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“EL ENTORNO EMPRESARIAL Y SU INFLUENCIA EN

LA TOMA DE DECISIONES”

AUTOR
RODRÍGUEZ CABANILLAS YSAAC

NOMBRE ASIGNATURA
ADMINISTRACION I

NOMBRE DEL TUTOR VIRTUAL DE CURSO

LIZBETH KORY VILCA GASTELO

AÑO ACADÉMICO, CICLO DE ESTUDIOS

I CICLO

FECHA DE PRESENTACIÓN
29 de Marzo de 2014
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INDICE

INTRODUCION……………………………………………………………………………………..3

1. LA EMPRESA…………………………………………………………………………………….3

2. LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES…………………………………………………………3

3. EL ENTORNO…………………………………………………………………………………….4

3.1 EL ENTORNO ESPECÍFICO O MICROENTORNO…………………………….....5

3.2 EL ENTORNO GENERAL O MACROENTORNO…………………………………5

4. LA TOMA DE DECISIONES…………………………………………………………………….9

5. INFLUENCIA DEL ENTORNO EN LA DECISIONES DE LAS EMPRESAS………........10

CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………..11

BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………………..12

LINKOGRAFIA………………………………………………………………………………...........12
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INTRODUCCIÓN
En un mundo globalizado y en constante transformación, como el que estamos viviendo
a diario, es imperativo que las empresas tomen decisiones estratégicas que haga
cumplir sus objetivos y metas y luchen por estar a la par con aquellas empresas
competitivas.
En ese sentido, conocer en qué medio se están desarrollando tales empresas es
imprescindible para la consecución de los objetivos y metas planificados, por tal razón el
presente trabajo trata de ensayar algunas concepciones referidas al entorno y su
influencia en la toma de decisiones.
Por tal razón en esta investigación en tratado de desarrollar temas como la empresa,
los objetivos empresariales, el entorno, el entorno específico o microentorno, el entorno
general o macroentorno, la toma de decisiones, influencia del entorno en las decisiones de las
empresas, y por último conclusiones, bibliografía, linkografia.
El citado trabajo, ha seguido las pautas establecidas en la guía de trabajo individual elaborado
para este trabajo individual.

1 LA EMPRESA
Una empresa es una organización, dedicada a actividades o persecución de fines económicos o
comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes o servicios de los demandantes, a la par
de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial así como sus necesarias
inversiones.
Las empresas en su vida asumen metas y objetivos que necesitan alcanzar para poder continuar
en la lucha de su desarrollo.

2 LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES

Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar, o situaciones hacia donde ésta
pretende llegar. Por lo tanto su importancia radica en que es esencial para el éxito de una
empresa, éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los
miembros de la empresa.
Otras de las razones para establecer objetivos son:

 Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.

 Sirven de guía para la formulación de estrategias.
 Sirven de guía para la asignación de recursos.
 Sirven de base para la realización de tareas o actividades.
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 Permiten evaluar resultados, al comparar los resultados obtenidos con los objetivos
propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada
área, de cada grupo o de cada trabajador.
 Generan coordinación, organización y control.
 Generan participación, compromiso y motivación; y, al alcanzarlos, generan un grado de
satisfacción.
 Revelan prioridades.
 Producen sinergia.
 Disminuyen la incertidumbre.
Sin embargo para la consecución de los objetivos hay que tener bien en claro que ambiente nos
estamos desenvolviendo, es decir conocer nuestro entorno ya que ellos influenciaran en forma
negativa o positiva al logro de nuestras metas trazadas en los objetivos, de esto mismo nos habla
el CEEI. Centro Europeo de Empresas e Innovación:
CEEI Galicia (2010) “se plantea que a la hora de diseñar los objetivos dentro de la empresa se
debe hacer en función del crecimientos sostenido y la rentabilidad, en tal sentido, los objetivos
deben estar planteado en función de: Diversificar el riesgo, esto quiere decir, crear más
alternativas; Avanzar poco a poco a través de objetivos vinculados con el crecimiento, pero se
debe tener cuidado en que no se plantee de forma ambiciosa; analizar el entorno identificando el
ambiente laboral el cual le permita identificar tanto las limitaciones como las alternativas; buscar
la mejora continua para mantener el cliente y posicionarse en el mercado; Gestionar para crecer y
con ello evitar el estancamiento, especialmente en una época donde al ámbito social, económico
entre otros es tan dinámico y mucha veces complejo. (p.17). En este orden de idea, la claridad y
concordancia de los objetivos es fundamental, ya que esto representa el norte de cualquier
empresa, institución u organización, en función de lo que se quiere alcanzar, se diseñan las
estrategias, para lograr cumplir los retos planteados”.

