5S - Housekeeping

1
PRO
Fundamentos do 5S

Tradução 1 Tradução 2 Tradução 3 Tradução 4

z Seiri Organização Organização Utilização Utilização

z Seiton Ordem Arrumação Arrumação Organização

z Seiso Limpeza Limpeza Limpeza Limpeza

z Seiketsu Higiene Padronização Saúde Conservação

z Shitsuke Disciplina Disciplina Auto-disciplina Auto-disciplina

2
PRO
Objetivos do 5S

z S’s Operacionais
9 Seiri
9 Seiton
9 Seiso

z S’s Comportamentais
9 Seiketsu
9 Shitsuke

3
PRO
Objetivos do 5S

Melhoria do ambiente
de trabalho Evitar acidentes
Melhoria do moral
dos funcionários

Fazer juntos

Melhorar a produtividade Reduz custo

Apontar coisas erradas
4 apenas olhando
PRO
1º S - Separar

z Definir:
9 Os necessários dos desnecessários
9 Separar os necessários
9 Eliminar os desnecessários
z Sobre os necessários:
9 Identificar:
¾ O quê,
¾ Quanto,
¾ Onde e
¾ Como guardá-los
9 Registrar os locais definidos para cada elemento necessário
separado

5
PRO
1º S - Separar
ALTA
UTILIZAÇÃO
NECESSÁRIO
FREQUENTE
UTILIZAÇÃO

BAIXA
UTILIZAÇÃO

LEILÃO
COISAS DESNECES.
DO SETOR
SUCATA

MUSEU

Fonte: Apresentação Programa 5S Mercedes-Benz

6
PRO
Elementos Desnecessários

9 Multiplicam-se rapidamente
9 Geram perda de espaço
9 Perturbam as funções diárias no local de trabalho:
¾ Atrapalham a localização de elementos necessários
¾ Necessitam ser removidos para alcançar os necessários
¾ Dificultam a limpeza
9 Demonstram:
¾ Desordem
¾ Apego
¾ Insegurança
¾ Preguiça

7
PRO
Foco de Desnecessários

z Sobre a mesa
9 Porta-treco com
¾ Trecos em geral
¾ Canetas que não escrevem,
¾ Lapiseiras sem grafite,
¾ Clipes enferrujados,
¾ Borrachas ressecadas
9 Pedaços de papel com recados antigos mas que não tenho
certeza se anotei o telefone na agenda
9 Relatórios desatualizados esperando um “tempinho” para
serem arquivados
9 Revistas antigas com uma matéria superinteressante
esperando para serem lidas

8
PRO
Foco de Desnecessários

z Nas gavetas
9 Papeis que não sei para que servem mas devem ser úteis
9 Chaves que devem abrir alguma porta, gaveta ou armário
aqui na empresa ou na minha casa
9 Formulários antigos sujos, amassados e rasgados que
podem dar um bom papel de rascunho para emergências
9 Disquetes com arquivos que não me recordo quais são,
mas não sei se estão no HD, além de serem úteis se,
algum dia, o HD der problema.
9 Agendas usadas nos últimos 4 anos mas que preciso
passar os telefones para a agenda nova
9 Pastas com documentos de um serviço que não sei
porque parou mas que pode ser retomado algum dia

9
PRO
Foco de Desnecessários

z No armário
9 Abrir o armário pode ser uma tarefa extremamente
perigosa
9 A quantidade de coisas que cabem dentro dele
desafiam as leis da Física
9 A quantidade de coisas que tiramos de dentro
dele faria inveja à cartola do Mandrake.
9 Encontrar qualquer coisa dentro dele é roteiro
para mais um episódio da série Missão Impossível
9 O conteúdo de alguns armários está sendo
requerido pelo Patrimônio Histórico

10
PRO
Foco de Desnecessários

z No chão
9 Caixas de arquivo morto com papeis que utilizei em
um serviço que fiz no ano retrasado
9 Pacote com documentos que pedi para a
Contabilidade: não usei e nem devolvi.
9 Listagem do Faturamento do semestre passado que
pedi e também não usei. Preciso devolver!
9 Pilhas de jornais velhos, amarelados, empoeirados e
rasgados que tem o Balanço dos concorrentes em
uma das páginas. Ou será que são as receitas da
Dieta da Gretchen?
9 Calendários, intactos e intocados nos últimos 5
anos, dados por fornecedores, clientes, amigos e
colegas de trabalho como prova de consideração e
amizade.
9 Calculadora de fita que emperrou, mas que é muito
boa e merece ser consertada, um dia ...
11
PRO
Foco de Desnecessários

z Na manutenção
9 Vidros quebrados
9 “Quebra-galhos”
9 Teclados e mouses quebrados e fora de uso
9 Cabos de equipamentos de informática sem uso conhecido
9 Manuais de instalação de placas de rede do micro anterior a
este que estou usando agora
9 CD´s de instalação de softwares de cálculo de Seguro
Residencial

12
PRO
Foco de Desnecessários

z No comportamento humano
9 Objetos pessoais em lugares impróprios
9 Café, restos de lanches, panos sujos em lugares visíveis
9 Papeis desordenados sobre mesas e armários

13
PRO
2º S - Organizar

“Um lugar para cada coisa, cada coisa em seu lugar”

