CASO PRÁCTICO UNO

ANTONIO SUAREZ VARGAS

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PLAN DE MARKETING

ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

CARTAGENA

Agosto 2019
Introducción

Es claro que el marketing se identifica como la disciplina que se encarga de: “(…) estudiar el
comportamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores. Analiza la gestión
comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes
finales a través de la satisfacción de sus deseos y resolución de sus problemas”
( https://www.cyberclick.es/marketing). razón por la cual el marketing y con ello la planeación de
este es fundamental para la empresa de hoy, dado que, solo a partir de un diseño planeado de las
estrategias de marketing es posible posicionar y vender el producto con éxito.

Desde este punto de vista es claro que el éxito de los sistemas operativos Android y IOS frente a los
demás sistemas operativos residuales está fundamentado en un plan de marketing bien definido y
con estrategia de marketing compartida por toda la organización. Esa estrategia define una misión,
una visión, unos objetivos compartidos, además de análisis del entorno y la competencia bien
definidos.

Bajo este presupuesto se debe emprender la resolución de las preguntas correspondiente a este
caso práctico.

Cuestiones

1. ¿Cuál crees que es la clave del tremendo crecimiento de Android y el IOS de Apple sobre
Symbian?

Respuesta

Al observar de forma puntual las tablas correspondientes a las cuotas de mercado de los años
estipulados en el caso; vamos a identificar como en menos de seis meses Android y Apple se
apropiaron casi del 90% del mercado mundial de los sistemas operativos. Cabe anotar que los
datos utilizados en este trabajo se actualizarán, dado que, los mostrados en el caso práctico datan
de hace más de una década.

Empecemos con Android según la revista digital PC actual de agosto del 2014 el éxito de este OS es
su precio. Para la fecha los teléfonos con este OS oscilan entre 180 y 200 dólares. Ahora bien,
según el Internet Database Conector esto es así dado que el precio de los smartphones se divide
en tres grupos: menos de 200 dólares, entre 200 y 400 dólares y más de 400 dólares. De esta
forma tenemos que:

(…) casi un 60% de los smartphones con Android vendidos tenían un precio inferior a los 200
dólares. Eso significa que las cifras positivas de Android se deben, en gran parte, a la venta de
teléfonos inteligentes económicos. Una venta que, por cierto, no existe en el caso de iOS, pues no
se comercializan teléfonos inteligentes de Apple con un precio inferior a los 200 dólares. No
obstante, aun basando su mercado en los teléfonos de gama alta, Apple consigue una buena cuota
del mercado, y no solo eso, sino que consigue crecer cada año. (tomado de:
https://www.pcactual.com/noticias/actualidad/debe-exito-android-2_12739)

Como se nota por la cita, Android ajusto su estrategia de marketing a uno de los componentes del
mix de marketing, el precio. Adicionalmente, se debe tener muy presente que es OS tiene como
casa matriz Google. Este cuenta con una plataforma que es dueña no solo del buscador, sino, de la
plataforma Gmail la cual incluye una infinidad de aplicaciones gratuitas compartidas. también
cuentan con una fuente de código abierto. Todo lo que se puede identificar es que Android al igual
que Google continuamente mejoran sus aplicaciones.

En el caso de IOS, la cuestión es distinta. Apple no gestiono su estrategia de marketing sobre el

precio y la gratuidad de sus aplicaciones. Apple, según la revista digital ecommerce news acertó al
“ adelantarse a los usuarios ofreciéndoles productos que necesitaban o si no, llegarían a necesitar
muy pronto” (tomado de : https://ecommerce-news.es/las-10-claves-del-exito-de-apple-4203).

Esta estrategia de marketing se enfoco en el producto. Casi en todas las subcategorías que hacen
parte de este mix: características, diseño y marca. De otro lado, el IOS como OS de los productos
producidos por la casa matriz Mac se encargaron de unir todos los dispositivos de la familia Mac:
iPad, iPhone, Watch, TV, iTunes y iPod touch en un solo sistema integrado.

