Taller Actividad 9

Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo

Presentado por:

John Jairo Rodríguez Ruiz ID: 582187

Claudia patricia García Velásquez ID: 463608

Jineth Rueda Ramírez ID: 479487

Materia: Ergonomía

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Bucaramanga

Noviembre

2018
 Taller Actividad 9

Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo

Presentado por:

John Jairo Rodríguez Ruiz ID: 582187

Claudia patricia García Velásquez ID: 463608

Jineth Rueda Ramírez ID: 479487

Presentado a:

SOLEIDA JENITH PEÑARANDA MEDINA

Materia: Ergonomía

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Bucaramanga

Noviembre

2018
Introducción

Teniendo en cuenta que la ergonomía es la disciplina que se encarga del diseño

de lugares de trabajo, herramientas y tareas, de modo que coincidan con las
características fisiológicas, anatómicas, psicológicas y las capacidades de los
trabajadores, que está directamente asociada con las posturas, cargas y todo lo
anteriormente nombrado podemos deducir que va más allá de lo que creemos ya
que factores como los psicorganizacionales pueden influir directamente en el
rendimiento de un trabajador, en donde cabe destacar la ergonomía cognitiva la
cual se ocupa de los procesos mentales, tales como la percepción, la memoria, el
razonamiento y la respuesta motora, que afectan a la interacción de un trabajador
y los elementos de un sistema.

A continuación se analizara el caso de una trabajadora, en donde se tendrán en

cuenta aspectos físicos y cognitivos, además de las posibles herramientas nos
ayudaran con el diagnóstico de la situación y finalmente se definirán algunas
medidas preventivas o correctivas según sea necesario.
Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el
trabajo

ACTIVIDAD VIRTUAL

Durante la semana se desarrollará un estudio de caso sobre la carga mental y

física; con esta actividad trabajará la competencia de solución de problemas.

VER: Observe la conducta física, mental y emocional de una persona con la que
usted conviva antes de ir a su trabajo y después de llegar de su jornada laboral e
identifique que cambios físicos y emocionales presenta.

JUZGAR: Lea el capítulo 4 de su libro guía "Manual de ergonomía" y observe el

video "La ergonomía cognitiva en el diseño de ambientes virtuales" e identifique
cómo la ergonomía cognitiva sirve en los procesos de aprendizaje.

ACTUAR: En los mismos grupos analicen el siguiente caso y preséntelo en un

informe, teniendo en cuenta los recursos trabajados.
CASO

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un

consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los
quehaceres de cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a
tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su
trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en algunas ocasiones
debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el
médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio,
sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para
que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de

trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus
funciones están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos
administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y
atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de
identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y

confirmando las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es
de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12
m. Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta
algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no
duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para
organizar las actividades laborales.
1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir
desde su quehacer profesional? Argumente su respuesta.

 Dentro de los aspectos cognitivos podemos destacar que el hecho de tener

un rol como ama de casa y adicional un trabajo que le exige bastante, se
está generando un agotamiento mental, ya que su jornada empieza desde
que se levanta a tender a sus hijos, dejarles todo organizado y preparado
antes de salir.
En su trabajo tiene mucha carga mental y una jornada laboral que supera
las 8 horas legales y que aparte de esto lleva trabajo de la empresa a su
casa. Adicional a esto se expone a fatiga mental ya que tiene múltiples
responsabilidades, todo esto genera estrés, cansancio y monotonía, que a
largo plazo puede generar desmotivación y enfermedades laborales.
Además debe estar en contacto y atender a muchas personas, lo cual
puede influir en su estado de ánimo, teniendo en cuenta que las personas
tienen un genio o forma de ser diferentes y entre estos podemos encontrar
personas muy pasivas o personas problemáticas.

 Dentro de los aspectos físicos encontramos en su jornada laboral debe

estar expuesta casi todo el día en un escritorio antiguo, haciendo que hayan
molestias físicas ya que no cumple con los estándares ergonómicos.
Su silla es ergonómica pero debe estar mucho tiempo sentada generando
posturas prolongadas, además de que debe utilizar un computador lo cual
le puede generar molestias como fatiga visual y mental, también debe estar
digitando las historias clínicas y demás documentos que le pidan, esto
genera movimientos repetitivos, presenta cansancio físico y mental por la
larga jornada que incluye levantarse temprano a atender sus hijos, además
de esto tomar el transporte muchas veces se va de pie y con documentos
del trabajo, y al llegar a la oficina debe hacer muchas actividades.
 2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede
ayudar a diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?

 Diagnostico; se trata de observar a la trabajadora durante su jornada

laboral, revisando minuciosamente cada una de las actividades que realiza,
con esto se busca identificar con precisión las actividades que más le
generan desgaste físico, carga mental, estrés, y con esto se realiza un
diagnóstico de la situación que se está presentando, que permitirá crear un
plan de intervención que permita corregir los problemas que se encuentren
en el proceso.

 Plan de intervención; después de hacer el seguimiento a la trabajadora,

se debe realizar una evaluación física y mental, para definir con exactitud
los problemas que está presentando, además se debe realizar una
evaluación donde podamos verificar aspectos cognitivos como percepción
de la trabajadora, memoria y atención, para verificar si se están viendo
afectados por la carga de trabajo, estrés, etc.

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar?

Teniendo en cuenta todos los factores analizados anteriormente, es importante a

nivel de puesto de trabajo cambiar el escritorio por uno más adecuado y que se
acomode a las necesidades de la trabajadora, verificar si la silla que se dice que
es ergonómica cumple con los estándares requeridos para el puesto de trabajo, y
si es la indicada según las medidas antropométricas de la trabajadora, y teniendo
en cuenta que se expone a una larga jornada laboral adecuar un descansa pies
si se considera necesario.
Organizar el horario de trabajo y las actividades, así como la cantidad de trabajo
para evitar que lleve trabajo a su casa, y que se agote física y mentalmente, de ser
necesario contratar a una segunda persona y dividir las actividades, realizar
capacitación a la trabajadora, sobre pausas activas para evitar que los
movimientos repetitivos, las posturas prolongadas, etc., generen algún daño en la
salud de la misma.

Hacer un seguimiento a la trabajadora, remitiéndola a hacerse exámenes

periódicos para diagnosticar a tiempo posibles enfermedades causadas por su
trabajo.

Conclusión

Dentro de lo que pudimos observar en el momento de analizar el caso anterior,

encontramos las múltiples fallas que había en la estructura del puesto de trabajo
como tal, encontramos que la trabajadora estaba expuesta a carga mental y física
alta, a largas jornadas, además de factores externos etc, podemos concluir que
estos factores pueden afectarla en gran manera viéndose reflejado en la
productividad del trabajo desempeñado y en el bienestar físico y mental de la
trabajadora , es importante tener en cuenta todos y cada uno de los factores que
pueden afectar a nuestros trabajadores, para poder tener un buen resultado al
final de los procesos y buscar que el trabajo genere en mínima o nula cantidad
consecuencias en la salud de los empleados.
  Bibliografía

 https://www.clubensayos.com/Ciencia/Analisis-de-caso-demandas-
cognitivas-y-fisicas-en/4470165.html
 https://www.youtube.com/watch?v=R-AjfTyIsgE&feature=youtu.be
 Libro manual de ergonomía
 https://www.google.es/search?biw=1278&bih=666&ei=4KfhW43rK8Tn5gKm
0KqIDA&q=que+es+la+ergonomia+cognitiva&oq=que+es+la+ergonomia+co
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