Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
(/)
Carro (carro-de-compra/)
(carro-de-compra/)
INTERPRETACION ISO 9001:2015
praxxis-consultores.com/blog/interpretacion-iso-90012015/12 1/17
8/10/2019 INTERPRETACION ISO 9001:2015
Sistema de Gestión de la Calidad En otras palabras, un sistema de
gestión de la calidad es una serie de
actividades coordinadas que se llevan
a cabo sobre un conjunto de
elementos (recursos, procedimientos,
Un sistema de gestión de la calidad es
una estructura operacional de trabajo, documentos, estructura
morganizacional y estrategias)
bien documentada e integrada a los
procedimientos técnicos y gerenciales,
para guiar las acciones de la fuerza de
trabajo, la maquinaria o equipos, y la (carro-de-compra/)
información de la organización de
manera práctica y coordinada, que p
asegure la satisfacción del cliente.
para lograr la calidad de los productos
Si bien el concepto de Sistema de o servicios que se ofrecen al cliente, es
Gestión de la calidad nace en la decir, planear, controlar y mejorar
industria de manufactura, estos aquellos elementos de una
organización que influyen en
pueden ser aplicados en cualquier
satisfacción del cliente y en el logro de
sector tales como los de Servicios y
los resultados deseados por la
Gubernamentales. Con la permanente
organización.
actualización del estándar la ISO 9001
es una norma transversal y que puede
ser implementada en cualquier tipo de Es el estandar mas difundido a nivel
organización. mundial con mas de un millon de
empresas certificadas. En Colombia
existen hoy mas de 11 mil empresas
con este modelo implementado y
certificado.
ISO 9001:2015
La norma ISO 9001:2015 se publicó el 23 de septiembre de 2015. Ahora es
necesario comenzar con los trabajos de socialización, y aplicación de la misma.
En este boletín daremos a conocer el capítulo 4 y 5, sus aplicaciones.
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
praxxis-consultores.com/blog/interpretacion-iso-90012015/12 2/17
8/10/2019 INTERPRETACION ISO 9001:2015
praxxis-consultores.com/blog/interpretacion-iso-90012015/12 3/17
8/10/2019 INTERPRETACION ISO 9001:2015
praxxis-consultores.com/blog/interpretacion-iso-90012015/12 4/17
8/10/2019 INTERPRETACION ISO 9001:2015
5. LIDERAZGO
praxxis-consultores.com/blog/interpretacion-iso-90012015/12 5/17
8/10/2019 INTERPRETACION ISO 9001:2015
Actividades de socialización
e) promoviendo la toma de
de la interacción de procesos,
conciencia del enfoque basado en
mapa de procesos,
procesos;
caracterizaciones.
Se demuestra a través de un
f) asegurando que los recursos
presupuesto que incluye:
necesarios para el sistema de
- Formación y capacitación
gestión de la calidad estén
- Certificación de
disponibles;
- Mantenimiento de equipos
praxxis-consultores.com/blog/interpretacion-iso-90012015/12 6/17
8/10/2019 INTERPRETACION ISO 9001:2015
g) comunicando la importancia de
Se comunica a través de las
una gestión de la calidad eficaz y
rondas de calidad y los
conforme con los requisitos del
comités de calidad
sistema de gestión de la calidad;
Se demuestra a través de
h) asegurando que el sistema de indicadores de gestión,
gestión de la calidad logre los seguimiento a la planeación
resultados previstos; estratégica, informes de
auditoría y planes de acción.
Se demuestra a través de
metodologías de
i) involucrando, dirigiendo y acompañamiento a la
apoyando a las personas, para adopción de los procesos (carro-de-compra/)
contribuir a la eficacia del sistema de como son:
gestión; - Rondas de calidad
- Comités de calidad
- Capacitaciones
Definir responsabilidades
respecto al sistema de
gestión en los perfiles de
cargo del personal directivo
como directores
administrativos, comerciales,
entre otros.
Realizar acompañamiento a
través de escenarios de
seguimiento como comités o
k) apoyando otros roles pertinentes
grupos primarios en los que
de la dirección, para demostrar su
se empoderan actividades
liderazgo aplicado a sus áreas de
específicas del sistema de
responsabilidad.
gestión y se descentralizan.
Ejemplo: La dirección
administrativa debe realizar
autocontrol a su proceso, a
través de seguimientos,
rondas, análisis de
indicadores, y estas
directrices son aprobadas y
documentadas por la alta
dirección.
praxxis-consultores.com/blog/interpretacion-iso-90012015/12 7/17
8/10/2019 INTERPRETACION ISO 9001:2015
Requisitos legales:
Se cuenta con nomogramas.
a) se determinan y se cumplen los
Requisitos del cliente:
requisitos del cliente y los legales y
Se tiene el cumplimiento de
reglamentarios aplicables;
estos a través de los objetivos
de calidad.
praxxis-consultores.com/blog/interpretacion-iso-90012015/12 8/17
8/10/2019 INTERPRETACION ISO 9001:2015
Emplear el contexto
estratégico como entrada
para la definición de la
a) sea adecuada al propósito y al política de calidad. Es
contexto de la organización; importante aclarar que los
objetivos estratégicos
pueden ser los mismos
objetivos de calidad.
