TAREA 5 MEDICION

Nombre estudiante:

RODOLFO ARTURO RASSA MURIEL

Cod. 16.793.259

Miguel Ángel Calderón

Cod. 1151943346

Tutor (a): Anyi Marcela Lozano

Numero de grupo: 153026_22

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA: ECISA
PROGRAMA: Tecnólogo en Radiología e Imágenes Diagnósticas
Administración en salud
UDR Cali,

Diciembre de 2019
 INTRODUCCION

Los indicadores son instrumentos de medida que pueden ser utilizados para describir y
comprender como funciona la calidad de un sistema o una actividad en concreto, en el área
específica de la salud, nos brindan información relativa a varios aspectos de la salud de la
población
La definición más utilizada describe a los indicadores como: “Herramientas para clarificar y
definir de forma más precisa, objetivos e impactos, son medidas verificables de cambio o
resultado diseñadas para contar con un estándar contra el cual evaluar, estimar o demostrar el
progreso con respecto a metas establecidas
 Modelo para la Ficha de Indicadores

FICHA TECNICA DEL INDICADOR

Nombre del indicador Satisfacción del usuario
Objetivo Cumplir con el nivel de satisfacción del usuario
Número de usuarios
Numerador satisfechos según
encuesta

Fórmula de cálculo La información se toma

Fuente de los datos sacando el número de
(numerador) usuarios satisfechos en
Número de usuarios satisfechos las encuestas
𝑥 100 =
Número total de usuarios encuestados
Número total de
Denominador
usuarios encuestados
La información se
Fuente de los datos
extrae sumando el total
(denominador)
de encuestas realizadas
Periodicidad de
Unidad de medida Porcentaje % Mensual
medición
Responsable de la
Líder proceso de calidad
medición
Meta 100%
Rango de Tolerancia
Excelente: Aceptable: Inaceptable:
Nivel de satisfacción del
90% y 100% 70% y 89% Menos de 69%
usuario
El resultado del indicador da el valor de porcentaje de satisfacción
Análisis de la medición de usuario. Para realizar las medidas correctivas a realizar según plan
del indicador de mejoramiento del análisis de los puntos a los cuales fueron mal
calificados por los usuarios
 Modelo para la Ficha de Indicadores
FICHA TECNICA DEL INDICADOR
Nombre del indicador Ejecución del Plan de mantenimiento preventivo
Cumplir con la ejecución del Plan de mantenimiento preventivo
Objetivo
anual programado
Actividades de
Numerador mantenimiento preventivo
realizado
La información se toma de
los soportes de
Fórmula de cálculo Fuente de los mantenimiento
datos completamente diligenciados
(numerador) y firmados por la persona
Actividades de mantenmiento preventivo realizado
Total de actividades de mantenimiento programado
𝑥 100 encargada que recibe el
= mantenimiento
Total de actividades de
Denominador mantenimiento preventivo
programado
La información se extrae de
Fuente de los
la base de datos del Plan de
datos
mantenimiento programado
(denominador)
anual
Periodicidad
Unidad de medida Porcentaje % Semanal
de medición
Responsable de la medición Ingeniero Jefe de Mantenimiento
Meta 100%
Rango de Tolerancia
Excelente: Aceptable: Inaceptable:
Porcentaje de cumplimiento del
90% y 100% 70% y 89% Menos de 69%
Plan de mantenimiento
El resultado del indicador da el valor de porcentaje de
Análisis de la medición del cumplimiento del Plan de mantenimiento, que se debe reportar a
indicador las entidades de control de salud y a la Gerencia de la institución,
esto con el fin de dar a conocer el seguimiento de ejecución del
 Plan y/o tomar las medidas correctivas pertinentes cuando el
indicador no este con los objetivos esperados

FICHA TECNICA DE INDICADORES DE LA SALUD

Nombre del
Índice de maternas muertas por cada 100 nacidos vivos.
indicador
Objetivo Conocer el número de mujeres que mueren.
Número de mujeres
muertas durante el
embarazo o en el
Numerador parto por cualquier
causa relacionada con
el embarazo o
accidentes.
Se consta por el número
ND RUAF
de mujeres que mueren
defunciones en
durante el embarazo o Fuente de los datos
SISPRO Ministerio
Formula de cálculo en parto, por cualquier (numerador)
de Salud y Protección
causa relaciona da con
Social.
el embarazo o
Se establece el
accidentes.
Denominador número total de
nacidos.
ND RUAF
defunciones en
Fuente de los datos
SISPRO Ministerio
(denominador)
de Salud y Protección
Social.
Periodicidad de
Unidad de medida Por 100 nacidos vivos. Semestral.
medición
Responsable de la
Ministerio de Salud y Protección Social.
medición
Meta Saber el número de mujeres muertas durante el embarazo o parto
Rango de
Excelente: X Aceptable: Inaceptable:
Tolerancia
Análisis de la Mujeres maternas muertas durante el embarazo o parto independiente de
medición del la duración de la gestación debida a cualquier causa relaciona da con
indicador este.

