresponsabilidad provisional” que provoca ser considerado adulto para ciertas ocasiones y
niño para otras. La forma simbólica de dejar fuera de juego viene acompañada por una
manipulación de las aspiraciones provocada por la escuela, la cual concede títulos
(derechos) que confieren aspiraciones.
_ Las aspiraciones de las generaciones sucesivas se constituyen en relación con los
diferentes estados de la estructura de distribución de los bienes y de las posibilidades de
tener acceso a los diversos bienes; muchos de los conflictos entre generaciones son
conflictos entre sistemas de aspiraciones constituidos en edades diferentes.
_ La vejez es una decadencia y pérdida de poder social; por su parte los jóvenes se definen
como los que tienen porvenir y lo definen.
_ Ciertos conflictos que se perciben como conflictos de generación se dan en realidad a
través de las personas o grupos de edad constituidos en torno a relaciones diferentes con el
sistema escolar.
_ Al igual que a los viejos les conviene enviar a los jóvenes a la juventud, a los jóvenes les
conviene enviar a los viejos a la vejez.
_ Hay periodos en los que la búsqueda de lo “nuevo” se intensifica por lo que aumenta la
intensidad entre las luchas generacionales; Cuando se pierde “el sentido del límite”,
aparecen conflictos sobre los límites de la edad, los límites entre las edades, donde está en
juego la transmisión del poder y de los privilegios entre las generaciones.
Módulo II
Imposibilidad de no comunicar
_ Una vez aceptado que toda conducta es comunicación comenzamos a manejar un
conjunto fluido y multifacético de muchos modos de conducta, los cuales limitan sus
significados mutuamente. Es imposible no comportarse, si se acepta que toda conducta en
una situación de interacción tiene un valor de mensaje se deduce que por uno no puede
dejar de comunicarse; actividad o inactividad tienen siempre un valor de mensaje, por lo
tanto influyen sobre los demás, quienes a su vez no pueden dejar de responder a tales
comunicaciones y consecuentemente también comunican. No es posible decir que la
comunicación sólo tiene lugar cuando es intencional, que el mensaje emitido sea o no igual
al recibido constituyen un orden de análisis que debe basarse en la evaluación de datos
específicos, introspectivos, y proporcionados por el sujeto; cualquier comunicación implica
un compromiso y define el modo en que el emisor concibe su relación con el receptor.
Los niveles de contenido y relaciones de la comunicación.
_ Una comunicación transmite información al tiempo que impone conductas, de acuerdo con
Bateson estas funciones se denominan “referencial” y “conativa”. El aspecto referencial de
un mensaje transmite información y es sinónimo de contenido del mensaje, mientras que el
aspecto conativo se refiere al tipo de mensaje que debe entenderse que es y se entiende
como la relación entre los comunicantes.
_ Las instrucciones son un tipo lógico superior a los datos y constituyen “metainformación”
debido a que son información sobre información y cualquier confusión entre ambas llevaría
a un resultado carente de significado.
_ La relación existente entre el aspecto referencial y el conativo se caracteriza porque el
primero transmite los datos de la comunicación y el segundo como debe entenderse dicha
comunicación; la relacion tambien puede expresarse en forma no verbal y puede
entenderse a partir del contexto en que se tiene lugar la comunicación.
metacomunicación: Marco conceptual y lenguaje que el experto en análisis comunicacional
debe utilizar cuando comunica algo respecto de la comunicación.
_ Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional tales que
el segundo clasifica al primero y es, por ende, una metacomunicación.
Puntuación de la secuencia de hechos.
_ Una serie de comunicaciones puede entenderse como una secuencia de intercambios
ininterrumpida, quienes participan de la interacción introducen la puntuación de la secuencia
de hechos, la cual organiza los hechos de la conducta y resulta vital para las interacciones
en marcha; la falta de acuerdo respecto de la manera de puntuar la secuencia de hechos es
la causa de conflictos relacionales debido a que dos individuos pueden tener visiones
dispares de los elementos de una experiencia común, el problema radica en la incapacidad
para metacomunicarse acerca de su respectiva manera de pautar una interacción.
Comunicación digital y analogica.
_ En la comunicación humana es posible referirse a los objetos de dos maneras distintas,
mediante un símil (dibujo) o mediante un nombre, estos tipos de comunicación son
equivalentes a los conceptos de analogico y digital propios de la computacion. Las palabras
son signos arbitrarios que se manejan de acuerdo a la sintaxis lógica del lenguaje, se trata
de una convención semántica del lenguaje y fuera de la misma no existe correlación alguna
entre la palabra y lo que representa; en el caso de la comunicacion analogica se trata de
todo aquello que sea comunicación no verbal y comparte con la computación la falta del
negativo simple. La comunicación analogica carece de calificadores para indicar al
significante dispar implícito o permitir establecer distinciones temporales, por su parte la
comunicación digital carece de un vocabulario adecuado para referirse a la relación.
_ Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional que se
complementan entre sí en cada mensaje, el aspecto relativo al contenido se transmite de
forma digital, mientras que el aspecto relativo a la relación es de naturaleza analogica.
Interacción simétrica y complementaria.
_ Cismogénesis(Bateson) : Proceso de diferenciación en las normas de la conducta
individual resultante de la interacción acumulativa entre los individuos.
_ La interacción simétrica y complementaria puede describirse como relaciones basadas en
la igualdad o en la diferencia, en el caso de la interacción simétrica los participantes tienden
a igualar una conducta recíproca, mientras que en el caso de la relación complementaria los
participantes complementan la conducta del otro. En una relación complementaria existen
dos opciones diferenciadas, una posición superior o primaria y una inferior o secundaria,
_ Relación metacomplementaria: A permite u obliga a B a estar en control de la relación
mediante idéntico razonamiento/ Pseudosimetria en la que A obliga a B a ser simétrico.
El acto de la comunicación
_ Un acto de comunicación es la que surge de la contestación a las siguientes preguntas:
¿Quién dice qué, en qué canal, a quién y con qué efecto?
_ Aquellos que estudian el «quién», el comunicador, contemplan los factores que inician y
guían el acto de la comunicación llamamos a esta subdivisión del campo de investigación
análisis de control; los especialistas que enfocan el «dice qué» hacen análisis de contenido,
mientras que aquellos que contemplan principalmente la radio, la prensa, las películas y
otros canales de comunicación, están haciendo análisis de medios; cuando la preocupación
primordial se encuentra en las personas a las que llegan los medios, hablamos de análisis
de audiencia y si lo que interesa es el impacto sobre las audiencias, el problema es el del
análisis de los efectos.
Estructura y función
_ Todo proceso puede ser examinado bajo dos marcos de referencia: estructura y función.
El análisis de comunicación realizado por el autor habla sobre las especializaciones que
comportan ciertas funciones, entre las cuales se distinguen: 1) la supervisión o vigilancia del
entorno, 2) la correlación de las distintas partes de la sociedad en su respuesta al entorno, y
3) la transmisión de la herencia social de una generación a la siguiente.
Equivalencias biológicas
_ Se puede lograr una adecuada perspectiva de cualquier sociedad humana al estudiar la
comunicación como una característica de la vida en todos sus niveles.
_ Tanto el organismo monocelular como el grupo de múltiples miembros tienden a
conservar un equilibrio interno y a responder a los cambios que se produzcan en el entorno
a fin de mantener dicho equilibrio, el proceso de respuestas exige maneras especializadas a
las partes del todo para conseguir una acción armoniosa. En un organismo individual,
altamente diferenciado, los impulsos que llegan y los que salen de él son transmitidos a lo
largo de fibras que establecen una conexión sináptica con otras fibras; los puntos críticos en
el proceso se encuentran en las «estaciones de relevo», donde el impulso que llega puede
ser demasiado débil para alcanzar el umbral que hace entrar en acción el vínculo siguiente.
En los centros superiores, corrientes separadas se modifican unas a otras, produciendo
resultados que difieren en numerosos aspectos del resultado final, cuando cada una puede
continuar por un camino propio. En toda estación de relevo hay carencia de conductibilidad,
conductibilidad total o conductibilidad intermedia.
El caso de la sociedad humana
_ Cuando examinamos el proceso de comunicación de cualquier lugar o estado de la
comunidad mundial, observamos tres categorías de especialistas: Un grupo vigila el entorno
político del estado como un todo, otro correlaciona la respuesta de todo el estado al
entorno, y un tercero transmite ciertas pautas de respuesta de los viejos a los jóvenes.
_ Las comunicaciones que se originan fuera pasan a través de secuencias en las que
diversos emisores y receptores están vinculados entre sí; si nos imaginamos el proceso de
información a nivel mundial como una serie de marcos de atención, es posible describir la
frecuencia con la que un contenido es puesto en conocimiento de individuos y grupos.
Podemos investigar el punto en el que deja de haber «conductibilidad», y podemos
examinar la gama entre «conductibilidad total» y «conductibilidad mínima».
Equivalencias más detalladas
_ Los procesos de comunicación de la sociedad humana, una vez examinados
detalladamente, revelan numerosas equivalencias con las funciones especializadas que se
encuentran en el organismo físico y en las sociedades animales inferiores. Así, por ejemplo,
dentro de la sociedad hay agentes diplomáticos esparcidos por todo el mundo que envían
mensajes a unos pocos puntos focales, estos informes proceden de muchas fuentes y sólo
llegan a unos pocos, donde se relacionan entre sí; más tarde, la secuencia se amplía en
abanico bajo la pauta de unos pocos en dirección a muchos,
_ Dentro del sistema nervioso hay sistemas automáticos que pueden actuar unos respecto a
otros sin afectar en absoluto a los centros «superiores». La capacidad del entorno interior es
mantenida principalmente por medio de las especializaciones vegetativas o autónomas del
propio sistema. Esto se asemeja a la función que cumplen familias, vecindarios, comercios y
el proceso educacional dentro de un estado.
