Evidencia de Aprendizaje.

Aplicación de la gestión

Logística
Instrucciones
Selecciona una empresa del sector secundario y solicita autorización
para hacer una visita.

Observa de la empresa seleccionada los siguientes elementos:

▪ La función de compras y las actividades que se realizan.

▪ ipo de inventarios que aplica la !yme.
▪ "istemas de reposición de stoc# que utiliza la empresa.
▪
$peraciones en el punto de venta.
▪ Equipos de manejo de materiales y medios de almacenamiento.
▪ ipos de carga% em&alajes y contenedorización que utiliza la empresa.
▪ "istemas de transporte de carga que utiliza la empresa.
Empresa

“Carpintería y mueblería de Rattan S.A. de C.V.”

Es una empresa que se dedica a la fa&ricación de

mue&les y otros productos de madera por pedido o en

el puntocon
esquina de Av.
venta. Est')íaz
(ernal u&icada en calle
del *astillo amaulipas
*ol. !rogreso%
Acapulco% +ro.
,unción de compras y actividades
que se realizan
En esta 'rea se encargan de la compra de materia prima con la empresa llamada
-aderas ateriales y riplay *ampeche ".A. de *./.0 donde se adquieren &loques y
ta&las de diferentes de madera dependiendo el tipo de pedido. ra&ajan con distintos
tipos de maderas% entre las comunes son:

1 !ino
1 *edro
1 *ao&a
1 ,resno
1 2o&le

am&i3n &rindan el servicio de instalación de puertas% ventanas% armarios y cualquier

otro tipo de mue&le o tra&ajo en madera que puedan realizar en el hogar o en alg4n
esta&lecimiento.
,unción de compras y las
actividades que se realizan
$tra actividad que realiza la empresa% es la fa&ricación de sus propios
mue&les% en donde el punto de venta es en el mismo lugar y los
e5hi&en a la entrada del negocio.
Entre los artículos e5hi&idos est'n:
6 !upitres escolares
6 Li&reros
6 ocador para rec'mara
6 2operos
6 *ajoneras para rec'mara
6 *a&eceras para cama
6 (ase de cama
ipo de inventarios que aplica la
!yme
En esta empresa se realiza un inventario físico cada mes que es el
inventario real el cual consiste en el conteo y medida de todos y cada
uno de los artículos e5istentes en el almac3n. En este de lleva un
conteo de materias primas a transportar para su transformación% o de
productos para la venta. "e efect4a como una lista &ien detallada de
las e5istencias7 y tiene como 8nalidad dar a conocer a los auditores%
que el inventario realizado es el valor activo principal que muestra el
n4mero de mercancías o productos que est'n en el almac3n.

am&i3n
materialesseempleados
hace uneninventario de de
la fa&ricación suministros
productosque
y quedetalla los
no pueden
ser conta&ilizados con e5actitud% como son los clavos% la pintura% los
lu&ricantes% etc.
"istemas de reposición de stoc# que utiliza la
empresa

El sistema de reposición de stock: doble punto estad ístico de

pedidos (D.O.P.)

Este sistema -es un intento de mantener un m ínimo de coordinación

entre las necesidades comerciales y la planificaci ón industrial0. (Anaya,
2007); -es un aviso anticipado a la empresa para tomar las previsiones
necesarias (programación, lanzamiento, fabricaci ón) para poder acer
frente al pedido re!uerido0. ("laneación logística. #nA$%).
$peraciones en el punto de venta

Las operaciones en el punto de venta adem's de

&rindar atención a los clientes es fa&ricar en el mismo
lugar los mue&les% adem's de estar &ien u&icado en un
lugar muy transitado ya que se u&ica a un costado de
un mercado% se cuenta tam&i3n con un agente de
ventas que seen
los productos encarga
el 'readelocal
&uscar
con clientes y anunciar
un catalogo hecho
por la misma empresa.
Equipos de manejo de materiales y medios de
almacenamiento
En la empresa se cuenta con una &odega de unos 9
metros cuadrados en donde se almacena la materia
prima% se cuenta con un montacargas% una gr4a
manual y dos carretillas de carga% la &odega donde se
almacena la materia prima esta protegida de manera
que entre lo menos posi&le de humedad.
!rocedimiento de almacenamiento
 pos e carga% em a a es y
contenedorización que utiliza la
empresa
"istemas de transporte de carga que utiliza la
empresa

El sistema de transporte que utiliza la

empresa son dos camionetas de carga
general con la que transportan la
mercancía hacia sus clientes y con la que
mueven la mercancía a la hora de realizar
alg4n tra&ajo en alg4n hogar o negocio.
$peraciones en el punto de venta
El sistema de atención al cliente que maneja la empresa es el siguiente:

▪ "aludo cordial y trato ama&le a todo cliente que visite el punto de venta.
▪ Asesorarle con actitud de servicio.
▪ ,acilitar la compra
▪ Atenderle con rapidez y agilidad.
▪ antener el esta&lecimiento limpio% ordenado y agrada&le a la vista.

