Actividad de aprendizaje 3 Evidencia 1: Actores de la cadena de

abastecimiento
 Primero escoja una empresa.
R// Quimicos del cauca.

 El tipo de actividad de la empresa.

R// Empresas industrial: ya que esta se encarga de la transformación y
manufactura de materias primas, específicamente en el sector de
transformación.

 Los productos que elabora.

R// 1. Acido sulfonico
2. Lauril eter sulfato de sodio.
3. Lauril sulfato de sodio
4. Sulfonato de calcio
5. Bisulfito de sodio.

 Segmento del mercado o cliente final.

R// La empresa se puede ver de dos formas, puede ser vista como fabricante
y como proveedora; ya que esta empresa se encarga de fabricar (mediante
la transformación de cierta materia prima) productos químicos que son
utilizados por otras empresas que fabrican productos para la venta al
consumidor final.

 Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el

servicio al cliente.
R// La empresa cuenta con el servicio al cliente post venta y asesoría técnica
en 100% del proceso en caso de cualquier inquietud con el manejo del
producto.

 Después, identifique los actores de la cadena de suministro, y

describa sus respectivas funciones dentro de la empresa.
R// Inicialmente estaría la empresa proveedora de la materia prima que
quimicos del cauca transformaría (empresa fabricante), posteriormente el
producto será transportado a uno de los dos posibles clientes, uno seria un
cliente final: que transforma el producto que le vendemos en otros y
luego lo vende. y por otra parte estaría un cliente distribuidor: que compra
nuestros productos y los revende en menor cantidad.

 Elabore un diagrama de flujo del proceso de la cadena de

abastecimiento de la empresa elegida.
R//
 Una vez haya realizado lo anterior, para finalizar responda:

 ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de

abastecimiento en la empresa que eligió?
R// Cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento tiene la
misma importancia, ya que si uno de estos falla, todo el sistema falla,
inicialmente tenemos al proveedor inicial que se encarga de
suministrar la materia prima para su transformación, si este proveedor
demora en la entrega de los insumos o la calidad de estos no es
óptima retrasaría y/o dañara el resto de los procesos. posteriormente
la empresa fabricante debe fabricar productos de máxima calidad para
que los distribuidores tengan beneficios a la hora de vender el
producto y credibilidad para una próxima compra, y finalmente el
cliente fabricador deberá crear el producto para el cliente final de
acuerdo a sus requerimientos y necesidades y si este último punto no
está satisfecho la demanda caerá y posteriormente quebraran los
otros puntos de la cadena.

 ¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena

de abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que
consumen los productos?
R// Cada uno de los actores deberá aportar un valor agregado a la
cadena de abastecimiento sino finalmente desaparecerá de esta, por
ejemplo: el cliente fabricante, debe transformar la materia prima que
vendemos en un producto con las características que el cliente final
necesita y está pidiendo, para esto se realizan encuestas y estudio de
mercados e investigaciones a nivel de laboratorio para que el producto
tenga un valor agregado y sea diferente que muchos otros.

 ¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

R// La empresa cuenta con canal mayorista.
 ¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de
mejora, que ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento de la
empresa?
R//
inicialmente podríamos aplicar tecnología en dicha cadena de
abastecimiento por ejemplo aplicación de sistemas integrados de
gestión (para estandarizar todos los procesos realizados),
Identificación por radiofrecuencia (comunicación en tiempo real),
gestión de transporte, entre otras. por otra parte buscaría tener una
relación con proveedores y clientes, para esto se tendría que buscar
la colaboración entre todos los integrantes de la cadena de
abastecimiento mediante la confianza mutua y el intercambio de
información.