ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ SAP

РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

ВЕРСИЯ 1.0

МОСКВА

2017

СТРАНИЦА 1 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Взаимодействие со службой поддержки SAP для нового пользователя

Перед началом работы в системе SAP рекомендуем Вам ознакомиться с информационными
материалами «Основы SAP», которые помогут сделать Вашу работу в программе удобной и
эффективной.

Содержание
1.Авторизация в КИС РН/ИСУП РН и смена пароля 3
1.1. Последовательность действий при авторизации в SAP .................................................................. 3
1.2. Требования к вводу пароля и способы его разблокировки ........................................................... 5
1.3. Как самостоятельно изменить пароль .............................................................................................. 6
2.Получение помощи от службы поддержки 7
2.1. Регистрация обращений напрямую из системы SAP ...................................................................... 8
2.2. Взаимодействие со специалистами ЦК SAP ................................................................................... 10
3.Возможности меню SAP 13
3.1. Внешний вид окна SAP после входа в систему .............................................................................. 13
3.2. Вспомогательные инструменты....................................................................................................... 17
3.3. Системные сообщения ...................................................................................................................... 18
4.Работа с отчётами 20
4.1. Настройка формата отчета ............................................................................................................... 20
4.2. Способы экспорта данных отчета в Excel ........................................................................................ 22
4.3. Как узнать, кто последний изменил формат отчета ..................................................................... 23
4.4. Как удалить неиспользуемый формат отчета................................................................................ 24
5.Настройки печати в SAP 25
5.1. Как изменить размер шрифта в SAP................................................................................................ 25
5.2. Нечитаемые символы при печати из SAP ....................................................................................... 25
5.3. Печать твёрдой копии ....................................................................................................................... 26
6.Поиск инструкции для работы в системах РН SAP 27

СТРАНИЦА 2 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

1. Авторизация в КИС РН/ИСУП РН и смена пароля

После того как исполнена заявка на присвоение полномочий в SAP Вам на почту приходит письмо от
Службы поддержки пользователей SAP.
 Если доступ оформлялся к ИСУП РН, то автоматическое уведомление поступит с адреса
SAP_IDM@rosneft.ruс указанием системы SAP, к которой Вы получили доступ.
 Если доступ оформлялся для КИС РН, то автоматическое уведомление о создании учетной
записи поступит с адреса sapmail@rosneft.ru

1.1. Последовательность действий при авторизации в SAP

Для авторизации в SAP Вам необходимо:
a. Получить начальный пароль
 Первичный пароль и логин для ИСУП РН указан в автоматическом уведомлении о создании
учётной записи, которое приходит от Службы поддержки пользователей SAP;
 Для получения первичного пароля от КИС РН Вам необходимо обратиться к менеджеру по
обеспечению доступа НК «Роснефть» или ДО. Контакты менеджеров по обеспечению
доступауказаны в автоматическом уведомлении о создании учетной записи.
b. Войти в систему
После запуска ПО SAP на экране появится диалоговое окно «SAP Logon». Все системы в SAP
подразделяются на две основные группы. Это системы ИСУП РН (TN2, TU2, TB2 и т.д.) и системы КИС
РН (RNP, RNW, E-41 и т.д.)

Если при открытии диалогового окна «SAP Logon» папка «Соединения» пустая или не отображается
список систем SAP, то Вам необходимо зарегистрировать обращение для службы ЦДС на обновление
«SAP Logon» до актуальной версии, отправив сообщение на электронный адрес: cds@rosneft.ru

СТРАНИЦА 3 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

В зависимости от системы, к которой получен доступ, существуют особенности в авторизации:

 перед началом работы в КИС РН SAP необходимо убедиться, что Ваш ключ ПКЗИ подключен
(зелёный кружок на значке «CheckPointEndpointSecurity») и работает в штатном режиме;

 если Вы осуществляете вход в ИСУП РН SAP, то необходимо авторизоваться через учётную

запись в домене CORP.

Далее Вам необходимо выбрать из списка систему, полномочия к которой Вам были присвоены
согласно письму, поступившему на Вашу почту от Службы уведомлений SAP.
Вход в систему можно осуществить двойным нажатием на строку с системой, либо после выделения
строки системы необходимо нажать на кнопку «Вход в систему».

c. Сменить пароль на собственный

После входа в систему появится окно авторизации. Вам необходимо ввести логин и первичный
пароль:

СТРАНИЦА 4 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

После корректного заполнения всех полей, требуется нажать на кнопку «ВЫПОЛНИТЬ» или
кнопку “Enter”. При первом входе система предложит Вам сменить первичный пароль на постоянный
(придумайте его, запомните и никому не сообщайте). При создании Вашего постоянного пароля
необходимо учесть ряд требований (см. п.1.2.).

