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Diseño de plan de mercadeo efectivo en la consecución de los objetivos organizacionales

Eje 4

Gerencia de Mercadeo

Estudiante:

Yeimi Cáterin González

Andrea López Niampira
Yeimy Mayerlin Molina Castro
Wilson Andrés sabogal laguna

Presentado A:

Profesora Mariluz Rubio Santana

Programa Administración de Empresas

Virtual

BOGOTÁ D.C

2019
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Contenido

1. Introducción .......................................................................................................................................... 3
2. Matriz DOFA ........................................................................................................................................ 4
Misión ........................................................................................................................................................... 5
Visión............................................................................................................................................................ 6
3. Objetivo del mercado ............................................................................................................................ 6
4. Estrategia............................................................................................................................................... 6
5. Acciones................................................................................................................................................ 6
Actividades desarrolladas dentro de la empresa Toys Can .......................................................................... 8
1. Conclusiones ....................................................................................................................................... 14
1. Referencias.......................................................................................................................................... 15
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1. Introducción

Este informe tiene como finalidad, dar el punto de vista colaborativo sobre lo relacionado con el plan de

mercadeo para una Mipyme, para reconocer y aplicar las herramientas de marketing, y el proceso de las

mismas, por medio de un análisis a una empresa del sector real perteneciente a esta clasificación, para

realizar una estrategia corporativa, la cual estará basada en el modelo de empresa.

La empresa Toys can en una empresa dedicada a la creación de juguetes para perros, como materia

prima es usada la carnaza, cada producto es producido con los mejores estándares de calidad, pero la

empresa debe mejorar o cambiar la estrategia corporativa y su plan de mercadeo para llegar a alcanzar

las metas propuestas dentro de la Misión y Visión de la empresa.


2. Matriz DOFA
Debilidades
- Pagos sobre el tiempo a proveedores.
- Descuadre de inventarios y producto terminado.
- Planeación de producción sobre el tiempo, los empleados
realizan labores rápidamente.
- Empleados expuestos a químicos peligrosos
Contaminación Cruzada entre el ambiente exterior hacia la
planta
DOFA
Fortalezas
- Personal altamente capacitada para la ejecución de
actividades
- Bueno precios en el mercado
Entregas inmediatas y mejor calidad.
- Tecnología en equipos de producción
- Presencia de publicidad en el mundo cibernético
- Diseño propio materias de presentación
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Oportunidades
- Exploración de nuevos mercados a nivel nacional e
internacional
- Pruebas sobre nuevos productos a base de misma materia
prima
- Negociación con clientes y proveedores para pactar precios
fijos.
- Mejoramiento de infraestructura y calidad de la planta
Amenazas
- Baja demanda de los productos a base de carnaza
- Competencia del mercado asiático
- Amenaza de contaminación de infecciones (salmonella)
- Problemas de salud en algunos consumidores
- Elevación de precios de materias primas
- Cambios de los mercados reemplazados por nuevas
tendencias
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Toys Can

es una empresa dedicada a la producción y distribución de productos a bases de carnaza

para perros Buscamos generar longevidad, bienestar y mejor calidad de vida a los perros y sus
dueños.

Organigrama de la empresa

GERENTE GENERAL

CONTADOR
DIRECTOR DE MERCADEO
Y VENTAS

ASESOR COMERCIAL PRODUCCIÓN

Misión

Somos una compañía que busca mejorar la calidad de vida de las familias con hijos
de 4 patas, brindando bienestar y una vida mucho más saludable y duradera para todos, por
medio de la producción y comercialización de nuestro alimento 100% natural y apropiado
para los perros.
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Visión

Para el año 2022 seremos la compañía líder del segmento de comida natural para
perros de la mano de la creación de la comunidad más grande de personas, unidas por la
búsqueda del bienestar para sus mascotas.

