Guía de proyectos de Microsoft

para socios de negocios

Implementar Windows XP Professional y Office XP:
Escritorio de Microsoft

Personal de ventas y mercadeo

Índice
Introducción.................................................................................................................................... 3
Cómo utilizar esta guía................................................................................................................ 3
Información general del Escritorio de Microsoft..............................................................................4
Las 10 ventajas principales del Escritorio de Microsoft...............................................................4
Resolución de los retos del cliente.............................................................................................. 6
Comparación de Windows XP con otros productos Windows........................................................7
Mejoras de Windows XP con respecto a Windows 9x.................................................................7
Mejoras de Windows XP respecto a Windows NT 4.0 y 2000.....................................................8
Una comparación de Office XP con los anteriores productos de Office..........................................8
Recursos....................................................................................................................................... 10

© Microsoft Corporation, 2002. Reservados todos los derechos. La finalidad de esta hoja de datos es meramente
informativa. ESTE RESUMEN NO ES UNA GARANTÍA, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, DE MICROSOFT.
Microsoft es una marca registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países.
Los nombres de las empresas y productos reales aquí mencionados pueden ser marcas comerciales de sus respectivos
titulares. Microsoft Corporation One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 EE.UU.

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Introducción
La finalidad de este documento es la de ayudarle y ayudar a su personal a conocer,
comercializar y vender Microsoft Windows XP Professional y Microsoft Office XP (a los que se
hace referencia en este documento de forma conjunta como Escritorio de Microsoft) a sus
clientes de medianas y grandes empresas. Cuando lea y siga esta guía, conseguirá obtener la
confianza y el conocimiento necesarios para comercializar y vender adecuadamente el Escritorio
de Microsoft.

En una economía incierta, las compañías encuadradas en este segmento buscan formas de
incrementar la productividad, disminuir el tiempo de inactividad y a la vez reducir el costo de
propiedad. Windows XP Professional con Office XP proporciona la eficacia y las herramientas
necesarias para aumentar la productividad, utilizando una interfaz de usuario inteligente y
funciones que facilitan su uso, herramientas para la conexión y el trabajo conjunto en cualquier
tipo de red y ofreciendo la posibilidad de trabajar en todo momento y en cualquier lugar.

Cómo utilizar esta guía

Microsoft sabe que usted necesita herramientas de ventas y mercadeo que le ayuden a su
personal a vender nuestros productos. Esta guía de proyectos revela técnicas contrastadas que
pueden ayudarle:

 A conocer qué ventajas tiene su cliente con el Escritorio de Microsoft

 A destinar Windows XP y Office XP a sus clientes de medianas y grandes empresas
 A reingresar las cuentas anteriores con posibilidades de actualización
 A aumentar su capacidad para comercializar y vender las soluciones del Escritorio de
Microsoft

Tómese su tiempo para leer esta guía de forma que conozca lo necesario para que su personal
de ventas comercialice con éxito y venda las soluciones del Escritorio de Microsoft. Para obtener
más información general sobre la venta de servicios basados en productos de Microsoft, consulte
la Guía general de proyectos.

El éxito de su implementación dependerá de muchos factores, entre los que se cuentan el

entorno existente del cliente, el nivel de conocimientos del personal técnico, cómo el personal de
ventas presenta la implementación y las expectativas y el presupuesto del cliente. Tenga en
cuenta todos estos factores a la hora de vender sus soluciones a sus clientes.

Envíe sus comentarios al sitio Web de Retroalimentación sobre Guías para Socios de Negocios
para que sepamos de qué manera le han ayudado estas guías y cómo las podemos mejorar.

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Información general del Escritorio de Microsoft
Con Windows XP Professional y Office XP, los usuarios pueden aprovecharse de las mejores
funciones de sus PCs, conseguir que sean más eficientes, aumentar la productividad global y
mejorar los esfuerzos de colaboración en grupo. Además, dado que Windows XP Professional y
Office XP están diseñados para que su uso sea tan fácil como eficaz, sus clientes se darán
cuenta pronto de que esta combinación es uno de los activos más valiosos y rentables que
poseen.

