Votre manager et son équipe sont ravis de vous accueillir au sein de

RGIS, et vous souhaitent la bienvenue.

Cette présentation a pour but de faciliter votre intégration dans votre

poste et au sein de votre nouvelle équipe.

Lisez-la attentivement ! Vous y trouverez des informations qui

répondent à vos questions et qui vous aideront à répondre au mieux
aux attentes de nos clients.

Il est essentiel que vous vous sentiez bien dans votre poste et au sein
de votre équipe. Votre manager et vos collègues vous accompagneront
durant votre période d’intégration, n’hésitez pas à les solliciter.

Bienvenue chez RGIS®

V e r s i o n 2 0 1 8

1
 PRÉAMBULE 1

LE GROUPE 4-5
RGIS EN UN CLIN D’ŒIL
RGIS, LES DATES CLÉS
NOTRE IMPLANTATION
NOTRE UNIVERS EN 5 VALEURS

NOS CLIENTS 6-7

RGIS UN ACTEUR DE RÉFÉRENCE
LES ENJEUX POUR NOS CLIENTS

NOTRE OFFRE DE SERVICE 8-9

TENUE & MATÉRIEL RGIS 10 - 11

EMPLOIS & CARRIÈRES 13

INVENTAIRE DE A à Z 14

PLANIFICATION D’INVENTAIRE 17

RGIS ATTITUDE 18-20

PONCTUALITÉ
VÉHICULES
MATÉRIEL SUR INVENTAIRE
GESTES ET POSTURES A ADOPTER SUR INVENTAIRE

BOITE À OUTILS 23

ABCDAIRE 24 - 27

www.rgis-job.fr
www.rgis.fr
www.rgispharma.fr
2 Rgis livret d’accueil _2018
 RGIS EN UN CLIN D’OEIL NOTRE IMPLANTATION

40 000 Collaborateurs
dans le Monde
40 Pays
sur 4 continents

17 000 Clients
le Monde
de par 60 Années
d’expérience

NOTRE UNIVERS EN 5 VALEURS

Puiser notre force et notre différence à travers une identité multiculturelle pour grandir
RGIS, LES DATES CLÉS ensemble, être force d’initiative, relever de nouveaux défis et satisfaire nos clients.
Chez RGIS et plus qu’ailleurs, ces idéaux ne se rêvent pas, ils se vivent …
 L’HUMAIN, le cœur de notre activité
 L’ESPRIT D’EQUIPE, le groupe avant l’individu
 LE GOUT DE L’EXCELLENCE, avoir le sens du détail
 L’AUDACE D’INNOVER, ne pas rester sur ses acquis
 LE RESPECT D’AUTRUI, une responsabilité de tous les instants
4 5 Rgis livret d’accueil _2018
 RGIS, UN ACTEUR DE RÉFÉRENCE
Fort de son succès dans le commerce de détail, la santé et l’industrie, RGIS
est sans surprise le partenaire stratégique de 80% du TOP 100 de la
distribution en France.

LES ENJEUX POUR NOS CLIENTS

 Des comptages précis

 Un travail qualitatif

 Des résultats fiables

 Des interventions rapides

 Une attitude professionnelle

7 Rgis livret d’accueil _2018

 RGIS, ORGANISÉ AUTOUR DE 6 ACTIVITÉS COMPLÉMENTAIRES

8 9 Rgis livret d’accueil _2018

 TENUE VESTIMENTAIRE : LE REFLET DE RGIS NOS OUTILS TECHNOLOGIQUES

NOS TERMINAUX DE SAISIE « RM2 » :

 Développés spécifiquement par RGIS,
Stylo
 Wifi, usb, tactiles, brevetés, sans équivalence sur le marché.
Cobbler
Badge
NOTRE RÉSEAU WIFI :
 Communication rapide entre nos terminaux de saisie RM2 et le PC
Finger de traitement des données d’inventaires,
RM2
 Réalisation de contrôles directement à partir des terminaux de saisie
(sans papier, sans déplacement),
 Suivi de l’évolution de l’inventaire, des contrôles, et des corrections,
 Augmentation de la productivité des contrôles.
Chaussures
fermées

 Vous devez vous rendre sur inventaire muni de votre badge et d’un stylo.

 En tant que collaborateur RGIS, vous portez une tenue vestimentaire

propre et sobre, de couleur foncée, impérativement appropriée au
contexte professionnel, car vous intervenez en direct face à nos clients.

 Vous portez le cobbler qui vous est remis par votre agence et qui permet
à nos clients et à votre équipe de vous identifier facilement sur magasin.

 Les chaussures ouvertes sont strictement interdites pour des raisons de

sécurité.

10 Rgis livret d’accueil _2018

 AU COEUR DE NOS MÉTIERS
Les qualités exigées dans nos métiers - écoute, esprit d’équipe, disponibilité,
sourire et discrétion - doivent transparaître dans vos actions quotidiennes.

TEAM LEADER SENIOR (TLS)

Gère l’inventaire de grands
magasins (Big Box). Il est amené à
gérer de très grandes équipes et à
manager des managers.