Se encuentra en el manual de
a) estar disponible como calidad, pagina web,
información documentada; habladores y protector de
pantalla.
b) comunicarse, entenderse y
La aplicación se demuestra
aplicarse dentro de la organización;
mediante la medición de los
objetivos de calidad.
praxxis-consultores.com/blog/interpretacion-iso-90012015/12 9/17
8/10/2019 INTERPRETACION ISO 9001:2015
Se demuestra a través de
b) asegurarse de que los procesos
auditorías, indicadores de
están dando los elementos de salida
procesos, rondas de calidad,
previstos;
revisiones por la dirección.
praxxis-consultores.com/blog/interpretacion-iso-90012015/12 10/17
8/10/2019 INTERPRETACION ISO 9001:2015
Se tiene un instructivo de
riesgos en el cual se define
que se hará análisis de los
e) asegurarse de que la integridad
riesgos de los cambios que
del sistema de gestión de la calidad
afectan el sistema de calidad.
se mantiene cuando se planifican e
Adicionalmente cada vez que
implementan cambios en el sistema (carro-de-compra/)
se genera un cambio se
de gestión de la calidad.
diseña un plan de trabajo
para integrarlo al sistema de
gestión.
NUMERAL ISO 9001:2015 APLICACIÓN
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación . Fortalece tu herramientas de desempeño para lograr hacer
seguimiento a lo que realmente impacta, contáctanos a comercial1@praxxis-consultores.com
9.1.1 Generalidades
praxxis-consultores.com/blog/interpretacion-iso-90012015/12 11/17
8/10/2019 INTERPRETACION ISO 9001:2015
La organización debe asegurarse de que las actividades de seguimiento técnicas de los indicadores, con
y medición se implementan de acuerdo con los requisitos responsables de medición, análisis,
determinados y se debe conservar la información documentada como frecuencia de las mismas
evidencia de los resultados.
9.2.1 La organización debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos Se demuestra con los programas de
planificados para proporcionar información acerca de si el sistema de auditoria que incluya fechas y frecuencia,
gestión de la calidad: por cada proceso. En el plan de auditoria
se incluye los métodos como entrevista,
a) cumple:
revisión documental, revisión registros.
1) los requisitos propios de la organización para su sistema de gestión Se cuenta con informe por proceso y
de la calidad; consolidado, el informe por proceso es
entregado a cada líder y el consolidado al
2) los requisitos de esta Norma Internacional;
líder de calidad.
b) está implementado y mantenido eficazmente.
praxxis-consultores.com/blog/interpretacion-iso-90012015/12 12/17
8/10/2019 INTERPRETACION ISO 9001:2015
praxxis-consultores.com/blog/interpretacion-iso-90012015/12 13/17
8/10/2019 INTERPRETACION ISO 9001:2015
f) oportunidades de mejora.
10. MEJORA No te pierdas nuestro curso de ABC de la actualización en ISO 9001:2015, con certificado de
auditor interno por ente cerificador, desde $450.000, mas IVA. Inicia última semana de noviembre –
preinscríbete en comercial1@praxxis-consultores.com
10.1 Generalidades
praxxis-consultores.com/blog/interpretacion-iso-90012015/12 14/17
8/10/2019 INTERPRETACION ISO 9001:2015
(carro-de-compra/)
La descripción de la norma no es una fiel copia de la versión final, con el fin de respetar los
derechos de autor esta basada en el FDIS.
praxxis-consultores.com/blog/interpretacion-iso-90012015/12 15/17
8/10/2019 INTERPRETACION ISO 9001:2015
Añade un comentario...
John Cifuentes
Es muy importante este documento, sería conveniente teenr
acceso a lso capitulos 6,7 y 8 ya que es una guía conveniente y
adecuada para quienes deseen ampliar más la Norma ISO
9001:2015
Me gusta · Responder · 1·3a
(carro-de-compra/)
Magalys Alvarez
Interesantisimo el instrumento desarrollado ayuda bastante,
aclara dudas, me da la impresion que dieron un avance de esta
guia y que como el acapite 6 corresponde a planificacion del
SGC, 7. Soporte y el 8 a Operacion, se han manejado mas entre
los conocedores de tema, lo publicaran más adelante
Me gusta · Responder · 2·2a
Magalys Alvarez
El articulo me motivo a desarrollar los acapites faltantes
Me gusta · Responder · 2 a
Magalys Alvarez
Ahora analisando con detenimiento el boletin,si nos publican
todos los acapites de la norma desarrollado con esa metodologia,
las consultorias no tienen mucha razon de ser ! que te parece!
Me gusta · Responder · 1·2a
praxxis-consultores.com/blog/interpretacion-iso-90012015/12 16/17
8/10/2019 INTERPRETACION ISO 9001:2015
(57) 3142047023 - (57) 3132070412
(57) 3133760659
comercial1@praxxis-consultores.com (mailto:comercial1@praxxisconsultores.com)
Calle 106 No. 54-93 Oficina 707 Puente Largo - Bogotá, Colombia
(https://www.youtube.com/user/praxxissas) (https://www.linkedin.com/in/praxxis-consultores-199720112)
(carro-de-compra/)
Le puede interesar
NOSOTROS (http://praxxis-consultores.com/nosotros/65/) CASOS DE ÉXITO (http://praxxis-consultores.com/casos_de_exito/)
CENTRO DE CONOCIMIENTO (http://praxxis-consultores.com/blog/) UNIRSE (http://praxxis-consultores.com/unete/)
SERVICIOS (http://praxxis-consultores.com/services.php) POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS (http://praxxis-
consultores.com/politica-tratamiento-datos-praxxis.pdf)
CONTÁCTENOS (http://praxxis-consultores.com/contacto/)
(http://www.emzac.com/)
praxxis-consultores.com/blog/interpretacion-iso-90012015/12 17/17