Las 10 ventajas principales del Escritorio de Microsoft

1. Diseñado para trabajar tanto de forma independiente como en grupo. Microsoft
Windows XP Professional y Microsoft Office XP son dos productos independientes y
eficaces que juntos pueden ser de gran ayuda para los empleados y para habilitar la
tecnología de la información. Para mantener el plan de Microsoft de ofrecer una mayor
agilidad y flexibilidad, las plataformas de Windows XP Professional y Office XP están
diseñadas y creadas para que proporcionen aplicaciones y funciones sólidas con una
confiabilidad y facilidad de uso sin par.

2. Trabajo ininterrumpido con mayor confiabilidad. Las novedades introducidas hacen

que Windows XP Professional sea más estable y confiable (al menos, 10 veces más
confiable que Windows 98 SE), reduciendo al mínimo el tiempo de inactividad y las
pérdidas de productividad. Si surge algún problema, Restaurar sistema en Windows XP
Professional devuelve su PC al estado de trabajo anterior al tiempo que mantiene
seguros sus datos y archivos de documentos importantes. La Recuperación de
aplicaciones y documentos de Office XP le ayuda a asegurarse de que no tendrá que
volver a repetir el trabajo si se produce algún error. Windows XP Professional y Office XP
proporcionan algo más que confiabilidad; proporcionan paz y tranquilidad.

3. Aumenta la productividad con un mejor rendimiento y controles más inteligentes.

Windows XP Professional y las aplicaciones de Office XP se inician con mayor rapidez y
resulta más fácil el acceso a todas sus eficientes funciones, lo que les convierte en una
gran herramienta. El nuevo Diseño basado en tareas de Windows XP Professional
facilita el trabajo con archivos y carpetas mientras que la Agrupación de barras de tareas
logra mantenerlo más organizado. El nuevo Panel de tareas de Office XP facilita la
búsqueda de archivos, el uso del contenido y la integración de los datos. Y las nuevas
Etiquetas inteligentes de Office XP proporcionan un menú de opciones sensibles al
contexto cuándo y dónde las necesita. Combinados, Windows XP Professional y Office
XP reducen el tiempo de espera y ayudan a aumentar la productividad.

4. Diseñado para PCs portátiles. Con Windows XP Professional, puede hibernar y

reiniciar su sistema sin necesidad de volver a arrancar, lo que le permite desplazarse con
funciones tales como el Escritorio remoto de Windows XP Professional, la Compatibilidad
inalámbrica mejorada y las Carpetas sin conexión que ahora se pueden cifrar cuando se
trabaja de forma remota. El Microsoft Outlook Mobile Manager y la Información sin
conexión de Outlook le permiten llevarse la información importante que necesite o tener
acceso a ella de forma remota.

5. Procesos de mejora de la colaboración y la ayuda mutua. Windows XP Professional

y Office XP le ayudan a reunir y organizar los conocimientos de grupo de forma eficiente.
El Uso compartido de aplicaciones a través de Windows Messenger en Windows XP
Professional permite que dos usuarios vean de forma simultánea y modifiquen de forma
alternativa el mismo documento de Office con independencia de su ubicación física.
Office XP revoluciona la Colaboración en el trabajo con documentos con el control de

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 cambios y el seguimiento de revisiones automático y SharePoint Team Services facilita la
creación y administración de sitios Web de grupo.

6. Simplificación de la administración/Instalación de red. La unión de Windows XP

Professional y Office XP le permite instalar su red con rapidez. Windows XP Professional
ofrece una administración sustancialmente mejorada con respecto a Windows 95/98 o
Windows NT para que su empresa trabaje con otros PC de la red de forma segura y
rápida. La actualización se facilita también con herramientas como la de Migración de
estados de usuario, Sysprep y el Servicio de instalación remota. Cuando se combinan
con el Asistente para instalación personalizada y el Asistente de mantenimiento
personalizado de Office XP Professional, los administradores pueden controlar también
la implementación de Office XP en toda una organización.