_ Otra serie de equivalencias significativas están relacionadas con los circuitos de
comunicación, que son predominantemente de un sentido o de dos sentidos, según el grado
de reciprocidad entre comunicadores y audiencia. O bien, para expresarlo de otra manera,
hay comunicación en dos sentidos cuando las funciones de enviar y recibir son efectuadas
con la misma frecuencia por dos o más personas.
Necesidades y valores
_ Es posible estudiar las formas vivas como agentes modificadores del entorno en proceso
de satisfacción de necesidades y, por tanto, de mantener un estado firme de equilibrio
interno, puesto que los seres humanos muestran reacciones de habla, podemos investigar
muchísimas más relaciones que en las especies no humanas. Gracias a los datos
aportados por el habla, es posible investigar la sociedad humana en términos de valores,
establecer una lista de los valores comunes a cada miembro del grupo elegido para la
investigación, descubrir el orden de importancia con que tales valores son percibidos y
clasificar a los miembros del grupo de acuerdo con su posición en relación con los valores.
Conflicto social y comunicación
_ Durante los conflictos sociales una de las funciones de la comunicación es la de facilitar
información acerca de lo que está haciendo la otra élite así como sobre su poderío, dado el
temor de que los canales de información estén controlados por los otros, con el fin de
retener y deformar, existe la tendencia a recurrir a una vigilancia secreta; por otra parte se
emplea la comunicación con el propósito de establecer contacto con audiencias situadas
dentro de las fronteras de la otra potencia.
_ En estas circunstancia las élites dirigentes sensibilizadas respecto de potenciales
amenazas en el entorno interior, aparte de emplear fuentes de información abiertas,
adoptan medidas secretas, toman precauciones para imponer «seguridad» a tantas
cuestiones políticas como sea posible, al propio tiempo que, la ideología de élite es
reafirmada y las ideologías contrarias suprimidas.
Comunicación eficiente
_ El presente análisis implica la existencia de ciertos criterios de eficiencia o de ineficacia en
la comunicación. En la sociedad humana, la eficacia del proceso depende de las
posibilidades de juicio racional que ofrece. Un juicio racional implica objetivos de valor. Una
de las tareas de una sociedad racionalmente organizada es la de descubrir y controlar todo
factor que interfiera con una comunicación eficiente.
_ Existen obstáculos deliberados en el camino de la comunicación como la censura, la
drástica supresión de viajes, la ignorancia ( ausencia en un punto determinado del proceso
de comunicación del conocimiento disponible en otro punto cualquiera de la sociedad); la
falta de cualificación, la estructura de la personalidad, la lucidez y energía, y los valores de
poder, riqueza y respeto.
La investigación en la comunicación
_ La lista de factores que interfieren en la eficiencia de la comunicación indica los tipos de
investigación que cabe realizar fructíferamente en eslabones representativos de la cadena
de comunicación.
_ Todo agente que efectúe una función de relevo puede ser examinado en términos de input
y output.
La investigación aborda la tarea de sopesar los diversos factores en conductibilidad,
ausencia de conductibilidad y conductibilidad modificada.
_ Además del eslabón de relevo, se debe considerar el primer eslabón de la secuencia de
comunicación; al estudiar los centros de interés del observador principal, se ponen en
evidencia dos series de influencias: los datos a los que está expuesto, y los hechos de su
entorno. El papel de los factores exteriores a los medios es muy débil en el caso de muchos
operadores de relevos, mientras que adquiere indudable importancia en lo que se refiere al
observador principal.
Masas y público
_ No toda persona es miembro del público mundial, aunque pertenezca, hasta cierto punto,
al grupo de «observadores» del mundo; para pertenecer a esta masa basta con poseer
unos símbolos de referencia comunes. Un individuo deja de ser miembro de la masa y se
convierte en público cuando aspira a influenciar en la vida pública.
Grupos de sentimiento y público
_ El público mundial es relativamente débil y subdesarrollado, en parte porque suele estar
subordinado a unas zonas de sentimiento en las que no se permite debate alguno sobre las
cuestiones políticas.
_ Hay observación, público y áreas de sentimiento con diversos grados de influencia en la
política mundial relacionado con las características estructurales y funcionales de la
sociedad mundial, y especialmente del poder mundial.
_ La estructura de observación dentro de un Estado es un índice valioso del grado de
integración del Estado.
El principio del conocimiento equivalente
_ De acuerdo con la teoría democrática, la racionalidad de la opinión pública depende de
sus conocimientos. No obstante, hay una gran ambigüedad en cuanto a la naturaleza del
conocimiento, y a menudo se da a este término una equivalencia con el conocimiento
perfecto. Una concepción más modesta e inmediata no sería hablar de ilustración perfecta
sino de ilustración equivalente.