3 EL ENTORNO
Las empresas cumplen sus actividades rodeada de una serie de fuerzas que tienen incidencia
sobre sobre la actividad empresarial, dicho entorno son factores externos a la empresa que
influyen y que condicionan su actividad en forma directa e indirecta. De ellos se recibe:

 Trabajo.
 Capital.
 Materiales.
 Recursos.
Y que al ser transformadas se obtendrá productos y servicios.
Flores Rodríguez, en su artículo de Estrategia y Dirección Estratégica (2012) nos dice que Daft
Richard (2007) define el entorno como:
“Todos aquellos elementos que existen fuera de las fronteras de la organización y que tiene el potencial de
afectarla total o parcial”, en tal sentido, los resultados de las empresas, instituciones y/o organizaciones
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depende de factores exógenos que van a emanar oportunidades o amenazas, y es a través de la dirección
estratégica donde se estudian las misma, para conocerlas y utilizarlas, con el fin de diseñar los objetivos”.

El mundo actual en que vivimos ha hecho que este entorno se convierta en inestable, complejo
y competitivo, por lo tanto los que dirigen estas empresas deben ser capaz de conocer de
antemano los cambios con anterioridad, evaluar el impacto de esos cambios en su actividad y
prepararse para cuando se produzcan.
El entorno empresarial generalmente se divide en entorno general y específico. ¿Para qué sirve
esta división? Pues para analizarlo mejor.
Entender la empresa como un sistema y conocer su entorno le va a permitir alcanzar sus
objetivos y establecer las estrategias que la lleven al éxito.

3.1 EL ENTORNO ESPECÍFICO O MICROENTORNO.

Se trata de factores cercanos a la empresa o al sector en el que desarrolla su actividad y que le
influyen directamente. Sobre estos factores la empresa puede ejercer un cierto control.
Se refieren a:

 La competencia, Son los rivales a la que se enfrenta a la hora de conseguir recursos

y clientes, pueden producir que los costos se eleven o que sus ingresos se reduzcan
y por ende su rendimiento empresarial, en ese sentido la empresa debe conocer de
antemano cual es la estrategia de sus competidores para adelantarse a ellos.

 Los clientes reales o potenciales, Ofrecen sus productos o servicios no solo a

clientes actuales si no también potenciales, es por eso muchas empresas a optado
por establecer estrategias dirigidas a sus clientes

 Los proveedores e intermediarios, La oferta de los productos que efectúa una

empresa depende del adecuado suministro de una multitud de proveedores y de la
existencia de un mercado amplio y capacitado. Con una fuerte influencia sobre la
calidad y eficiencia de la compañía.

 Recursos Humanos, Para que una empresa triunfe es necesario que encuentre la
forma de maximizar las aportaciones de sus miembros, de no ser así, estaría
desperdiciando recursos disponibles lo cual no se puede permitir en un entorno
altamente competitivo.

3.2. EL ENTORNO GENERAL O MACROENTORNO.

Se trata de factores externos que influyen en las empresas y que éstas no pueden controlar. Los
clasificaremos del siguiente modo:
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 Factores económicos.
 Factores socioculturales
 Factores políticos
 Factores Jurídicos
 Factores tecnológicos
 Factores ecológicos
En el presente cuadro se detallaran el impacto que ocasionaran los factores del entorno
externo elaborado por Alfonso Rodríguez Ramírez-Universidad del Valle.