Обращаем Ваше внимание! После получения первичного пароля для входа в систему, необходимо
сменить пароль в течение 3-х дней, в противном случае, учётная запись заблокируется.

1.2. Требования к вводу пароля и способы его разблокировки

Пароль должен состоять не менее чем из 8 символов и содержать не менее одного специального
знака, заглавной буквы, цифры. Также необходимо избегать комбинаций близко расположенных
символов, например *12345*; *1qaz* и т.д.
Временное блокирование пользователей осуществляется автоматически, в результате 8-ми
неудачных (ошибочных) попыток входа в КИС SAP или если пользователь не осуществлял вход в
систему системе более 90 календарных дней.

В случае, если произошла блокировка пароля из-за длительного неиспользования системы или же
пароль был Вами утерян, необходимо:
 для получения пароля от КИС РН требуется обратиться к менеджеру по обеспечению доступа
НК «Роснефть» или ДО;

 для получения пароля от ИСУП РН необходимо воспользоваться порталом самообслуживания

IDM, перейдя по ссылке http://idm/irj/portal, и выбрать в списке меню «Сброс пароля и
разблокировка в системах SAP»

СТРАНИЦА 5 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Обращаем Ваше внимание! Во избежание блокировкипри вводе логина и пароля будьте

внимательны, в случае ошибки, система выдаёт соответствующее уведомление:

1.3. Как самостоятельно изменить пароль

Вы можете самостоятельно изменить Ваш пароль для входа в систему. Для этого необходимо:
 войти в одну из систем SAP;

 ввести текущий логин и пароль от системы;

 нажать на кнопку «Новый пароль». При этом появится окно для ввода Вашего нового пароля
от данной системы SAP.

СТРАНИЦА 6 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

После того как Вы введёте новый пароль, нажмите на кнопку «Подтвердить» . Ваш пароль будет
успешно изменён.

2. Получение помощи от службы поддержки

Поддержка пользователей SAP осуществляется специалистами ЦК SAP,только на основании
зарегистрированной заявки в системе SAPSolutionManager.

! Для получения консультации или инструкций по работе с SAP от специалистов поддержки

пользователей SAP Вам необходимо зарегистрировать обращение.

Время решения Вашего обращения напрямую зависит от полноты предоставленной информации в

обращении и от указанного приоритета. В зависимости от срочности обращения существует
возможность выбора приоритета, который определяет время решения обращения, в соответствии с
регламентированными сроками SLA, указанными в договоре сопровождения:

Стандартный приоритет Средний приоритет Высокий приоритет

22 часа 15 часов 12 часов

Рекомендуемый способ подачи обращений – напрямую из интерфейса SAP, т.к. этот способ
позволяет ускорить обработку Вашего запроса; обращения также принимаются на электронный
адрес службы поддержки пользователей SAP (SAP_Support@rosneft.ru) или ЦДС (cds@rosneft.ru).

СТРАНИЦА 7 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

2.1. Регистрация обращений напрямую из системы SAP

Для вызова формы регистрации обращения напрямую из системы SAP, необходимов той транзакции,
где у Вас возникает вопрос/ошибка, дважды щёлкнуть по значку SAP.

В этом случае технические данные, которые помогают консультанту в решении обращения,

подтягиваются автоматически.

В старом интерфейсе значок SAP находится на верхней панели инструментов:

СТРАНИЦА 8 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

В новом интерфейсе значок SAP располагается внизу рабочего экрана по центру:

Далее необходимо заполнить форму заявки с подробным описанием ошибки\вопроса

СТРАНИЦА 9 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Примечание! Регистрируя обращение напрямую из SAP, Вы можете самостоятельно присвоить

необходимый Вам приоритет заявки.