14
PRO
Fácil identificação visual

Encontrar rapidamente o que precisa

15
PRO
Elementos Necessários

z Guardar os elementos:
9 Uso imediato (neste momento)
¾ sobre a mesa de trabalho
9 Uso freqüente (1 vez por dia/semana)
¾ Locais de fácil acesso
¾ Gavetas
¾ Pastas suspensas
9 Uso esporádico (1 vez por mês)
¾ Armários próximos
9 Uso eventual (1 vez por ano)
¾ Arquivo centralizado

16
PRO
2º S - Organizar

17
PRO
3º S - Limpar

z Manter as coisas que utiliza sempre limpas

z Prevenção para não sujar
z Retirar causa de sujeira, pó, vazamento de óleo, etc.,
z Não só limpeza superficial
9 Varrer
9 Raspar
9 Esfregar
9 Lustrar
9 Pintar
9 Iluminar
z Incluir limpeza nas atividades diárias (10 minutos)

18
PRO
Limpeza diária

Limpar inspecionando

Limpar elimina riscos

19
PRO
Responsabilidades

Limpeza Diária - Início de turno

Operador:
Descrição
1 Retirar rebarbas sobre a mesa de trabalho Escova
2 Passar pano molhado na mesa de trabalhoPano
3 Limpar ferramentas Pano + gasolina
4 Varrer o chão Vassoura
5 Esvaziar lixeira Saco plástico

20
PRO
Eliminação de Fontes de Sujeira

21
“Inconveniências”
PRO
3º S - Limpar

Depois

Antes

22
PRO
4º S - Padronizar

Manter um Bom Ambiente de Trabalho

O que você aprendeu no seu local de trabalho

Praticar também nas áreas comuns da empresa

23
PRO
4º S - Padronizar

Controles Visuais

24
PRO
Controle Visual

Máx
0
150 Min

Indicadores
300 visuais
de limites Água Quente
P 580
SI
600

Causa-raiz

Bandeja

25
PRO
Lista de verificação diária

Certifique-se de passar um Certifique-se de que a área esteja livre de

pano úmido no chão da área materiais e obstruções

Certifique-se de que os carrinhos não estejam no Certifique-se de que as peças estejam

meio dos corredores corretamente etiquetadas
26
PRO
5º S - Disciplina

Disciplina significa:
z Formação de bons hábitos
z Manter sempre o local de trabalho limpo e arrumado
z Cumprir sempre os procedimentos de ordem, limpeza e higiene:
9 Uso de uniforme
9 Uso de identificação
9 Uso de equipamento de segurança
z Espírito de equipe

27
PRO
Auditorias do 5S

z Auditores independentes
z Auditores treinados
9 Cursos
9 Acompanhamentos de Auditorias
z Check List
z Relatório de auditoria

28
PRO
 Reconhecimento

Fonte: Apresentação Programa 5S

Mercedes-Benz

29
PRO
Afixar os resultados em quadros visuais
Resultados das auditorias mensais dos
5S + Segurança
Grupo/área de trabalho:________Mês:_____Ano:____
Auditado por:______Data:_______
6

4
Célula 1
3 Célula 2
Célula 3
2

0
Jan Fev Mar Abr

30
PRO
 Lean Service

31
PRO
Lean Service:
Conceitos
z Aplicável a serviços que apresentam facilidade de padronização
z Qualidade
9 Adequação ao uso
9 A conformidade com a expectativa do cliente apresente um preço aceitável
z Foco no atendimento dos intangíveis explícitos durante a prestação do serviço
z Tecnologia:
9 Cliente deve aceitar o uso da tecnologia durante a prestação do serviço
9 Apoiar, mas não substituir completamente, o contato humano, sendo
utilizada de forma adequada
z Perdas, em prestação de serviço:
9 É qualquer interrupção no contato com o cliente no front office para
realização de tarefas de back office.
9 Ferramentas utilizadas na redução de perdas em manufatura podem ser
aplicadas na redução de perdas na prestação de serviço

32
PRO
Lean Service:
Conceitos
z Paradigma
9 Abandona: “esforçar-se mais”
9 Incentiva: “fazer diferente”
z Redução do trade-off: produtividade x flexibilidade
z Adequação da MO
9 Recrutamento adequado
9 Treinamento adequado
9 Remuneração pela performance
z Aumento do foco no cliente
9 Aumento da participação dos clientes e funcionários nos processos
z Customização em massa

33
PRO
 Estudo de Caso: Tupperware
Vendedoras Distribuidoras
Faz pedidos Possui instalações adequadas
Recebe mercadorias Compra mercadorias
Gerencia estoque Gerencia estoque
Entrega ao cliente Processa Pedidos
Paga Distribuidora Envia à Fábrica
Recebe mercadorias
Separa mercadorias
Emite NF p/ vendedoras
Faz roteamento
Contrata transporte
Envia para vendedora
Cobra das vendedoras
Paga a Fábrica
Antes
34
Fábrica Vendedoras Escritório Fábrica
Tupperware
Produz mercadorias
Gerencia estoque
Processa pedidos
Faz roteamento Faz pedidos Possui instalações adequadas Produz mercadorias
Contrata transporte Recebe mercadorias Analisa Pedidos Gerencia estoque
Envia à Distribuidora Gerencia estoque Repassa à Fábrica Processa pedidos
Cobra da Distribuidora Entrega ao cliente Cobra das vendedoras Faz roteamento
Paga Escritório Contrata transporte
Envia à Vendedora
Depois
PRO