TEAM LEADER (TL)

Encadre une équipe d’inventoristes
et gère de manière autonome tout
l’inventaire : la préparation de
l’inventaire, son déroulement jusqu’à
la remise du fichier de stock au client
en fin de prestation.

ASSISTANT TEAM TOP GUN

LEADER (ATL) Elite des équipes
er
1 échelon de poste d’auditeurs. Il est capable
manager en inventaire. de compter et de scanner
L’ATL encadre une équipe avec une extrême rapidité.
d’une dizaine d’auditeurs
sur une zone qui lui est
attribuée.
AUDITEUR
Intervient sur inventaire pour compter
et scanner la marchandise présente
en magasin.

13 Rgis livret d’accueil _2018

 DÉROULEMENT D’UN INVENTAIRE

1. Arrivée sur le lieu de l’inventaire, pointage et signature du

contrat si ça n’a pas été déjà fait en agence.

2. Dépôts des affaires sur les portants prévus à cet effet.

3. Consultation du Flow Plan afin de repérer dans quel secteur et

avec quel Chef de Flow vous êtes prévu.

4. Passage au TCA.

5. Brief du Superviseur.

6. Répartition des auditeurs avec leur Chef de Flow.

7. Brief Chef de Flow.

14 Rgis livret d’accueil _2018
 EXEMPLE DE PLANNING D’INVENTAIRE

 Attention, les dates sont au format américain.

Il faut comprendre : Mois / Jour / Année

 Pour les horaires, AM signifie le matin et PM l’après-midi

17 Rgis livret d’accueil _2018

 RÈGLES DE VIE & DE SÉCURITÉ
PONCTUALITÉ :
 Vous devez être ponctuel et respecter les horaires et lieux de rendez-vous
indiqués.
 A votre arrivée, vous signerez votre contrat, si ce n’est pas déjà fait, et
vous pointerez.
 Quel que soit le lieu de rendez-vous, vous devez être autonome pour vous
y rendre et pour en repartir, quelle que soit l’heure.
VÉHICULES :
 Les conducteurs doivent avoir leur permis de conduire avec eux.
 Les conducteurs s’engagent à respecter les limitations de vitesse en
vigueur et à adapter leur vitesse aux conditions de circulation.
 L’utilisation du téléphone portable pendant la conduite est strictement
interdite.
 La cigarette est strictement interdite dans les véhicules de la compagnie.
 Il est strictement interdit de consommer de l’alcool ou des stupéfiants
avant de prendre le volant.
 Tous les passagers doivent respecter la propreté des véhicules et veiller
à le laisser dans le même état de départ.
 Avoir un comportement responsable.
MATÉRIEL :
 Le matériel RGIS (RM2 et Finger) est sophistiqué et de forte valeur. Il est
demandé de faire attention à ne pas le cogner ou le laisser tomber.
18
RÈGLES DE VIE & DE SÉCURITÉ
SUR INVENTAIRE:
 Les auditeurs ne doivent pas se mettre en danger sur l’inventaire.
 Il est interdit de fumer sur inventaire.
 Nous utilisons des marchepieds 2 marches maximum. Il est strictement
interdit de grimper sur les anses des marchepieds, sur les tablettes des
meubles ou sur les racks.
 Un auditeur qui est débadgé ne doit pas re-rentrer dans le magasin.
 En cas d’alerte incendie,
 En magasin : se réunir avec son superviseur et le suivre au point de
rassemblement fixé par le magasin. La sortie s’effectue dans le calme
sous la direction des managers RGIS ou des responsables du
magasin.
 En agence : quitter les locaux par les sorties de secours et se réunir
avec un responsable au point de rassemblement prévu.
 En voiture : vous signez lors de votre recrutement une procédure de
conduite, dans laquelle sont indiquées les règles de sécurité au volant
ainsi qu’en tant que passager, elle est à respecter scrupuleusement.
 Munissez-vous de chaussures fermées. Les chaussures de sécurité ne
sont pas obligatoires, mais recommandées si vous en disposez (les
coques sont également acceptées).
 Vous ne devez pas vous déplacer (changement de zone, toilettes…) sans
autorisation préalable de votre superviseur.
 Toute attitude mettant en danger l’intégrité d’autrui sera sanctionnée.
Rgis livret d’accueil _2018
 GESTES ET POSTURES À ADOPTER

20 Rgis livret d’accueil _2018

 FOIRE AUX QUESTIONS

Quand vais-je recevoir mon salaire ?

Je reçois ma paie chaque semaine pour mon ou mes contrats terminé(s) en
semaine -2.
Par exemple, je suis auditeur enquêteur vacataire en CDDU de 2 jours du 08 au
10 janvier 2018, je recevrai ma paie pour ce contrat la semaine du 22 au 26
janvier 2018.