Resumen:
El proceso de la comunicación en la sociedad realiza tres funciones: a) vigilancia del
entorno, revelando amenazas y oportunidades que afecten a la posición de valor de la
comunidad y de las partes que la componen; b) correlación de los componentes de la
sociedad en cuanto a dar una respuesta al entorno; c) transmisión del legado social. En
general, cabe encontrar equivalentes biológicos en las asociaciones humanas y animales,
y en la economía de un organismo individual.
En la sociedad, el proceso de comunicación revela características especiales cuando el
elemento dirigente teme al ambiente interior, así como al exterior. Al calibrar la eficacia de
la comunicación en cualquier contexto dado, es necesario tener en cuenta los valores en
juego, así como la identidad del grupo cuya posición se está examinando. En las
sociedades democráticas, las opciones racionales dependen del conocimiento, el cual, a
su vez, depende de la comunicación y, muy en especial, de la equivalencia de
observación entre dirigentes, expertos y profanos.
_ Cualquier encuesta de opinión supone que todo el mundo puede tener una opinión, que la
producción de una opinión está al alcance de todos,supone que todas las opiniones tienen
el mismo valor.En el hecho de plantear la misma pregunta a todo el mundo está implicada la
hipótesis de que hay un consenso sobre los problemas, que hay un acuerdo sobre las
preguntas que merece la pena hacer.
_ Los reproches técnicos a los sondeos de opinión consisten en poner en tela de juicio la
representatividad de las muestras o en el hecho de hacer preguntas falseadas o de falsear
las preguntas a través de su formulación induciendo la respuesta por la manera de hacer la
pregunta.
_ Las problemáticas que proponen los sondeos de opinión están subordinadas a intereses
políticos, y ello determina el significado de las respuestas y el de los resultados publicados;
el sondeo de opinión es un instrumento de acción política; su función más importante
consiste en imponer la ilusión de que existe una opinión pública como mera suma de
opiniones individuales.
_ La “opinión pública” es un artefacto puro y simple cuya función es disimular que en un
momento dado el estado de la opinión es un sistema de fuerzas/tensiones. El efecto
fundamental de la encuesta de opinión es el de constituir la idea de que existe una opinión
pública unánime, y así legitimar una política y reforzar las relaciones de fuerza que la
fundan o la hacen posible; existe una serie de operaciones que producen el efecto de
consenso, las cuales son:
● Ignorar las no-respuestas: El simple análisis estadístico de las no-respuestas aporta
una información sobre lo que significa la pregunta así como sobre la categoría
considerada, y ésta se define tanto por la probabilidad que posee de tener una
opinión como por la probabilidad condicional de que su opinión sea favorable o
desfavorable.
● Problema ómnibus inexistente: Como no hay pregunta que no se reinterprete en
función de los intereses de las personas a quienes se les hace, el primer imperativo
es preguntarse a qué pregunta creyeron responder las diferentes categorías de
personas encuestadas.
_ Uno de los efectos de la encuesta de opinión consiste en transformar las respuestas
éticas en respuestas políticas por el simple efecto de imposición de una problemática.
_ Existen una serie de principios a partir de los cuales se puede generar una respuesta:
● Competencia política: Hace referencia a una definición arbitraria y legítima, es decir,
dominante y disfrazada de la política la cual no es universalmente compartida y varía
a grandes rasgos.
● Ethos de clase: Se trata de un sistema de valores implícitos que las personas han
interiorizado desde la infancia y a partir del cual engendran respuestas para
problemas muy diferentes. El ethos guarda relación con una tradición sociológica
referente al conservadurismo y autoritarismo de las clases populares poniendo en
tela de juicio el significado de las respuestas a ciertas preguntas que devienen de la
oposición entre dos principios de producción de opiniones: un principio propiamente
político y un principio ético; el problema del "conservadurismo" de las clases
populares es producto de la ignorancia de esta distinción.
_ El efecto de imposición de una problemática, proviene del hecho de que las preguntas que
se hacen en una encuesta de opinión no son las que se hacen de manera natural todas las
personas interrogadas y que las respuestas no se interpretan en función de la problemática
en relación con la cual han respondido las diferentes categorías de encuestados. Se suele
asociar la idea de la objetividad de una encuesta de opinión con el hecho de plantear la
pregunta en los términos más neutros para dar plena oportunidad a todas las respuestas.
_ Respecto de la toma de posiciones el autor menciona que hay posiciones que ya están
previstas y uno las toma pero no al azar, ya que uno toma posición en función a de la
posición que ocupa en un campo determinado.
_ Si las encuestas de opinión captan tan mal los movimientos de opinión se debe a que la
situación en la cual aprehenden las opiniones es totalmente artificial; en las situaciones en
que se constituye la opinión la gente se encuentra ante opiniones constituidas, opiniones
que sostienen ciertos grupos, de manera que elegir entre las opiniones equivale muy
claramente a elegir entre los grupos.
_ La encuesta de opinión considera a la opinión pública como una simple suma de
opiniones individuales, recogidas en una situación que es la de una cabina electoral, a la
cual va
furtivamente un individuo a expresar de manera aislada una opinión aislada. En las
situaciones reales, las opiniones son fuerzas y las relaciones de opiniones son conflictos de
fuerza entre grupos.