FICHA TECNICA DEL INDICADOR DE SALUD

Nombre del indicador Índice de prevalencia de hipertensión Arterial
Conocer el número de personas que padecen hipertensión
Objetivo
arterial.
Cantidad de personas
Fórmula de cálculo Numerador
que han sido
 Conocer la diagnosticadas con
cantidad de hipertensión arterial.
personas que Registro cuenta de
tienen Alto costo, dispuesta
hipertensión Fuente de los datos
en SISPRO ministerio
arterial y el (numerador)
de salud y la
número total protección social.
de personas en Cantidad total de
un periodo y pacientes
zona Denominador
diagnosticadas por
demográfica hipertensión arterial.
determinada, Registro cuenta de
multiplicado Alto costo, dispuesta
por 100 Fuente de los datos
en SISPRO ministerio
expresado en (denominador)
de salud y la
% protección social.
Periodicidad de
Unidad de medida Por 100 (%) Semestral
medición
Responsable de la medición Ministerio de salud y la protección social.
Obtener el nivel prevalencia de la patología en un periodo de
Meta
tiempo a corto plazo.
Rango de Tolerancia
Establece los parámetros para Excelente: X Aceptable: Inaceptable:
determinar el cumplimiento
Análisis de la medición del Cantidad de personas que desarrollaron la patología, y han
indicador sido diagnosticadas.

Clasificación:
 Ubicación en la generación del producto o servicio.
 Utilizan los recursos y la capacidad de conseguir los resultados esperados.
 Condición de causa o efecto de otro indicador.
 Origen del objetivo.
 Tipo de escala numérica utilizada.
 Composición de la medición.

Indicadores de cumplimiento: con base en que el cumplimiento tiene que ver con la conclusión
de una tarea. Los indicadores de cumplimiento están relacionados con las razones que indican el
grado de consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: cumplimiento del programa de pedidos.
Indicadores de evaluación: la evaluación tiene que ver con el rendimiento que se obtiene de una
tarea, trabajo o proceso. Los indicadores de evaluación están relacionados con las razones y/o los
métodos que ayudan a identificar nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora.
Ejemplo: evaluación del proceso de gestión de pedidos.
Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la
capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo de recursos. Los indicadores de
eficiencia están relacionados con las razones que indican los recursos invertidos en la consecución
de tareas y/o trabajos. Ejemplo: Tiempo fabricación de un producto, razón de piezas / hora,
rotación de inventarios.
Indicadores de eficacia: eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. Los
indicadores de eficacia están relacionados con las razones que indican capacidad o acierto en la
consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de satisfacción de los clientes con relación a
los pedidos.
Indicadores de gestión: teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar y/o
establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y
planificados. Los indicadores de gestión están relacionados con las razones que permiten
administrar realmente un proceso. Ejemplo: administración y/o gestión de los almacenes de
productos en proceso de fabricación y de los cuellos de botella.

Atributos:
 Saber y tener los datos disponibles.
 Ser utilizables por cualquier persona a cualquier momento.
 Permanecer en el tiempo.
 Contar con información veraz.
 Tener relación con medida.
 Expresarse en una formula numérica.
 Ser adecuado para tomar decisiones.
 Ser comparable con periodos anteriores.
 Servir de control.
 Ser el más conveniente.

Definir la importancia de los indicadores en una institución de salud

Los indicadores en salud son de gran importancia debido a su campo de aplicación ya que

a través de estos podemos medir el desarrollo cualitativo o cuantitativo de la institución, para así

observar las deficiencias en cuanto a la salud de la misma y/o gestión de procesos para poder

crear los diferentes planes de acción a seguir para mejorar dichas condiciones irregulares
 Los indicadores se dividen en dos grandes categorías: epidemiológicos y operacionales.

La primera categoría estima la magnitud y trascendencia de una situación determinada, mientras

que los operacionales miden el trabajo realizado, ya sea en función de la cantidad o de la calidad

de él

CONCLUSIONES

Los indicadores son una herramienta de vital importancia a nivel mundial para determinar

o dar una idea del estado de situación de una condición, motivo por el cual se usa en todo

entorno laboral ya que lo que no se mide no existe

 Es indispensable que los indicadores cumplan con ciertas características como son:

disponibilidad, confiabilidad, alcance, esto nos asegura que el indicador utilizado brindara la

información que se desee conocer o medir

BIBLIOGRAFIA

Aldana, D. V. L. A., Álvarez, B. M. P., & Bernal, T. C. A. (2011). Capítulo 6 : Mejoramiento

Continuo. En Administración por calidad (pp. 172-218). Madrid, ES: Universidad de La Sabana.

Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=8&docID=10565646

&tm=1496332977120

Álvarez, G. D. (2011). Capítulo VI: La toma de decisiones. En Conceptos de administración: un

enfoque para la acción (pp. 74-90). Buenos Aires, AR: Ediciones Haber. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=14&docID=10804278

&tm=1496333054982

Cipriano, L. G. A. (2014). Capítulo 4: Integración, dirección y control. En Proceso

administrativo (pp. 100-129). México, D.F., MX: Grupo Editorial Patria. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=11038651&ppg=8#

ppg=69