UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)

Nombre:

Sileni Garcia Perez

Carrera

Psicologia Industrial.

Matricula:

13-4331

Materia:

Gerencia Estratégica I

Profesora:

Randolph Manuel Morillo.

Tema:

Proceso De Formulación Estratégica Y Sus Elementos.

Santiago De Los Caballero

 Agosto / 06 / 2015

Estimados participantes.
El trabajo final de esta asignatura consiste en realizar un plan estratégico de un
departamento de una empresa que usted seleccione.
El trabajo final requiere de mucha dedicación, por lo que se requiere que el mismo
sea iniciado con suficiente tiempo.
En la medida que vaya avanzando la asignatura se le irá indicando realizar tareas
aplicadas a un departamento de una empresa que usted elija, trata de seleccionar
bien la empresa y asegúrese que le permitan hacer sus tareas y trabajo final, si
hace eso desde el principio el trabajo final lo irá realizando con tiempo suficiente.
Cualquier duda estoy a su orden.

PERFIL DE LA EMPRESA (Introducción a la empresa, a que se dedica la

empresa, año de fundación, nombre de los fundadores, misión, visión y valores).
Máximo 2 páginas.
 INTRODUCCIÓN

MISIÓN

VISIÓN

VALORES

PERIL DEL DEPARTAMENTO (Si el departamento no tiene las informaciones

requeridas, entonces usted debe diseñarlas). Máximo 2 páginas.

INTRODUCCIÓN

MISIÓN

VISIÓN

VALORES

OBJETIVOS DEPARTAMENTALES




 PRESENTACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO (En qué consiste, para que se
realiza, beneficios de elaborar planes estratégicos). Máximo 2 páginas.

MATRIZ DAFO (Explicar que es un DAFO y para que se realiza).

DEBILIDADES AMENAZAS
 
 
 
 

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 
 
 
 
ESTRATEGIAS QUE SE VAN A IMPLEMENTAR (Consultar las estrategias
indicadas en el libro de texto).

FORMULACIÓN DE OBJETIVOS (Los objetivos se formulan para dar respuesta a

las debilidades y amenazas encontradas en el DAFO y para asegurar o mantener
las fortalezas y oportunidades detectadas. Todo se relaciona con las estrategias
que se buscan implementar.

ELEMENTOS DEL FORMULACIÓN DE OBJETIVOS (mínimo dos objetivos

LA MATRIZ DAFO por elemento de la matriz DAFO.

1.
DEBILIDADES
2.

3.
AMENZAS
4.

5.
FORTALEZAS
6.

7.
OPORTUNIDADES
8.
 OPERACIONALIZACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO (Para cada objetivo formulado debe establecerse los
responsables de dichos objetivos, el tiempo en que se estarán realizando y un indicador que permite verificar si el
objetivo se ha cumplido cuando se evalúe el nivel de logro del plan.

ELEMENTO DE LA MATRIZ DAFO DEBILIDADES

INDICADOR
OBJETIVOS RESPONSABLES TIEMPO DE EJECUCIÓN
DE LOGRO
1. . Quien es responsable de Indicador
ejecutar el objetivo. Fecha de
Fecha final permitirá
inicio
medir el obj.
2.

ELEMENTO DE LA MATRIZ DAFO AMENZAS

INDICADOR
OBJETIVOS RESPONSABLES TIEMPO DE EJECUCIÓN
DE LOGRO
3.

4.
 ELEMENTO DE LA MATRIZ DAFO FORTALEZAS
INDICADOR
OBJETIVOS RESPONSABLES TIEMPO DE EJECUCIÓN
DE LOGRO
5.

6.

ELEMENTO DE LA MATRIZ DAFO OPORTUNIDADES

INDICADOR
OBJETIVOS RESPONSABLES TIEMPO DE EJECUCIÓN
DE LOGRO
7.

8.
PLAN DE SEGUIMIENTO (Se debe indicar cómo se estará revisando el cumplimiento
del plan estratégico, indique las estrategias que se utilizará) Mínimo una página.
CONCLUSIONES DEL TRABAJO
FUENTES CONSULTADAS PARA REALIZAR EL TRABAJO (Pueden ser libros,
entrevistas, etc.)
 INTRODUCCIÓN

La misión

Es brindar un producto bien procesado y de excelente calidad a nuestros

clientes, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos, contribuyendo
así con la preservación la salud de nuestros clientes y el planeta.