В целяхповышения качества и скорости обслуживания со стороны ЦК SAP, просим Вас, по

возможности максимально дополнить Ваше обращение информацией, например:

 конкретизировать свой вопрос, указав его в поле «Тема» ;

 Если Вы знаете на какую функциональную группу поддержки должно поступить ваше
обращение – заполните поле Сервис, если не знаете – оставляйте поле
пустым
 внести в текст обращения все известные Вам сведения (например, последовательность Ваших
действий, приводящих к ошибке/вопросу и т.д.), а также актуальный контактный номер телефона для
оперативной коммуникации с Вами;
 приложить скриншот текущего окна, для этого необходимо выбрать функцию «Сделать
скриншот текущего окна» ;

 приложить необходимый файл к заявке или скриншот экрана, сохранённый ранее, можно с
помощью кнопки «Загрузить файл с диска» на нижней панели
инструментов;

 после того как вся информация внесена, отправьте заявку в Поддержку пользователейSAP,
нажав на кнопку «Создать обращение» на нижней панели инструментов.

2.2. Взаимодействие со специалистами ЦК SAP

a. После того, как Вашеобращение будет зарегистрировано, Вам на личную почту поступит
автоматическое письмо с номером заявки, в рамках которой будет осуществляться консультация, с
указанием планового срока исполнения.

СТРАНИЦА 10 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

b. Если для выполнения Вашего обращения консультанту потребуется дополнительная

информация, то с электронного адресаsap_support@rosneft.ruпридёт соответствующий запрос, на
который требуется ответить в кратчайшие сроки. Для ответа необходимо использовать ссылку из
письма (см. ниже):

c. При необходимостиВы можете воспользоваться дополнительными возможностями, выбирая

соответствующую ссылку в письме:

 Чтобы узнать текущий статус обращения нажмите «Запросить текущий статус обращения»

 Чтобы ускорить решение выберете ссылку «Ускорить решение обращения»

 Чтобы добавить информацию (приложить скриншот, сообщить дополнительные сведения) по

уже ранее созданной заявке нажмите «Приложить доп. информацию к обращению»

Примечание! Вы также можете запросить текущий статус обращения, ускорить решение или
приложить доп. информацию к заявке, написав письмо на электронный адрес
SAP_Support@rosneft.ru с указанием номера обращения в теме письма.

d. После выполнения Вашего обращения с электронного адресаsap_support@rosneft.ru поступит

уведомление с описанием предложенного Вам решения. Вцелях улучшения сервиса со стороны ЦК
SAP, убедительная просьба, оценить качество оказанных услуг, используя соответствующие ссылки в
письме:

СТРАНИЦА 11 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

В случае, если Вы не удовлетворены предлагаемым решением, то Вы можете отклонить его, указав

при этом причину, по которой заявка считается Вами не решённой. Если же у Вас возник смежный
вопрос, необходимо выбрать регистрацию нового обращения, используя соответствующие ссылки в
письме.

Примечание! После повторного выполнения обращения, Вы также можете оценить качество

оказанных услуг.

Обращаем Ваше внимание! При использовании любой из ссылок у Вас откроется новое письмо,
которое нужно направить на SAP_Support@rosneft.ru, НЕ МЕНЯЯ ТЕМЫ письма.

СТРАНИЦА 12 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3. Возможности меню SAP

3.1. Внешний вид окна SAP после входа в систему

Общий вид окна SAP идентичен во всех системах. Описание основных элементов окна представлено
ниже:

1. Системное меню и панель вспомогательных кнопок. Подсказка к кнопкам отображается, если на

кнопку навести курсор и подождать.

Для удобства работы в SAP Вы также можете использовать горячие клавиши для выполнения
стандартных действий. Рассмотрим наиболее распространенные из них:

F2 – просмотр подробной информации ;

F3 – назад ;

Shift+F3 – выход ;

F8 – выполнить/обновить / ;

Ctrl+ F4 – сортировка по восходящей ;

Ctrl+Shift+F4 – сортировка по нисходящей ;

Ctrl+ F5 – установить фильтр ;

СТРАНИЦА 13 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Ctrl+F – поиск ;

Ctrl+Shift+F7 – ракурс MS Excel ;

Ctrl+Shift+F9 – экспорт в локальный файл ;

Ctrl+ F7 – выгрузка в Excel ;

Ctrl+ F8 – изменить формат ;

Ctrl+ F9 – выбрать формат ;

Ctrl+ F10 – сохранить формат ;

Ctrl+Y – выделение ячейки в отчете;

Ctrl+S – копирование в буфер обмена;

Ctrl+X – вырезка в буфер обмена;

Ctrl+V – вставка из буфера обмена.