Si mon contrat couvre plusieurs mois (CDD long ou CDI), je recevrai ma paie à
la fin de chaque mois puis 2 semaines après la fin de mon contrat pour ma paie
solde de tout compte.
Par exemple, je suis assistant chef d’équipe en CDD du 08 janvier au 08 mars
2018, je recevrai ma paie de janvier à la fin du mois de janvier, ma paie de février
à la fin du mois de février et ma paie de mars solde de tout compte la semaine
du 19 au 23 mars 2018.

Quand recevons-nous les fiches de paie ? (afin de faire la déclaration au Pôle

Emploi)
Les documents paie sont édités après chaque session de paie et sont envoyés
environ 2 jours ouvrés après le virement.

Je souhaite poser un jour de congé, comment faire ?

Remplissez un formulaire de congé disponible auprès de l’assistant d’agence.

Je suis malade et ne pourrai pas me rendre sur mon inventaire, que dois-je faire ?
Prévenir immédiatement votre agence et fournir un justificatif d’absence dans
les 48h.

De quelle convention collective je dépends ?

De la convention collective des bureaux d’études techniques, cabinets
d’ingénieurs-conseils et sociétés de conseils (Syntec).

23 Rgis livret d’accueil _2018

 VOCABULAIRE DU PARFAIT AUDITEUR
A comme …
 AM (Area Manager) : Assure le suivi des Team Leader (TL).
 APH (Average Per Hour) : Taux de productivité.
APH= Nombre de pièces comptées/Nombre d’heures de travail.
Attention : Toute zone fausse est supprimée et diminue l’APH.
 AQ (Auto Quantity) / Unitaire : Méthode de comptage des produits à
l’unité (un par un).
 ASET : rang de performance des auditeurs, avec par ordre croissant :
Auditeur, Spécialiste, Expert, Top Gun.
 Auditeur : Inventoriste ou Auxiliaire de rayon.
B comme ...
 Balisage : Ensemble d’étiquettes représentant les zones à inventorier.
Le balisage peut être au meuble, à la tablette ou à la ligne de broches.
 Batching : Fait de scanner, en AQ, plusieurs fois le même article en
considérant que les suivants sont identiques.
Procédé strictement interdit et passible de fin de mission.
 Big Box : Gros Magasin.
C comme…
 Catalyst : Personne chargée, sur inventaire, d’augmenter la production
globale de l’inventaire.
 Cobbler : Gilet RGIS porté par les auditeurs (Bordeaux) ou les ATL
(Gris) pendant un inventaire.
24
VOCABULAIRE DU PARFAIT AUDITEUR
D comme…
 District : Agence RGIS et ses satellites.
 DM (District Manager): Responsable d’agence.
F comme…
 Finger Scan : Laser fixé au bout du doigt.
 FL (Flow Leader) ou Chef de Flow : Responsable RGIS de la zone à
laquelle l’auditeur est affecté.
o Il est le 1er référent des auditeurs sur l’inventaire.
 Flow Plan : Répartition des auditeurs en fonction des secteurs et des
ATL. A consulter avant le lancement des Big Box.
G comme…
 Gencode / EAN / Code Barre : Code du produit à scanner. Composé de
8, 10 ou 13 chiffres.
L comme…
 Ligne d’entrée : Procédure de compte, obligatoire en MQ, consistant à
compter les articles ligne après ligne, peu importe que les produits de la
ligne d’à côté soient les mêmes.
M comme…
 MQ (Multiple Quantity) : Comptage quantitatif des articles. On vérifie
que les codes-barres des deux premiers articles sont identiques puis on
considère que le reste de la ligne l’est aussi.
25 Rgis livret d’accueil _2018
 VOCABULAIRE DU PARFAIT AUDITEUR

P comme…

 PC Man : Responsable PC sur certains Big Box. Sur les autres

inventaires le TL est aussi le PC Man.
 PIQA : Notes d’évaluation de l’inventaire par le client.
Notes de 1 (-) à 5 (+). Critères : Précision, Efficacité, Apparence,
Courtoisie, Qualité de Supervision, Respect des Procédures,
Performance Générale.
 Précision : C’est la Priorité de RGIS, sur chaque inventaire, et au
quotidien.

R comme…

 RGIS: Retail Grocery Inventory Specialist.

 RI (Responsable d’Inventaire) ou Superviseur : Responsable de
l’inventaire.
 RM2 : Terminal de saisie pour l’inventaire.
 RTS (Recruitment and Training Specialist) : Recruteur, Formateur,
Chargé du suivi des auditeurs.

T comme…

 Target : Productivité attendue sur l’inventaire (APH global). Différent

selon les enseignes.
 TCA : Système de pointage qui permet de recenser les heures
travaillées des salariés sur inventaire.
 Ticket de zone : Étiquette (contenant un numéro et un code barre)
délimitant la zone à inventorier.
 TG (Tête de Gondole) : Meuble situé perpendiculairement au sens de
circulation des clients.

27 Rgis livret d’accueil _2018

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RGIS
LE POLARIS, 76 AVENUE PIERRE BROSSOLETTE
92240 MALAKOFF
28 Rgis livret d’accueil _2018