Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação

Caso: Basf- Suvinil– Projeto ULI(Ultra Light Integration)

Alunos: Fernanda Coelho, Viviane Spricigo, Karla Montegutti Dias, Jéssica Brobio, Rafael
Bitencourt, Cristiano Zomer, Rodrigo Belamoli da Silva
1. INÍCIO - Apresente a empresa. O que ela faz?
A BASF SE é uma das maiores indústrias químicas do mundo, podemos sintetizar seu proposito
sendo como criar química para um futuro sustentável. Atualmente a mesma está segmentada
em 12 divisões onde estão reunidas quatro segmentos com base em seus modelos de
negócios. Está presente em mais de 170 países e produz cerca de oito mil itens (de químicos
até produtos para agricultura e nutrição) os quais atendem 110 mil clientes. A Suvinil, é uma
divisão do grupo BASF que fábricas tintas e atualmente lidera o segmento, comercializa 800
itens apenas no segmento imobiliário, possuindo, em seu portfólio, cerca de 300 clientes de
vários perfis e tamanhos.
2. DESENVOLVIMENTO – No caso em estudo, o que foi realizado pela empresa?
A empresa implantou uma estrutura de e-commerce. Uma vez que cada pedido podia
envolver até 120 itens, a empresa desenvolveu um projeto para que os mesmos fossem feitos
eletronicamente.
Quais os desafios?
O principal desafio foi a infraestrutura atual dos clientes e a aceitação de alguns conceitos da
estrutura. Foi necessário convencer o cliente sobre este novo processo e esclarecer os
benefícios.
Quanto foi investido?
Não divulgado, devido a empresa ter estabelecido praticas de confidenciliade em sua politica
de inovação.
Houve retorno de investimento?
No primeiro ano foi possível equalizar o retorno do investimento. Através do Suvinil e-
commerce no primeiro ano a empresa comercializou mais de 60.000 produtos.
Quais resultados foram obtidos?
Otimização dos processos para redução de custo, aumento do faturamento, redução do
tempo de entregas dos produtos, diminuição da intervenção manual. Os erros de digitação
reduziram consideravelmente, chegando a 98% de redução. Os clientes e a empresa tem mais
segurança e agilidade ao fazer o pedido. A empresa passou a ter um padrão de trabalho e isto
melhorou o planejamento. A Basf-Suvinil é atualmente líder de vendas on line no segmento
químico B2B.
A solução adotada ainda, automatizou o envio dos pedidos de compras dos clientes para a
Basf-Suvinil, no formato e no layout da Basf e permitiu o envio das notas fiscais da empresa
aos clientes, no formato e no layout dos clientes. Os vendedores e os clientes passaram a
receber a confirmação do pedido, com o número do pedido gerado pelo ERP da Basf. Esta
solução entende os processos de compras de cada cliente e realiza automaticamente todos
os tipos de traduções necessários para qualquer ERP, abrangendo códigos de itens, conversão
de unidades de medidas etc. Além disso, como funcionalidades adicionais, a Basf-Suvinil e
seus clientes conseguem checar relatórios na Web, obtendo a rastreabilidade dos
documentos, acompanhamento do pedido e visualização da nota fiscal.
 Como foi conduzido o envolvimento de parceiros, fornecedores e clientes?
O projeto foi guiado por uma equipe de consultoria de integração. O projeto foi bem aceito
pelos representantes, para eles não foi necessário treinamento, mas dentro da empresa foi
realizado um treinamento para entendimento do conceito. A Basf já possuía conhecimento em
relação ao comércio eletrônico, e também uma definição bem clara ao escopo de estratégia
da Suvinil. Além disso, a rápida aceitação de todos os stakeholders (principalmente os de
dentro da Basf e também dos parceiros envolvidos), foi muito importante para o exito do
projeto, que foi finalizado em menos de um trimestre.

3. CONCLUSÃO - No entendimento do grupo:

3.1 Quais seriam os próximos passos no caso em estudo? Posicionamento do grupo
quanto à visão de futuro do cenário em estudo.
Disponibilizar a plataforma digital para o mercado, parceiros de negócio, criando novo modelo
de negócios.
Compartilhar a cadeia de distribuição e logística, gerando novo modelo.
A empresa deveria implementar as vendas on line B2C, envolvendo clientes e parceiros finais.
3.2 Qual (ais) degrau(s) do framework de Venkatraman foram escalados para que a
empresa pudesse realizar o projeto?
Exploração localizada e Reengenharia da Rede de Negócios.
4. Reengenharia de Rede de Negócios
3.3 Na opinião do grupo, a movimentação tecnológica citada ajudou:
a) alcançar o aumento de margem? Todas as respostas devem ser justificadas.
Sim, pois o projeto aumentou o faturamento da empresa, a empresa cresceu 350% em um
ano e o retorno do investimento equalizou no primeiro ano. A empresa conseguiu aumentar
o dividendo por ação.
b) alcançar a vantagem competitiva?
Sim, a empresa obteve vantagem competitiva e comercial tendo em vista que se tornou líder
de vendas on line no segmento químico. Não existe outra empresa que faz vendas de tintas
pela internet.