3. Objetivo del mercado

Dar a conocer la marca dentro de los mercados objetivos a nivel nacional e internacional, por medio de

la calidad de nuestros productos, basándonos en las necesidades de nuestros clientes, e intentando

generar un retorno de inversión mayor para la compañía.

4. Estrategia

Promoción:

● Distribuir publicidad mediante volantes en las ciudades donde no se encuentra

establecida la empresa
● Pautar propagandas en los medios de comunicación como radio, televisión, prensa,
perifoneo entre otros que permita la difusión de la empresa
● Asistir Stan de ferias donde se muestren los productos a la población de las nuevas
ciudades

Producto:

● Recepción de nuevos clientes

● Muestreo de la calidad, características, precio y variedad de nuestros productos

Precio:

● Descuentos en nuestros productos para los clientes en nuevas ciudades

● Periodos de pago especiales para nuevos clientes durante los primeros dos pedidos
● Promociones en productos con características especiales durante los tres primeros
pedidos

Distribución:
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● Cobertura total en la ciudad que se va a incursionar

● Mayor logística para disminuir los tiempos de entrega y cumplir con todos los pedidos
que se realicen
● Canales de distribución acordes a la ciudad en que se va a realizar la entrega

5. Acciones

Incursionar en ciudades faltantes el producto a base de carnaza.

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Actividades desarrolladas dentro de la empresa Toys Can

DESCRIPCIÓN POLITICAS DE CALIDAD

Cliente Nuevo: El cliente confirma su compra en la página Web y

nuestro sistema de facturación genera la orden de trabajo con todas

las características del pedido (fecha de entrega, producto, cantidad,

ORDEN DE COMPRA
precio, dirección, nombre del cliente y nombre del

perro) Para garantizar que todas las órdenes de trabajo cumplan

Cliente habitual: El sistema genera alerta por correo electrónico con las solicitudes de los clientes, solo serán válidas para

para el cliente y una vez el cliente confirma la entrega, se genera la iniciar el proceso de producción, aquellas órdenes que

orden de trabajo para el departamento de producción. estén generadas por el sistema.

Las órdenes de trabajo se generan con dos días previos a la fecha

de entrega pactada.

Todas las órdenes de trabajo son recibidas en un mismo canal por

el departamento de producción.
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La política de compra indica que cada 15 días se hará

abastecimiento de materias primas (Vegetales, Carnes, Viseras y

Hueso). La cantidad se hace de acuerdo al volumen de entregas

ABASTECIMIENTO
presupuestadas para la semana según el calendario.

La persona de compras debe ir al abasto de vegetales y al

frigorífico para elegir los insumos de acuerdo a los estándares de Orden que no esté ingresada en el sistema, no podrá ser

calidad. procesada sin importar el nivel de urgencia.

Los precios de la materia prima deben ser acordados entre el

gerente general y la persona encargada de los proveedores. El

objetico e acordar los precios con negociaciones anuales de

acuerdo a cantidades.

Lavado y Limpieza

Todos los insumos antes de entrar al estado de almacenamiento

deben ser procesados por el área de limpieza. Tanto la carne

como los vegetales pasaran por un proceso de desinfección y

lavado que asegure la higiene total de nuestros productos.

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El departamento de limpieza es quien recibe a orden de trabajo

inicial y con base en las cantidades de cada producto, debe preparar

las cantidades de vegetales y proteínas necesarias para la Para garantizar la calidad de cada receta y las cantidades

producción cada día. requeridas por cada cliente, cada sub área debe entregar

Molimiento pesado el insumo final que entrega al sub área siguiente de

producción.

TRANSFORMACIÓN Reciben una orden de trabajo del departamento de lavado y

limpieza. Allí se especifican las cantidades totalizadas que se deben

moler por cada ingrediente (Vegetales, Carnes y Viseras)

con base en la producción por producto diario planea, el

departamento de molimiento deja listas las cantidades necesarias de

cada familia (Vegetales, Carnes y Viseras), para poder

entregar al departamento de Mezcla

Mezcla

La orden que recibe el área de mezcla trae totalizadas las Estas cantidades deben ser ingresadas en el sistema, para

cantidades que debe mezclar de acuerdo al volumen por que se pueda generar la siguiente orden y haya un registro
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producto que se vayan a despachar. de la actividad.