;*ómo miden la satisfacción del cliente<

El 4nico m3todo que utilizan para medir la satisfacción de los clientes es por
medio de preguntas que se hacen periódicamente a los empleados quienes
proporcionan sus o&servaciones e ideas.
$peraciones en el punto de venta
Aspectos que se contemplaron para el punto de venta:

▪ !ro5imidad de la zona con los clientes. =a que se encuentra en un

lugar concurrido >a un costado del mercado?
▪ Accesi&ilidad al lugar. Al estar cerca de un mercado y so&re un
calle transitada% no es difícil tener acceso al lugar.
▪ @tilidades disponi&les en la zona. Los proveedores y recursos
necesarios se encuentra cerca ya que es una zona c3ntrica.
▪ Logística del sitio.
▪ "eguridad del lugar y la edi8cación. La edi8cación el lo
su8cientemente amplia para almacenar y e5hi&ir la mercancía y
poder tra&ajar dentro de ella de manera segura.
*onclusión y propuesta de mejora
*on la presente actividad podemos o&servar de manera pr'ctica
la aplicación de la gestión logística en una !yme% en este caso
fue solicitado acudir a una empresa del sector secundario o
industrial% en el cual transforman materia prima en productos
terminados. a sido una gran e5periencia conocer una empresa
dedicada al diseBo y transformación de la madera y
comercialización de mue&les7 pude o&servar su organización y
actividades de un día la&oral% ya que el dueBo tuvo la
ama&ilidad de facilitarme la información necesaria% con lo que
pude ela&orar la evidencia desarrollando cada punto con las
características necesarias.
e podido constatar la importancia de la aplicación de la
logística en una empresa% no importando su actividad o tamaBo%
ya que les permite o&tener grandes ventajas competitivas en el
mercado. am&i3n he presentado algunas propuestas de mejora%
!ropuesta
*onsidero que siempre podemos mejorar aunque la empresa analizada en
esta actividad a demostrado ser líder en su ramo por muchos aBos con la
planeación logística que hasta hora cuenta.
Lo primero que puedo proponer es que la empresa lleva aBos con el
mismo proveedor que es de *ampeche así que creo puedo decir que seria
&ueno que el 'rea de compras se diera a tarea de salir de su zona de
confort a la empresa y empezar a &uscar nuevos proveedores que se
encuentren en el estado% tal vez pueda ser mas económica la materia
prima y de mejor calidad% tam&i3n seria mas r'pido el a&astecimiento de
la materia prima. $ poder estar con am&os proveedores ya que el nuevo
le puede ofrecer madera de otra calidad que el proveedor actual no
maneje. !ara poder ser siempre una opción fresca en el mercado de los
mue&les en el puerto de Acapulco .
!ara poder realizar la selección de un proveedor nuevo para la empresa
puedo recomendar ver las condiciones de pago% garantías de la madera%
calidad% tiempo de entrega% tecnología con la que cuenta% distancia%
Ce5i&ilidad y su reputación en el mercado.
!ropuesta
El tipo de inventario físico que utiliza la empresa puede ser
complementado con el sistema de inventarios A(*% ya que
este nos ayuda a identi8car cuales son los productos con
mayor rotación% media y &aja. am&i3n cuando es
necesario realizar un pedido de los artículos o materia que
mas se necesita para la ela&oración de los mue&les.
@na de las propuestas que puedo tam&i3n esta&lecer
puede ser el punto de venta% ya que es una empresa que
aun no e5plora el 'rea del internet% pues pueden crear
primeramente una pagina de ,ace&oo# en donde se
promocione el esta&lecimiento y el tipo de mue&les que
venden tam&i3n sus servicios como mue&les hechos a la
medida y tra&ajos en madera a domicilio% con esto se logra
poder llegar a un mayor mercado y poder su&ir sus ventas.