Así pues, ecommerce news nos dice que el éxito del sistema operativo va de la mano de los
siguientes componentes: El diseño, El cuidado en el detalle, para la compañía de la manzana es
otra de sus obsesiones. No sólo en el producto, sino en su apariencia, diseño y packaging.
Marketing y publicidad adecuados. Pocos productos, la compañía centra todos sus esfuerzos en
unos pocos productos, puliéndolos una y otra vez, como el iPod, el iPhone o cualquiera de los
productos Apple. Menos, es más. Grupos reducidos y motivación. Valor, es uno de sus puntos
fuertes, es muy difícil arriesgarse con ideas y productos nuevos cambiando las reglas del juego sin
saber si funcionarán o no; y es especialmente difícil cuando uno tiene negocios que ya funcionan.
Expectación y Visión

Como se nota, las dos empresas en mención optaron por diseñar unas estrategias de marketing
enfocándose de manera magistral en potencializar a través del mix de marketing sus factores
claves de éxito y haciendo de estas estrategias políticas de calidad al interior de ellas. Además de
un conocimiento de la competencia in igual
2. Y en la actualidad, con el mercado copado por dispositivos móviles Android y Apple: ¿qué
salida tiene Symbian y otros sistemas operativos móviles residuales? ¿Cómo podrían competir con
los líderes?

Bajo este panorama es bien difícil sugerir salidas o alternativas para que los OS residuales pueden
ganar cuota de mercado. lo único que creo conveniente es aplicar un plan de marketing adecuado,
dado que este: “El plan de marketing es esencial para el funcionamiento de cualquier empresa y la
comercialización eficaz y rentable de cualquier producto o servicio. Un plan de marketing
debidamente preparado produce muchos logros, y nos proporciona, a la vez, la posibilidad de
medirlos” Asturias 2019 (unidad.1.pdf.2.pag.4).

Ahora bien, al aplicar estas estrategias estas empresas podrían tener las siguientes utilidades:

“ Sirve de mapa. Indica cómo se llega desde el inicio del plan hasta el logro de los objetivos y
metas propuestos.

Es útil para el control y puesta en práctica de la estrategia. Permite ver las diferencias entre lo que
ocurre durante la realización de la estrategia y lo que estaba proyectado que ocurriera, y así poder
corregir las desviaciones producidas.

Informa a los nuevos participantes de su papel y funciones en el plan. Sirve para informar a todos
los participantes de cuáles son los objetivos y de cómo se van a alcanzar.

Demuestra que hay una visión clara del objetivo último y que se sabe actuar en cada momento, lo
que incluye acciones, costes y alternativas.

Estimula la reflexión y el mejor empleo de los recursos. Un plan fruto de la reflexión es un plan
conjuntado y bien organizado que utilice económicamente los recursos disponibles y permite
prever cualquier contingencia que pueda favorecer o retrasar el avance del proyecto.

Sirve para darse cuenta de los problemas, oportunidades y amenazas.

Proporciona una posición competitiva de partida. Teniendo un plan de marketing se está en mejor
posición para competir ya antes de llevarlo a la práctica. Se está mucho mejor preparado que los
demás competidores para los cambios”

En conclusión, Plan de Marketing es la palanca adecuada para disparar los resultados del negocio, y
sin él, no habrá equilibrio ni medida, y por tanto, no podremos corregir nuestro rumbo ante las
posibles desviaciones que se nos presenten.
Referencias

https://ecommerce-news.es/las-10-claves-del-exito-de-apple-4203

https://www.apple.com/co/family-sharing/

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/plan_marketing/unidad1_pdf4.pdf

https://www.cyberclick.es/marketing

https://www.pcactual.com/noticias/actualidad/debe-exito-android-2_12739

CASO PRACTICO OTRO

CASO PRACTICO UNIDAD 1

Enunciado

1. ¿Cuál crees que es la clave del tremendo crecimiento de Android y el IOS de

Apple sobre Symbian?

R/TA:

Una de las principales ventajas, y razones del éxito de Android, es que es un sistema libre por lo
que las empresas fabricantes de celulares lo han tomado y adecuado a los equipos móviles,
dándoles algunas diferencias dependiendo de la marca y modelo, por ejemplo, la resolución de la
cámara.

Asimismo, existen más de 200 mil aplicaciones disponibles para este sistema operativo, que
pueden ser adquiridos mediante el Android Market, denominación que se da a la tienda en línea
administrada por Google.

Por otro lado, tenemos a IOS de Apple La guerra entre iOS –Apple- y Android –Google– parece que
jamás tendrá fin, ambos son los dos mejores sistemas operativos para móviles actualmente, y salvo
que algún tercero como Windows lo evite, esta situación parece ir para largo, muy largo. Entonces,
¿cuál es la fórmula de éxito de iOS? ¿Exclusividad? ¿Hardware puntero? No, nada más y nada
menos que un sistema operativo de calidad y cuidado, donde las aplicaciones son las verdaderas
protagonistas.