_ Una persona tiene más opiniones sobre un problema cuanto más interesada se
encuentra en el problema; la opinión que se afirma como tal, de manera espontánea,
es la de la gente cuya opinión pesa.
_ La opinión pública no existe, al menos con la forma que le atribuyen aquellos que tienen
interés en afirmar su existencia. He dicho que existen por un lado las opiniones constituidas,
movilizadas, ciertos grupos de presión movilizados en torno a un sistema de intereses
explícitamente formulados, y, por otro, disposiciones que no son una opinión. La opinión
pública, en la acepción que aceptan implícitamente los que realizan los sondeos de opinión
o los que utilizan los resultados, no existe.
_ Las convenciones sociales, las costumbres y las normas, junto con las cuestiones
políticas, están entre las "situaciones" y las "proposiciones de significación" capaces de
multiplicar las posturas públicas. Si la opinión pública es el resultado de la interacción entre
los individuos y su entorno social, para no encontrarse aislado, un individuo puede renunciar
a su propio juicio; si fuera de otra manera, la integración sería imposible. El temor al
aislamiento forma parte integrante, de todos los procesos de opinión pública.
_ El individuo intenta descubrir en qué momento se encuentra aislado mediante un "órgano
cuasi estadístico" al observar su entorno social, estimar la distribución de las opiniones a
favor o en contra de sus ideas, evaluar la fuerza y el carácter movilizador y apremiante, así
como las posibilidades de éxito, de ciertos puntos de vista o de ciertas propuestas.
_ La opinión dividida se afirma cada vez con más frecuencia y con más seguridad; al otro se
lo escucha cada vez menos. Los individuos perciben estas tendencias y adaptan sus
convicciones en consecuencia. Uno de los dos campos presentes acrecienta su ventaja
mientras el otro retrocede. La tendencia a expresarse en un caso, y a guardar silencio en el
otro, engendra un proceso en espiral que en forma gradual va instalando una opinión
dominante.
_ Basándose en el concepto de un proceso interactivo que genera una "espiral" del silencio,
la autora define a la opinión pública como aquella que puede ser expresada en público sin
riesgo de sanciones, y en la cual puede fundarse la acción llevada adelante en público.La a
opinión pública se convierte en la opinión dominante que impone una postura y una
conducta de sumisión, a la vez que amenaza con aislamiento al individuo rebelde y, al
político, con una pérdida del apoyo popular; por lo que, el papel activo de iniciador de un
proceso de formación de la opinión queda reservado para cualquiera que pueda resistir a la
amenaza de aislamiento.
_ De acuerdo con Tönnies "La opinión pública siempre pretende ser autoridad, exige el
consentimiento y obliga al silencio o a evitar que se sostenga la contradicción".
_ El proceso de formación de la opinión pública fundado en la "espiral del silencio" es
descrito por Tocqueville,el cual demuestra cómo el desprecio por la religión se convierte en
una actitud ampliamente difundida y dominante durante el siglo XVIII francés.
_ Existen una serie de hipótesis respecto de la opinión pública que a la autora le interesa
resaltar:
1. Los individuos se forman una idea del reparto y del éxito de las opiniones dentro de
su entorno social.
2. La disposición de un individuo a exponer en público su punto de vista varía según la
apreciación que hace acerca del reparto de las opiniones en su entorno social y de
las tendencias que caracterizan la fortuna de esas opiniones.
3. Si la apreciación del reparto de una opinión está en flagrante contradicción con su
efectiva distribución es porque la opinión cuya fuerza se sobrevalora es la que con
más frecuencia se expresa en público.
4. Hay una correlación positiva entre la apreciación presente y la apreciación
anticipada: si a una opinión se la considera dominante, es plausible pensar que
seguirá siéndolo en el futuro (y viceversa).
5. Si la apreciación de la fuerza presente de una opinión determinada difiere de la de
su fuerza futura, lo que determinará el punto hasta el cual el individuo esté dispuesto
a exponerse será la previsión de la situación futura.
_ Tras un combate prolongado, una facción minoritaria se puede reducir a un núcleo
compacto cuyos miembros no están dispuestos a adaptarse, a cambiar de opinión, o incluso
a guardar silencio ante la opinión pública. Algunos de los miembros de este grupo son
capaces de enfrentar su aislamiento. En su mayoría, podrán seguir manteniendo sus puntos
de vista apoyándose en un círculo selectivo y eligiendo los medios de los que se dispone.
_ Hipótesis: En los procesos de formación de la opinión, la observación que un
individuo hace de las modificaciones de su entorno precede a las modificaciones de
su propia opinión.
Previsiones:
● Si una mayoría se considera minoría, tenderá a declinar en el futuro.
● Si los miembros de una mayoría no prevén que ésta pueda mantenerse en el
porvenir, fracasará.
● Si la inseguridad en cuanto a lo que es la opinión dominante, o lo que será,
aumenta, es porque está ocurriendo un cambio profundo en la opinión dominante.