Visión

Convertir a Agua Fénix en la primera y más confiable opción en el mercado de

nuestro país, logrando con esto convertirnos en un ejemplo nacional de
superación y servicio, expandir nuestra oferta servicios a mercados
internacionales.

Objetivos

Asegurar la competitividad de la empresa y proponer ventajas competitivas

sostenibles en el tiempo.

Realizar análisis internos y externos que puedan verter una gran cantidad de
información sobre nuestra posición actual.

PERIL DEL DEPARTAMENTO

INTRODUCCIÓN
En el departamento de ventas de agua fénix nos caracterizamos por la puntualidad en
la entrega de nuestros productos.

MISIÓN
Es servir a nuestros clientes con efectividad.

VISIÓN
Ser líderes en servicio al cliente.

VALORES
Responsabilidad
Calidad
Puntualidad
Trabajo en equipo

OBJETIVOS DEPARTAMENTALES

 Lograr la efectividad en el servicio.

 Conquistar nuevos mercados.
 Lograr los objetivos planteados por la gerencia.

PRESENTACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO

El objeto de estudio de este trabajo es diseñar un plan estratégico del departamento de

ventas de Agua Fénix, el cual identifique las reclamaciones, las necesidades y las
expectativas de los clientes, evalúe los procesos que impactan directamente en la
satisfacción de los mismos y valide esas expectativas además de comparar la realidad
del servicio que ofrecemos; esto con el fin de asegurar la fidelidad y aumento de
clientes y el crecimiento de la empresa como tal.

MATRIZ DAFO

El Análisis DAFO, también conocido como Matriz o Análisis FODA, es una metodología
de estudio de la situación de una empresa o un proyecto, analizando sus
características internas y su situación externa en una matriz cuadrada.
Se realiza con la finalidad de conocer e informar a los ejecutivos sobre la situación
actual de la empresa.
 DEBILIDADES AMENAZAS
 Mal manejo de almacén de  Competenciamuyconsolidada.
provisiones.  Materia prima en alza.
 Capacidadfinancieralimitada.  Pocoespacio de almacenamiento.
 Inestabilidad en densidad del agua.  Publicidad agresiva de la
 Dimisión frecuente de personal de competencia.
entrega.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Calidad de product.  Demandacreciente.
 Preferencia en el Mercado.  Precios sin competencia real.
 Mejor precio en el mercado.  Mejora de coste de materia prima.
 Tecnología de punta.  Nuevos mercados.

ESTRATEGIAS QUE SE VAN A IMPLEMENTAR

Esquema del plan estratégico

Plan estratégico

Análisis de la
situaciónexterna
Diagnóstico de la Dimensionesestratégic Decisionesoperati
situación as vas
FORMULACIÓN DE OBJETIVOS

ELEMENTOS DEL FORMULACIÓN DE OBJETIVOS (mínimo dos objetivos

LA MATRIZ DAFO por elemento de la matriz DAFO.
9. Aplicar nuevas estrategias de almacenamiento para
aprovechar espacios.
DEBILIDADES

10. Mejorar el control de densidad del agua.

11. Ampliar los almacenes en la medida de lo posible.

AMENZAS
12. Indagar en el mercado sobre las mejores ofertas de
materia prima.

13. Aprovechar la buena aceptación de los consumidores

en beneficio de la empresa.
FORTALEZAS
14. Mantener la competitividad a través de nuestros
precios.

15. Introducir agua fénix en nuevos mercados.

OPORTUNIDADES
16. Neutralizar la competencia en materia de precios
competitivos.
OPERACIONALIZACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO(Para cada objetivo formulado debe establecerse los responsables
de dichos objetivos, el tiempo en que se estarán realizando y un indicador que permite verificar si el objetivo se ha
cumplido cuando se evalúe el nivel de logro del plan.

ELEMENTO DE LA MATRIZ DAFO DEBILIDADES

INDICADOR
OBJETIVOS RESPONSABLES TIEMPO DE EJECUCIÓN
DE LOGRO
1. Introducir agua fénix en nuevos Departamento de
mercados. mercadeo Medición
15/4/2015 15/4/2015
cuantitativa

2. Neutralizar la competencia en materia de Departamento de ventas

precios competitivos. Medición
15/4/2015 15/7/2015
cuantitativa

ELEMENTO DE LA MATRIZ DAFO AMENZAS

INDICADOR
OBJETIVOS RESPONSABLES TIEMPO DE EJECUCIÓN
DE LOGRO
9. Aprovechar la buena aceptación de los Departamento de ventas
consumidores en beneficio de la empresa. Medición
15/4/2015 15/7/2015
cualitativa

