¿Consideras que existe alguna diferencia entre oír y escuchar, si es así, qué

influencia tiene esto en la comunicación interpersonal?

Dentro del proceso de comunicación oír es una actividad pasiva mientras que
escuchar es una activad activa. Escuchar es una de las acciones más importantes
ejecutadas por el receptor en cambio la audición está considerada como uno de los
cincos sentidos además de la vista, el tacto, el gusto y el olfato; todo el tiempo oímos
incluso dormidos más no siempre escuchamos.
Existe una gran diferencia entre oír y escuchar, tal y como las menciona Fournier
“Oír proviene del latín audiré que significa oír un sonido”, esta se vuelve una
actividad completamente pasiva; mientras que escuchar, es una actividad activa,
involucrando esfuerzos, niveles de concentración y trabajo muscular y físico. Al oír
el receptor sólo capta un sonido y al escuchar puede darse la interpretación del
mensaje, siendo esta última el objetivo del proceso comunicativo. Todos los seres
humanos realizamos actividades diarias que implican tanto oír como escuchar.

Por lo tanto, considero que, en la comunicación interpersonal, oír y escuchar es

vital para que ésta se dé con éxito. Por ejemplo: En el aula al exponer una clase
percibimos la diversidad de escuchas: el alumno que no escucha es aquél que
normalmente no pone atención a lo que oye, el alumno que oye pasivamente
escucha las palabras, pero no absorbe el significado y solo ofrece respuestas vagas,
en cambio el alumno que oye y escucha, enfoca lo que dice el orador y tiene la
capacidad de responder congruentemente dando paso a la retroalimentación.

Es por esta razón que el docente en cada inicio de ciclo escolar debe elaborar un
test de estilos de aprendizaje, en el cual identifique los alumnos auditivos, visuales
o kinestésico para poder implementar estrategias diversificadas que permitan
alcanzar los aprendizajes esperados.
¿Qué importancia cobra el proceso de escucha en la comunicación
interpersonal para el desarrollo de la empatía y el incremento de la calidad de
las interacciones?

"No olvidemos que escuchamos no solamente con nuestros oídos, sino también con
nuestros ojos, con nuestra mente, con nuestro corazón y con nuestra imaginación"
(Rogers C., 1977).

De acuerdo a mi experiencia como docente, la escucha en la comunicación

interpersonal es de gran importancia en el ámbito escolar pues me ha permitido
mejorar no solo la calidad de las interacciones sociales con mis alumnos y
compañeros docentes sino también la calidad de la educación. Considero que
mejorar las relaciones interpersonales, favorecerá considerablemente la
comunicación.
En conclusión, para que exista una eficacia en la comunicación interpersonal se
requiere dominar una serie de habilidades comunicativas y, entre ellas, la
escucha activa que ocupa un papel muy importante. Según Fournier para que exista
una comunicación organizacional efectiva, “es necesario que exista una
comunicación formal que fluya de manera directa, clara y precisa por medio de
personas adecuadas, honestas y con credibilidad, con el objetivo de generar un
ambiente laboral de respeto y cordialidad”.

Bibliografía

Fournier Marcos, C. (2002). “Habilidades expresivas verbales y no verbales”.

México. Editorial Thomsopn. Pag.107-130.pdf

Rogers C. (1977). El poder de la persona. México, Manual Moderno.