Business plan : Partie RH

1. La mission:

C’est un service de livraison de courses à domicile dédié aux personnes contraintes par le
temps serré ou la distance du super marché de leur domicile, notamment aux jeunes couples
issus de la génération y étudiants, autrement dit, les internautes désirant faire leurs courses
au quotidien, notre mission est de mettre à leur disposition leurs courses dans les meilleurs
délais possibles.

2. Les objectifs:

-C’est de faciliter le choix du client parmi une panoplie de produits composant une large
gamme sur le site ’’Livri-lik’’ à travers un seul clic.

-Gagner une bonne notoriété et se construire une image de Marque en se reposant sur les
réseaux sociaux .

-Expansion de l’activité sur Casablanca et environs puis au niveau national

-Faire des courses livrés à domicile un rituel des Marocains.

3. Les valeurs de la marque:

La rapidité:

 Service de livraison rapide, livraison directe à domicile.

 Plateforme facile d’accès
 Service web réactif (réponse généralement dans 5mn)
 Possibilité d’abonnement pour bénéficier du service au quotidien ou sur des
périodes de temps précisées par la clientèle.

Eco responsabilité :

 Engagement environnemental
 Service vert
 Livraison à vélo des courses
 Approvisionnement auprès des agriculteurs locaux.
 Utilisation des sachets ou shopping bag à base de tissus.

Engagement du prix le plus-bas :

 Service de livraison de courses à domicile assurant l’achat des produits au prix le

plus bas du marché.
 Le meilleur rapport qualité prix
 La prospection des fournisseurs ayant l’offre la moins chère
 L’utilisation des vélos implique moins de couts de transport.

Qualité :

 Gage de qualité face aux produits achetés

  Gage de qualité face au service délivré
 Ecoute client
 Service après livraison
 Fiche de réclamation mise à la disposition du client dans chaque livraison .
 Satisfait ou remboursé
4. Section société :

Le siège social de la société : la Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales

Ain Sebaâ

La forme juridique : société à responsabilité limité (SARL)

Taille : petite et moyenne entreprise

5. Section opération :
Notre effectif des employés, au début de notre activité, est de 0 personne. Pendant les trois
années qui suivent nous allons recruter des salariés intérimaires que nous allons les payer
avec le SMIG avec une augmentation de 3% par année. Nous allons procéder au
recrutement de deux employés en première année, un seul en deuxième année et deux en
troisième année. Le tableau suivant identifie les charges salariales que nous allons supporter
pendant les trois années qui suivent :

Tableau 1 : Livre de paie prévisionnel de la 1ère année

Salaire de Prime Salaire Salaire net

Noms CNSS CIMR AMO IR Salaire net
base d'ancienneté brut mensuel

30
Salarié 1 2 947,77 - 2 947,77 132,061 176,872 66,623 7,224 2 579,445 953,33 6
30
Salarié 2 2 947,77 - 2 947,77 132,06 176,87 66,62 7,22 2 579,44 953,33

Tableau 1 : Livre de paie prévisionnel de la 2ère année

Salaire de Prime Salaire Salaire net

Noms Salaire brut CNSS CIMR AMO IR
base d'ancienneté net mensuel
Salarié 1 3 036,207 - 3 036,20 136,02 182,17 68,62 14,948 2 664,33 31 971,96
Salarié 2 3 036,20 - 3 036,20 136,02 182,17 68,62 14,94 2 664,33 31 971,96
Salarié 3 2 947,77 - 2 947,77 132,06 176,87 66,62 7,22 2 579,44 30 953,33

1
CNSS= 2947,77*4,48%
2
CIMR= 2947,77*6%
3
AMO= 2947,77*2,26%
4
La base du calcul c’est le salaire net imposable= Salaire brut- déductions
SNI= 2 947,77-(132,06+176,87+66,62)= 2572,22 dhs
IR= (2572,22*10%)-250
5
SN= 2 947,77-(132,06+176,87+66,62+7,22)
6
Salaire net mensuel= 2 579,44*12
7
Salaire de base= 2 947,77*1,03
8
La base du calcul c’est le salaire net imposable= Salaire brut- déductions
SNI= 3 036,20-(136,02+182,17+68,62)= 2649,39 dhs
IR= (2649,39 *10%)-250
 Tableau 1 : Livre de paie prévisionnel de la 3ère année

Salaire de Prime Salaire Salaire net

Noms CNSS CIMR AMO IR Salaire net
base d'ancienneté brut mensuel

Salarié 1 3 127,299 156,3610 3 283,65 147,11 197,02 74,21 36,5311 2 901,84 34 822,13
Salarié 2 3 127,29 156,36 3 283,65 147,11 197,02 74,21 36,53 2 901,84 34 822,13
Salarié 3 3 036,20 - 3 036,20 136,02 182,17 68,62 14,94 2 664,33 31 971,96
Salarié 4 2 947,77 - 2 947,77 132,06 176,87 66,62 7,22 2 579,44 30 953,33
Salarié 5 2 947,77 - 2 947,77 132,06 176,87 66,62 7,22 2 579,44 30 953,33

D’ici trois ans, nous allons avoir un effectif de 5 employés.

Nous allons procéder à faire une formation de 2 semaines, et qui sera gratuite à tout
nouveau recru. Nous allons la faire dans un centre de formation, pour que le nouveau recru
soit performant et efficace.

9
Salaire de base= 3 036,20*1,03
10
Prime d’ancienneté=3 036,20*5%
11
La base du calcul c’est le salaire net imposable= Salaire brut- déductions
SNI= 3 283,65-(147,11+197,02+74,21)= 2865,31 dhs
IR= (2865,31*10%)-250
 L’organigramme de l’entreprise Livri-lik
Présidant Directeur
Général Bassma
Zainabi

Département
Département Département Département Département de
Ressources
Marketing Finance Production Communication
Humaines

Mohammed Zakaria Noureddine Khadija Hiba

Zendouh Zahrou Zahid Yassine Zafzouf

1-Kawtar
Bassma Zainabi Bassma Nouhaila Imane Zouhir Anas Zineb Chaimaa Oumaima Imane
Zafati Zainabi Daki Zahidi Yllane Zarhouni Zahaf Yahsine Wassila
Yaride
6. L’organigramme :