Asignatura:

Electiva

Informática empresarial

Presenta

MARYI MARCELA MENDEZ MANRIQUE

LAURA KATHERINE GONZALEZ SANCHEZ

CARLOS ALBERTO HERRERA SANTOS

MARITZA JOHANA CUBILLOS SANCHEZ

DOCENTE: JOHANNA FORRERO RINCON

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración de Empresas
Ibagué – Tolima

2019
 Aplicaciones informáticas

Enterprice resource customer relationship sistema gestión documental

balance score card (BSC)
planning (ERP) management (CMR) (SGD)

El BSC se basa en un
es la metodología que se
equilibrio y alineación
Es un sistema de centra en almacenar, analizar
entre elementos de la
planificación de y usar toda la información
estrategia global y los
recursos empresariales relevante de los clientes. Lo
elementos operativos de es un sistema el cual está
lo cual se hace cargo cual se considera información
la misma donde los diseñado para almacenar,
de distintas relevante de los clientes,
propósitos de esta administra y almacenar y
Concepto operaciones internas depende naturalmente del tipo
aplicación son describir, controlar el flujo de
de una empresa u de empresa y de clientes. En
medir y comunicar su documento dentro de su
organización, desde la algunas empresas consiste en
estrategia para así hacer organización o empresa
producción a mantener una estructura de los
un seguimiento de las
distribución o incluso datos de contacto o de las
acciones que se están
recursos humanos acciones que se llevan a cabo
tomando para mejorar sus
en relación con los clientes
resultados

Este como tal trae Gracias al control

beneficios a los de documentos, se
departamentos de garantiza el buen
Ayuda a balancear de funcionamiento de
intercambiar, acceder
manera estratégica el la organización y el
y actualizar Permite dar una atención
progreso actual y cumplimiento de la
información, donde buena y rápida al cliente, lo
futuro de la empresa u legislación. También
están hechos para cual facilita la planificación
organización, permite seguridad en
moderar y automatizar de estrategias de ventas y
Contribuye a un buen la información de
los procesos básicos, marketing. Está función
funcionamiento de la documentos
Beneficios para la empresa de manera que este contribuye a una buena y
empresa, con el fin de contribuyendo con el
integre toda la efectiva organización con
obtener el estado de la almacenamiento y
información de la respecto a los datos de los
corporativa y conocer recuperación de
empresa clientes con el fin de generar
las estrategias que se información documen-
contribuyendo las oportunidades de ingresos y
implemente para tal, científica y técnica.
funciones de ventas
convertir la visión en
manufactura, logística,
acciones
finanzas y por último
de los recursos
humanos.
• producción: debido a
que por medio de este
permite recolectar
datos de los clientes de
tal forma que esto
facilita llevar una base
de datos de las marcas
más recurrentes en
área de gestión: permite el
compra de los clientes.
manejo inteligente, integral y
• financiera: nos Área de recursos
categorizado de los
permite llevar un humanos, financiera,
documentos recibidos y
registro del valor de comercial, marketing y atención al cliente,
creados por las empresas, con
área a la cual le aporta y las compras de un atención al cliente: porque procesos internos: porque
el fin de aumentar la eficacia
¿por qué? cliente y así mismo la facilita la planificación de permite enlazar
y la eficiencia, la seguridad de
frecuencia con que las estrategias de ventas y estrategias y objetivos
la información y la
realiza. marketing. clave con desempeño y
administración ordenada
• logística: permite resultados
desde la prioridad y uso
pronosticar cuales son
constante.
los meses que
posiblemente se
generar más ventas y
por tal se deberá
realizar una mayor
producción. comercial,
• funcional de
producción
 al elegir un paquete Los empleados deben pasar
ERP está en la por una mínima fase de
implementación. En formación con el nuevo
algunos casos, puede sistema, aunque no se trate de
Las dificultades de esta
que la instalación, el sistemas que necesiten a un las dificultades de esta
aplicación es que no
hardware necesario gran experto, sí tiene que aplicación es que las personas
existe una plantilla única
para su haber cierta familiaridad por no autorizadas pueden
para aplicar el BSC dónde
dificultades en su funcionamiento y la parte de los responsables y el ingresar ilícitamente a los
cada organización deje
implementación preparación de su equipo comercial con el uso datos sensibles en una
crear el suyo, también
infraestructura tarden de las tecnologías. Pueden computadora si los protocolos
requiere un buen y fuerte
demasiado. Esto puede tardar tiempo en de seguridad están por debajo
patrocinio por parte de los
provocar retrasos en el acostumbrarse y saber utilizar del nivel aceptable
líderes para tener éxito
funcionamiento el nuevo sistema. así que
interno de su empresa habrá que pasar un periodo de
que pueden causar adaptación y aprendizaje que
pérdidas puede retrasar el trabajo.
BIBLIOGRAFIA

 https://www.softwaredoit.es/software-crm-consejo/ventajas-y-desventajas-de-un-crm.html
 https://pensemos.com/balanced-scorecard/
 https://www.ticportal.es/temas/sistema-gestion-documental
 https://www.ticportal.es/temas/enterprise-resource-planning
 http://document2014.blogspot.com/p/blog-page_5.html