● Si dos facciones se distinguen claramente por su respectiva disposición para
exponer sus puntos de vista en público, la que muestre mayor disposición será quizá
la que predomine en el futuro.
_ Las previsiones se nos llevan a concluir que una minoría convencida de su predominio
futuro y, por consiguiente, dispuesta a expresarse, verá hacerse dominante su opinión, si se
confronta con una mayoría que duda de que sus puntos de vista sigan prevaleciendo en el
futuro y que, por lo tanto, esté menos dispuesta a defenderlos en público. La opinión de esta
minoría se convierte en una opinión que en adelante no se puede contradecir sin correr el
riesgo de alguna sanción. Pasa de la jerarquía de simple opinión de una facción a la de
opinión pública.
_ Los medios de comunicación masiva pertenecen al sistema por el cual el individuo
consigue informarse sobre su entorno, por lo que todas las preguntas que no atañen a su
esfera personal, dependen casi totalmente de los medios de comunicación masiva tanto en
lo que se refiere a los hechos mismos como a la evaluación del clima de la opinión. Es
debido a esto que el individuo reaccionará ante la presión de la opinión en la forma en que
ésta se ha hecho pública.
_ “No se puede estudiar la influencia de los medios de comunicación masiva en la opinión
pública sin proponer un concepto operatorio del origen de la opinión pública. La "espiral del
silencio" es un concepto así. Las preguntas que plantea son las siguientes: ¿cuáles son los
temas que los medios de comunicación masiva presentan como opinión pública (función de
agenda) y, entre éstos, cuáles son los temas privilegiados? ¿A qué personas y a qué
argumentos se confiese un prestigio especial y se profetiza una importancia futura? ¿Hay
unanimidad en la presentación de los temas, en la evaluación de su urgencia, en la
anticipación de su futuro?”
_ Según el mecanismo psicosocial que hemos llamado "la espiral del silencio", conviene ver
a los medios como creadores de la opinión pública. Constituyen el entorno cuya presión
desencadena la combatividad, la sumisión o el silencio.
Conceder atención pública, privilegio del periodista
_ Cuando se está formando la opinión pública, la comprobación por parte de los individuos
observadores de idénticas o similares experiencias en los distintos grupos lleva a suponer
que «todo el mundo» va a pensar igual. Lo que da fuerza al proceso de la espiral del
silencio es su carácter público; el elemento de la atención pública se introduce en el proceso
con máxima eficacia a través de los medios de comunicación de masas.
La sensación de impotencia ante los medios de comunicación
_ Los medios de comunicación de masas son formas de comunicación unilaterales,
indirectas y públicas.
_ Los medios, son capaces de generar en el individuo una sensación de impotencia de dos
maneras, la primera se da cuando una persona intenta conseguir la atención pública, y los
medios, en sus procesos de selección, deciden no prestarle atención. El segundo aspecto
de la impotencia entra en juego cuando los medios orientan la atención pública anónima
hacia un individuo entregado a ellos como un chivo expiatorio para ser «exhibido».
Un nuevo punto de partida para la investigación sobre los efectos de los medios
_ La atención pública puede experimentarse desde dos puntos de vista diferentes: el del
individuo expuesto a ella o ignorado por ella, y desde la perspectiva del acontecimiento
colectivo; por su parte, la observación del entorno tiene dos fuentes, dos manantiales que
nutren la opinión pública: por una parte el individuo observa directamente su medio; por
otra, recibe información sobre el entorno a través de los medios de comunicación.
_ Walter Lippmann mostró que los medios graban los estereotipos mediante innumerables
repeticiones, y que éstos sirven de ladrillos de la pseudorealidad que surge entre la gente y
el mundo objetivo exterior. Ésta es la consecuencia de la «función del agenda-setting de
Luhmann», la selección de lo que debe ser atendido por el público, de lo que debe
considerarse urgente, de los asuntos que deben importar a todos. Todo esto lo deciden los
medios.
_ Los medios influyen en la percepción individual de lo que puede decirse o hacerse sin
peligro de aislamiento.
El reconocimiento público legitima
_ Dar a conocer una conducta que viola normas sin censurarla enérgicamente la hace más
adecuada socialmente, más aceptable. Todos pueden ver que esa conducta ya no aísla.
Los que rompen normas sociales anhelan con frecuencia recibir las mínimas muestras de
simpatía pública. Y su avidez está justificada, porque de ese modo la regla, la norma, queda
debilitada.
Los periodistas no manipularon, refirieron lo que vieron
_ En el caso de la TV los periodistas sólo pueden mostrar el mundo tal como lo ven ellos,
por lo que, de acuerdo con Lippmann, la audiencia tiene dos visiones de la realidad, dos
impresiones distintas sobre el clima de opinión: la impresión propia, basada en
observaciones de primera mano, y la impresión basada en el ojo de la televisión. (Efecto de
doble opinión).