RELACIÓN-CAUSA IMPACTO O INFLUENCIA

ENTORNO VARIABLE
EFECTO
Determina los grupos etarios Identifica grupos etarios para
Edad de la
importantes en la sociedad proyectar acciones en productos
población
acordes a la edad.
Determina la capacidad de Identifica niveles de riqueza para
Nivel
adquisición de productos y ofrecer productos y servicios en el
socioeconómico
servicios de la población. mercado.
Determina el nivel cultural Identifica el acervo cultural con el
Cambios étnicos y
de la población cual se determina el modo de vida
de educación
de la población
DEMOGRÁFICO Determina la localización de Identifica la ubicación de la
Distribución
determinado sector de la población a la cual se puede
poblacional
población acceder con productos.
Determina los índices de Identifica el aumento o
Natalidad,
nacimiento, enfermedad y disminución de la población para
morbilidad y
muerte de la población para determinar tendencias de
mortalidad
reflejar su comportamiento. productos y servicios.
Determina la entrada y salida de Identifica el movimiento de
Emigración e
población por diversas personas y su forma de vida
inmigración
circunstancias.
Determina el comportamiento de Identifica normas, actitudes,
Control social las personas en grupo y en hábitos y creencias de
sociedad. relacionarse.
Determina los factores de Identifica los criterios de
Control de consumo que tiene la sociedad. compra que tienen las
consumo personas en sociedad

Determina el medio y Identifica factores sociales que

CULTURAL Ambiente de
factores sociales que inciden aumentan la productividad.
productividad
en la productividad
Determina características que Identifica criterios de
Identidad y
dinamizan y dan pertenencia a homogeneidad para segmentar la
compromiso
la sociedad. sociedad.
Determina formas de relaciones Identifica criterios de
Valores interpersonales en la sociedad. relacionamiento para acceder a
las personas en la sociedad.
Determina las formas de Identifica la estratificación de la
Estratificación o
organización establecidas en la sociedad para segmentar posibles
clase social
sociedad. acciones
Determina el nivel de Identifica el grado de
Nivel de alfabetización de la sociedad. escolaridad para establecer
educación estrategias de comunicación
SOCIAL
Determina criterios de relación Identifica las formas de
Actitudes, deseos
entre los miembros de la interacción para establecer
y expectativas
sociedad. acciones de comunicación.
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Determina los criterios de Identifica normas y reglas de

Costumbres y
relación entre los miembros de relación para proyectar acciones
creencias
la sociedad. de comunicación.
Determina las pautas de Identifica las formas de
Relaciones
interacción que realizan los Interacción para establecer
interpersonales
miembros de la sociedad. acciones de comunicación.
Determina pautas de afiliación Identifica los criterios de afiliación
Relaciones de
por las cuales se forman grupos para desarrollar acciones de
parentesco
en sociedad. comunicación.
Determina las normas y Identifica los derechos y
reglas para una adecuada responsabilidades para establecer
Responsabilidad
interacción con la sociedad acciones de comunicación.
social