7. Recorte sustancial de los costos de soporte técnico y ayuda de los sistemas.

Windows XP Professional y Office XP funcionan de forma conjunta para mantener sus
sistemas preparados en todo momento. La ayuda y el soporte técnico mejorados de
Windows XP Professional posibilitan la "autoasistencia" del usuario, proporcionando una
mayor productividad y menos consumo de recursos del servicio de asistencia técnica.
Cuando se necesite más asistencia, la Asistencia remota le permite dejar su PC en
manos de un profesional de IT que también ejecute Windows XP Professional, para
diagnosticar y atender los problemas desde una ubicación remota tomando el control del
sistema mientras el usuario puede ver en todo momento lo que se está haciendo. El
Informe de errores, tanto en Windows XP Professional como en Office XP, le permite
enviar análisis del sistema directamente a su propio personal de soporte técnico interno
o ingenieros de Microsoft para resolver los problemas.

8. Ahorro de tiempo y reducción de los costos de implementación. Las

implementaciones a gran escala son más fáciles que nunca con Windows XP
Professional y Office XP. La nueva Compatibilidad de aplicaciones de Windows XP
Professional permite que el software heredado se ejecute como en su sistema operativo
original (Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT o Windows 2000) para
que se pueda aprovechar de todas las ventajas de la actualización de Windows XP
Professional al tiempo que conserva sus aplicaciones heredadas. Office XP ofrece
compatibilidad de archivos anteriores para que se pueda aprovechar de Office XP sin
preocuparse de los cambios en los formatos de archivo.

9. Conexión con cualquiera, en cualquier lugar, en cualquier momento. Tanto si es a la

habitación de al lado como al otro lado del mundo, las funciones de Mensajería
instantánea, la Conferencia de audio y Conferencia de vídeo de Windows Messenger le
ayudan a mantenerse conectado en tiempo real. Puede coordinar las reuniones y la
programación de los horarios de un grupo de forma más eficaz y rápida entre los
miembros de un grupo con los Calendarios mejorados de Office XP.

10. Fortalecimiento de la seguridad de su red. Las herramientas de Windows XP

Professional y Office XP salvaguardan y mantienen la integridad de sus datos,
especialmente en Windows 95, Windows 98 y Windows ME. Windows XP Professional
ofrece el Sistema de archivos cifrados para asegurar y cifrar los contenidos de carpetas
y archivos enteros, ya sean conectados a una red o trabajando sin conexión, y el inicio
de sesión obligatorio asegura la protección de los recursos de la empresa.

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Resolución de los retos del cliente
La tabla siguiente proporciona una referencia rápida de las funciones actualizadas dirigidas a los
retos típicos de los clientes.

Retos Ventajas de Windows XP Professional y Office XP Professional

Seguridad • Mejoras sustanciales sobre Windows 95, 98 y ME • Sistema de
archivos cifrados (con y sin conexión) • Mejoras en la protección de
virus de Outlook • Servidor de seguridad personal • Firmas digitales •
Seguridad de macros
Movilidad • Mejoras sustanciales para los usuarios de portátiles • Escritorio
remoto • Perfiles de usuario móviles para tener acceso desde cualquier
lugar y en cualquier momento • Con la información de Microsoft
Outlook sin conexión y Outlook Mobile Manager la información
importante se hace móvil • Compatibilidad inalámbrica mejorada •
Hibernación
Confiabilidad • Arquitectura superior y más estable que la de las plataformas de
Windows 95/98 y Windows ME • Más confiable que Windows NT •
Restauración del sistema • Informes de errores • Recuperación de
aplicaciones y documentos
Productividad • Rendimiento mejorado • Inicio y ejecución de las aplicaciones con
mayor rapidez • Nuevos cambios en el diseño basado en tareas para
mostrar una lista con las acciones apropiadas de los archivos •
Etiquetas inteligentes para el acceso con un solo clic a la información
importante en cualquier lugar que esté almacenada • Los paneles de
tareas le proporcionan una excelente funcionalidad y muestran
funciones anteriormente ocultas • SharePoint Team Services facilita la
administración de sitios Web de grupo
Colaboración • Uso compartido de aplicaciones, para que los empleados puedan
trabajar a distancia • Transferencia de archivos a través de Windows
Messenger • La colaboración en el trabajo con documentos simplifica
el proceso de revisión • SharePoint Team Services facilita la
colaboración en Web
Facilidad de • Ayuda y soporte técnico mejorados • Asistencia a distancia • Mejoras
administración en la implementación incluida la migración de estados de usuario y la
compatibilidad de aplicaciones de Windows XP Professional con el
Asistente para instalación personalizada, el Asistente de
mantenimiento personalizado y el Asistente para perfiles
personalizados de Office XP • Mayor facilidad para el intercambio de
datos a través de la compatibilidad con XML nativo para proporcionar
una plataforma ideal para compatibilizar las aplicaciones cliente

