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La Mercadotecnia Moderna

Objetivo
El intercambio como elemento central de la mercadotecnia
Intervención de dos o más unidades sociales con necesidades que satisfacer
(Negociantes y mercado)
Las partes deben participar voluntariamente.
Aportar algo de valor y beneficiarse con él.
Las partes deben estar en capacidad de comunicarse entre sí.

Naturaleza y alcance
La Mercadotecnia pretende satisfacer las necesidades de modo beneficioso para:
Cliente, proveedor, distribuidor, empresa, sociedad
Ofertas de Mercadotecnia:
• Bienes • Lugares
• Servicios • Propiedades
• Experiencias • Organizaciones
• Acontecimientos • Información
• Personas • Ideas

Importancia de la mercadotecnia
Para las organizaciones
• Satisfacer las necesidades y deseos del cliente, es el fundamento
socioeconómico de la empresa
• Empresas no lucrativas por causa de la intensa competencia (imagen,
aceptación) requieren de Mercadotecnia
Para la economía global
• Las naciones dependen de la Mercadotecnia para vender sus materias
primas y su producción industrial a otros países.
• Las empresas ahora compiten en mercados de todo el mundo.
Para el sistema económico
• Organizar el intercambio voluntario y competitivo
• Encuentro eficiente entre la oferta y la demanda de productos y servicios
Para el sistema económico
• Utilidad de lugar. Hace el producto accesible a los consumidores
potenciales donde ellos lo desean.
• Utilidad de posesión. Es creada cuando es transferida la propiedad al
comprador.
Para las personas:
• Variedad de ofertas
• El estudio de la Mercadotecnia lo hará un consumidor mejor informado

Desarrollo
Concepto de la Mercadotecnia y análisis de sus componentes
Es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las
necesidades de un mercado objetivo, y obtener así una utilidad.
Necesidad Transacción
Deseo Mercado
Demandas Utilidad
Productos Calidad:
Servicio Satisfacción de los clientes
Valor para el cliente

Evolución del marketing


Etapa de orientación a la Producción
Los fabricantes buscaban aumentar la producción. suponían que los
consumidores buscarían bienes de calidad y de precio accesible.
La demanda de bienes excedía a la oferta de los mismos.
Etapa de orientación a las ventas
Caracterizada por los abundantes recursos dirigidos a la actividad
promocional, para vender los productos que la empresa quería fabricar.
Etapa de Orientación al Marketing
Los fabricantes identifican lo que desea la gente y dirigen todas las
actividades corporativas a atender dichos deseos
Se distingue entre funciones de venta y de marketing.

Concepto de Mercadotecnia y análisis de sus componentes


Mercadeo para la sociedad: determinar las necesidades y deseos y
proporcionar satisfactores de forma más eficaz que la competencia de modo que
se mantenga o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad.

Resultados
Evolución de la Mercadotecnia y el papel en las organizaciones
De la orientación de producción a la orientación de Mercadeo.
Empresas: Beneficio a través de las ventas
Mercado objetivo: Beneficio a través de la satisfacción del consumidor

El análisis del medio ambiente de la Mercadotecnia


El monitoreo del entorno consiste en:
1. Reunir información sobre el ambiente externo de la organización
2. Analizar dicha información
3. Pronosticar el impacto de las tendencias que se descubran por medio del
análisis.

La gestión de marketing como generadora de relaciones con los


clientes y de valor
Los resultados del Profit Impact of Market Strategies (PIMS) indican que las
empresas que se distinguen en crear valor son, a su vez, las que obtienen:
Rentabilidades superiores sobre la inversión, Mayores niveles de retención y
lealtad de los clientes, Ventas superiores.
Fundamento de las relaciones:
“Búsqueda de relaciones de colaboración con aquellos actores que pueden
proporcionarla de forma sostenida y superior frente a otras alternativas”
Clave: Control de los procesos de relación primarios y secundarios, así como la
medición de su impacto en los procesos claves y en el sistema de valor.
Análisis de necesidades
Puntos claves:
• Considerar las necesidades directas e indirectas, fundamentales y
relacionadas.
• Pensar creativamente en ampliar la satisfacción de las necesidades de los
clientes.

La propuesta de valor
Desglose tradicional:
Valor para los clientes: atributos del producto, imagen, relaciones.
Enfoque del océano azul: Niel de la variable, variables estratégicas, trabajo de
campo.

Procesos de apoyo:
Planificación, Organización, Dirección y Gerencia General, Control.
Tecnología, Investigación y Desarrollo
Finanzas
Capital Humano
Infraestructura
Asuntos Públicos y Legales
Seguridad, Higiene y Ambiente

Referencias
León, F., & Baptista, M. (04 de ene de 2011). SlideShare. Obtenido de
https://es.slideshare.net/mariabaptistaa/mercadotecnia-moderna-6442803