Determina las pautas de Identifica los criterios para

Ramas del poder
relaciones con el Estado. establecer relaciones con el
Público
Estado.
Intereses del Determina las interacciones Identifica las directrices
sector propias del sector empresarial. empresariales para aumentar
Empresarial influencia en sus decisiones.
Determina la estructura Identifica acciones adecuadas
Relaciones de
específica para influir en para influenciar en las decisiones
poder
distintos ámbitos de la sociedad. en la sociedad.
Determina las formas de Identifica acciones de intervención
Intervención en
intervención en las decisiones para tomar decisiones en la
decisiones
de la sociedad. sociedad.
Determina modos de Identifica acciones de
Liderazgo y
cooperación y Compromiso con responsabilidad social
compromiso
los intereses sociales. comprometen la impresa.
POLITICO Relación con Determina las tendencias de Identifica acciones con
organizaciones relaciones con organizaciones organizaciones sociales con
sociales sociales. resultados Benéficos.
Determina el grado de Identifica indicadores económicos
Variables
crecimiento económico de un globales que afecta el
macroeconómicas
país. comportamiento de empresa.
Determina el grado de Identifica la relación oferta -
Variables
crecimiento económico de la demanda que afecta el
microeconómicas
empresa individual. comportamiento de la empresa.
Determina la eficiencia y Identifica el manejo de recursos
Procesos
eficacia de las actividades del económicos para financiar la
productivos
sector empresarial. actividad empresarial.
Determina la consecución y uso Identifica disponibilidad de
Disponibilidad de
ECONOMICO los recursos
de los recursos de la actividad recurso externo para ejecutar la
empresarial. actividad empresarial.
Determina la constitución del Identifica sus mercados,
Proyecciones de
entorno donde desarrollará sus tecnología y competidores para
crecimiento
actividades. proyectar el crecimiento.
Determina el rango de diferencia Identifica acciones dirigidas a la
Disparidades
en los ingresos de la población. población de acuerdo a su nivel
nivel de ingreso
de ingreso.
Determina el nivel de costos Identifica proveedores que
Costos de
que tienen las materias primas. ofrecen precios adecuados para
materias primas
la actividad empresarial.
Determinar normas y reglas que Identifica normas legales para su
Leyes, decretos y
regulan el aplicación en la
reglamentos
comportamiento empresarial actividad empresarial
Determinar las Identifica acciones derivadas de la
Derechos y
JURIDICO obligaciones
responsabilidades que tiene la actividad empresarial.
actividad empresarial
Determina la interpretación y Identifica beneficios de
Cumplimiento e
protección de las posiciones de cumplimiento de normas para la
imagen
la organización organización.
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Determina la armonía en el Identifica relaciones de

Relaciones de
cumplimiento de normas entre convivencia en comunidad en el
convivencia
los actores económicos. cumplimiento de deberes.
Determina el nivel de control en Identifica obligaciones a cumplir
Regulaciones
los diversos sectores de la en la actividad empresarial.
específicas
economía.
Determina la localización de Identifica la ubicación de la
Distribución determinado sector de la población a la cual se puede
geográfica población acceder con productos y
servicios
Determina las acciones, Identifica la forma de vida de la
Características de
reacciones y correlaciones de la población para ofrecer productos
región
población. acordes a sus rasgos.
GEOGRAFICO Determina características Identifica rasgos de productos
Clima ambientales de temperatura en acordes a la temperatura de la
la región. región.
Determina rasgos histórico – Identifica rasgos histórico -
Concepto de
sociales entre ellos sociales para elaborar productos
región
regionalismo. acordes a la región.
Identidad Determina rasgos histórico – Determina rasgos histórico –
geográfica sociales para crear identidad. sociales para crear identidad.
Determina el nivel de tecnología Identifica los rasgos tecnológicos
Avances en el
a que se puede acceder. en la elaboración de productos y
desarrollo
servicios.
Determina métodos, técnicas y Identifica eficiencia y eficacia en
Máquinas y
procesos para elaborar la elaboración de
equipos
productos. productos para ofrecer
Determina la innovación y Identifica el grado de
La competencia productividad en los productos y productividad en la elaboración de
servicios. productos y servicios.
Determina las regulaciones Identifica normas y reglas de
sobre elaboración de productos fabricación y sanidad en la
Leyes y normas y servicios. elaboración de productos.
TECNOLOGICO
Mejoramiento en Determina el nivel de vida y la Identifica productos y servicios
la vida de la comodidad de la población. que mejoran el nivel de vida de la
población población.
Determina regulaciones Identifica procesos de producción
Leyes y normas ecológicas en el cuidado del limpios en la elaboración de
medio ambiente productos.
Determina características Identifica productos alternativos
Clima y geografía ecológicas en el manejo de ecológicos en la elaboración de
recursos naturales. productos y servicios.
Determina la localización para Identifica la ubicación de la
Localización y
el acceso de materias primas. empresa para el transporte de
ubicación
materiales y productos.
ECOLOGICO Determina el nivel de Identifica acciones que
Control de contaminación que se genera disminuyan la contaminación de
contaminación con la producción. tierra, agua y aire
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4 LA TOMA DE DECISIONES.
La toma de decisión es un proceso durante el cual el Gerente debe escoger entre dos o más
alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo
que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de
nuestra vida, mientras que otras son gravitantes en ella.
Para el directivo o los administradores de una empresa, el proceso de toma de decisión es sin
duda una de las mayores responsabilidades.
Habitualmente, los administradores o directivos, consideran la toma de decisiones como su
principal trabajo, ya que continuamente están decidiendo qué debe hacerse, quién, cuándo y
dónde debe hacerse, y en muchos casos deben definir incluso hasta cómo debe hacerse. Sin
embargo, la toma de decisiones sólo es un paso en el proceso de planificación del día a día de
una organización, hay otros factores que forman parte de ese proceso y que han de considerarse
con la misma importancia por parte de los administradores.
De acuerdo con la magnitud y/o complejidad de lo que hay que resolver, las empresas pueden
adoptar distintos tipos de soluciones, que van desde las conocidas y bien definidas hasta las
poco comunes y ambiguas, las cuales sirven como punto de partida para clasificar las decisiones:
de rutina, de adaptación e innovadoras.