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Comparación de Windows XP con otros productos
Windows
Sus clientes necesitan un entorno confiable, seguro y en el que sea fácil ofrecer soporte técnico.
No obstante, la mayoría de las empresas trabajan con varios entornos de escritorio, lo que
dificulta la provisión de un servicio de soporte técnico rentable. Mediante la actualización de los
escritorios de sus clientes a Windows XP, se consigue un entorno de trabajo estable que agrega
valor al negocio y reduce los costos globales de soporte técnico.
A continuación presentamos algunas funciones de Windows XP Professional diseñadas para
ayudar a sus clientes:
Herramienta de migración de estados de usuario: esta nueva función le permite migrar
documentos y configuraciones con facilidad desde un PC a otro.
Asistencia remota: Windows XP incluye una nueva herramienta de soporte técnico llamada
Asistencia remota. Con esta herramienta exclusiva, el profesional de soporte técnico puede
obtener acceso y controlar el PC de un usuario de forma segura para ayudarle a resolver los
problemas. De esta forma, sus clientes se ahorra tiempo y dinero.
Restaurar sistema: otra función importante de Windows XP es la de Restaurar sistema, que le
permite devolver el sistema operativo a un estado anterior en el que el PC funcionaba
correctamente. Si algo va mal alguna vez, puede, al menos, deshacer aquello que esté
causando el problema.
Servidor de seguridad de conexión a Internet: el Servidor de seguridad de conexión a Internet
(ICF, Internet Connection Firewall) es un software de servidor de seguridad que se utiliza
para establecer restricciones sobre qué información se comunica entre una red doméstica o
de pequeña oficina con Internet y, desde ahí, con la red de la empresa. El ICF puede
utilizarse con la nueva función mejorada de la Conexión compartida a Internet o se puede
habilitar por separado en un PC que esté conectado directamente con Internet para bloquear
todo el tráfico no solicitado.

Mejoras de Windows XP con respecto a Windows 9x

Windows XP está desarrollado sobre el mismo núcleo de sistema operativo que Windows 2000,
haciendo de Windows XP un sistema operativo más estable que Windows 98 o Me. Windows XP
es más rápido que Windows 95 y Windows 98. La mayor rapidez en los tiempos de inicio y en las
reanudaciones desde los modos de hibernación y espera le ahorran a su cliente un tiempo muy
valioso.
Sus clientes quizá se hayan quejado de los bloqueos del sistema. Dado que el tamaño del grupo
de recursos del sistema contenido en el núcleo del sistema operativo se encuentra dentro del
código, éste nunca puede cambiarse, independientemente de la cantidad de RAM que agregue a
los PCs Windows 98 o Me. Sin embargo, el sistema operativo Windows XP Professional no tiene
ningún tipo de limitación sobre el grupo de recursos del sistema y proporciona un mejor
rendimiento y una mayor estabilidad.
En versiones anteriores de productos Windows 9.X, los controladores de dispositivos de otros
fabricantes contribuían a que surgieran problemas de inestabilidad en aplicaciones y sistemas
operativos. Primero con Windows 2000 y, ahora, con Windows XP, Microsoft ha instituido un
programa de firma de controladores. Ahora, los controladores creados para estándares Windows
XP o regidos por ellos se firman digitalmente. Cualquier controlador que no esté firmado
digitalmente hará que Windows XP muestre un mensaje de aviso alertándole del hecho que
continuar con la instalación del controlador podría provocar problemas. Si sólo se instalan
controladores de dispositivos creados para Windows XP y firmados digitalmente, el sistema
operativo podrá funcionar correctamente sin interferencias.

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Mejoras de Windows XP respecto a Windows NT 4.0 y 2000
Windows XP Professional ofrece todas las ventajas de Windows 2000 Professional y su
predecesor Windows NT 4.0, a la vez que amplía estas ventajas aumentando la funcionalidad
principal, en especial en las áreas de compatibilidad, movilidad, confiabilidad y facilidad de uso.
Windows XP Professional agrega funciones nuevas, como comunicación en tiempo real,
Asistencia remota, Escritorio remoto y mejoras para Ayuda y soporte técnico que reducirán aún
más los costos administrativos. Windows XP Professional también presenta varias mejoras,
como por ejemplo un nuevo diseño de interfaz de usuario inteligente y un soporte técnico
avanzado para PCs portátiles que aumenta su productividad.