2. Кнопки переключения между стандартным и пользовательским меню. Для удобства работы

следует переключиться на пользовательское меню.

Для переключения меню пользователя:

Для переключения меню SAP:

3. Меню «фавориты» предназначено для быстрого запуска часто используемых пунктов меню.

Для внесения транзакции в список фаворитов достаточно найти необходимую транзакцию в меню,
щелкнуть на ней правой кнопкой мыши и в списке действий выбрать «Добавить к «фаворитам».

СТРАНИЦА 14 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

После чего транзакция будет отображаться в меню «Фавориты».

4. Папки в менюсозданы для систематизации и удобного поиска необходимой транзакции.

5. Транзакция - это операция или отчет, с помощью которой происходит запуск соответствующих
действий в системе.

Транзакции можно запускать через командную строку с помощью ввода в нее системного названия
или двойным щелчком по строке с названием нужной транзакции.

Для быстрого возврата из какой-либо транзакции в стартовое меню, необходимо набрать в

командной строке «/n» и нажать Enter.

Для быстрого запуска из какой-либо транзакции другой транзакции в новом окне можно
использовать комбинацию «/o[название транзакции]».

Примечание! Если системные названия транзакций не видны в меню, их можно вывести, выбрав
пункт «отображать техническое имя» в параметрах настройки.

СТРАНИЦА 15 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Если наименование транзакции было введено верно, и у пользователя есть необходимые права
доступа, то будет запущена операция или программа, привязанная к данной транзакции.

Техническое имя транзакции, открытой на данный момент, и др. системные данные также можно
увидеть, если на панели в правом нижнем углу экрана нажать на соответствующий символ :

При этом у Вас откроется окно вида:

Используя данное меню, Вы всегда можете узнать название транзакции, которая у Вас запущена на
текущий момент.

СТРАНИЦА 16 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3.2. Вспомогательные инструменты

Вспомогательные инструменты SAP предназначены для удобства работы в программе и выглядят

следующим образом:

Дополнительные
Назад Выход опции

Справка
Сохранить
Ввод Поиск
Прокрутка
Отменить Открытие нового
Печать режима

 Нажатием кнопки Ввод или клавиши Ввод (Enter) на клавиатуре подтверждаются введенные
на экран данные (и открывается следующий экран).
 Для сохранения результатов работы используется кнопкаСохранить.
 КнопкаНазад позволяет вернуться к предыдущему экрану, результаты работы при этом не
сохраняются.
 Нажатием кнопки Выход осуществляется выход из активного приложения. При этом система
переходит на предыдущий уровень или верхний уровень SAP.
 Нажатием кнопкиОтменить отменяется работа активного приложения.
 Нажав кнопку Печать можно распечатать выведенные на текущий экран данные.
 С помощью кнопки Поиск осуществляется поиск требуемых данных на текущем экране.
 С помощью кнопки Открытие нового режима можно открыть новое окно для работы. В
одной системе SAP можно открыть максимум 6 режимов, при попытке открыть более 6 режимов
программа выдаст сообщение, что достигнуто максимальное число режимов:

 С помощью кнопок Прокрутка осуществляется переход на предыдущую\следующую

страницу или в начало\конец экрана.

СТРАНИЦА 17 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3.3. Системные сообщения

Система может информировать о процессе выполнения операций пользователятремя видами

сообщений.
a. Сообщения о корректной и стабильной работе системы:

b. Предупреждение, когда от пользователя требуется перепроверить данные, либо условия

выборки. Данное сообщение не критичное, и пользователь может продолжить запуск необходимого
процесса, путём нажатия клавиши «Enter»:

c. Сообщения о критической ошибке. Данныесообщения информируют пользователя о

невозможности продолжения выполнения того или иного процесса:

Если при работе в SAP у Вас появилось сообщение о нехватке полномочий, рекомендуемсделать
снимок экрана с результатом системной проверки полномочий для получения необходимой для
данных полномочий роли. Для этого сразу же после возникновения сообщения о нехватке
полномочий необходимо:

- в меню SAP выбрать «Система» → «Утилиты» → «Проверка полномочий: просмотр»;

- сделать снимок (скриншот) полученного экрана, сохранить его;

- создать заявку для службы поддержки пользователей SAP, вложить туда полученный скриншот, и
отправить в службу поддержки.

СТРАНИЦА 18 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

В рамках созданной заявки Вам будет оказана консультация по получению необходимых

полномочий.