_ El autor plantea utilizar el término “industria cultural” de un modo más “descongestionado”,
dicho término remite a un concepto genérico y ambiguo como el de “cultura de masas”; por
otro lado es a partir de este término que se establece el debate contra dos tipos de actitudes
(apocalípticos e integrados).
_ “Si la cultura es un hecho aristocrático, cultivo celoso, asiduo y solitario de una interioridad
refinada que se opone a la vulgaridad de la muchedumbre, la mera idea de una cultura
compartida por todos, producida de modo que se adapte a todos, y elaborada a medida de
todos, es un contrasentido monstruoso. La cultura de masas es la anticultura. Y puesto que
ésta nace en el momento en que la presencia de las masas en la vida social se convierte en
el fenómeno más evidente de un contexto histórico, la “cultura de masas” no es signo de
una aberración transitoria y limitada, sino que llega a constituir el signo de una caída
irrecuperable, ante la cual el hombre de cultura no puede más que expresarse en términos
de Apocalipsis.”
_ “En contraste, tenemos la reacción optimista del integrado. Dado que la televisión, los
periódicos y la radio, entre otros, ponen hoy en día los bienes culturales a disposición de
todos, haciendo amable y liviana la absorción de nociones y la recepción de información,
estamos viviendo una época de ampliación del campo cultural, en que se realiza finalmente
a un nivel extenso, con el concurso de los mejores, la circulación de un arte y una cultura
“popular”.”
_ Que esta cultura surja de lo bajo o sea confeccionada desde arriba para consumidores
indefensos, es un problema que el integrado no se plantea. En parte es así porque,
mientras los apocalípticos sobreviven precisamente elaborando teorías sobre la decadencia,
los integrados raramente teorizan, sino que prefieren actuar, producir, emitir cotidianamente
sus mensajes a todos los niveles.
_ La imagen del Apocalipsis surge de la lectura de textos sobre la cultura de masas;
la imagen de la integración emerge de la lectura de textos de la cultura de masas.
la fórmula “apocalípticos e integrados” no plantearía la oposición entre dos actitudes, sino la
predicación de dos adjetivos complementarios, adaptables a los mismos productores de una
“crítica popular de la cultura popular”.
_ El autor aborda en uno de sus ensayos el análisis de un Superhombre típico de la cultura
de masas actual, el cual cree, emplea sus fabulosas posibilidades de acción para realizar un
ideal de absoluta pasividad, renunciando a todo proyecto que no haya sido homologado
previamente por los catadores del buen sentido oficial, convirtiéndose en ejemplo de una
honrada conciencia ética, desprovista de toda dimensión política. En oposición a este
“superhombre” se encuentra una igual figura propuesta por el crítico apocalíptico: este
superhombre opone el rechazo y el silencio a la banalidad imperante, nutrido por la
desconfianza total en cualquier acción que pueda modificar el orden de las cosas.
_ Sin embargo este mundo no es un mundo para el superhombre, ya que nace con el
acceso de las clases subalternas al disfrute de los bienes culturales y con la posibilidad de
producir estos últimos mediante procedimientos industriales. El universo de las
comunicaciones de masa es nuestro universo; y si queremos hablar de valores, las
condiciones objetivas de las comunicaciones son aquellas aportadas por la existencia de la
comunicación visual y auditiva; nadie escapa a estas condiciones, ni siquiera el virtuoso
que, indignado por la naturaleza inhumana de este universo de la información, transmite su
propia protesta a través de los canales de la comunicación de masa, en las columnas del
periódico de gran tirada o en las páginas del folleto impreso.
_ El concepto de “industria cultural” toma la idea de cultura (que implica un sutil y especial
contacto de almas) como la de industria (que evoca montajes, reproducción en serie,
circulación extensa y comercio de objetos convertidos en mercancía) dejando en evidencia
su disparidad.
_ A partir del siglo XVI comienza a manifestarse la primera característica de la cultura de
masas: ser efímeros. También reconocible en los productos de masas que ofrecen
sentimientos y pasiones, presentados ya en función del efecto que deben producir. No se
puede hablar de cultura de masas en el sentido en que hoy la entendemos: eran otras las
circunstancias históricas, distinta la relación entre los productores y el
pueblo, diferente la división entre cultura docta y cultura popular; se vislumbra ya sin
embargo que la reproducción en serie, y el hecho de que los clientes aumentaran en
número y se ampliaran en cuanto a rango social. Esta literatura sostuvo la existencia de una
categoría popular de “literatos”, y contribuyó a la alfabetización de su público y, tiempo
después, con el nacimiento del periódico, la relación entre condicionamiento externo y
hecho cultural se precisó aún más. En este punto, nos hallamos ya de lleno en la industria
cultural, que se nos presenta como un sistema de condicionamientos con los que todo
operador de cultura deberá contar, si quiere comunicarse con sus semejantes.