Una comparación de Office XP con los anteriores

productos de Office
Cuando se trata de conjuntos de productividad, los productos deben ser rápidos, confiables,
funcionales y fáciles de utilizar y compartir. Office XP eleva este conjunto a un nuevo nivel
gracias a las siguientes funciones:
Asistente para mantenimiento personalizado: esta nueva función simplifica el mantenimiento
y la configuración después de la instalación. Utilícelo para agregar o quitar archivos,
programas y componentes; cambiar las opciones de configuración y realizar muchas otras
tareas administrativas.
Instalación desde http: la compatibilidad de instalación de HTTP, HTTPS y FTP significa que
Office XP puede instalarse directamente desde un servidor Web o un recurso compartido de
archivos en la red de una organización.
Etiquetas inteligentes: un conjunto de botones sensibles al contexto que comparten todos los
programas de Office; las Etiquetas inteligentes aparecen según sea necesario (por ejemplo,
cuando pega los datos o comete un error en una fórmula de Microsoft Excel) y proporcionan
las opciones relevantes para completar una tarea rápidamente.
Paneles de tareas: acceso a las tareas importantes desde una única ubicación con paneles de
tareas. Se pueden realizar búsquedas, abrir documentos, ver su Portapapeles, dar formato a
documentos y presentaciones, descargar plantillas desde la Web, entre otras opciones.
Etiquetas inteligentes de las opciones de Autocorrección: control automático de las
funciones que se ejecutan dentro de las aplicaciones de Office. Puede deshacer o
deshabilitar las correcciones automáticas y tener acceso al cuadro de diálogo de Opciones
de Autocorrección sin necesidad de ir al menú Herramientas.
Office Document Imaging: exploración de documentos para su visualización posterior o volver
a utilizar el texto en los programas de Office. Puede aprovecharse de las funciones de
búsqueda de Office para buscar documentos digitalizados.
Reconocimiento de voz: puede aumentar la productividad utilizando comandos de voz para
dictar texto, realizar cambios de formato y desplazarse por los menús.
Escritura a mano: las notas que tome con un dispositivo de mano pueden cargarse como texto
en los programas de Office. También puede escribir directamente en Microsoft Word, en
japonés, chino, coreano, además de en inglés, y guardar su trabajo como documento escrito
a mano o convertirlo en texto.
Formular una pregunta: consiga ayuda en Office XP escribiendo preguntas en la barra de
menús de Office sin iniciar el Asistente para ayuda o el Ayudante de Office.
Galería de diseño al instante de Microsoft: acceso a miles de imágenes, sonidos y
animaciones en la Web en la Galería multimedia de Office. Las actualizaciones mensuales
ponen siempre a su disposición el material actualizado.

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Mis archivos de origen de datos: conexión rápida a bases de datos y otras fuentes de datos
desde esta nueva carpeta dentro de Mis documentos, que realiza un seguimiento de la
información a la que haya tenido acceso anteriormente.
Autorrecuperación: la recuperación automática, que se proporciona ahora en Word, Excel,
PowerPoint y Publisher, le permite elegir la frecuencia con la que se guardarán los archivos.
Si se produce un error, puede descartar el archivo recuperado, guardarlo en lugar del original
o mantenerlo como archivo independiente.
Firmas digitales: firma digital de documentos completos en Office XP. Con las firmas digitales,
podrá saber si el documento proviene de un origen confiable o si ha sido modificado.
Enviar para revisión: nuevas funciones le permiten asignar roles a todos aquellos que
participen en el ciclo de revisión de un documento, al tiempo que se proporcionan
automáticamente las herramientas correctas a cada revisor. Mientras se realiza el proceso
de revisión, se pueden realizar modificaciones fácilmente en el documento original.
SharePoint Team Services de Microsoft: un sitio Web fácil de crear que sirve como ubicación
central de toda la información de proyecto, SharePoint Team Services (que se incluye en
Microsoft FrontPage, versión 2002) facilita tener charlas y crear listas de tareas y contactos,
calendarios de eventos, bibliotecas de documentos y encuestas, todo desde un explorador
Web.
Integración con MSN Messenger: ahora puede averiguar si alguien tiene conexión cuando abra
su mensaje de correo electrónico o tarjeta de contacto e iniciar inmediatamente una sesión
con MSN Messenger.

