Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Manual de Instruções
Especializadas, Manual de Normas e
Procedimentos, Manual de Processo,
Manual de Serviços: definem normas
diretrizes e o detalhamento de como
fazer o trabalho de natureza
burocrática.
Tipos e Técnicas de Manualização
Manual de Formulários: define a
finalidade, o preenchimento, a
distribuição e a utilização dos
formulários em uso na empresa.
Manual de Normas: semelhante a
qualquer regulamento interno ou
regimento.
Manual de seqüência Administrativa:
descreve as fases e as operações de
cada processo, citando os órgãos e
as pessoas que as executam, bem
como os volumes de trabalho em
cada fase.
Tipos e Técnicas de Manualização
Manual do Empregado: Mais
utilizados nos níveis hierárquicos
mais baixos. Propicia rápido
entendimento da empresa ao novo
funcionário, apresentando direitos e
deveres do mesmo.
Manual de Finalidade Múltipla: É um
único manual que atende aos vários
aspectos considerados pelos outros
tipos de manuais (estruturas mais
simples).
Manual de Políticas e Diretrizes:
Contém a descrição detalhada e
completa dos parâmetros para
tomada de decisão pelos executivos.
Tipos de Manuais
Manual de Instruções Especializadas
Instruções
Origem
Áreas de Operação
Justificativas das Instruções
Formulação e Análise
Estrutural
Objetivos
Explicar os objetivos e diretrizes básicas
da empresa, sua penetração no mercado e
na sociedade em geral.
Manualização, no plano
estrutural, é a inclusão de
alguns itens que assegurem
uma leitura e interpretação
sistêmica da organização.
Tipos e Técnicas de Manualização
1. Manual de Política
Processo decisório (unidades
de direção)
Delegação de autoridade
Processo decisório (unidades
de assessoramento e de
execução de 1o. e 2o. Níveis).
Coordenação global
Intervenção ambiental
2. Manual de Organização (a)
Políticas e diretrizes
organizacionais.
Estrutura orgânica
Competências
Estatutos e regimentos
internos
Quadro de pessoal
2. Manual de Organização (b)
Introdução
Objetivos do manual
Definição das finalidades e
objetivos da organização
Organogramas parciais e
global
Descrição por unidades
Descrição de cargos
2. Manual de Organização (c)
Objetivo
Estrutura Interna
Linhas de autoridade
Ascendente
Descendente
Funções
2. Manual de Organização (d)
Preliminares
Quadro Organizacional
Planos de ação
natureza estratégica
natureza operacional
Envolvimento ambiental
circunstancial
permanente
Atuação individual-
conceitual
Recomendações Finais
A elaboração do manual deve
incluir: uma abertura do texto;
sumário de assuntos; gráficos
explicativos.
Forma de impressão do texto.
Desenho do gabarito da folha.
Qualidade do papel.
Cor do papel
Perfuração da folha (quando
for o caso)
Formato da folha padrão
Recomendações Finais
Para a capa do manual deve ser
considerado (quando for o caso):
tamanho
gravação
ferragens
O uso de divisórias para separar os
vários segmentos é interessante.
O manual deve ser visto como um
documento que subsidia os
trabalhos de cada pessoa na
empresa.
A linguagem escrita tem de estar ao
alcance de quem lê e usa o manual.