В случае регистрации обращения по ошибке, необходимо обязательно открыть дополнительную

информацию об ошибке (двойным щелчком мыши по ошибке) и вложить в обращение скриншот
экрана с номером сообщения.

СТРАНИЦА 19 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4. Работа с отчётами
4.1. Настройка формата отчета
Для отчетов, выгружаемых из SAPв виде таблицы, Вы можете настроить и сохранить свой
индивидуальный формат отчета (при условии наличия полномочий, если кнопка изменения
формата будет неактивна, значит, полномочия на изменения формата отсутствуют).

Для изменения формата отчета, выбора настроенного ранее формата и сохранения формата
используются кнопки в окне вывода отчета.

Для изменения формата отчета

необходимо нажать кнопку «Изменить
формат...» . На закладке «Выбор
столбцов» можно выбрать столбцы,
выводимые в таблицу.

В правой части окна отображаются

скрываемые столбцы, в левой части окна –
выводимые столбцы. Для
добавления/удаления столбцов
необходимо использовать кнопки и .

Для изменения порядка выводимых

столбцов необходимо использовать кнопки
в верхней правой части экрана:

- переместить столбец на один вверх;

- переместить столбец на один вниз;

- переместить столбец на первое место;

- переместить столбец на последнее

место.

Для числовых столбцов можно установить индикатор вывода итоговой суммы в столбце .

На закладке «Сортировка» можно настроить сортировку вывода, на закладке «Фильтр» можно

настроить фильтр вывода:

СТРАНИЦА 20 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

На закладке «Ракурс» существует

возможность выбора дополнительных
шаблонов вывода. Как правило, такие
шаблоны при необходимости
разрабатываются для каждого отчета
отдельно и информацию по данным
вариантам вывода необходимо искать в
инструкциях по конкретному отчету.
Некоторые опции отображения данных на
экране можно настроить на вкладке
«Представление».

Для применения всех изменений в формат вывода необходимо нажать кнопку «Скопировать» .

СТРАНИЦА 21 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Для использования измененного формата в дальнейшем следует его сохранить нажатием кнопки
«Сохранить формат...» .

При сохранении формата выводится диалоговое окно, в котором в поле «Сохранить формат»
необходимо ввести наименование формата в латинской раскладке.

При этом для общих форматов (видимых другими пользователями) необходимо наименование
начинать с символа «/». Если формат создается только для себя, то необходимо установить
индикатор в поле «СпецифДляПользов». Если необходимо, чтобы при запуске отчета автоматически
выбирался сохраненный формат, то необходимо установить индикатор «ПредвНастройка».

ВАЖНО! В случае установленного индикатора «ПредвНастройка», сохранённый Вами формат

будет выбираться для ВСЕХ пользователей данного отчета. Форматы, созданные другими
пользователями, изменять НЕЛЬЗЯ!

В дальнейшем при запуске транзакции можно ввести наименование сохраненного формата в поле
«Формат» на селекционном экране или выбрать его из справочника. При запуске
транзакции отчет будет сформирован в выбранном формате.

Для выбора настроенного ранее формата отчета можно также нажать кнопку «Выбрать формат...»
в окне вывода отчета.

4.2. Способы экспорта данных отчета в Excel

Существует несколько способов выгрузки данных отчета из SAPв электронную таблицу Excel:

1. Использование кнопки «Ракурс MicrosoftExcel» на панели инструментов окна.

Для обратного переключения из ракурса «MicrosoftExcel» в ракурс «SapListViewer» необходимо

выбрать в главном меню: «Ракурсы» – «SapListViewer».

СТРАНИЦА 22 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

2. Использование пункта системного меню «Список» – «Экспортировать» и далее выбрать тип

экспортируемых данных: «Электронная таблица...» или «Локальный файл…». В случае выбора
локального файла необходимо затем выбрать «Электронная таблица» и нажать кнопку «Дальше» .

Если в отчете больше 65535 строк, то он полностью не выгрузится в Excel, его нужно сохранять как
локальный файл.

3. Использование пункта системного меню «Система» – «Список» – «Сохранить» – «Локальный

файл». Это действие доступно не из всех транзакций.

Еcли отчет в SAP открывается в отдельном окне Excel, необходимо Excel-файл сохранить прежде, чем
закрывать сам отчет в SAP, иначе данные не сохранятся.