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Recursos
El Escritorio de Microsoft establece nuevos estándares para facilitar la instalación, el uso y la
administración. Recomiende a su personal que visite Windows XP: información general del
producto y Office XP: información general del producto para obtener un mayor conocimiento de
Windows XP y Office XP.

Visite el sitio Web de Microsoft para Socios de Negocios para obtener información detallada
sobre productos y soluciones, entrenamiento y eventos, recursos comerciales, promociones,
soporte técnico, licencias y formas de colaborar con otros proveedores de tecnología. Si todavía
no se ha registrado, se le solicitará que lo haga antes de poder obtener acceso a páginas
específicas contenidas en este sitio.

Acepte el reto de Microsoft Licensing Knowledge. Diríjase a este sitio de licenciamiento para
obtener más información sobre licencias de los productos Microsoft y poner a prueba sus
conocimientos.

Guías para Socios de Negocios: la Guía para socios de negocios del Escritorio de Microsoft está
diseñada para proporcionarle herramientas eficaces que le ayudarán a ofrecer soluciones de
Windows XP y Office XP a sus clientes. Encontrará los recursos necesarios para vender y
comercializar soluciones de Microsoft, mantenerse al día con las tecnologías de Microsoft y
ofrecer un servicio de primera calidad y entrenamiento sobre Microsoft a sus clientes. Puede
obtener la versión en CD si se suscribe a Partner Market o Action Pack.

Resúmenes para socios de negocios: los resúmenes virtuales de Microsoft proporcionan

información sobre el producto y entrenamiento diseñado específicamente para proveedores de
tecnología, consultores y distribuidores. Aquí tiene una presentación que le resultará muy
valiosa:
Understanding VAP Commission (disponible sólo en inglés): la finalidad de esta difusión por
Web es proporcionar una introducción del Modelo de comisión VAP de Microsoft. Más
concretamente, le explicaremos la proposición de valor de la comunidad de socios de
negocios, revisaremos el modelo y le mostraremos cómo implementarlos.

Entrenamiento de ventas en línea: Microsoft ofrece entrenamiento gratuito de ventas en línea y

exámenes de evaluación a sus socios de negocios. Estos cursos le ayudarán a explicar
detalladamente las funciones de los productos de Microsoft, identificar las oportunidades de
ventas, a expresar los beneficios y los valores comerciales importantes para los clientes.

Únase a un foro de debate empresarial: estos nuevos foros similares a grupos de noticias le
permitirán conectarse con sus colegas sobre un sector específico o temas y soluciones
tecnológicas. Dependiendo de las necesidades de su empresa, puede registrarse en un foro de
discusión comercial utilizando su información de usuario existente o mantener la confidencialidad
en la identidad de su compañía utilizando una dirección de correo electrónico o nombre de
usuario distintos.

Libros de Microsoft Press: Microsoft Press produce libros exhaustivos y herramientas de

aprendizaje interactivo para ayudar a nuevos usuarios, usuarios avanzados y profesionales a
sacar el máximo partido de las tecnologías de Microsoft®.

Diríjase al sitio de requisitos para la actualización para comprobar qué sistemas operativos
cumplen con los requisitos para la actualización.

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Microsoft's Upgrade Advisor (disponible sólo en inglés) le ayuda a evaluar si su sistema está
preparado para Windows XP.

Consulte el sitio Web de licenciamiento para obtener más información.

Para adquirir Windows XP y Office XP, debe ponerse en contacto con un Distribuidor autorizado
Microsoft para obtener la información más reciente sobre precios.

Para ubicaciones que no aparezcan en el sitio Web anterior, póngase en contacto con su
subsidiaria local de Microsoft Office. Para obtener información de contacto y ubicación de su
subsidiaria local de Office, visite los vínculos del sitio de Microsoft Worldwide (disponible sólo en
inglés).

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