10. Mantener la competitividad a través de Departamento de

nuestros precios. mercadeo Evaluación
15/4/2015 15/7/2015
mensual
 ELEMENTO DE LA MATRIZ DAFO FORTALEZAS
INDICADOR
OBJETIVOS RESPONSABLES TIEMPO DE EJECUCIÓN
DE LOGRO
1. Ampliar los almacenes en la medida de lo Departamento de
posible. despacho Medición
15/4/2015 15/7/2015
cuantitativa

2. Indagar en el mercado sobre las mejores Departamento de

ofertas de materia prima. compras Bolsa de
15/4/2015 15/7/2015
valores

ELEMENTO DE LA MATRIZ DAFO OPORTUNIDADES

INDICADOR
OBJETIVOS RESPONSABLES TIEMPO DE EJECUCIÓN
DE LOGRO
1. Aplicar nuevas estrategias para la Departamento de ventas Agilidad en
comersalizacion masiva. 15/4/2015 15/7/2015 despacho de
mercancía
2. Mejorar el control de densidad del agua. Departamento de
producción y control de Medición de
15/4/2015 15/7/2015
calidad. calidad
Plande seguimiento

Las personas encargadas de darle seguimiento a dicho plan durante el

proceso de cambios a realizar en la empresa, son Yaneris Lugo Rodríguez y
Lisbeth Arianna Gómez Lugo quienes fungen como altas ejecutivas en la
empresa, por tanto deben mantener un contacto periódico con los encargados
de realizar los cambios establecidos en el plan estratégico.

Este seguimiento se deberá llevar a cabo cada mes con la finalidad de que
cada encargado de área informe sobre los avances que ha logrado y sobre lo
que debe cambiar para lograr los objetivos planteados.

Para este seguimiento y evaluación se han aprobado una serie de indicadores,

cuantitativos y cualitativos, así como un cuadro de mando integral, en el que se
establecen los plazos para la medición de los resultados óptimos obtenidos en
cada uno de los objetivos y de las líneas de actuación.

La evaluación es el proceso que permite medir los resultados, y ver como estos
van cumpliendo los objetivos específicos y líneas de actuación planteados. Por
tanto la evaluación nos permite hacer un corte en un cierto tiempo y comparar
el objetivo planteado con la realidad. El departamento de compra deberá
mantener contacto en las redes y a través de la bolsa de valores con la
finalidad de lograr los objetivos planteados.

A través del seguimiento a los avances en el proceso de cambios esperamos

implementar nuevas estrategias con la finalidad de obtener el cumplimiento o
logro de los objetivos ya planteados, en un lapso de tres eses estos deben
estar en su tope máximo, ya que para solucionar los inconvenientes de
almacenamiento vamos a rediseñar esta área utilizando los espacios con
mayor efectividad. En relación a lo que tiene que ver con mercadeo, el personal
capacitado para eso debe implantar su estrategia y presentar los cambios que
haya obtenido conforme va cumpliéndose el plazo. El departamento de control
de calidad deberá medir a diario la densidad del agua y preparar un informe,
que deberá entregar en cada reunión establecida.
 CONCLUSIONES DEL TRABAJO

En la elaboración del plan estratégico he tenido en cuenta como punto de

partida los conocimientos adquiridos durante el transcurso de la asignatura por
lo que me ha resultado muy interesante poder poner en práctica todo lo que he
ido aprendiendo. Como puede apreciar he creado mi propia empresa por lo que
los datos suministrados en dicho trabajo son puramente subjetivos. El plan
estratégico se hace efectivo a través de los planes trimestrales de evaluación
del logro de los objetivos, estos se estructuran en cuatro etapas, la primera es
la detección de las necesidades, la aprobación e implementación y el
seguimiento y evaluación del plan. Ya con el establecimiento de las
herramientas y mecanismos necesarios para el seguimiento y evaluación del
plan estratégico, y con los indicadores cuantitativos y cualitativos que nos
permiten controlar el tiempo real de evolución y desarrollo de la estrategia ya
establecidos, podemos medir y comprobar si se están cumpliendo los objetivos
específicos, además del resultado obtenido y la efectividad del plan
establecido.
FUENTES CONSULTADAS PARA REALIZAR EL TRABAJO

 Http://Www.Redesinterculturales.Org
 Concepto De Administración Estratégica, Novena Edición, De Fred
R. David.
 Las Tareas Anteriores.
 Industria Blanco International.