Также следует помнить, что выгрузка информации в Excelна кириллице требует включенной русской
раскладки клавиатуры. В противном случае скопированная информация будет не читабельна.

4. Другие способы.

В отдельных транзакциях могут присутствовать дополнительные кнопки выгрузки в шаблон Excel, в

данном случае необходимо использовать инструкцию пользователя по транзакции.

4.3. Как узнать, кто последний изменил формат отчета

Если Вы пользуетесь общими форматами отчетов (форматами, видимыми другими пользователями)
и заметили, что формат отчета был кем-то изменен, Вы можете просмотреть, кто последний его
изменил.

Для этого необходимо выбрать в главном меню отчета «Параметры настройки» – «Формат» –
«Управление форматами»:

СТРАНИЦА 23 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

В открывшемся окне в графе «Изменил» будет логин пользователя, который последний изменил
формат отчета:

4.4. Как удалить неиспользуемый формат отчета

Для удаления неиспользуемого формата отчета необходимо выбрать в главном меню отчета
«Параметры настройки» – «Формат» – «Управление форматами»:

В открывшемся окне выделить формат, который необходимо удалить, и нажать на кнопку «Удалить
формат»:

ВАЖНО! Удалять можно только форматы отчетов, специфические для пользователя. Глобальные
форматы отчетов изменять/удалять КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО!

СТРАНИЦА 24 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5. Настройки печати в SAP

5.1. Как изменить размер шрифта в SAP

В SAPсуществует возможность настройки визуального дизайна: цвета интерфейса, темы, шрифтов.

Для настройки дизайна необходимо нажать кнопку «Настр. локал. формата» на панели
вспомогательных элементов и выбрать пункт . Откроется диалоговое окно «Опции SAP-
GUI».

Рассмотрим подробнее, как можно изменить размер шрифта в SAP.

Для изменения размера шрифта в диалоговом окне «Опции SAP-GUI» в папке «Визуальный дизайн»
выберите пункт «Настройка видов шрифтов».

В правой части диалогового окна в разделе «Параметры настройки для вида шрифта с
фиксированной шириной» нажмите кнопку «Выбрать».

Откроется диалоговое окно «Шрифт», в котором можно выбирать необходимый размер шрифта.

Для применения изменений шрифта необходимо нажать кнопку «OK» и перезапустить SAPLogon.

5.2. Нечитаемые символы при печати из SAP

Иногда при выгрузке или печати из SAPвместо текста на кириллице выгружаются (распечатываются)
нечитаемые символы.

В этом случае необходимо нажать на кнопку «Пуск» (в левом нижнем углу экрана), выбрать команду
«Выполнить…» и в открывшемся окне ввести saplpd и нажать «ОK».

На экран загрузится окно утилиты (программы) печати SAPLPD.LOG с различной технической

информацией. В меню, расположенном в верхней части этого окна, нужно выбрать раздел
Options→FontSubstitution. В появившемся окне нужно выполнить настройки, как на рисунке ниже:

СТРАНИЦА 25 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Затем выйти из настройки шрифтов по кнопке «ОК» и закрыть программу.

5.3. Печать твёрдой копии

Если требуется распечатать скриншот текущего окна SAP, то необходимо на верхней панели
инструментов нажать на кнопку «Настройка локального формата» и далее выбрать «Твердая
копия»:

При этом распечатается полный вид текущего окна, открытого в SAP.

СТРАНИЦА 26 ИЗ 27
 РУКОВОДСТВО ДЛЯ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

6. Поиск инструкции для работы в системах РН SAP

Существует возможность просмотреть список опубликованных инструкций по работе с транзакциями
в КИС РН SAP. Список инструкций опубликован в системе RNP (400) и SM0 (001).

 Для поиска инструкции в системе RNPнеобходимо зайти в раздел «SAPBusinessworkplace»

Далее выбрать «Общие папки» → «Инструкции по подсистемам». После этого у Вас откроется окно с
общим списком инструкций.

 Для того чтобы найтиинтересующую инструкцию в системе SM0 (001) необходимо запустить
транзакцию «SOLAR02» и далее выбрать папку с соответствующей функциональной областью.

Примечание! Если Вам не удалось самостоятельно найти требуемую инструкцию, то необходимо

подать заявку в поддержку пользователей SAP с подробным описанием функционала, по
которому требуется консультация.

СТРАНИЦА 27 ИЗ 27