Algo similar le ha sucedido a Apple, a sus iPhone y a iOS. Gracias a una tienda de aplicaciones
restrictiva y exigente, ha logrado ofrecer algo que Android no ha podido, un ecosistema de
aplicaciones casi perfecto. Está claro, el hardware se puede comprar, pero la calidad de los
servicios no, y Google Play está –lamentablemente– a años luz de la tienda de Apple.
Tenemos que remontarnos varios años al pasado para contemplar un ecosistema móvil en el que
Android e iOS no lo dominaban todo. El iPhone llegó en 2007, un año después lo hizo Android, y el
panorama cambió para siempre. Pero antes de ellos hubo una era pre-Smartphone tal y como la
conocemos en la actualidad, y esa era fue la de Symbian.

La historia de Symbian comenzó en el año 1997, aunque en sus inicios no recibía ese nombre.
Hablamos de EPOC, un sistema operativo cuyo desarrollo comenzó años atrás pero que se
convirtió en EPOC32 en 1997. Lo desarrolló Psion software (que acabó en manos de Motorola) y
llegaba instalado en PDAs, aunque tuvo algún escarceo con teléfonos móviles al uso. Psion tomaría
una decisión importante al año siguiente: cambiar de nombre y convertirse en Symbian Ltd.

Fue en 2012 cuando Symbian OS S60 llegó a su décima versión, la que a la postre sería la última.
Dejó atrás la denominación de Symbian, pese a que se la siguió conociendo así hasta el último
momento, y se convirtió en Nokia Belle ya bajo el completo dominio del fabricante finlandés. Nokia
Belle no sólo llegó para nuevas instalaciones, sino que también lo hizo de forma retroactiva con
actualizaciones para teléfonos con Symbian 3 y Symbian Anna, modelos lanzados a partir de 2010.

Teniendo esto como base podemos decir que el éxito de Android de Google y IOS de Apple sobre la
ya desaparecida Symbian es la Innovación y el marketing de sus sistemas operativos, Symbian se
quedó estancado en el pasado y no tuvo un avance significativo con respecto a sus competidores.

2. Y en la actualidad, con el mercado copado por dispositivos móviles Android y

Apple: ¿qué salida tiene Symbian y otros sistemas operativos móviles residuales?

¿Cómo podrían competir con los líderes?

R/TA:

Es difícil decir que puedan ya competir o superar a estos dos grandes del mercado de sistemas
operativos para Celulares y Tablet, sin embargo, no es imposible pues si se ponen en la tarea de
innovar en sus sistemas operativos colocando herramientas que le permitan ser fáciles de manejar
y que sea compatibles en cualquier equipo y con toda la variedad de millones de aplicaciones,
puede que surjan de la crisis y vuelvan hacer competitivas en el mercado actual, cabe recalcar que
no es solo innovar y ser competitivos también se deben de buscar estrategias de marketing con el
fin de promocionar sus productos que sea un plan llamativo para los fabricantes y operadores de
equipos de telefonía celular.

BIBLIOGRAFIAS
https://larepublica.pe/tecnologia/512668-conozca-que-es-android-y-la-razon-de-su-exito
https://andro4all.com/2015/01/ios-y-la-calidad-de-sus-aplicaciones
https://www.xatakamovil.com/xatakamovil/que-fue-de-symbian

PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD UNO.

Bienvenido apreciado estudiante, Para las preguntas dinamizadoras de la U1 se plantea la solución

de una caso empresarial es importante que aplique los contenidos de la asignatura y las
explicaciones dadas en la sesión sincrónica,

La Cooperativa de Lecheros de Antioquia (COLANTA), viene presentando bajas ventas en el último

semestre, desde la gerencia necesita saber qué está pasando con el producto, les importa
determinar qué mejoras organolépticas y de presentación pueden aplicarle al producto en su línea
leche entera Maxilitro de 1.100 ML. En ese orden de ideas.
Lo contratan a usted para realizar un estudio de mercados Cualitativo (Focus Group - mínimo 4
personas) para que investigue cómo mejorar el producto y plasme en una tabla las acciones de
mejora a desarrollar en el producto.

NOTA: Siga al pie de la letras las indicaciones con el objetivo de que en su calificación sea 4 puntos,
tenga en cuenta que si envía la respuesta incompleta su calificación será CERO, por favor cargar las
dos actividades en un solo archivo únicamente en formato PDF.

1. Debe evidenciar que realizó el focus group cargando 4 fotografías del ejercicio,

2. Acompañado de sus conclusiones sobre el tema. Debe desarrollar la siguiente tabla basado en
la información que recolectó en el Focus Group.

CONDICIÓN Propuestas de mejora

Precio
Condiciones organolepticas
Aspecto Externo del empaque primario
Promocion del producto en canal TAT
Propuesta de merchaindasing en en TAT