Las decisiones se pueden clasificar en:

 Rutina, las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de

acción ya conocido
 Emergencia, ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el momento, a
medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un
gerente.
 Estratégicas, decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes específicos. Es el
tipo de decisión más exigente, y son las tareas más importantes de un gerente.
 Operativas, son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver
situaciones de “gente” (como contratar y despedir), por lo que requiere de un
manejo muy sensible.

Sobre la toma de decisiones, no está estandarizado la forma como se debe asumir una decisión
ya que el entorno nos determina en que circunstancia y que prerrogativa se debe tener en cuenta
al asumir tal decisión, sobre los atributos y función del entorno, Lawrence y Lorsch (1967,36),
nos dicen que:
“no existe una sola forma ideal de organizar” (administrar). Si se comparan organizaciones en diversos entornos, se
obtendría una comprensión sistemática sobre los estados de diferenciación e integración que contribuyen al
cumplimiento eficaz bajo diferentes condiciones ambientales. Un ejemplo de ello es el análisis de la responsabilidad
social empresarial vista como una capacidad de respuesta ante la sociedad.

En ese contexto es necesario conocer en qué ambiente se desenvuelven, para estar al tanto
sobre cuáles son sus posibilidades de desarrollarse en este mundo altamente globalizado y
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competitivo; y cómo pueden llegar a gestionar su desarrollo, como única alternativa viable de
supervivencia. En GESTIÓN DEL CAMBIO, Ballivian y Gonzales. (01-2006), postula:
“Nos encontramos ante una época donde las barreras del tiempo y del espacio se reducen enormemente,
los costos de circulación de la información, personas, bienes y capitales a través del planeta descienden al
igual que la comunicación global es cada vez más barata e instantánea. Por lo que los mercados tienen un
alcance global y abarcan una variedad cada vez mayor de bienes y servicios”.

Para la toma de decisiones es importante conocer en qué tipo de entorno nos encontramos ya
que de las características de ese entorno se tomaran decisiones que serán trascendentales para
el cumplimiento de los objetivos.

Según H. MIntzberg (1984), recurre al análisis tipológico del mismo para sintetizar de qué manera
afecta a la organización y las clasifica en:
1. Estable.- Se da cuando el entorno es estable, sencillo en el que se puede prever el
comportamiento futuro de sus variables debido a su constancia.
2. Reactivo.- Es relativamente estable, favorable a la gestión empresarial, pero más
complejo que el de tipo estable.
3. Anticipador.- Es cambiante y anticipador, se puede extrapolar situaciones y resultados
pasados al presente, para enfrentarse así a las continuas alteraciones del ambiente
externo.
4. Explorador.- No se puede extrapolar ya que el entorno es complejo y dinámico, debiendo
la gerencia desarrollar nuevas habilidades que le permitan predecir el cambio de forma
acertada.
5. Creativo.- Sólo permite enfrentarse al entorno por medio de respuestas rápidas y
flexibles, por lo tanto de debe establecer una dirección estratégica, para solucionar las
contingencias que se presenten.