El departamento de mezcla debe alistar la cantidad requerida por

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Indicadores de gestión

Toys Can Tiene como compromiso con sus clientes, siempre mantener los más altos

estándares de calidad en todos sus procesos para entregar un producto final que satisfaga

completamente las necesidades de sus compradores, nos aseguramos que desde el abastecimiento

toda la materia prima cumpla con las condiciones apropiadas para consumo y el proceso de

transformación y distribución cumple con toda la reglamentación necesaria para entregar un

producto terminado de excelente calidad.

Lavado y limpieza
OBJETIVO INDICADOR
Máximo 5 galones de agua diario para limpieza Galones de agua gastados al mes / 80 galones de

de vegetales, carne y Maquinas. agua

Molimiento

OBJETIVO INDICADOR
5% de desechos Peso final del insumo picado/ peso total del

insumo antes de moler

Mezcla

OBJETIVO INDICADOR
100% de los insumos diarios recibidos por el Peso de mezcla entregada al departamento de

área de molimiento, deben ser mezclados y empaque / Peso total de ingredientes entregados

entregados al departamento de empaque. por Molimiento.

Empaque

OBJETIVO INDICADOR
100% de la producción diaria programada, debe Gramos diarios empacados / gramos diarios
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ser empacada y almacenada. proyectados

2% de errores en el producto entregado a Reclamos recibidos al mes / el total de entregas

clientes. realizadas en el mes.

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6. Conclusiones

Para ser exitoso en la estrategia de mercadeo, hay que ser muy claro en la misión y visión del

negocio, con orientación a servir al cliente actual y potencial. La debida investigación de mercado,

la penetración y desarrollo del mercado la adecuada segmentación objetivos claros y alcanzables,

tácticas ejecutables, programas y presupuestos que conlleven a la adecuado seguimiento

al desempeño y las acciones correctivas en tiempo y orden son la clave del éxito. Mercadeo coloca

al consumidor en el centro de la organización esta es la única forma de lograr mantener la base de

clientes de cualquier empresa y poder subsistir en un mercado cada vez más competitivo con

creciente abanico de posibilidades, con acceso ilimitado a información alrededor del mundo.

Un plan de mercadeo debe incluir un resumen ejecutivo del plan, luego una revisión del mercado

con análisis de tendencias, segmentos mercado objetivo. Seguidamente un análisis de la

competencia, análisis de los productos y del negocio, análisis foda, objetivos y metas planteadas

en términos de ventas, y objetivos mercadológicos, estrategias de posicionamiento, producto,

precio, distribución, comunicación, planes de acción y formas de implementación, que incluyen

plan de medios, presupuestos, cronograma y tareas y por último un modelo de evaluación que

permita conoce el avance y los resultados de ventas.

La matriz DOFA es una herramienta que se utiliza para identificar las consecuencias internas y

externas de una compañía, ya sean de carácter positivo o negativo, la desarrollada en el documento

se puede evidenciar las actividades que se desarrollan dentro de la planta Toys Can, las cuales

resultan ser de tipo debilidad y también se encuentra como fortaleza, adicional a ello la matriz

también explica las amenazas y las oportunidades que puede tener la organización en el desarrollo

de sus actividades. Con esta matriz identificamos las causas que pueden afectar a la compañía y

que aspectos positivos tiene y tendrá.

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7. Referencias

Lifeder. (2019). Matriz DOFA y Cómo se Hace. Recuperado de https://www.lifeder.com/matriz-

dofa-personal/

Jennifer Florez. (2019). Gerencia de Mercadeo. Recuperado de https://areandina.instructure.com

/courses/4351