ELECTIVA CMD

ACTIVIDAD 1

FRANCISCO JAVIER GUARNIZO ID 640610

FAIBER GUZMAN GARCIA ID 425400

ELISABETH GEVARA ID 519271

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS-UNIMINUTO

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS

NEIVA-HUILA
 QUE SON LOS CONFLICTOS EN UNA COMUNIDAD

El arte de negociar y buscar la convivencia es contribuir a generar las condiciones para que
los conflictos pueda fluir y manifestarse de manera abierta, con capacidad para resolverlos
de un modo racional, sin que se tenga que acudir a la confrontación, a la violencia o a la
decisión fatal de « desaparecer» o « acabar» con el contrario.

Los conflictos en sí, son inevitables. Está determinado por factores estructurales dentro de la
organización y son parte integral de los procesos de cambio.

Origen de los Conflictos

Surgen a partir de necesidades no satisfechas, están necesidades puedes ser definidas como
sentimientos o estado de deseo experimentado por una de las partes en una negociación, que
puede ser satisfecho o aliviado por la otra parte.

Estas necesidades son de dos tipos: Primaria y Secundaria.

Cuando las necesidades fisiológicas no se satisfacen. Producen Frustración y agresión vale

decir comportamientos destructivos, hostilidad, ataque, falta de respeto y abuso.

Las principales características de los conflictos: se explica como una disputa en lo que,
distintos valores resultan en reclamaciones de recompensas o recursos, limitados y en el que
el principal objetivo de las personas que participan en el proceso es neutralizar o eliminar la
esperanza del oponente de ganar lo que está en juego o disputa.

Las causas comunes de los conflictos pueden ser:

Los conflictos surgen cuando aparecen los antagonismos entre personas, cuando hay que
exagerar de alguna recompensa o competencia entre las personas en un contexto en
particular.

Los significados. Construidos por las partes, para los mensajes transmitidos y recibidos
durante un proceso de comunicación.

Los factores contextuales. Son los escenarios físicos, situaciones socioculturales y las
relaciones, socioculturales en lo que la gente comunica.

El comportamiento humano es predecible porque sigue patrones de acciones y reacciones

establecidas de manera profunda, por las reglas y expectativas de nuestra cultura.
Para lograr una adecuada negociación y superación del conflicto se requiere de los siguientes
pasos. Entender la negociación es lo, común para las partes. Hay que ceder para acordar y
para buscar una solución que beneficie las partes.

No negociar la postura. No se debe acordar, explicar o justificar las diferentes posturas que
se asuman, sobre la cuestión o el desacuerdo.

No regatear sobre sus opiniones esto dicotomiza el problema y genera desacuerdo se polariza
más el conflicto.

Separe las personas del problema. Vea más a allá de las características personales, vea lo real
del problema.

Para la negociación es importante actuar con eticidad evitando: Juegos sucios. Dominé la
conversación. Para prevenir que otros vocalicen sus opiniones. Seleccione y escoja
comentarios desalentadores que puedan dañar particularmente la negociación. Utilizar
tácticamente el conocimiento sobre la vulnerabilidad de alguien para obtener ventaja
Almacenar quejas para desconcertar a los otros descargándolas todas a la vez. Presentar
argumentos irrelevantes o triviales.

Todos estos temas que hemos hablado ocurren cuando las personas presentan crisis ya sea
ideológicas , religiosas, personales en el curso de la interacción humana necesarias en la
dinámica social para desarrollarse las personas en diversidad de contextos.

Bibliografía:

1. H. Defleur Margaret, Fundamentos de la comunicación humana, MC GRAW

HILL , 3 edición, 2005.
2. Fernández Carlos, TEORIA DE LA COMUNICACIÓN, MC GRAW HILL 2009.
3. Lectura, El Conflicto en Colombia.