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GESTIÓN DE OPERACIONES

MINERAS
Carrera: Ingeniería de Minas
Ciclo: X

Docente: Ing. MBA Katya Cruz Arrieta


UNIDAD 1: CONCEPTOS GERENCIALES

Sesión 1:
• Dirección de operaciones.
• Ciclo Operativo de la Empresa

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LOGRO DE UNIDAD

Al finalizar la unidad, el estudiante desarrolla una


propuesta de operaciones mineras, a partir del
análisis de información sobre planeamiento, con
sustento técnico.

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LOGRO DE SESIÓN

Al finalizar la sesión el estudiante:


• Comprende conceptos gerenciales generales vinculados a la
gestión de operaciones.
• Es capaz de plantear el ciclo operativo de diferentes
empresas.

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Dirección de Operaciones
La dirección de operaciones

La dirección de operaciones es el diseño, administración y mejora


del sistema productivo para crear y producir los bienes y servicios de
una compañía.

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OPERACIONES

CLIENTE:
Externo
Directos Interno
Indirectos
SERVICIOS
INSUMOS /
PRODUCTOS
Diseño
Planeamiento
Dirección
Control sistemático de los
procesos

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OPERACIONES MINERAS

Actividad de transformación de un insumo mineral in situ para


convertirlo en un bien procesado

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¿Cómo nos ayuda saber sobre la gestión de
operaciones?

Enfoque sistémico de la
organización de procesos

Educación de Gerencia de Oportunidades de


negocios operaciones carreras

Aplicaciones
funciones cruzadas
Fuente: D'Alessio (2012)

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PRINCIPALES PUESTOS EN LA GESTIÓN DE OPERACIONES

• Gerente de Operaciones mina


• Gerente de Planta
• Gerente de Mantenimiento mina
• Administrador de hospital
• Gerente de Banco
• Gerente de tienda por departamento
• Gerente de Cadena de Suministro
• Gerente de Compras

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¿Cuál es el rol que quieres ocupar en una
operación minera?

O1 B1 E1 C1
O2 B2 E2 C2

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El proceso gerencial de la empresa

Visión Largo Plazo

Misión

Objetivos

Políticas Lineamientos de acción

Estrategias Cursos de acción

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DIRECTOR GENERAL DE OPERACIONES COO

• El chief operating officer trabaja con el CEO y el presidente de la


compañía para determinar la estrategia competitiva.
• Las ideas del COO se filtran hacia abajo hasta llegar al resto de la
empresa.
• Los COO determinan la ubicación de una organización, sus
instalaciones, proveedores y la forma de aplicar la política de
contratación.

Fuente: Administración de Operaciones Productivas y Cadena de Suministros. Jacobs, F. y Chase R. McGraw-Hill. 2014

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LAS OPERACIONES

La dirección de operaciones consiste en el diseño,


administración y mejora del sistema productivo para
crear y producir los bienes y servicios de una compañía.

¿Qué es un sistema de producción?

Es aquel que utiliza ciertos recursos con el fin de


transformar las entradas (insumos) en salidas deseadas
(productos).

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El Gerente de Operaciones
GERENTE DE OPERACIONES

Administra los procesos que


transforman los inputs en
outputs

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ACCIONES QUE DESARROLLA EL GERENTE DE PRODUCCIÓN

Control Planeamiento

Dirección Organización

ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE LAS OPERACIONES


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Importancia del gerente de operaciones

Por su gestión pasan:


 75% de la inversión de la empresa,
 80% del personal y
 85% o más de los costos;

“Sin embargo; en el mundo occidental, el área de operaciones no es


percibida con la relevancia que debiera… a pesar de que las
decisiones de la alta gerencia deben ser fundamentalmente
estratégicas y no meramente operacionales”.
Fuente: Wickham Skinnner, Harvard University.

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Real distribución de recursos

Procesos
operativos

Procesos
administrativos

Toma de decisiones

Fuente: D´Alessio, 2013

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Gerente de operaciones mina

Producción

Alta Dirección

Línea media de
mando

Demandas operativas
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¿QUÉ CARACTERÍSTICAS
DEBE REUNIR EL GERENTE
DE OPERACIONES?

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Principales características del gerente de
operaciones

Liderazgo

Identificar Comunicación
Fortalezas/
debilidades
competencias efectiva
en el equipo

Orientación
• Tangibles
hacia • Intangibles
resultados

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RESPONSABILIDADES DE LA GERENCIA DE
OPERACIONES

Dirección:
 Ejecutar lo programado y ser responsable del funcionamiento de las
operaciones.
 Motivar a sus subordinados
 Comunicarse efectivamente para el logro de los objetivos.

Control:
 Asegurar que los planes y programas se cumplan.
 La productividad se mide y evalúa en función de la cantidad,
calidad, costos y tiempo de producción de bienes y servicios, para
ver si está conforme con lo planeado y programado.

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Ciclo Operativo de la
Empresa
CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESA

Fuente: D´Alessio, 2013

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Las 5 Áreas funcionales de la empresa

Fuente: Administración de Operaciones Productivas. Fernando D´Alessio, 2012

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El área de finanzas

Finanzas: Consigue los recursos económicos, en el momento oportuno, en


cantidad y costos requeridos; no sólo para la compra de materiales sino
también
Docente: para
Ing. MBA Katya Cruzgestionar
Arrieta activos de la producción
El área de operaciones

Operaciones productivas transforma la materia prima (materiales directos)


en bienes o servicios como producto terminado. Si se trata de bienes físicos,
éstos pasarán a logística, área que maneja la salida en coordinación con
márketing.
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El área de marketing

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El área de marketing o mercadeo

Se encarga de investigar los mercados, proyectar la demanda, detectar


las necesidades reales del consumidor, publicitar la oferta de la
empresa, evaluar las 4 P´s de marketing:
• Producto
• Precio,
• Promoción
• Plaza
Finalmente, vender los productos o servicios a través de los canales
pertinentes, llegando al ansiado mercado de consumidores y
manteniéndose en permanente contacto vía el servicio de postventa
garantizando la retroalimentación constante.

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LA EMPRESA

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ÁREA DE OPERACIONES MINA

C
Energía
O
L
Combustible N
Explosivos I
G Repuestos C
Softwares X
E P E
I
O Polígonos de L N
ore/waste in situ Extracción de Material V
L fragmentado A T
I
O N R
Ingenieros
Mineral A
G Mina
Supervisores
fragmentado T A
tajo/socavón
operarios C
Í A D
I
A O
Ó
R
N
A
/

Fuente: Adaptado de Administración de Operaciones Productivas. Fernando D´Alessio, 2012

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PRODUCTIVIDAD

Resultados Productos Beneficios Salidas


= = =
Recursos Insumos Costos Entradas

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PROCESOS
Conjunto de actividades que toman una entrada (insumos) y la
convierten en una salida (productos) con el consiguiente valor
agregado, que es lo que dará una de las ventajas competitivas a la
empresa y que será lo que hará la diferencia entre otras
organizaciones.

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EL PROCESO PRODUCTIVO DE OPERACIONES

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Estrategia de operaciones

Alineación
Competencias

Decisiones

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TAREA

• Investigar acerca de los procesos de una empresa que conozcan

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TAREA:
SIGUIENTE CLASE

• Leer Capítulos 1, 2 y 3 de Administración de la Operaciones Productivas


D´Alessio, 2013.

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