_ El sistema de la industria cultural extiende una red tal de condicionamientos recíprocos,
que incluso la idea de cultura se ve afectada. Si la expresión “cultura de masas” es un
híbrido impreciso en el que no se sabe qué significa cultura ni qué se entiende por masa,
queda claro, no obstante, que llegados a este punto no es posible pensar en la cultura como
en algo que se articula según las imprescindibles e incorruptas necesidades de un Espíritu
que no viene históricamente condicionado por la existencia de la cultura de masas. A partir
de este momento, incluso la noción de “cultura” exige una reelaboración y una
reformulación; “Cultura de masas” se convierte entonces en una definición de índole
antropológica, apta para indicar un contexto histórico preciso (aquel en el que vivimos) en el
que todos los fenómenos de comunicación aparecen dialécticamente conexos, recibiendo
cada uno del contexto una calificación que no permite ya reducirlos a fenómenos análogos
surgidos en otros períodos históricos.
_ La respuesta que la industria de la cultura de masas da implícitamente a sus acusadores
es: la masa, superadas las diferencias de clase, es ya la protagonista de la historia y por
tanto su cultura, la cultura producida por ella y por ella consumida, es un hecho positivo. Y
es precisamente en estos términos que la función de los apocalípticos tiene validez propia,
al denunciar que la ideología optimista de los integrados es de mala fe y virtualmente falsa;
pero lo es precisamente porque el integrado, al igual que el apocalíptico, asume con
máxima desenvoltura el concepto fetiche de “masa”. Produce para la masa, proyecta una
educación de masa y colabora así a la reducción de los auténticos temas de masa. Que
más tarde dichas masas sean capaces de ejercitar la facultad de discriminación sobre los
productos que les son ofrecidos para consumo es problema de distinta índole. La existencia
de una categoría de operadores culturales que producen para las masas, utilizando en
realidad a las masas para fines de propio lucro en lugar de ofrecerles realizaciones de
experiencia crítica, es un hecho evidente.
Aquello que, por el contrario, se reprocha al apocalíptico es no intentar nunca, en
realidad, un estudio concreto de los productos y de las formas en que verdaderamente son
consumidos. El apocalíptico, no sólo reduce los consumidores a aquel fetiche
indiferenciado que es el hombre masa, sino que -mientras lo acusa de reducir todo producto
artístico, aun el más válido, a puro fetiche- él mismo reduce a fetiche el producto de masa.
Y en lugar de analizarlo caso por caso para hacer que emerjan sus características
estructurales, lo niega en bloque.
_ La situación conocida como cultura de masas tiene lugar en el momento histórico en
que las masas entran como protagonistas en la vida social y participan en las cuestiones
públicas. Estas masas han impuesto a menudo un ethos propio, han hecho valer en
diversos períodos históricos exigencias particulares, han puesto en circulación un lenguaje
propio, han elaborado pues proposiciones que emergen de abajo. Pero, paradójicamente,
su modo de divertirse, de pensar, de imaginar, no nace de abajo: a través de las
comunicaciones de masa, todo ello le viene propuesto en forma de mensajes formulados
según el código de la clase hegemónica. Tenemos, así, una situación singular: una cultura
de masas en cuyo ámbito un proletariado consume modelos culturales burgueses
creyéndolos una expresión autónoma propia. Por otro lado, una cultura burguesa -en el
sentido en que la cultura “superior” es aún la cultura de la sociedad burguesa de los últimos
tres siglos- identifica en la cultura de masas una “subcultura” con la que nada la une, sin
advertir que las matrices de la cultura de masas siguen siendo las de la cultura “superior”.
_ La cultura de masas representa y propone casi siempre situaciones humanas que
no tienen ninguna conexión con situaciones de los consumidores, pero que
continúan siendo para ellos situaciones modelo.
_ El ascenso de las clases subalternas a la participación activa en la vida pública ha creado
la nueva situación antropológica de la “civilización de masas”, en el ámbito de dicha
civilización, todos los que pertenecen a la comunidad pasan a ser, en diversa medida,
consumidores de una producción intensiva de mensajes elaborados industrialmente en serie
y emitidos según los canales comerciales de un consumo regido por la ley de oferta y
demanda. Una vez definidos estos productos en términos de “mensaje” procedamos al
análisis de su estructura que no debe sólo limitarse a la forma del mensaje, sino definir
también en qué medida la forma es determinada por las condiciones objetivas de la emisión,
establecer por vía empírica las diferentes modalidades de recepción según la circunstancia
histórica o sociológica, y de las diferenciaciones del público, estableciendo también en qué
medida la saturación de los varios mensajes puede colaborar realmente a imponer un
modelo de hombre-masa, examinar qué operaciones son posibles en el ámbito del contexto
existente, y cuáles, por el contrario, exigen distintas condiciones de base.
_ La suma de los mensajes mínimos que acompañan nuestra vida cotidiana, como sucede
con el comic, constituye el fenómeno cultural más notable de la civilización en la que hemos
sido llamados a operar. Desde el momento en que se acepta hacer objeto de crítica a estos
mensajes, no existe instrumento inadecuado, y deben manipularse como objetos dignos de
la máxima consideración.
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