5 INFLUENCIA DEL ENTORNO EN LA DECISIONES DE LAS EMPRESAS

Para la toma de decisiones influyen muchos factores, sobre todo aquellos que tiene directa o
indirecta participación ya sea de carácter específico como general, y depende del entorno en que
se muevan, ósea de cuán difícil, complejo, diversificado sea su ambiente.
Es por tal razón conocer ese ambiente o entorno hará que las decisiones sean acertadas y
conviertan sus resultados en efectivos, eficaces y económicas, o por el contrario se lleven a la
bancarrota a su empresa.
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H. MIntzberg (1984) desarrolló cinco hipótesis que relacionan el entorno con la estructura de la
organización: las cuatro primeras consideran las repercusiones globales de cada una de las
cuatro dimensiones del entorno (la estabilidad, la complejidad, la diversidad de mercados, y la
hostilidad) sobre el parámetro de diseño en que más influyen, mientras que la quinta estudia las
dimensiones que imponen diversas exigencias contradictorias en la estructura.
• Cuanto más dinámico sea el entorno de una organización, más orgánica será su
estructura.
• Cuanto más complejo sea el entorno de una organización, más descentralizada
será su estructura.
• Cuanto más diversificados estén los mercados de una organización, mayor será
la probabilidad de que se produzca una separación en unidades basadas en el
mercado (suponiendo que existan economías de escala favorables).
• La extrema hostilidad del entorno conduce a la organización a centralizar
temporalmente su estructura.
• Las disparidades en el entorno estimulan la descentralización selectiva de la
organización hacia constelaciones de trabajo diferenciadas.

CONCLUSIONES

1. Fijación de objetivos y políticas de toda empresa deben de ser alcanzables, en

su realización. Estas dependen en gran medida de la meta a la cual quiera llegar
la empresa.
2. El entorno es de vital importancia para el mundo empresarial, ninguna empresa
debe dejar de lado si es que quiere desarrollarse positivamente.
3. El entorno es todo aquello que esta fuera de empresa, influencia de manera
positiva o negativa a su desarrollo, y se divide en entorno específico y general.
4. El entorno se clasifica en estable o dinámico, favorable u hostil, simple o complejo,
e integrado o diversificado.
5. La toma de decisiones son acciones o rutas que se habrán de tomar o seguir en
la solución de un problema o en la consecución de un fin específico. Para ello se
pueden seguir distintas estrategias o pasos, los cuales pueden ir desde una
espontánea decisión, hasta una concienzuda y razonada proposición de carácter
científico.
6. Para la toma de decisiones es necesario conocer el entorno en que se desarrolla
la empresa, conociendo el tipo de entorno se puede diseñar las estrategias a
seguir para la consecución de los objetivos.
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BIBLIOGRAFIA

 MINTZBERG, H, (1984) La estructuración de la organizaciones, Ed. Ariel.

LINKOGRAFIA
 INFLUENCIA DEL ENTORNO EN EL DESARROLLO DEL DIRECCIONAMIENTO
ESTRATÉGICO-Alfonso Rodríguez Ramírez-Universidad del Valle.
http://www.ascolfa.edu.co/archivos/3.3%20EyC%20-
%20RODRIGUEZ%20(P).pdf.

 DIRECCION ESTRATEGICA EVOLUCION HISTORICA, ENTORNO Y ACTITUD

ESTRATEGIA EMPRESARIAL- María Mercedes Flores Rodríguez
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/direccion-estrategica-
evolucion-historica-entorno-actitud-estrategia-empresarial.htm.

 GESTIÓN DEL CAMBIO-Rafael A. Ballivian D. y Carola T. Gonzales C. (01-2006)

http://www.gestiopolis.com/canales6/ger/epoca-crisis-cambio.htm

 CARACTERISTICAS DEL ENTORNO EN LA TOMA DE DECISIONES- T.S.U.

Amalia m. Solórzano Bolívar.
http://www.oocities.org/es/amalsolo/petd/trabajo2.htm

 TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES- Enrique Benjamín Franklin F.

http://www.internacionaleventos.com/Articulos/Tomadedecisiones.pdf

 TEORIA GENERAL DEL ENTORNO. Sáez, García, Palaes y Rojo

http://www.gsi.dit.upm.es/~fsaez/intl/capitulos/2%20Teor%EDa%20general%20d
el%20entorno.pdf